Вопросы к Юристу

Страховка в Совкомбанке: возврат и отказ от страховки в банке

В декабре оформила договор на выдачу кредита (30 000 на 6 месяцев). Конечно, навязали страховку при заключении договора (мало того, что переплата огромная, так еще плати за страховку!) С переплатой, конечно, все понятно, банк должен получать прибыль, не нравится-откажись от кредита или найди другой банк, здесь вопросов нет.

Но со страховкой получается очень интересная ситуация. Отказаться от оформления страховки клиент не может, в день заключения договора, менеджер включает ее по умолчанию. Просто говорит где, что нужно подписать, и сообщает, что страховка включена. То есть как бы без вариантов здесь. Когда я задала вопрос, могу ли я в будущем написать заявление об отказе от страховки, и когда это лучше сделать, менеджер сказала, что лучше сделать это после третьего платежа в офисе на ул.Ефремова (договор я заключала на ул.Белинского), и, мне вернут деньги за страховку (скорее всего уменьшится платеж, сказала мне менеджер).

Таким образом, после третьего платежа, я поехала в офис, чтобы написать заявление об отказе от страховки и возврат денег за нее. Предварительно, подготовила на всякий случай, свое заявление. Но девушка в офисе, мое заявление принимать почему-то отказалась, сказала, что нужно сначала написать заявление по их форме, а потом смотреть по ситуации. Спорить я не стала, решила довериться "специалисту" в данном деле. В итоге: заявление было написано о реструктуризации (!) договора! (О том, что это совсем не то, я узнала позже). Тут, конечно, есть и моя вина - неграмотность в данном вопросе. Ну а менеджер просто дезинформировал меня.

В общем приняли у меня это по сути никому ненужное заявление (повторюсь, тогда я еще не знала об этом), сказали, что ответ придет в течение 2 рабочих недель(!) на электронный или домашний адрес (в заявлении все было указано). Заявление было написано 19 марта ответ пришел на телефон 16.04, все не так! Ждать пришлось почти месяц вместо обещанных 2 рабочих недель.

В течение этого почти месяца, я узнала, что заявление я написала не то. Решила позвонить на горячую линию банка уточнить этот вопрос, и, возможно услышать правду, как, все-таки, отказаться от страховки и вернуть деньги, чтобы хоть здесь разъяснили что к чему. Оператор колл-центра, проверив информацию по-моему договору, сказала, что заявление совсем не то (ну, это я уже и сама знала) и вообще заявление об отказе от страховки нужно писать в течение 30 дней со дня заключения договора! (когда заключала договор, говорили по-другому), а сейчас я, якобы, могу написать заявление, но деньги мне уже не вернут.

В общем, кругом обман, от начала и до конца. Скоро еду в офис, где писала заявление. буду подавать повторно, потому что точно знаю, что клиент может отказаться от страховки и вернуть деньги. Видимо остается только ругаться, потому что по другому, как я понимаю, вопрос точно не решить.

Какие остались впечатления от работы с этим банком? Ничего хорошего! На каждом шагу обман и вымогательство денег! Сотрудники, как офисов, так и колл-центра грубят, ничего не объясняют, мало того, дают неверную, и разнящуюся информацию, ужасно. И в наше время дико (грубость к клиентам). Да и вообще, абсолютно не клиентоориентированный банк, чтобы написать заявление, нужно ехать за тридевять земель, потому как заявления принимают только в одном офисе, а ездить, видимо, придется еще много раз! За себя могу сказать, что я абсолютно не конфликтный человек, всегда за мирное решение вопросов, но тут просто терпения не хватает.

Как вернуть страховку в Совкомбанке

Согласно действующим правилам и законодательству, банки не имеют права навязывать нежелательную страховку. Однако в обход этого требования финансовое учреждение придумывает новые условия кредитования. Так, при добровольном отказе процентная ставка увеличивается на 1-1,5% от первоначально назначенной. При повышении процента общая сумма займа существенно вырастает и может оказаться больше, чем старая вместе со страховым взносом.

Для компенсирования затраченных денежных средств необходимо вновь обратиться в Совкомбанк. Возврат страховки как несанкционированное навязывание услуги возможно в случае, если с момента подписания кредитного договора прошло не более 3-4 суток. Для этого потребуется:

  • Обратиться в филиал коммерческой организации с требованием о возврате.
  • Заполнить предложенную сотрудниками форму заявления.
  • Дождаться ответа компании и возврата денежных средств на счет.

О данном способе возврата денег знают немногие, поскольку финансовое учреждение не заинтересовано в потере денежных средств из-за отказа. Лучше всего обратиться в офис с заявлением уже на следующий день после получения кредита. На рассмотрение заявки потребителя обычно отводится не более десяти рабочих дней. Если по истечению данного времени компенсация не поступит на счет или в ней будет отказано, допускается обращение клиента в судебные инстанции.

Как отказаться от страховки в Совкомбанке после подписания договора

Если отведенное время для отказа вышло, получить компенсацию за нежелательное страхование Совкомбанк также возможно. Но для этого потребуется больше времени и средств. В таком случае необходимо обратиться не к кредитору, а в страховую компанию, с которой был заключен договора. Для этого разрешается использовать один из способов:

  1. Лично обратиться в головной офис учреждения с заявлением. Получить возможность вернуть деньги таким образом не всегда удается. Однако скорость возврата окажется гораздо выше.
  2. Написать письмо с заявлением в головной филиал. Юридический адрес и имя директора необходимо найти в интернете. В сети же потребуется скачать и распечатать бланк для дальнейшего заполнения.

Название страховщика следует искать в кредитном договоре, который был предоставлен потребителю на руки. Также в нем могут быть указаны реквизиты и юридический адрес. При необходимости запрос на получение этих сведений возможно направить непосредственно в Совкомбанк.

Если после получения соглашения времени прошло слишком много (более года), вернуть удастся лишь часть затраченных на страхование средств. В этом случае допустима компенсация при досрочном погашении (частичном или полном). Чтобы ее получить, необходимо взять в офисе кредитора справку о погашении и приложить к заявлению. Заявка потребителя также будет рассматриваться в течение нескольких рабочих дней.

Примечание: После выплаты всего займа без досрочного погашения вернуть даже часть средств не удастся, поскольку это не предусмотрено законодательством и соглашением. В иных ситуациях, если кредитор или страховщик отказывается возвращать денежные средства, необходимо обращаться в суд.

Можно ли в Совкомбанке отказаться от страховки

Ранее отказаться от программ дополнительных услуг было практически невозможно, поскольку в этом случае банк отказывал в сотрудничестве. Сегодня существует альтернатива, которую предоставляет сам Совкомбанк. Отказ от страховки в таком случае автоматически увеличивает стоимость получаемого займа. Если разница окажется невыгодной, не следует отказываться от подписания соглашения. Лучше всего затем обратиться в офис вновь для его расторжения. Процедура возврата денежных средств описана выше.

Программа добровольного страхования

Программа добровольной защиты заемщика от непредвиденных ситуаций сможет обезопасить его от долгов и штрафных санкций, которые последуют из-за просрочек и задержек. В число таких ситуаций входят:

  • недобровольная потеря месте работы (например, в результате сокращения),
  • угроза жизни вследствие развития опасного заболевания,
  • потеря трудоспособности (временная или постоянная),
  • несчастный случай,
  • гибель клиента банка.

Добровольное подписание сделки не может быть навязано кредитным учреждением, поскольку этот вопрос регулируется действующим законодательством РФ. Чтобы отказаться от него, необходимо предварительно уведомить о своем желании специалиста, оформляющего услуги для потребителя. Практика увеличения суммы кредита не является незаконной, но она становится рабочим инструментом для принуждения потребителя к подписанию сделки на условиях кредитора.

Если у Вас остались вопросы - сообщите нам Задать вопрос

Как вернуть деньги за страховку

Для осуществления законного возврата денежных средств в качестве компенсации необходимо использовать два основных инструмента: кредитный договор и заявление заемщика. При досрочном погашении требуется также прилагать соответствующую справку, которую необходимо получить в офисе компании. Чтобы денежные средства были начислены, необходимо в заявлении указать собственные реквизиты (как правило, это номер расчетного счета). Программа добровольного страхования Совкомбанк для частного случая утратит свою силу и договор аннулируется. Денежные средства должны поступать в течение месяца после подачи заявки. Но важно учесть скорость отправки письма в головной офис и сроки рассмотрения заявления.

Если страховщик неверно произведет расчет компенсации и выплатит заемщику неполную сумму, этот факт необходимо зафиксировать документально. В дальнейшем он может стать действенным инструментом в суде. После оформления и получения всех документов необходимо внимательно проверить каждый пункт. Упущение может быть чревато потерей денег без возможности возврата.

Заключение

Кредитные учреждения часто навязывают дополнительную страховку при оформлении целевых и нецелевых займов. Избежать этого поможет знание собственных прав как клиента. Нередко пункт “страхование” намерено упускается специалистами организации, и они автоматически подключают данную программу к работе. Поэтому после оформления бумаг необходимо тщательно проверять написанное. Лучше всего делать это до непосредственного подписания. При возникновении проблем деньги возможно вернуть одним из двух основных способов или обращением в суд.

Оформить заявку и получить ответ из банка всего за 30 минут →

Итак, если вы обратились именно в эту организацию за ее услугами, то вы, наверняка, пенсионер. В этом случае переплата из-за страховых взносов действительно может значительно сказаться на вашем кошельке, но мы бы все же рекомендовали не спешить с отказом.

Как известно, люди старшего возраста болеют чаще, чем молодое поколение, им чаще нужна помощь, особенно в зимний период, когда на улицах гололед и так легко упасть.

В данном случае оформленная страховка может стать незаменимой помощницей, т.к. при возникновении даже незначительного медицинского случая, вы или ваша семья может получить хорошую денежную компенсацию.

А если говорить о том, что вам может неожиданно понадобиться длительная госпитализация или лечение, то страховка и вовсе может стать единственно возможной для вас формы оплаты. Именно поэтому если кредитный специалист предлагает вам оформление дополнительного договора страхования, то к нему стоит прислушаться.

Если же вам эта услуга в данный момент неинтересна и не нужна, то вы можете отказаться от нее еще на этапе оформления кредита. Запомните, что согласно нынешнему российскому законодательству нельзя предлагать одну услугу при условии покупки другой. Ориентироваться нужно на статью 16 закона «О защите прав потребителей».

Иными словами – если вам нужен только кредит, то банк не имеет права вам его не выдать без оформления страхования. В том случае, если вам навязывают дополнительный договор, и грозятся отказом при отказе, вам нужно звать администратора.

Помните, что единственное, что вам может грозить при отказе — это повышение процентной ставки по договору, и это действительно так. В законе никак не ограниченно право банков на изменение действующих условий кредита, и в большинстве случаев, ваш процент увеличится на 1-2%.

Что делать, если вам навязали страховку в Совкомбанке?

Если же договор уже подписан, и вы через какое-то время решили его расторгнуть, то для начала вам нужно внимательно изучить документацию, которая находится у вас на руках, а именно — договор от страховщика. Дело в том, что банк сотрудничает с разными компаниями, соответственно, предоставляемые от СК условия также могут различаться.

Вас интересует раздел, в котором говорится о возможности расторжения договора и возврата страховой премии. Как правило, есть три варианта — уплаченная премия либо вовсе не возвращается, либо от нее можно отказаться в течение 5-30 дней с возвращением не более 75% средств, либо существуют определенные условия для возврата, например, досрочное погашение долга.

Как нужно действовать:

  • Если с момента подписания договора прошло не более 3-4-ех календарных дней, то вам нужно незамедлительно обращаться в отделение Совкомбанка, где вы подписывали договор. Там вам будет нужно написать заявление на отказ от страховки, образец вам дадут там же. В июне 2016 года Центробанк ввел 5-ти дневный срок, в течение которого любой заемщик может отказаться от навязанных ему услуг страховщика, и получить от него всю сумму обратно на свой счет. На рассмотрение заявки и возврат денег отводится 10 дней. Подробнее об этом мы рассказываем в этой статье,
  • Если этот срок уже прошел, но вы тем не менее твердо намерены вернуть свои деньги, то делается это не через банк, а через страховую компанию, наименование и контакты которой должны быть указаны в договоре страхования. Найдите через Интернет образец заявления для расторжения договора, впишите в него свои данные и отправьте заявление через Почту России и через электронную почту на имя директора компании в головной офис. После получения письма фирма должна будет в течение 21 дня перечислить вам деньги.

Как вернуть страховку при досрочном погашении кредита?

Если же вы досрочно погасили свою кредитную задолженность, то вам нужно сначала получить в банковском отделении справку об отсутствии долга, и с ней обращаться в страховую организацию лично, либо пересылать заявление на отказ от страховых услуг по почте, заказным письмом.

Обязательно укажите реквизиты своего банковского счета, куда вам нужно будет перевести денежные средства. Обратите внимание, что получить всю уплаченную сумму целиком нельзя. Вам вернут лишь ту часть, которая рассчитывается исходя из разницы между ожидаемым сроком кредитования и тем, который был в реальности.

К примеру, договор был оформлен на 1 год, на это же время оформлена услуга страхования. Однако, вы расплатились с кредитом за 9 месяцев. Значит, вы сможете вернуть уплаченную сумму за 3 месяца (12-9).

Если страховщик не идет вам на встречу, и отвечает отказом, свои права нужно защищать в суде, действовать можно самостоятельно или через юриста. Именно таким образом следует действовать в том случае, если вы хотите отказаться от страховки по кредиту в Совкомбанке.

Пример искового заявления в Мировой суд по месту жительства заемщика:

Страховка по кредиту

Мама взяла кредит в Совкомбанке. Ей навязали страховку, т.е. составили заявку с суммой страховки. После одобрения кредита, решили отказаться от страховки, но сотрудник банка сказал, что придется отказать заявку. Деньги были нужны, поэтому она . Показать полностью

Страховка по кредиту

Здравствуйте! Навязали страховку при получении кредита. В банке сказали, что можно вернуть деньги по страховке только после выплаты кредита досрочно и через суд. Банк Совкомбанк. Насколько я знаю, да и встречались случаи, что страховку можно . Показать полностью

Смотрите видео: Возврат страховки по кредиту. Советы юриста (November 2020).