Вопросы к Юристу

Пожаловаться на нарушения в магазинне пятерочка

В некоторых случаях целесообразнее связаться со службой поддержки Пятёрочки по телефону, чем ждать рассмотрения заявления по месту нарушения. Пожаловаться на магазин Пятёрочка можно по номеру телефона 8 800 555 55 05. Горячая линия предназначена для предоставления информации:

  1. об организации хранения отдельных товаров,
  2. иных сведений.
  3. о порядке контакта с руководством организации,
  4. о порядке подачи жалобы на действия сотрудников,
  5. о действующих акциях и скидках,

По телефону горячей линии следует звонить для разрешения мелких конфликтов с персоналом магазина. Это может быть обмен некачественного товара после расчёта на кассе, проблема очередей и т.д.

На официальном сайте Пятерочки нет специальной формы для подачи жалобы.

Обратная связь с клиентами осуществляется через электронную почту.

Роспотребнадзор

Управление а по Московской области информирует о результатах плановых контрольно-надзорных мероприятий, проведенных за текущий период 2017 года в отношении предприятий торговой сети торговой сети ООО «Агроаспект». На подконтрольной территории размещено 118 магазинов.

Специалистами территориальных отделов проведены плановые проверки 116 предприятий торговли. Во всех проверенных магазинах выявлены нарушения санитарного законодательства и законодательства по защите прав потребителей.

Структура выявленных нарушений: — нарушение требований к размещению магазина – 1 — неудовлетворительное состояние инженерных сетей, стен, полов, потолка – 26 — отсутствие необходимого холодильного оборудования -16 — складирование товара в коридорах и технологических проходах – 55 — складирование товара на полу без подтоварников – 21 — нарушение температуры хранения продуктов – 94 — отсутствие товарно-сопроводительной документации – 5 — неудовлетворительное содержание помещений магазинов – 29 — неэффективное проведение работ по профилактической дезинсекции и дератизации –18 — нарушения правил торговли – 193 — неправильное оформление ценников – 51. В ходе проверок отобрано для лабораторного контроля 566 образцов продукции, из них не соответствует требованиям гигиенических нормативов – 28 образцов, в том числе: — молочной продукции по микробиологическим показателям – 6, — мясной продукции по микробиологическим показателям – 4 — рыбной продукции по массовой доле глазури – 4.

По результатам контрольно-надзорных мероприятий забраковано 467 партий продукции объемом 4037,69кг.

В связи с отсутствием медицинского осмотра в полном объеме от работы отстранено 16 человек (Серпухов). По результатам проверок в отношении должностных лиц возбуждено 75 дел об административном правонарушении, наложены штрафы на сумму 856,0 тысяч рублей, в отношении юридического лица возбуждено 328 дел об административных правонарушениях и приняты решения о привлечении к административной ответственности в виде штрафов на общую сумму 21 386,0 тысяч рублей.

Пожаловаться на нарушения в магазинне пятерочка

Зашла в магазин, увидела Акцию на два товара.

Пятерочка находится на Красногвардейском б-ре, за остановкой Беляевский проезд.

Продавцы грубые, не раз на меня кричали за то, что я хотела снять товар с чека или если не проходила карта с первого раза. Сегодня моя дочь пошла туда за сахаром, на одной кассе ей сказали, что карты на этой кассе временно не при…Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №43 Аноним2018-04-06 18:24 Добрый день.

Куда пожаловаться гражданам на магазин «Пятерочка»?

Жильцы близлежащих домов вправе пожаловаться на шум от вентиляции магазина, разгрузку товаров, мешающую гражданам спать и другие неудобства.Если вы заметили нарушение закона со стороны сотрудника торговой точки или стали обманутым покупателем, попросите кассира вызвать начальника магазина. После мирных переговоров по урегулированию спора напишите претензию в жалобную книгу.СОВЕТ: перепишите телефоны руководства и надзорных инстанций из книги. Вы сможете позвонить по ним, если за 15 суток на вашу запись в книге не поступит ответ от руководителя магазина.

Звучит неправдоподобно, но основанием для жалобы может стать даже неудобная выкладка продукции на полкахКакие органы рассматривают жалобы на магазин «Пятерочка»: Роспотребнадзор, Городская торговая инспекция, Городской департамент торговли, Налоговая служба, Санитарно-эпидемиологическая станция, Прокуратура или суд.

Жалоба на магазин Пятерочка

Можно использовать любые правомерные способы доказательства покупки продукции в определенном магазине.

Если вам удалось доказать факт покупки товара, то вы можете предъявить к магазину определенные требования:

  1. Возврат стоимости товара.
  2. Обмен товара на идентичный,
  3. Обмен товара на другой с соответствующим перерасчетом,

При отказе сотрудников магазина принять или обменять продукцию плохого качества следует обратиться в контролирующие органы. Законодательством предусмотрен механизм возврата или обмена товара ненадлежащего качества. Самым простым вариантом жалобы является запись в книге жалоб и предложений.

Написать жалобу на магазин пятёрочка

Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №795 Юлия2017-04-11 10:00 11.04.2017г. Ростов-на-Дону, пр.Коммунистический 462. Утром зашла в магазин выбрала товар по желтому аукционному ценнику.

На кассе мне посчитали его без скидок, уже по полной стоимости. Попросила кассира разобраться с этим, она вызвала администратора.

Администратор сообщила, что по той цене,которая указана на ценнике они товар мне не продадут. Я ответила, ч…Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №796 Юлия2017-04-10 10:12 10.04.2017 Я зашла в магазин пятёрочка на Улице Габричевского.


Купила все кроме хлеба, ждала пока его примут и выложат на прилавок. Просто стояла ждала и никому не мешала. Позже я почувствовала что у меня слишком туго пуговица на джинсах расстегнула Ее, так как могу быть беременна и не хотела чтобы довило.

Жалобы на пятерочка

Она привлекалась в продаже просрочной продукции и не однократно как указано было в других жалобах она оскорбляет и не выполняет свои директорские полномочия. Примите меры. Просто люди сколько уже вам не писали вы на них и не реагируете.

С уважение и понимани…Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №823 надежда2017-04-04 13:20 Здравствуйте хочу оставить жалобу на директора ООО Пятерочка по адресу г.Задонск,ул.Советская,д.19 на Охлопкову Ирину Васильевну. Прошу вас принять меры с директором. так как она ходит по г.Задонску предлогает всем просроченную продукцию по низким ценам.

Куда можно обратиться с жалобой на магазин? порядок действий

Ключевые недостатки:Ужас Жалоба №142 Аноним2018-02-18 18:11 Ценики на товары весят одной суммой, а на касе дают дороже …Полный текст жалобы Ключевые недостатки:#ценызавышены Жалоба №143 Аноним2018-02-18 15:54 В Камышле в магазине не работают вообще одни дармоеды. Сотрудники и администрация магазина не созданы для работы.
Откуда хоть директора такого нашли что магазин просто в сарай превратился….Полный текст жалобы Ключевые недостатки:Грязный магазин Жалоба №144 Аноним2018-02-18 15:50 В Камышле в пятерочке много пророка на полке и ценников нет…Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №145 Майя2018-02-18 00:34 Была в магазине пятерочка по адресу московская область щелковский район деревня осеево номер 10417 и была не довольна директором магазина зыбиной инн…Полный текст жалобы Ключевые недостатки:#ХУЙЛО директор запугала весь коллектив Директор не справляется с обязанностями.

Куда пожаловаться на сотрудников пятерочки

Возмущена хамским отношением сотрудиков данного магазина. Прийдя в магазин с маленьким ребенком, попросила помочь распоковать сахар, одна из сотрудниц с призренным взглядом посмотрев на меня минуты три,все же помогла с таким недовольством…

Затем я у нее же спросила есть в наличие нужные мне конфеты, так как я и…Полный текст жалобы Ключевые недостатки:Возмущена хамским отношением сотрудников! Жалоба №892 Марина2017-03-10 12:19 Сегодня в городе Липецке зайдя с ребёнком в магазин после поликлиники имея в каляске маленький пакетик с документами, набрав продуктов и оплатив их …Полный текст жалобы Ключевые недостатки:Бардак Безобразный магазин Беспредел грубиянство грубость Грубят Жалоба на магазин Пятерочка Ужасное обслуживание ужасные продавцы УЖАСНЫЙ МАГАЗИН Хамят грубят Жалоба №893 Аноним2017-03-09 19:13 В магазине Санкт-Петербург, по ул.

Клиентская служба сети магазинов «пятерочка»

Панфилова, д. 4. Когда-то он был нормальный, хорошие девушки-продавщицы. Но в последнее время девушки исчезли, а вместо них набрали каких-то не русских парней.

Мы хорошо относимся ко всем национальностям нашей страны, но эти парни …Полный текст жалобы Ключевые недостатки. обратите внимание Жалоба №103 Иван2018-03-13 20:37 Проверьте пожалуйста директора магазина в г.Омске ,Белозерова 4 ,Калугину Светлану Михайловну ,выгоняет с магазина покупателей ,к сотрудникам относится предвзято как к «скоту» , да и вообще ничего не шарит …Полный текст жалобы Ключевые недостатки. обратите внимание .это просто грязь все очень серьезно.

Куда пожаловаться на продавца в магазине пятерочка

Будьте готовы назвать адрес торговой точки, предоставить данные с упаковки (название, производитель, дата производства, срок годности).

  • Написать на электронный адрес [email protected]
  1. Роспотребнадзор.
  2. ОЗПП.
  3. Торговая инспекция. Сюда можно пожаловаться на несоблюдение условий качества, безвредности, безопасности товаров, сокрытие информации о свойствах изделий, их производителе.
  4. Департамент торговли и услуг http://dtu.mos.ru/.
  5. Прокуратура или суд.
  6. Управление по борьбе с экономическими преступлениями (при подозрении продавца в мошенничестве).
  7. Региональная санитарно-эпидемиологическая служба (по факту нарушений санитарных правил и правил торговли).
  8. Портал сбора жалоб «Добродел».

Как пожаловаться на «Пятёрочку» в Роспотребнадзор Роспотребнадзор защищает права покупателей на федеральном уровне.

Написать жалобу на магазин пятерочка

Сколько можно издеваться над пенсионерами, над простыми…Полный текст жалобы Ключевые недостатки:СРОЧНО. Безобразие и безразличие Жалоба №867 Аноним2017-03-18 16:19 Здравствуйте,Я Чёрный Андрей николаевич ваш частый покупатель по адресу МО Солнечногорский р-он дп.Поварово мкр.Поваровка 11А.Моя проблема такова:несколько раз заметил что товар по акций(по крайне мере ценник с надписью акция было 100%) а продают его по обычной цене,все это я как то не стал скандал поднимать,в очередной раз 22.01.2017 попал в такую историю и решил как бы мирно р…Полный текст жалобы Ключевые недостатки:без ответственная компания БЕЗДЕЙСТВИЕ Безответственные работники Безразличие и некомпетентность Ужас Жалоба №868 Любовь Х.2017-03-18 14:56 Гавриловка 2-я. Магазин Пятерочка. Очень отвратительный магазин.

Куда пожаловаться на магазин, если сотрудники обнаглели

Директор сказала что передала больничный в бухгалтерию, где мои деньги за больничный. прошу разобраться с этой ситуацией. …Полный текст жалобы Ключевые недостатки. обратите внимание Безнаказанность Безобразие Безобразие и безразличие безответсвенное отношение Безответственность долго жду недобросовестность Прошу принять меры Прошу разобратся Прошу расмотреть срочно ПРОШУ РАССМОТРЕТЬ ЖАЛОБУ! Жалоба №10 Аноним2018-04-23 13:30 После того как не русский кассир был пойман на обсчете покупателя и предъявлении ему законных претензий с просьбой позвать директора, с его стороны …Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №11 Аноним2018-04-22 21:20 Пятёрочка Казань ул.Гвардейская.

Пятерочка как пожаловаться на продавца

Продавцы …Полный текст жалобы Ключевые недостатки. обратите внимание Жалоба №100 Аноним2018-03-14 12:23 Добрый день. хочу сказать несколько слов о директоре магазина пятерочка по адресу Г. старая русса ул. Тахирова 12, человек который не умеет работать с персоналом вообще , я обычный покупатель , но много раз замечал как Директор общается с персоналом только Матом , все время на повышенных тонах , на любую мелочь — оскорбление .
исход…Полный текст жалобы Ключевые недостатки. обратите внимание Возмущена хамским отношением сотрудников! Жалоба №101 Аноним2018-03-13 21:24 Здравствуйте,дело в том что мой бывший муж работал в пятерочке ,сейчас там не работает как месяц уже, Я на данный момент переоформляю детские пособия …Полный текст жалобы Ключевые недостатки:Бездействие магазина Жалоба №102 Лариса2018-03-13 20:51 Хочу пожаловаться на магазин «Пятерочка» г. Химки Московской обл, ул.

Комментарии:

вы проиграете суд без доказательств , сначала соберите их на бумаге,видео и тд

Трудовая инспекция вас отфутболила, у них есть все полномочия произвести проверку исполнения трудового законодательства. Другое дело, что надо в прокуратуру писать и давать коллективные свидетельские показания, что вас заставляют подписывать липовые отчеты или грозят увольнением. По одиночке решать такое вопросы сложно. А если вас много, хотя бы 3-5 чел., то с вами разобраться сложнее. Скороее всего вам из черной кассы заплатят и попросят уйти. Читайте трудовой кодекс, законы о внеплановых проверках, у вас много рычагов давления на директора, который спихивает свои проблемы на Вас. Более скажу, если из-за вас попадет в трудную ситуацию директор, то руководству будет проще избавится от директора, чем от вас.

Спасибо, что про сыр рассказали - больше не будем его там покупать.

Пятерочка - отравляет! (нарушение норм хранения)

Магазин Пятерочка (Свердловская обл.). Около месяца назад обнаружил, что вяленая рыба, а конкретно - лещ и пелядь (не ругательство) у них хранится на обычной полке, хотя на упаковке указано, что хранить нужно при температуре от 0 до +4 (лещ) и от 0 до -4 (пелядь).

Рассказал кассиру, она подошла к парню, который выставлял товар на соседнюю полку, начали о чем то болтать. Подумал, что проблема решена и ушел. Но оказалось, что ничего не поменялось, рыба всё так же лежит на том же самом месте.

Сделал фото, накатал письмо на их email. Жду ответа. Может пинок из Москвы хоть как то расшевелит работников данного магазина.

К слову, вероятнее всего похожая ситуация происходит практически в каждом магазине.

Жалоба на «Пятерочку»: куда подавать и как составлять

Торговые сети обязаны следить за санитарными условиями в магазинах, вся продукция должна быть безопасной для покупателя и непросроченной. На местах качество контролируют руководители локальных магазинов. Несоблюдение норм – повод пожаловаться на магазин «Пятерочка». Конфликты с обслуживающим персоналом можно попытаться решить на месте, при более серьезных проблемах (отказ в возврате денег и так далее) следует обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру.

Что должно содержать обращение

Текст обращения должен содержать элементы:

  • полное наименование инстанции, куда подается обращение (если это руководство компании – тогда юридическое наименование ПАО X5Retail Group),
  • ФИО, паспортные данные заявителя, контакты для связи,
  • данные организации и конкретной розничной точки, на которую подаётся жалоба,
  • суть проблемы и требования заявителя (Прошу…, Требую…,),
  • дата составления и подачи жалобы,
  • список приложений.

Подать обращения в электронном виде можно на официальных сайтах «Пятерочки» и государственных надзорных органов.

Внимание: нельзя делать помарки на бланке с заявлением, употреблять нецензурную лексику, сленг, просторечные выражения. Информацию следует излагать в хронологическом порядке, логично, без эмоциональной окраски. Правильно составленная жалоба – ключ к быстрому, корректному рассмотрению дела.

Способы подачи жалобы на «Пятерочку»

Жалоба на «Пятерочку» подается следующими путями:

  • по телефону горячей линии,
  • через онлайн-формы на сайте государственных служб,
  • через форму обратной связи на сайте X5 Retail Group,
  • через портал «Госуслуг»,
  • при личном визите в инспекции и ведомства,
  • отправить жалобу почтой c уведомлением о вручении.

Контакты для обращения X5 Retail Group:

  • 8 800 555 5505– горячая линия «Пятерочки» для жалоб покупателей,
  • почтовые адреса и контакты конкретных магазинов можно узнать на сайте.

Рисунок №2. Форма подачи обращений на сайте Роспотребнадзора. Источник сайт «ПапаЮристу.ру»

Подача искового заявления в суд

В суде можно защитить свои права как потребителя и гражданина. В иске можно потребовать восстановить права, возместить ущерб (моральный, материальный). Подавать заявление следует в суд по месту нахождения магазина «Пятерочка».

Содержание искового заявления:

  • наименование судебной инстанции, куда подается иск,
  • данные ответчика – о магазине, компании (X5 Retail Group) – юридический адрес, контакты,
  • обстоятельства произошедшего + доказательства (ссылки на нормативно-правовые акты приветствуются),
  • требовательная часть – «Прошу …»,
  • дата подачи и подпись истца,
  • пакет приложений (по количеству заинтересованных сторон).

Если исковое обращение принимается к рассмотрению, то суд назначает заседания. После слушаний по делу судья выносит решение. Обжалование вынесенных судебных решений происходит в суде апелляционной инстанции. Апелляцию можно подать в течение 30 календарных дней со дня вынесения определения.

Важно:пропущенные сроки подачи апелляций, кассаций можно восстановить при наличии уважительных причин. Для этого нужно подать заявление в суд.

Сроки рассмотрения обращения

Обращения в структуры «Пятерочки» рассматриваются по мере поступления, руководство компании заинтересованно в быстром разрешении проблемы, чтобы недовольный покупатель не обращался в надзорные инстанции.

Обращение граждан, вне зависимости от его предмета, рассматривают в течение 30 календарных дней, с момента его поступления. Это правило соблюдается государственными и муниципальными органами и учреждениями.

Рассмотрение иска, апелляции, кассации в судах имеет различные сроки, все они обозначены в Гражданском процессуальном кодексе РФ.

Смотрите видео: Обман в магазине (September 2020).