Вопросы к Юристу

При каких поареждениях экрана телевизора влзможен обмен

Здравствуйте. Что значит домой привезли включили тв и подключили на антенну. Экран был разбитым. Когда купили экран был не разбитым? В таком случае вам не обязаны менять телевизор. Простите, а когда вы из коробки вынимали телевизор вы не могли видеть, что экран разбит?

Оставьте, пожалуйста, отзыв.

ДОбрый день. По существу Вашего вопроса поясняю следующее. Телевизор это специальный товар, который возврату не подлежит. НА такие виды товаров устанавливается гарнтийный срок и в пределах гарантийного срока Прродавец Вам обязан произести ремонт товара, а так же устарновить причину поломки.

В данном лсучае Вам необходимо направить в адрес продавца претензию с требованием произвести ремент товара или произвести замену.

Акперен, ваш вопрос регулируется положениями статей 18 и 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Независимо от того, какой недостаток был обнаружен вами на телевизоре (царапина или разбитый монитор), вы можете вернуть его в магазин, сославшись на этот недостаток, в течение 15-ти дней со дня его приобретения. Денежные средства, уплаченные за товар, должны быть возвращены вам в течение 10-ти дней со дня возврата товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в тот же срок - 10 дней. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли не по вине продавца, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Если экспертиза подтвердит заводской брак или вину продавца, вам будут возвращены деньги.

Можно ли вернуть телевизор с разбитым экраном?

1184 юриста сейчас на сайте Здравствуйте.Купил телевизор,по заверениям продавцов,он был только со склада и ни разу не распоковывался,я проверять на месте не стал.Придя домой и достав ТВ из коробки оказалось что экран разбит.Смогу ли я его вернуть и как либо доказать что это не моя вина? 08 Января 2017, 18:53, вопрос №1092470 Семен, г. Норильск Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь: Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию для Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 6 Ответы юристов (1)

    Юрист, г. МоскваОбщаться в чате Семён, здравствуйте. Закон «О защите прав потребителей» позволяет Вам требовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных денежных средств, поскольку разбитый экран является существенным недостатком технически сложного товара: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара, нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара, невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Полагаю, что Вам необходимо обращаться в суд с иском и в рамках судебного разбирательства проводить экспертизу качества телевизора на предмет причин повреждения экрана, а также, возможно, осмотр места хранения товаров данного магазина. Вероятно, были нарушены правила хранения телевизора. 08 Января 2017, 21:23 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть

Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

  • 16 Октября 2017, 16:04, вопрос №1409577
  • 30 Октября 2017, 13:25, вопрос №1424974
  • 04 Марта 2017, 13:47, вопрос №1168865
  • 19 Марта 2017, 16:59, вопрос №1577206
  • 28 Декабря 2015, 16:39, вопрос №1086242

Когда ЖК-телевизору нужен ремонт

Хотя БП и имеет разные виды защит, в ряде случаев они оказываются неэффективными.

Если блок питания перегорает, или выходят из строя некоторые элементы, входящие в его состав, то появляются такие симптомы:

  1. во время работы телевизора экран становится черным, но звук не пропадает.
  2. при включении индикатор начинает светиться и сразу гаснет,
  3. индикатор моргает или не горит вообще,
  4. ТВ не включается,
  5. аппарат самопроизвольно выключается,

Чаще всего экран либо разбивается, либо заливается жидкостью (чай, сок, кофе и т.д.).

При механических повреждениях (и в некоторых случаях химических) матрица ремонту не подлежит и меняется на новую. Но если в ней перегорела одна или несколько ламп, то восстановление экрана возможно.

Подлежат ремонту следующие проблемы с матрицей:

  1. движущиеся объекты раздваиваются.
  2. серый экран,
  3. появление вертикальных полос,
  4. притормаживание изображения,
  5. туманное изображение (как будто залито молоком),

Так как газовая смесь выходит через раскол или трещины, о хорошем изображении можно забыть.

Также плохо то, что отремонтировать данную неисправность невозможно — вам в любом случае придется менять матрицу.

Важно! Как правило, стоимость данной части телевизора достигает огромных сумм, поэтому зачастую проще покупать новую технику, нежели пытаться починить разбитый телевизор.

В такой ситуации, гораздо проще, выгоднее и быстрее снова-таки приобрести новый телевизор.

Однозначно, если произошел удар по экрану, или надавливание на экран, либо телевизор упал — то на 99,9 % экран разбит. Даже если снаружи невидно трещин, и осколков.

Конструкция матрицы такова, что снаружи она оклеена специальной поляризационной пленкой, не позволяющей видеть трещины снаружи, и одновременно, защищающей от травм самого пользователя.

Это запускает процессы коррозии и растворения токоведущих дорожек, также часто возникают замыкания в разных цепях и это может в конечном итоге привести к разрушению чипов на матрице.

Как поменять телевизор или вернуть деньги, если они при упаковке его повредили?

  • Антонов ИльяАдвокат, г. Москва
    1. 691ответ
    2. 195отзывов

    Здравствуйте!Если вы подписывали какой-либо акт приема передачи, в котором указано, что внешних повреждений не обнаружено, тогда доказать что либо-будет тяжело.Экспертиза конечно может установить, что повреждения присутствуют и что они вызваны механическим воздействием, но определить момент возникновения повреждений — это спорно. Если в суде ответчиком будет заявлено ходатайство о проведении экспертизы и результат будет не в вашу пользу тогда придется компенсировать расходы ответчика на проведение указанной экспертизы.Есть еще пару вариантов — 1.

    предоставление ненадлежащей информации о товаре, что так же дает право на отказа от исполнение договора к-п.2. Если был составлен договор к-п в письменной форме, то возможен вариант анализа договора с целью выявления нарушений прав потребителя и обращения в органы роспотребнадзора для привлечения к администратиной ответственности.

    Как вернуть телевизор в магазин

    Если произошел обмен товара, срок гарантии исчисляется заново с момента передачи нового товара (ст. 21, п. 2).

    Вернуть технически сложные товары, если они не понравились по субъективным причинам, нельзя.

    Продавец вправе отказать в таком требовании. Телевизоры и сложная техника входят в . Но возможность вернуть исправный телевизор все же имеется, если:

    1. Можно доказать, что в товаре обнаружен недостаток, даже несущественный. Например, телевизор плохо принимает радиосигнал или цвет изображения немного тусклый. Сумеете доказать продавцу, что это недостаток – есть шанс вернуть деньги или поменять на аналогичный телевизор.
    2. При покупке товара продавцом не была предоставлена исчерпывающая информация о телевизоре. То есть телевизор не подошел вам по техническим характеристикам или особенностям марки.

    Разбит экран телевизора, возможно ли починить?

    рублей, чем приобрести новый ТВ за 160-200 тыс.

    рублей. Если Вам повезло, и матрица плазменного ТВ не треснула, но на экране появились вертикальные полосы, то наиболее вероятно потребуется всего лишь произвести перенастройку.Стоимость замены матрицы зависит от модели и бренда, а также от диагонали экрана. Процесс этот порой весьма трудоёмкий, требует наличия свободного пространства, и довольно часто присутствия помощника. Выполнить его можно только в условиях сервисного центра и только опытному профессионалу.

    Битые пиксели на телевизоре

    Восстановить битый пиксель такого типа можно только с помощью замены неисправного или неверно функционирующего транзистора. Этот способ плохо подходит для рядовых пользователей.

    Существует еще один тип битых пикселей — застрявший пиксель.

    Характерной чертой такого пикселя является тот факт, что он выглядит светлым пятном на матрице телевизора. Это связано с тем, что субпиксель «застревает» в одном положении и светится только одним цветом.

    При покупке телевизора на экране оказалась царапина.

    Таким образом, даже царапина на экране может быть признана недостатком товара. Следует отметить, что продавец может провести проверку качества товара и дальнейшую его экспертизу. Представляется, что эксперты могут определить, что на экране телевизора имеются механические повреждения, но давность их возникновения эксперты определить не смогут.