Вопросы к Юристу

Как вернуть водонагреватель обратно в магазин

Данный товар возможно вернуть только при обнаружении существенного недостатка.

К существенным относятся недостатки товара , которые делают невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением либо которые не могут быть устранены, либо которые проявляются вновь после устранения, либо для устранения которых требуются большие затраты, либо вследствие которых потребитель в значительной степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора.

Данный товар относится к категории технически сложных товаров, которые обмену и возврате не подлежат, если только в нем не выявлен недостаток. Т.о. вернуть свои денежные средства за товар надлежащего качества Вы не сможете.

Если ответ помог, оставьте отзыв.

Ваша ситуация не до конца безнадежна. Законодатель всячески защищает потребителя, в том числе, возлагая на продавца обязанность предоставить всю необходимую информацию о товаре (ст.495 ГК, ст.10 ЗЗПП). Если в результате не предоставления информации покупатель приобретает товар, не обладающий необходимыми ему потребительскими свойствами, он может такой товар возвратить. Т.е. при покупке нагревателя Вы могли узнавать у продавца, каким требованиям должна отвечать проводка, ну или сам продавец должен был предупредить Вас об этом, поскольку купленная Вами техника достаточно большой мощности. Если данная информация не предоставлялась, то можно попробовать на этом основании вернуть товар. Конечно шанс вернуть деньги не очень большой, но попытаться стоит. Лучше решать этот вопрос на уровне администратора. Удачи!

Добрый день, Ольга!

К сожалению, венуть товар по указанным основаниям у Вас не получится. Действительно, в соответствии с п.1 ст.10 ЗоЗПП изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Но, информация о потребляемой мощности водонагревателя, в любом случае содержится в документах на данное устройство.

В связи с чем, советую Вам реализовать водонагреватель путём сделки купли-продажи .

Тема: Водонагреватель — можно ли вернуть деньги?

В то время как например автоматическая стиральная машина потребляет порядка 10А, холодильник в момент пуска компрессора примерно столько-же.

Пылесос (в зависимости от мощности) до 10А. Утюг — до 12-15А. Электрочайник до 15А. И. т.д. Может возникнуть такая ситуация, когда для подключения свеже приобретенного чайника потребуется укладка нового подводящего кабеля от ближайшей трансформаторной подстанции.

Возврат водонагревателя, как вернуть водонагреватель в магазин и получить уплаченные деньги

Возврат водонагревателя возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи водонагревателя. На что можно рассчитывать можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественного (бракованного) водонагревателя, если водонагреватель был куплен в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за него деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита, если на момент предъявления требования водонагреватель стоит дороже, чем его покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах.

Основные правила возврата бытовой техники

  • Чек на покупку.
  • Водительское удостоверение, паспорт или военный билет, то есть любой документ подтверждающий личность человека, желательно с фото.

Например, при оплате продукции банковской картой это легко доказать. Клиент может взять выписку в банке или распечатку совершенных операций по карте в ближайшем банкомате, где отражен факт покупки и указаны данные магазина.

Можно ли вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней?

были выявлены какие-либо проблемы, то необходимо сдать прибор в магазин: Наличие недостатков и поломок по вине производителя может быть заключено в: Некачественности изготовительного процесса, Нарушении правил по доставке готового изделия от завода-производителя до магазина, Ненадлежащем хранении продукции

Похожие вопросы в области Защита прав потребителей

  • Могу ли вернуть деньги за приобретенный товар(куртка),если он не подошел мне по размеру а бирки сняты? — Могу ли вернуть деньги за приобретенный товар(куртка),если он не подошел мне по размеру а бирки сняты. далее

1 ответ. Москва Просмотрен 850 раз. Задан 2011-10-27 11:21:05 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»

0 ответов. Москва Просмотрен 24 раза. Задан 2015-01-09 01:06:23 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»

Москва Просмотрен 54 раза. Задан 2014-04-23 12:47:16 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»

1 ответ. Москва Просмотрен 34 раза. Задан 2015-04-09 16:18:12 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»

Возврат денег за некачественный водонагреватель

Соответственно, если ваш водонагреватель не отвечает этим параметрам, то и положения о технически сложных товарах на него не распространяются, поэтому вернуть деньги или обменять на новый, вы можете в любой момент при наличии недостатков в течении гарантийного срока. Если же ваш водонагреватель все же , то вернуть вы его можете при наличии существенного недостатка, а именно недостатка, который повторяется вновь или не может быть устранен без несоразмерных усилий времени и средств. Поэтому, если недостатков повторяется, как в вашем случае, вы имеете право на предъявление требований о возврате, обмене товара.

Пишите претензию в двух экземплярах, один продавцу, второй вам с отметкой о получении, датой, подписью. Требуйте вернуть вам денежные средства по стоимости на сегодняшний день товара( срок удовлетворения до 10 дней), либо обменять на качественный товар той же марки без доплаты ( срок удовлетворения до 7 дней, если проводится экспертизы до 20 дней).

Можно ли вернуть бойлер в магазин в течении 14 дней исправный

Задайте вопрос юристам! 8327 юристов ждут Вас Автор вопроса — Россия Здравствуйте.

Купила в магазине электрический прямоточный водонагреватель, мощностью 5 кВт, по данной мощности он мне не подходит, выбивает автомат и горит проводка. Понесла в магазин, чтобы вернуть, а мне говорят, что не подлежит возврату.

Важно Имею я право сдать его в магазин и вернуть деньги?

Спасибо. Защита прав потребителей | Знаменск, Астраханской области Пожаловаться модератору Ответы юристов ООО «Юрист» (01.09.2014 в 20:05:11) Здравствуйте!

К причинам отказа относят:

  1. Если прибор имеет следы присутствия сколов или ударов в результате того, что покупателем он был уронен,
  2. Если устройство залито жидкостью.

Итак, покупатель, возвращая технику в магазин, должен иметь достаточные причины для этой операции.

Могу ли я сдать водонагреватель обратно в магазин в течении 14 дней

Продавцом в этом случае возвращаются деньги в 3-дневный срок, начиная с возврата продукта. Как вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней? Можно вернуть технику в течение 14 дней.

Затем обратились к участковому дежурному , он принял заявление, но так как преступления нет, помочь разобраться он нам не может. Инфо Водонагреватель не забрали и даже не смотрели и не зафиксировали в каком он состоянии.

Можно ли вернуть водонагреватель в магазин

Товар не был установлен,но вернуть сразу не смогли так как муж работает с утра до ночи ,а в это время я сидела дома на больничном по ходу а ребенком.Как быть.

Как вернуть технически сложный товар в магазин? Если потребитель совершил покупку технически сложного товара, например ноутбука, смартфона или телевизора и ему необходимо вернуть покупку, относящуюся к вышеупомянутым товарам, данная статья поможет разобраться, как грамотно составить претензию и в каких ситуациях продавец обязан предоставить точно такой же товар на время замены или ремонта.

Дело в том, что пока осуществлялась доставка, выяснилось, что нам необходим бойлер большего объема.

Можно ли сдать водонагреватель в течении 14 дней

Если в результате не предоставления информации покупатель приобретает товар, не обладающий необходимыми ему потребительскими свойствами, он может такой товар возвратить.

Инфо Т.е. при покупке нагревателя Вы могли узнавать у продавца, каким требованиям должна отвечать проводка, ну или сам продавец должен был предупредить Вас об этом, поскольку купленная Вами техника достаточно большой мощности. Если данная информация не предоставлялась, то можно попробовать на этом основании вернуть товар. Конечно шанс вернуть деньги не очень большой, но попытаться стоит.

Лучше решать этот вопрос на уровне администратора.

Можно ли вернуть водонагреватель в течении 14 дней

закон о возврате в течение 14 дней Внимание Отзывово юристах за 24 часа 1307 Телефонная консультация 8 800 505-91-11 Звонок бесплатный Тема: РазмерКупили водогрей не подошел по размерам можно его вернуть?

Покупка и возврат во дин день.читать ответы (1) Тема: Могу ли я вернуть деньгиПозавчера купил электроводонагреватель, вчера смонтировал его.

Важно При заполнении водой он потёк.

Могу ли я вернуть деньги назад?

Такой прибор мне не нужен.читать ответы (1) Приобрели водонагреватель накопительный емкостью 50 л. Возможен ли возврат проточного водонагревателя по истечению 14 дней?

Если факт дефектности изделия установлен, то продавцами сразу же должны быть возвращены средства, потраченные на товар, или проведена операция по обмену на аналогичную модель. В других случаях поломки по гарантии (обычно она равна 1-годичному сроку) предлагается отремонтировать прибор за счет производителя.

Бесплатная горячая линия по защите прав потребителей

Остальные 80% ничего не предпринимают, полагая, что правды все равно не добьешься.

Из этих 20% недовольных потребителей всего лишь 5% обращаются в суд, если их претензии игнорируются продавцом. Если подобное произошло с Вами — необходимо защищать свои интересы. И для этого нет нужды штудировать Закон от первой до последней буквы, разбираться во всех его нюансах, а затем пытаться самостоятельно применить все это на практике.

Нужно просто обратиться к профессиональным юристам.

Защита прав потребителей — достаточно сложный процесс, требующий специальных знаний и опыта.

Но даже знания Закона бывает недостаточно для самостоятельного разрешения спорной ситуации. Наши специалисты помогут Вам добиться справедливости!

Возможен ли возврат водонагревателя надлежащего качества?

Среди бытовой техники встречаются товары, относящиеся к перечню технически сложных, что затруднит их возврат или обмен. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть водонагреватель надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Если вы нашли водонагреватель в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Как сдать водонагреватель с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на водонагреватель другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены,
  • уменьшение покупной цены,
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта,
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Если вы купили водонагреватель с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать водонагреватель для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать водонагреватель по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Смотрите видео: Как вернуть в магазин водонагреватель и газонокосилку Bosch (November 2020).