Вопросы к Юристу

Как совершить возврат нерабочего товара по гарантии?

Возврат денег в таком случае будет уместен, если затраты на устранение поломки значительно превышают стоимость самого предмета. Полностью вернуть товар обязан человек, чью покупку признали опасной для здоровья и жизни окружающих. Поэтому каждому потребителю необходимо знать, какие преимущества дает гарантия и как в таком случае осуществлять возврат технически сложного товара. Если с момента покупки прошло 15 дней, то купленный предмет еще можно обменять по гарантии, если:

  1. В процессе ремонта обнаружен существенный недостаток, который нельзя устранить.
  2. Товар ежегодно находится на ремонте и общий срок его использования не превышает 30 дней.
  3. Сроки ремонта просрочились и вышли за рамки 45 дней.

Последний пункт означает, что если приходится регулярно относить технику на ремонт, то проще ее поменять, нежели мучиться с дефектами.

Для того чтобы осуществить возврат сложного технического товара, необходимо написать претензию.

Как совершить возврат нерабочего товара по гарантии?

Это может делать как продавец товара, так и непосредственно сам производитель. Длительность гарантийного срока может быть разной и тоже зависит от многих факторов, в зависимости от свойств и предназначения изделия.

Например, на бытовую технику, обычно устанавливаются самые длительные сроки и два, три, и более лет. С какого момента начинается действие гарантийного срока? О чем говорит формулировка «пожизненная гарантия» на изделие?

Так же вам будет полезным знать, что при ремонте изделия в сервисном центре товара находящегося на гарантии, сроки гарантии автоматически продляются на время этого ремонта. О доставке на гарантийный ремонт Когда возникает ситуация, где товар необходимо доставить на ремонт по гарантии, то появляются и вопросы, кто будет оплачивать эту доставку, где товар будут ремонтировать, и кто будет доставлять его из сервисного центра обратно потребителю.

Если в течение 10 дней не выплатили деньги за возврат

Средства поступают на карту в период от 7 до 10 дней.

Возврат денег — это ваши дополнительные требования, а не основные, поэтому все законно.

Я просил показать, где конкретно в законе это говорится — показать не смогли.

Я дважды проверил свое первоначальное заявление, может, я действительно ошибся и потребовал обмен, но нет. Основная часть выглядит так (начало опущу): Цитата: С момента покупки прошло менее 15 дней, поэтому согласно ст.

Можно ли вернуть запчасть в автомагазин?

Отказать вам в возврате могут только в следующих случаях:

  1. Если запчасть была установлена самостоятельно и по вине владельца пришла в негодность,
  2. Прошел период возможности вернуть автозапчасть.

В случае, если купленное изделие не подошло автомобилю следует знать некоторые правила по возврату автозапчестей в магазин.

При возникновении необходимости произвести возврат б/у автозапчестей нужно руководствоваться некоторыми принципами: Закон о защите прав потребителей установил срок в 14 дней, в течение которых можно вернуть автозапчасть в магазин. При реализации операции

Роспотребнадзор (стенд)

Если изделие ненадлежащего качества, и при этом продавец согласен, что существенные недостатки товара возникли не по вине покупателя.

Как с этим соотносятся права покупателя при возврате товара по гарантии? Нормы, установленные законом касательно сроков следующие.

2. Возврат испорченного товара, не относящегося к категории «технически сложных», возможен в течение срока установленной гарантии или годности (а если нет сведений ни о том, ни о другом — то в пределах 24 месяцев с момента покупки). 3.

Возврат товара в течение 14 дней по всем правилам закона

Однако если покупка исправна, выполняет все положенные ей функции, то вернуть ее можно в таких случаях:

  • В момент обращения клиента предприниматель не может заменить продукцию на аналогичную.
  • Потребитель передал товар продавцу в срок до 14 дней.
  • Товар не подходит по своим характеристикам: по габаритам, цвету, фасону, комплектации.

В то же время стоит учесть, что некоторые товары, даже при большом желании, вернуть нельзя.

Список такой продукции содержится в Постановлении Правительства № 55. В него включены:

  1. гражданское оружие,
  2. технически сложные бытовые приборы,
  3. швейные, трикотажные товары, текстильная продукция,
  4. парфюмерия, косметика, предметы гигиены (сюда же входят и парики),
  5. растения и животные,
  6. печатные издания (не включая периодических).
  7. мото-, авто- и сельскохозяйственная техника,
  8. бытовая химия,
  9. камни, украшения, которые содержат драгоценные и полудрагоценные камни,

Если вы возвращаете продукцию с недостатками, то перед этим составляется претензия.

Возврат или обмен нерабочего товара

Если Вы обнаружили дефект в течение первых 15-ти дней, то вернуть можно ЛЮБОЙ товар (даже технически сложный) при наличии ЛЮБОГО дефекта. Добрый день, Дмитрий! Присоединяясь к ответу уважаемого коллеги, поясняю следующее: согласно ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителя несет ответственность в форме обязанности по возмещению причиненных потребителю убытков в полном объеме.

Здравствуйте. Так как Вам был продан товар ненадлежащего качества, то Вы имеете право вернуть его продавцу товара и потребовать при этом: 1) заменить товар на товар этой же марки или на такой же товар другой марки (других модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, 3) вернуть деньги за товар, 4) произвести ремонт товара (возместить затраты на ремонт). Срок возврата уплаченных за некачественный товар денежных средств – 10 дней с даты предъявления соответствующего требования. Срок ремонта товара- 45 дней.

При отказе продавца (изготовителя) заменить товар или вернуть денежные средства за товар ненадлежащего качества за защитой своих прав Вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением.

Ремонт товара по гарантии

Такие сроки обычно делятся на следующие категории:

  1. по истечению гарантии, но в пределах 2 лет,
  2. по истечению 2 лет, но в период срока службы,
  3. по истечению 2 лет, но в пределах 10 лет, если срок службы не установлен.
  4. в период установленной гарантии,

По своему выбору покупатель может обратиться к:

  1. импортеру (организация, доставившая товар из-за рубежа).
  2. изготовителю товара,
  3. продавцу,

Наглядная таблица обращения покупателя для гарантийного ремонта.

Как вернуть автозапчасть в магазин по Закону?

  1. Важным условием возврата запчастей для машины ненадлежащего качества является сохранение товарного вида запчастей,
  2. Меняются сроки для возврата автозапчастей. Обычно, они устанавливаются гарантийным сроком,

Так, например, если запчасти были во что-то упакованы, то обратно на станцию они должны быть возвращены в той же упаковке (даже если повреждена целостность упаковки, она должна быть).

  1. Кроме этого, у покупателя должны сохраниться документы, которые могут подтвердить факт совершенной покупки в конкретном месте,

При этом, покупатель имеет право и не предъявлять чек, если у него есть свидетель совершенной «сделки».

Как можно осуществить возврат товара с неисправностью, если в отношении него еще действует договор гарантийного обслуживания?

Каждый из нас хочет чувствовать себя защищенным от неприятных сюрпризов вроде товара низкого качества. Поэтому нам очень хочется надеяться, что государство какими-то способами может нас защитить, оградить от этого и оказать поддержку, если все — таки подобная неприятность случилась.

Важно! Получить товар с браком после покупки, это не только испорченное настроение, но еще потраченное время и деньги. И в такой ситуации нам на помощь приходит Закон РФ о защите прав потребителей, который является основным регулятором в торговых отношениях между продавцами и покупателями.

Он содержит в себе нормы, регламентирующие обязанности и права сторон по обе стороны сделки. Позволяет покупателю восстановить свои нарушенные права и добиться справедливости.

Но чтобы воспользоваться всеми возможностями, которыми государство так щедро снабдило потребителей в России, следует как минимум, знать самые важные положения этого закона. Незнание своих потребительских прав очень негативно сказывается на проблемном процессе, в который попадает покупатель, особенно в случае возврата покупки.

Что такое гарантийный срок?

Это как раз один из вариантов защиты прав и возможностей покупателя, но он есть не для всех, а лишь для некоторых групп товаров. Более подробно о том, что такое гарантийный срок, написано в статье 5 пункте 3 вышеупомянутого закона.

В двух словах, это временной отрезок, в течение которого потребитель имеет право обратиться в магазин или к импортеру, чтобы решить проблему с ненадлежащим качеством товара. В течение гарантийного срока продавец, согласно закону, обязан удовлетворить требования покупателя.

Виды гарантийных сроков

Существует 2 вида гарантийных сроков и их длительность зависит от того, кто является установителем этой гарантии. Это может делать как продавец товара, так и непосредственно сам производитель.

Если производителем установлен определенный срок гарантии, то продавец, ни под каким предлогом уже не может его изменить в меньшую сторону. Если же он попытается это сделать и утверждать, что срока гарантии истек, то такие действия можно расценивать как противоправные по отношению к покупателю.

Длительность гарантийного срока может быть разной и тоже зависит от многих факторов, в зависимости от свойств и предназначения изделия. Например, на бытовую технику, обычно устанавливаются самые длительные сроки и два, три, и более лет.

С какого момента начинается действие гарантийного срока?

Гарантийный срок начинает исчисляться не со дня производства товара, а с момента его покупки потребителем. Если вдруг продавец не указал установленный срок гарантии на изделие, то покупатель вполне может самостоятельно найти эту информацию на сайте производителя. Так же он имеет право собственноручно вписать полученную информацию в гарантийный талон.

О чем говорит формулировка «пожизненная гарантия» на изделие?

Не так часто, но все — таки встречаются случаи, когда производитель в сроке гарантии указывает пожизненную гарантию. Но не спешите радоваться. На самом деле срок такой гарантии заканчивается сразу же в тот момент, когда продавец/производитель вдруг решит изменить наименование изделия. Или просто снимет этот вид товара с производства. Да и в законе РФ нет такого юридически обоснованного понятия как «пожизненная гарантия».

Поэтому, как только вы видите производителя или продавца, которые пытаются вас уверить в бесконечности такой гарантии, сразу включайте критическое мышление. И смело ссылайтесь на Закон о защите прав потребителей, в котором такого вида гарантии не существует. В противном случае, по простодушию, при возникновении споров о возврате покупки, вы останетесь в проигрыше.

Если гарантийный срок у товара не указан?
При покупке группы сезонных товаров часто бывает, что о гарантийном сроке вообще ничего не сказано. В таком случае, согласно закону, вы имеете право на 6 месячный срок гарантии, данный вам законом РФ. И это означает, что в течение полугода вы смело можете обращаться за восстановлением своих нарушенных прав в соответственные инстанции.

Так же вам будет полезным знать, что при ремонте изделия в сервисном центре товара находящегося на гарантии, сроки гарантии автоматически продляются на время этого ремонта.

О доставке на гарантийный ремонт

Когда возникает ситуация, где товар необходимо доставить на ремонт по гарантии, то появляются и вопросы, кто будет оплачивать эту доставку, где товар будут ремонтировать, и кто будет доставлять его из сервисного центра обратно потребителю.

Если в договоре не указано иное, то все расходы по этому процессу и организацию его, несет на себе продавец либо производитель. Чтобы заранее подстраховаться себя от различных неприятных сюрпризов, необходимо крайне внимательно отнестись к качеству оформления гарантийного талона.

Что следует знать о гарантийных талонах?

До подписания этого документа обязательно убедитесь, что вам дали именно тот талон, который соответствует образцу талона производителя вашего изделия. У каждого производителя есть свои особенности в таких документах.

Обязательно убедитесь, все ли реквизиты в талоне заполнены верно:

  • Дата,
  • Производитель,
  • Код товара,
  • Печать продавца,
  • Ваша подпись.

Срок службы товара

Не путайте срок службы товара и срок его годности, с юридической точки зрения, это разные понятия. Но общее у них одно, в течение действия этих сроков при неисправности изделия, продавец может нести ответственность.

Срок, в течение которого продавец обязан возместить покупателю все расходы, связанные с приобретением бракованной продукции

Сроки возврата на некачественную покупку могут очень разниться. Рассмотрим наиболее распространенные ситуации, когда покупатель может требовать вернуть деньги за товар некачественный.

Возврат денег за некачественный товар: сроки

10 дней со дня предъявления претензии о возврате суммы за покупку-это и есть, утвержденный законом о защите прав потребителей, срок возврата. Статья 22 этого закона указывает именно такой временной отрезок.

Столько же дней дается по закону на удовлетворение требований о том, чтобы уменьшить цену за бракованный товар или возместить расходы по ремонту третьими лицами.

Важно!Если продавец нарушает ваши законные права, отказывает вам в возврате денег, игнорирует ваши претензии и не принимает под любым предлогом заявление о возврате, то вы имеете полное право подать в суд на такого горе – продавца.

Сроки для устранения недостатков в изделии

Если покупатель согласен, то сделать ремонт некачественного изделия продавец обязан в минимально возможные сроки, если подобный срок не оговорен заранее и не зафиксирован письменно. Причем точная цифра этого срока не обозначена.

В этом случае под минимальным сроком нужно понимать время, достаточное для подобного вида работ. Если же этот срок фиксируется в письменном виде, то в любом случае он не должен превышать 45 дней.

Решение о сроке для ремонта может быть принято по взаимному согласию. Но ни в коем случае не должно быть навязано в одностороннем порядке со стороны продавца. Чтобы избежать этого, не забывайте в претензии указывать нужный вам срок. Тогда продавцу придется либо подстраиваться под ваш срок, либо укладываться в самый минимальный.

Бывает, что в процессе ремонта становится понятным, что дефекты в установленный срок убрать невозможно, тогда можно перезаключить соглашение с продавцом с указанием нового срока. А можете и не перезаключать, в таком случае у него пойдет просрочка в исполнении работы, и вы будете иметь полное право на выплату неустойки.

Важно! Если по каким-то причинам у продавца нет запчастей, нужного оборудования для ремонта и т.д., то это не причина для перезаключения соглашения о продлении сроков.

Особенности ремонта изделий для длительного пользования

Особенность ремонта таких изделий заключается в том, что продавцы обязаны дать вам в течение трех суток другой товар с идентичными функциями, и доставить замену за свой счет. Но чтобы получить это право, покупатель должен сам написать об этом заявление.

Что делать, если нарушен срок гарантийного ремонта, читайте тут.

Аналог не может быть предоставлен только в одном случае, если изделие входит в перечень. Например, автомобиль, товары для термообработки, мебель, электробытовая техника (бритва, электробигуди, плойки, фены и т.п.).

Обмен дефектного товара: сроки

  • Претензия об обмене бракованного изделия должна удовлетворяться в течение недели, а если производится экспертиза, то в течение 20 дней.
  • Если аналогичного товара для замены нет, то обмен бракованного изделия должен совершиться в течение 30 дней.
  • В случаях, когда для обмена товара нужно более 7 дней, продавец по вашему запросу, обязан предоставить вам для использования аналогичный товар с такими же свойствами в течение трех суток.
  • После замены старого товара на новый, гарантийный срок начинает отсчитываться заново.

Какие сроки даются для проведения экспертизы дефектного товара?

Необходимость в экспертизе возникает при наличии спора между сторонами о причинах появления дефектов. Конечно, с протухшей банкой кукурузы продавец точно не станет возиться и проводить экспертизу, а вот что касается дефектов в телефоне, стиральной машине, холодильнике, то, скорее всего да. Именно экспертиза качества и будет назначена. Не забывайте, что покупатель так же имеет право присутствовать на экспертизе, как и продавец.

Какие документы необходимо оформить, чтобы произвести передачу товара обратно в магазин?

Само заявление-претензия с требованием возврата.Туда должны входить:

  1. реквизиты продавца, можно взять с чека значение ОГРН,
  2. данные паспорта,
  3. индекс и адрес регистрации,
  4. подробное описание товара,
  5. подробное изложение сути вашего недовольства, то есть претензии (не подошел размер, не нравится фасон и так далее),
  6. требование о компенсации ущерба,
  7. товарный или/и кассовый чеки, если таковые имеются,
  8. гарантийный талон или сервисную книжку (по желанию)

Претензия пишется в двух экземплярах, для продавца и для вас, причем ваш вариант должен быть с подписью продавца.

Важный момент! Если до покупки, продавец не поставил в известность о скрытых, явных дефектах в изделии, то у покупателя возникают особые права относительно сделки:

  • Право на снижение цены на товар.
  • Право на бесплатный ремонт в минимальный срок.
  • Право на возмещение расходов по ремонту изделия третьими лицами.
  • Право на возмещение расходов по ремонту, сделанному самостоятельно.
  • Право на полный отказ от сделки и возврат денег.
  • Право на замену на аналогичный качественный товар.

Об онлайн покупках

На товар, купленный дистанционно действуют немного другие правила и сроки для возврата. Так как у вас нет возможности воочию увидеть покупку, то вам дается 7 дней на возврат товара после получения по абсолютно любым причинам.И неважно хорошего он качества или нет.

Причины возврата покупки

Товар на возврат должен быть абсолютно новым!

Самое главное условие возврата — товар должен выглядеть на 100% таким, каким вынесли его из магазина. Продавец, увидевший даже маленькую царапинку, или сильное повреждение упаковки имеет законное право назад покупку не принимать.

Что касается упаковочных материалов, то, если состояние выбранной вещи можно было полностью оценить не вскрывая коробки (или другого вида запечатывания), магазин скорее всего в просьбе откажет. Если без вскрытия упаковки оценить состояние не представляется возможным, то тогда продавец должен принять принесенную вещь.

Документы, которые нужно предъявить

В первую очередь нужно иметь с собой удостоверение личности, а именно паспорт, потому что гарантировано будет составление заявления, в котором нужно указать свои паспортные данные. Самым основным доказательством покупки, безусловно, является товарный чек. Но даже если по случайности вы его выронили, доказать факт покупки весьма реально. Примеры доказательств:

  • сведения, взятые со второй кассовой ленты,
  • материалы, отснятые камерами видеонаблюдения,
  • упаковка с печатью или любым другим фирменным логотипом магазина,
  • накладная на товар,
  • свидетельские показания личностей, присутствовавших в момент совершения покупки,
  • сверка серийного номера купленного предмета.

Процесс подачи заявления

Шпаргалка для покупателя

При написании заявления покупатель должен в углу листа с правой стороны указать: данные директора, адрес магазина, в котором был приобретен товар и свои персональные данные. В тексте заявления необходимо указать информацию о приобретении и, по желанию, причину его возврата. Заявление должно быть составлено в двойном экземпляре.

Потом с заявлением нужно направится к специалисту магазина, отвечающему за ситуации подобного рода, в масштабных магазинах обычно есть отдельный человек, выполняющий такие обязанности. Он примет одно заявление, а на другом поставит отметку и вручит обратно покупателю.

Права покупателя и что предпринять в случае отказа

Чек — как гарантия защиты прав покупателя

Когда продавец, без адекватной причины отказывает в возврате денежных средств, нужно попросить его письменно предоставить причину отказа и обратиться за поддержкой в судебный орган.

Если возврат товара осуществляется в день совершения покупки, то выдача наличных осуществляется через кассу, которая проводила покупку, в противном случае нужно будет получить деньги в главной кассе.

Необходимая сумма может быть переведена на банковскую карточку покупателя в течение 10 суток после факта поступления товара на складское помещение магазина. Возвращение покупки оформляется накладной, а переданные деньги подтверждаются кассовым ордером.

Ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей » гласит, что потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у этого же продавца. Если подобного товара не окажется в наличии в тот же день, когда была совершена покупка, то покупатель имеет право отказаться от сделки с просьбой вернуть потраченные финансы. Возврат денег должен быть совершен в течении трех суток.

Покупатель может вернуть новый, не поврежденный товар в магазин в течение четырнадцати рабочих дней (то есть без учета выходных). К примеру вы купили товар 20 ноября, значит обмен возможен до 3 декабря. Во избежание споров по поводу истечения срока возврата, лучше посетить магазин на пару дней раньше срока окончания.

Ситуации, в которых невозможно вернуть покупку

Есть категория товаров, которые вернуть не получится

Законодательством РФ определены категории товаров, которые нельзя вернуть продавцу:

  • продукты питания,
  • товар, измеряемый метражом: кабель, ткань и пр.,
  • фармацевтические и медицинские препараты,
  • оружейные приспособления,
  • чулочно-носочные изделия и нательное белье,
  • растения и животные,
  • бытовые товары с определенным гарантийным сроком службы,
  • косметические товары и парфюм,
  • средства личной гигиены (зубные щетки, бритвенные станки, гребень и др.),
  • ювелирные изделия из драгоценных металлов и камней,
  • бытовая химия, отравы,
  • мебель и гарнитура,
  • непериодические печатные издания.

Также не подлежат возврату технически сложные товары. В былое время в законодательстве не был указан четкий список товаров, попадающих под действие этого правила, но теперь там все прописано и спорных ситуаций быть не должно.

Перечень технически сложных товаров

  • домашняя бытовая техника (холодильник, электроплита, кондиционер, стиральная машина),
  • фото и видео оборудование,
  • моторные лодки (или другие плав. средства с мотором),
  • снегоходы и подобные им предметы для передвижения по снегу,
  • сельскохозяйственный транспорт (комбайн, трактор и т.п.),
  • транспортные средства (мопеды, мотоциклы, грузовики, легковые автомобили и пр.),
  • спутниковые антенны, приставки к телевизору, телевизоры, проекторы,
  • навигационные приспособления.

Для полноправного возврата покупка обязана иметь первоначальный вид: брошюры и вся другая комплектация непременно в полном объеме, коробка должна быть вскрыта без ярко выраженных дефектов (лучше использовать нож или ножницы), непозволительно отсутствие даже самой маленькой клеенки (бирки, наклейки, пакеты — все это вы должны предъявить продавцу), не может быть и речи о возврате поцарапанного или поврежденного товара.

Продавец при наличии какого-нибудь дефекта в суде об этом расскажет, а знающие эксперты установят, был ли товар в эксплуатации.

Еще один важный момент: товар, изготовленный по согласованию покупателя на заказ не может быть возвращен продавцу по очевидным причинам. К примеру если заказано платье у портнихи или новый диван по лично вашей схеме, предварительно составленной в паре с сотрудником магазина. В такой ситуации обменять, а тем более вернуть деньги уже не реально.

Вы купили технически сложный товар, например, весы, которые оказались неправильными: они показывают неправильный вес и не поддаются регулировке. Как поступить: сдать весы в ремонт или просто вернуть их, получив обратно деньги, — узнайте из видеоматериала:

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Подлежат ли возврату автозапчасти?

502 Гражданского кодекса РФ 1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, «обменять купленный товар» в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. 2. Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным в настоящей статье основаниям, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами.

Что делать если продавец не возвращает деньги за товар?

Итак, вам все же обязаны вернуть деньги, если продавец ссылается:

  1. На отсутствие товара для обмена,
  2. На скидки или акции, по которым был приобретен товар.
  3. На отсутствие денег в кассе,
  4. На отсутствие чека,
  5. На «необменный» перечень – если ваш товар туда не входит,

Информация Поменять товар без чека, вопреки мнению большинства, можно. При его отсутствии можно использовать и другие доказательства: показания свидетелей, фото- и видеозаписи. А для возврата товара, купленного по скидке, не нужно никаких дополнительных оснований.

Вам обязаны отдать деньги, если соблюдены все остальные правила возврата.

Жалоба должна содержать следующие пункты:

  1. Данные о руководителе компании (должность, фамилия и инициалы, название магазина) – в правом верхнем углу.

Возврат инструмента, как вернуть инструмент в магазин и можно ли получить деньги

18 ЗОЗПП, потребовать возмещения разницы между ценой инструмента, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п.

Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата инструмента в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз.

1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП. Срок возврата денег Срок возврата денег за инструмент ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования | ст.

Как вернуть деньги за товар купленный с недостатками

То есть любое отклонение в товаре от стандарта, не позволяющее полноценно использовать товар обычным образом.

Производственный брак продовольственного товара Ненормированное отклонение рецептур, калькуляционных вложений, органолептических параметров (внешних форм), пригодность использованных ингредиентов и т.п.

Неправильное хранение товара Не обеспечение продавцом, изготовителем необходимых условий для надлежащего хранения товара. Например, молочный продукт хранили при недостаточно низкой температуре, что привело к прокисанию продукта.

Небрежная транспортировка товара Не соблюдение продавцом или изготовителем мер предосторожности при организации перевозки товара на склад, в торговые места, к покупателю и пр.

Возврат мотора, как вернуть мотор в магазин и можно ли получить деньги

18 ЗОЗПП, потребовать возмещения разницы между ценой мотора, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п.

4 ст. 24 ЗОЗПП, потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи мотора ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП. Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — Вы вправе вернуть мотор с любыми недостатками, возникшими не по Вашей вине, если срок гарантии еще не закончился. Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата мотора в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз.

1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП. Срок возврата денег Срок возврата денег за мотор ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования | ст.

Смотрите видео: Защита прав потребителя. Как правильно отстаивать свои права. Возврат товара в магазин. (November 2020).