Вопросы к Юристу

Фаберлик возврат товара

Бывает так, что получив товар мы обнаруживаем, что по каким-то причинам данная продукция нам не подходит. И тут мы все встаем перед вопросом: как вернуть товар? Для начала нужно учесть тот момент, что не вся продукция подлежит возврату согласно Постановлению Правительства РФ за 19 января 1998 года под №55.

Возврат возможен только в случае данная продукция имеет контроль вскрытия. Для удобства все товары, подлежащие отправке обратно, имеют особую отметку » возможный возврат».важно помнить, что если с момента получения вами продукции прошло 14 дней, то товар не подлежит возвращению! товар не должен быть поврежден, иметь товарный вид, а также иметь в наличии все элементы защитной упаковки alt=»Ка вернуть товар фаберлик если порван целлофан»>

Как вернуть Faberlic (Фаберлик) товар, если он не подошел?

Если заказ получен в постамате, в почтовом отделении, от курьерской службы ЕМС. Возврат осуществляется через Почту России.

Дополнительная посылка и обмен товара не осуществляется. Обратите внимание! Оплата почтовых расходов по возврату товара осуществляется покупателем.

В случае возврата бракованного товара/пересорта, Продавец компенсирует покупателю почтовые расходы.

Распечатайте и заполните реестр возврата, укажите в нем номер заказа, артикул товара, количество позиций и причину возврата. Реестр возврата и, при необходимости, другие документы, подтверждающие ваши требования, ОБЯЗАТЕЛЬНО вложите в почтовое отправление (коробку и т.п.) с возвращаемым товаром и отправьте «Почтой России» по адресу: 140961, АСЦ, а/я 151 (для ОАО «Фаберлик»).

Дополнительная посылка и обмен товара не проводится. бланк для заполнения Реестра возврата Оплата почтовых расходов при возврате качественного товара осуществляется покупателем. В случае возврата бракованного товара или пересорта компания компенсирует почтовые расходы.

Обязательно сохраните чек за оплату почтовых расходов и сообщите о них в рамках заявки в .

К примеру, не нарушенная защитная мембрана или внешняя целлофановая упаковка.Правила возврата в Фаберлик

1. Для того, чтобы вернуть товар Вам необходимо обратиться в тот Пункт Выдачи, где Вы и получали свою продукцию.Если же Вы оформляли свой заказ на адресную доставку или постамат, то перейдите в раздел главного сайта «Адресная доставка» и оставьте свою заявку в «Обратная связь».2.

Возвращение денег производится на Ваш счет Консультанта с момента рассмотрения претензии, как правило, в тот же день.5.

Компания Фаберлик имеет право на отказ от возврата в таких случаях:

  • повреждение товара
  • многократных отказов от продукции должного качества.

Правила возврата белья, одежды и купальников

  • Вещь не была поношенной и имеет вид первоначального товара (наличие этикеток, бирок),
  • Имеется оригинальная упаковка от компании (коробка, пакет) с соответствующими штрих-кодами, размером и наклейками,
  • Приобретаемые комплекты также возвращаются комплектом,
  • Особое внимание обратите на защитную наклейку трусов, не отклеивайте ее если не уверенны в товаре, иначе товар не будет принят!

Товар может быть отправлен обратно если не подходит размер, материал, цвет и фасон.Браком считается: нарушение ткани, брак фурнитуры, пошива и другие видимые производственные дефекты.Важно! Браком не является неаккуратное, в процессе примерке, обращение с товаром.

Как вернуть товар

* Если возвращаемый товар приобретался по акции и имеет в заказе разную стоимость (например, вы берете одну упаковку по акции, а вторую приобретаете по обычной цене), то денежные средства возвращаются по наименьшей стоимости в заказе.

Возврат одежды и купальников При возврате одежды и купальников должны быть соблюдены следующие условия:

Сохранена оригинальная упаковка производителя (пакет, коробка и т.п.) с указанием соответствующего размера, наклейками и штрих-кодами

Вещь не была в носке и имеет первоначальный товарный вид (сохранены этикетки, фабричные ярлыки и т.п.)

    Возврат в Фаберлик

    Итак, Вы можете вернуть товар в Фаберлик при наличии дефектов, допущенных в процессе производства и из-за которых продукцию невозможно применять по ее прямому предназначению. Например, к этим дефектам могут быть отнесены следующие случаи: брак, допущенный при пошиве изделия, сломанная или бракованная фурнитура, нарушена цельность ткани и другие видимые дефекты производства.

    Бракованная продукция может быть возвращена в следующие сроки:

    1. В период срока действия годности продукции, если таковой имеется для данной категории товара,
    2. При отсутствии этого срока, товар можно вернуть на протяжении двух месяцев после приобретения продукции покупателем.

    ВАЖНО: Следует помнить, что дефект не является следствием небрежного отношения к изделию.

    Можно ли вернуть белье, если оно не подошло?


    Основанием для возврата товара ненадлежащего качества может быть брак пошива, фурнитуры, нарушение целостности ткани (если это не предусмотрено дизайном) и прочие явные дефекты производства. Обратите внимание! Дефект, который является причиной возврата, не может быть следствием неаккуратного обращения с товаром в процессе примерки. Консультанту, желающему оформить возврат товара, необходимо обратиться к сотруднику Пункта выдачи. Сотрудник ПВ осуществляет проверку на основании правил приема товара, а затем создает документ «Претензия» в программе «Партнер».

    Документ «Претензия» по возврату нижнего белья оформляется с обязательным условием – возврат денежных средств на личный счет Консультанта.

    Стоимость заказа возвращается в полном объеме в среднем через 7-10 дней, но не позднее 30 дней с момента оформления документа «Претензия» в программе «Партнер».

    Возврат денежных средств осуществляется:

    Можно ли вернуть или обменять одежду?

    Вопрос: Можно ли вернуть одежду? Ответ эксперта: Конечно, вы можете вернуть вещь, если она не подошла вам по размеру, цвету или каким-либо другим критериям.

    При возврате изделий одежды действуют следующие правила:1. Осуществить возврат можно в течение 14 дней с момента получения товара на Пункте выдачи. Пожалуйста, уточняйте возможный срок возврата при получении изделия у Консультанта.

    • Вещь не была в носке и имеет первоначальный товарный вид (сохранены этикетки, фабричные ярлыки и т.п.).
    • Сохранена оригинальная упаковка производителя (пакет, коробка и т.п.) с указанием соответствующего размера, наклейками и штрих-кодами.
    • Товары, поставляемые в комплекте, необходимо также возвращать в комплекте.

    Основанием для возврата товара надлежащего качества могут являться следующие причины: товар не подошел по размеру, цвету, фасону, качеству материала. Основанием для возврата товара ненадлежащего качества может быть брак пошива, фурнитуры, нарушение целостности ткани (если это не предусмотрено дизайном) и прочие явные дефекты производства.

    Обратите внимание! Дефект, который является причиной возврата, не может быть следствием неаккуратного обращения с товаром в процессе примерки.Консультанту, желающему оформить возврат товара, необходимо обратиться к сотруднику Пункта выдачи. Сотрудник ПВ осуществляет проверку на основании правил приема товара, а затем создает документ «Претензия» в программе «Партнер».

    Какие товары можно вернуть?

    Возврату подлежит любой бракованный товар (имеющий производственные дефекты, не позволяющие использовать его по назначению, например, такие, как брак пошива, фурнитуры, нарушение целостности ткани, если это не предусмотрено дизайном, и прочие явные дефекты производства). Обратите внимание! Дефект, который является причиной возврата, не может быть следствием неаккуратного обращения с товаром в процессе примерки.

    Возврат товаров надлежащего качества возможен не для всех категорий продукции, а только для тех, которые имеют защитные элементы упаковки, и только если они не нарушены. Товары, имеющие защитные элементы упаковки, отмечены на официальном сайте специальным значком "Возможен возврат".

    Например, колготки надлежащего качества вернуть нельзя. Поэтому внимательно выбирайте размер.

    Условия для возврата товара надлежащего качества:

    Возврат качественного товара возможен в течение 21 дня с момента его получения.

    Основания для возврататовара надлежащего качества: не подошел по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или качеству.

  1. Обязательно должен быть сохранен товарный вид и все защитные элементы упаковки (например, внешняя целлофановая упаковка, защитная мембрана и пр.).
  2. Дополнительные условия возврата одежды, нижнего белья и купальников

    Вещь не была в носке и имеет первоначальный товарный вид (сохранены этикетки, фабричные ярлыки и т.п.).

    Сохранена оригинальная упаковка производителя (пакет, коробка и т.п.) с указанием соответствующего размера, наклейками и штрих-кодами.

    Товары, поставляемые в комплекте, необходимо также возвращать в комплекте.

  3. Сохранена защитная пленка на трусах, обеспечивающая гигиеническую защиту изделия. Не снимайте защитную пленку до тех пор, пока не будете уверены, что изделие Вам подходит. Без защитной пленки изделие не подлежит обмену или возврату!
  4. Способы возврата товара

    1. Если заказ получен в офисе Фаберлик.

    Возврат товара осуществляется только через тот офис Фаберлик, на котором этот товар был получен. Для оформления возврата покупатель оформляет претензию на возврат. В претензии необходимо указать причину возврата товара.

    Сотрудник офиса проверяет правомерность возврата (проверяет соблюдение сроков возврата товара, состояние товара на момент возврата и т.п.) и, при соблюдении покупателем настоящих Правил возврата товара, принимает товар от покупателя, а затем создает документ "Претензия".

    2. Если заказ получен в постамате, в почтовом отделении, от курьерской службы ЕМС.

    Возврат осуществляется через Почту России. Покупатель распечатывает с официального сайта Фаберлик и заполняет Реестр возврата, где указывается номер заказа, артикул товара, количество возвращаемого товара, причина возврата.

    Реестр возврата, и при необходимости другие документы, подтверждающие требования покупателя, ОБЯЗАТЕЛЬНО вкладываются в почтовое отправление (коробку и т.п.) с возвращаемым товаром, и отправляются Почтой России по адресу: 142000, г. Домодедово, ул. Логистическая, дом 1, корпус 10, подъезд 4, ОАО "Фаберлик".

    Дополнительная посылка и обмен товара не осуществляется.

    Обратите внимание!Оплата почтовых расходов по возврату товара осуществляется покупателем. В случае возврата бракованного товара/пересорта, Продавец компенсирует покупателю почтовые расходы. В случае возврата брака или пересорта обязательно сохраните чек за оплату почтовых расходов и сообщите о таких расходах на официальном сайте Фаберлик, создав в своем Личном кабинете клиента Фаберлик заявку в обратной связи (раздел "3.2. Вопросы и претензии по адресной доставке").

    Возврат денежных средств

    Денежные средства возвращаются путем их перечисления на личный счет покупателя (Консультанта), с которого производилась оплата товара,** в течение 10 минут с момента оформления документа "Претензия" в офисе Фаберлик.

    Продавец вправе отказаться принять возвращенный покупателем товар и отказать в возврате уплаченных за него денежных средств в случае нарушения покупателем Правил возврата, в том числе:

    Нарушения сроков возврата.

  5. Возврата товара, не имеющего производственных дефектов, если причиной возврата указан производственный дефект и т.п.
  6. ** Если возвращаемый товар приобретался по акции и имеет в заказе разную стоимость (например, Вы берете одну упаковку по купону, а вторую приобретаете по обычной цене), то денежные средства возвращаются по наименьшей стоимости в заказе.

    Возврат товара в Фаберлик

    При условии, что он не был испорчен во время примерки, получения или осмотра покупателем.

    Вопрос-ответ Нравятся 1 2 3 Комментарии

    1. Галина Сгибнева 01.08.2016
    2. Татьяна 20.06.2016
    3. Диана 11.12.2016

    Отзывы о Фаберлик

    Как вернуть товар

    * Если возвращаемый товар приобретался по акции и имеет в заказе разную стоимость (например, вы берете одну упаковку по акции, а вторую приобретаете по обычной цене), то денежные средства возвращаются по наименьшей стоимости в заказе.

    Возврат одежды и купальников При возврате одежды и купальников должны быть соблюдены следующие условия:

    Сохранена оригинальная упаковка производителя (пакет, коробка и т.п.) с указанием соответствующего размера, наклейками и штрих-кодами

    Вещь не была в носке и имеет первоначальный товарный вид (сохранены этикетки, фабричные ярлыки и т.п.)

    Как вернуть товар

    * Если возвращаемый товар приобретался по акции и имеет в заказе разную стоимость (например, вы берете одну упаковку по акции, а вторую приобретаете по обычной цене), то денежные средства возвращаются по наименьшей стоимости в заказе.

    Возврат одежды и купальников При возврате одежды и купальников должны быть соблюдены следующие условия:

    Сохранена оригинальная упаковка производителя (пакет, коробка и т.п.) с указанием соответствующего размера, наклейками и штрих-кодами

    Вещь не была в носке и имеет первоначальный товарный вид (сохранены этикетки, фабричные ярлыки и т.п.)

    Возврат товара в Фаберлик

    Для осуществления процедуры покупателю необходимо заполнить Реестр а, в котором указывается данные заказа (номер, артикул, основания для возврата).

    Для того, чтобы магазин вернул покупателю деньги за отправку некачественного товара, необходимо сохранить все чеки, подтверждающие совершение почтовых расходов.

    Ка вернуть товар фаберлик если порван целлофан

    Для этого подайте , приложив . Перечисление денежных средств в сумме до 10 000 рублей на расчетный счет производится в течение 5 рабочих дней В случае, если сумма возврата составляет более 10 000 рублей, срок перечисления может быть увеличен до 10 рабочих дней Информацию о перечислении можно отследить в заявке, в разделе

    одежды, нижнего белья и купальников При возврате одежды, купальников и нижнего белья должны быть соблюдены следующие условия:

    Вещь не была в носке и имеет первоначальный товарный вид (сохранены этикетки, фабричные ярлыки и т.п.)

    Способы возврата денежных средств и товара Фаберлик

    Для этого подайте заявку в разделе «Обратная связь» в личном кабинете Фаберлик, приложив заявление.

    — Перечисление денежных средств в сумме до 10 000 рублей на расчетный счет производится в течение 5 рабочих дней. — В случае, если сумма возврата составляет более 10 000 рублей срок перечисления может быть увеличен до 10 рабочих днейИнформацию о перечислении можно отследить в заявке, в разделе «Обратная связь» в личном кабинете.

    Возврат одежды, нижнего белья и купальников.

    При возврате изделий одежды, купальников и нижнего белья должны быть соблюдены следующие условия:

    1. ВЕЩЬ НЕ БЫЛА В НОСКЕ и имеет первоначальный товарный вид (сохранены этикетки, фабричные ярлыки и т.п.)

    Фаберлик возврат товара условия

    Возврат денег (для любого вида заказа) Возвращение денежных средств происходит через перечисления их на личный счет того покупателя (Консультанта), который совершал оплату товара,* в течение всего 10 минут со времени утверждения документа «Претензия» на Пункте выдачи. Продавец может отказать в принятии возвращаемого товара и в уплате за него финансовых средств, если покупатель нарушил настоящие указанные Правила возврата товара, такие как:

    1. сроки возврата,
    2. возврат продукции, не имеющей заявленных производственных различных дефектов и т.п.

    Как только менеджер склада обработает документ «Претензия», статус заявки уже заменится на «Завершена». *Если возвращаемый вами товар покупался по акции и в заказе стоит разная стоимость на него (например, один продукт по купону, а такой же второй по обычной цене)

    Можно ли вернуть некачественный лак фаберлик

    Если товар был получен в почтовом отделении, постамате, от курьерской службы доставки ЕМС. Таким образом, вернуть товар в магазин “Фаберлик” возможно:

    1. В течение двадцати одного дня с момента его получения по почте/курьером, если он не подошел по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или качеству,

    При этом возвращаемый товар должен соответствовать одному важному условию – сохранность товарного вида (защитная упаковка, наклейки, этикетки).

    Можно ли вернуть обувь в фаберлик

    При необходимости вы можете вернуть денежные средства с Личного счета на банковский расчетный счет. Компания Фаберлик имеет право на отказ от возврата в таких случаях:

    1. многократных отказов от продукции должного качества.
    2. повреждение товара

    Правила возврата белья, одежды и купальников Товар может быть отправлен обратно если не подходит размер, материал, цвет и фасон.

    1. Заменить на товар надлежащего качества.
    2. Возвратить уплаченную за товар денежную сумму.
    3. Провести ремонт по устранению дефектов (только с согласия клиента).

    Ношу 42 российский размер, 42 и заказала.

    Подлежит ли возврату лак для ногтей

    гель-лак, он обязан принять гель-лак ненадлежащего качества и провести проверку качества товара.

    Возврат денежных средств, оплаченных пластиковой картой, производится в течение 5 рабочих дней с момента возврата покупки, на ту же карту, с которой поступила оплата. Добрый день! Вчера купила в Вашей сети лак Sally Hansen, качество хуже чем у лаков за 20 рублей, оставляет полосы на ногте, не прокрашивает Косметика и парфюмерия надлежащего качества не подлежит возврату и обмену, товар может быть признан некачественным только на основании результатов экспертизы. – текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и другие), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели) и другие товары, отпускаемые

    Добро пожаловать в мир красоты и успеха faberlic!

    ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ FABERLIC (ФАБЕРЛИК) Вопрос: Можно ли вернуть нижнее белье, если оно не подошло мне по цвету или размеру?

    Ответ эксперта: Белье Faberlic входит в категорию товаров, которые вы можете вернуть.

    При этом должны быть соблюдены все условия возврата. Основанием для возврата товара надлежащего качества могут являться следующие причины: товар не подошел по размеру, цвету, фасону, качеству материала.

    Смотрите видео: ВОЗВРАТ товара Фаберлик - важный момент! (December 2019).