Вопросы к Юристу

Гарантийный талон на телефон в евросети кредит без печати и подписи

Сегодня купила телефон и к нему дополнительную гарантию на 2-ой год.Продавец все пробила,телефон в пакет положила,но придя домой я никакой гарантии(буклет или как там она должна выглядеть?!) не обнаружила.Только на чеке пробита сумма телефона и сумма гарантии.Знающие,подскажите должна ли была продавец дать мне что-то(бумажку какую-нибудь или т.п.),кроме чека?Или чек с наименованием и суммой и есть гарантия?т.*****. кроме чека продавец ничего и не должна была дать?Спасибо,откликнувшимся по теме.

Лазарева Надежда

Психолог, Психолог-консультант Антрополог. Специалист с сайта b17.ru

– 23 января 2013 г., 22:13

Дается чек. Дается гарантия (отдельной бумажкой). Как дается дополнительная - хз, может еще одна бумажка, может вписывается в основную. Если в нгорм магазе брали - идите и разбирайтесь, должны дать. А если у ашотов - то нет у вас гарантии.

– 23 января 2013 г., 22:48

Дополнительную гарантию брали только один раз на стиральную машину. К чеку и стандартному гарантийному талону выдавался дополнительный талон (в формате А4) от магазина, в котором все расписано про эту самую доп. гарантию.
Мое мнение, доп. гарантия - развод на деньги.
Вам стоит сходить в магазин и попросить подтверждающий документ. В чеке же не указано, что вторая сумма это гарантия на такой-то срок, который наступает с такой-то даты и заканчивается в такой-то день.

– 23 января 2013 г., 22:56

Я сталкивалась с проблемами сдачи телефона в ремонт по гарантии в салоне, кажется связном, точно не помню. Так вот , я как девушка при вередливая и дотошная, если вдруг брак какой , ну в общем законы читаю для своего блага, и тоже мне дали чек и типа печать гарантийную поставили в книжечку от тел, сказали если что "без проблем обменяем" ..это было 2-3 ил три года назад, но мой НТС коммуникатор ( я не оч разбираюсь в технике, вроде коммуникатор назывался) стал уже на второй день конкретно виснуть и глючить..пошла в салон все объяснила, мне начали говорить про то что, они никакого брака не видят и менять не будут, предложили отдать на экспертизу, я понимала что экспертиза ничего не докажет, так как каким образом они поймут что он виснет?! они же не будут целый день сидеть работать в нем, я отказалась и ТРЕБОВАЛА обменять телефон, так как по закону я имею право обменять даже если мне цвет не понравился! передумала я!

– 23 января 2013 г., 22:57

у меня на это по закону как и у всех есть две недели, они мне начали объяснять что мол так и так в законе прописано что техника ( а именно мобильные) можн менять только через подтверждение брака экспертизы, и то что цвет меня не устраивает это никого не волнует, тогда я сделала так.
я сбегала в ближайший магазин и купила кодекс, нашла статью про обмен техники и приперлась с этим законом в салон и тыкнула им пальцем в мои права! пригрозила им, что если они мне не обменяют СЕЙЧАС же телефон я прямо сейчас пойду в РОСПОТРЕБНАДЗОР и накатаю на них жалобу и еще в суд подам если этого им мало! они подумали что я видимо пошутила так, и посмеялись, тогда я велела позвать директора магазина и передать мне все их юридические данные и жалобную книгу ( они обязаны это сделать) и тогда они видимо испугались, продавцы срочно стали звонить своему начальству, все объяснили и после их 15 минутного разговора продавцы салона с недовольным видом сказали "мы рады помочь вам и вы можете выбрать любой телефон за такую же цену" и они ОБЯЗАНЫ ПРИНЯТЬ ВАС ПО ЧЕКУ! ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН НЕ ОБЯЗАТЕЛЕН. в законе четко сказано что должен быть хотябы ЧЕК! а без чека вы имеете право вернуть товар через суд.

– 23 января 2013 г., 23:02

у меня на это по закону как и у всех есть две недели, они мне начали объяснять что мол так и так в законе прописано что техника ( а именно мобильные) можн менять только через подтверждение брака экспертизы, и то что цвет меня не устраивает это никого не волнует, тогда я сделала так.

я сбегала в ближайший магазин и купила кодекс, нашла статью про обмен техники и приперлась с этим законом в салон и тыкнула им пальцем в мои права! пригрозила им, что если они мне не обменяют СЕЙЧАС же телефон я прямо сейчас пойду в РОСПОТРЕБНАДЗОР и накатаю на них жалобу и еще в суд подам если этого им мало! они подумали что я видимо пошутила так, и посмеялись, тогда я велела позвать директора магазина и передать мне все их юридические данные и жалобную книгу ( они обязаны это сделать) и тогда они видимо испугались, продавцы срочно стали звонить своему начальству, все объяснили и после их 15 минутного разговора продавцы салона с недовольным видом сказали "мы рады помочь вам и вы можете выбрать любой телефон за такую же цену" и они ОБЯЗАНЫ ПРИНЯТЬ ВАС ПО ЧЕКУ! ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН НЕ ОБЯЗАТЕЛЕН. в законе четко сказано что должен быть хотябы ЧЕК! а без чека вы имеете право вернуть товар через суд.

У вас немного другая ситуация. У автора есть просто чек на телефон + дополнительная сумма в нем. Если в чеке не указано, что это плата за доп. гарантия и не обозначены ее сроки с указанием точных дат, то у автора просто стянули лишние деньги.

– 24 января 2013 г., 00:54

Эта дополнительная гарантия распространяется на 2-ой год.В "гарантийной " книжке,к-рая идет с телефоном стоит печать магазина,дата продажи телефона.На чеке тоже имеется дата продажи.Нетрудно догадаться, что бесплатная гарантия начинается от этой даты и заканчивается через год,далее в силу вступает платная доп. гарантия.Но к ней нет гарантийного талона,хотя в чеке указана позиция "доп гарантия". и сумма за нее уплаченная.Я просто подумала,может быть продавец забыла оформить талон.А может он у них и не предусматривается.Телефон покупала в "Связном".Может там такие правила?!

– 24 января 2013 г., 00:57

Продавец также сказала,что если мне этой гарантией не придется воспользоваться,то по истечении 2-х летнего срока я могу прийти в магазин с чеком и мне вернут уплаченные деньги.

– 24 января 2013 г., 01:00

Меня только одно интересует - должен ли быть еще какой-либо документ помимо чека.
Может кто-нибудь покупал доп. гарантию в "Связном".

– 24 января 2013 г., 02:27

Меня только одно интересует - должен ли быть еще какой-либо документ помимо чека.

Может кто-нибудь покупал доп. гарантию в "Связном".

я покупала. Спустя год с небольшим сломался usb разъем в телефоне, пошла чинить по дополнительной гарантии, телефон на месяц отправили в Москву, в конце концов вернули с отговоркой "не гарантийный случай". Пришлось ремонтировать за свои деньги. Так что я для себя сделала вывод, что доп.гарантия - это фигня, попытка содрать как можно больше денег.

– 24 января 2013 г., 13:33

АвторМеня только одно интересует - должен ли быть еще какой-либо документ помимо чека.

Может кто-нибудь покупал доп. гарантию в "Связном". я покупала. Спустя год с небольшим сломался usb разъем в телефоне, пошла чинить по дополнительной гарантии, телефон на месяц отправили в Москву, в конце концов вернули с отговоркой "не гарантийный случай". Пришлось ремонтировать за свои деньги. Так что я для себя сделала вывод, что доп.гарантия - это фигня, попытка содрать как можно больше денег.

а вам что-то еще кроме чека давали?
так можно же после истечения срока доп. гарантии по чеку вернуть деньги на нее потраченные

– 24 января 2013 г., 16:54

покупала в евросети.
да гарантия у меня на отдельном листе с печатью,подписью. в чеке телефон-цена и гарантия-цена.

– 16 октября 2013 г., 17:05

я покупала недавно в "Связном" Fly, они мне сразу сказали, что гарантия два года, если что, по любым вопроса обращаться. в коробке были специальная бумажка гарантийная, с печатью. в принципе, я что ни покупала, такое везде дают)) на часы, например, тоже. чеки потерять - раз плюнуть, ну лично мне))

– 18 октября 2013 г., 23:41

А на все телефоны Fly гарантия 2 года или только из Связного?
Я пол года назад покупала, была только год. Хотя телефоном очень довольна! За такие деньги - круто)

– 22 октября 2013 г., 14:27

А на все телефоны Fly гарантия 2 года или только из Связного?

Я пол года назад покупала, была только год. Хотя телефоном очень довольна! За такие деньги - круто)

на все, просто два года гарантии они сделали недавно, полгода назад такого ещё точно не было :)
да, мне Флай тоже чем нравится, так соотношением цены и качества. не люблю переплачивать, тем более за смартфоны, я не настолько по ним фанатею :)))

– 23 октября 2013 г., 00:45

У меня Флай уже год летает. Модель Radiance Fly IQ441. Камера очень четкая, батарея хороши держится и еще ни одного лага не было с оперативкой.

– 30 октября 2013 г., 13:56

А я себе купила вФлай в начале октября, так мне гарантию дали 2 года) Очень неожиданно! Даже не доплачивала ничего!)

– 6 ноября 2013 г., 11:35

А я себе купила вФлай в начале октября, так мне гарантию дали 2 года) Очень неожиданно! Даже не доплачивала ничего!)

ну а вы и не должны были, это же не вы просите продлённую гарантию, а они сами такую сделали, вместе обычного одного года как у остальных :) думаю, теперь у флай продажи сильно повысятся :)

Похожие темы

– 8 ноября 2013 г., 23:12

Флай итак третьи в России по продажам. 2летняя гарантия однозначно им повысит рейтинг.

– 20 января 2015 г., 17:53

у меня на это по закону как и у всех есть две недели, они мне начали объяснять что мол так и так в законе прописано что техника ( а именно мобильные) можн менять только через подтверждение брака экспертизы, и то что цвет меня не устраивает это никого не волнует, тогда я сделала так. я сбегала в ближайший магазин и купила кодекс, нашла статью про обмен техники и приперлась с этим законом в салон и тыкнула им пальцем в мои права! пригрозила им, что если они мне не обменяют СЕЙЧАС же телефон я прямо сейчас пойду в РОСПОТРЕБНАДЗОР и накатаю на них жалобу и еще в суд подам если этого им мало! они подумали что я видимо пошутила так, и посмеялись, тогда я велела позвать директора магазина и передать мне все их юридические данные и жалобную книгу ( они обязаны это сделать) и тогда они видимо испугались, продавцы срочно стали звонить своему начальству, все объяснили и после их 15 минутного разговора продавцы салона с недовольным видом сказали "мы рады помочь вам и вы можете выбрать любой телефон за такую же цену" и они ОБЯЗАНЫ ПРИНЯТЬ ВАС ПО ЧЕКУ! ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН НЕ ОБЯЗАТЕЛЕН. в законе четко сказано что должен быть хотябы ЧЕК! а без чека вы имеете право вернуть товар через суд.

– 20 января 2015 г., 18:13

Законы нужно читать внимательнее. Есть две статьи: 1. обмен товара БЕЗ НЕДОСТАТКОВ в течении 14 дней. 2. Обмен товара С НЕДОСТАТКОМ в течении 14 дней.
В первом случае вы имеете право на обмен, если товар не был в употреблении т.е. вы пришли домой открыли коробку, цвет товара, например, не сочетается с цветом платья, закрыли коробку и отнесли обратно в магазин. И еще одно условие: товар не должен входить в перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату и обмену. А телефон как раз таки входит в этот список! И даже если бы все условия соблюдались, продавец имеет имеет право отправить товар на экспертизу, которая длится в течении 20 д. т.к. вы вышли с товаром из магазина и неизвестно, что с ним происхолило.
У вас 2 статья : обмен товара с недостатком. Продавцы просто должны были принять телефон и заявление на обмен или возврат и отправить на экспертизу телефон. А дальше уже по результатам. Скорее всего вам сделали бы полный сброс настроек ( что ремонтом не является) и прислали телефон обратно. Такие проблемы как у вас обычно случаются с телефонами в которые занесли вирус (через флешку, симку или интернет). А поменяли вам телефон, только потому,что не захотели себе нервы трепать из-за одного телефона, хотя законных оснований для этого не было.
Люди в законах видят только те, строчки, которые им нравятся. Запомнили, что если товар не понравился даже по цвету имеют право на обмен в течении 14 дней, а на остальную кучу пунктов внимания обращать не хотят. Да и какому производителю будет выгодно делать обмен товара, после того, как вы им пару дней попользовались, а потом поняли, что он вам не нравится. Что дальше делать с этим товаром? Списывать и уходить в минус, или продавать Б/У товар. Головой же думать надо,и прежде, чем что-то кому-то доказывать, нужно ВНИМАТЕЛЬНО со всем ознакомиться.

– 18 декабря 2015 г., 11:09

Продавец также сказала,что если мне этой гарантией не придется воспользоваться,то по истечении 2-***** летнего срока я могу прийти в магазин с чеком и мне вернут уплаченные деньги.

Оно то так, да не совсем. В случае если не воспользовались в течении срока Вам вернут не наличные деньги, а "виртуальные" деньги на специальную пластиковую карточку, которая будет действовать только в данном магазине и ограниченный срок. То есть, по сути. Вы будете вынуждены сделать покупку в этом же магазине и как можно быстрее, иначе .

– 15 апреля 2016 г., 15:03

Меня только одно интересует - должен ли быть еще какой-либо документ помимо чека.Может кто-нибудь покупал доп. гарантию в "Связном".

Да, должен быть сертифика лист А4, где написано гарантия плюс, серийный номер товара и прочее. Но мой не брать доп. гарантию. Только сегодня понесла по доп. гарантии мне отказвлись ремонтировать телефон сославшись на неправильнцю эксплуотацию, мол царапины есть, хотя до этого я сдавала по стандартной гарантии и с теми же царапинами все приняли и отремонтировали. Заплатила за эту доп. гарантию 1 190 рублей, а спрашивается за что. Деньги на ветер. Покупала в "Евросети"

– 13 февраля 2017 г., 21:38

Сегодня купила телефон и к нему дополнительную гарантию на 2-ой год.Продавец все пробила,телефон в пакет положила,но придя домой я никакой гарантии(буклет или как там она должна выглядеть?!) не обнаружила.Только на чеке пробита сумма телефона и сумма гарантии.Знающие,подскажите должна ли была продавец дать мне что-то(бумажку какую-нибудь или т.п.),кроме чека?Или чек с наименованием и суммой и есть гарантия?т.*****. кроме чека продавец ничего и не должна была дать?Спасибо,откликнувшимся по теме.

покупала в евросети.
да гарантия у меня на отдельном листе с печатью,подписью. в чеке телефон-цена и гарантия-цена.

Подскажите, я тоже купила телефон в евросети, доп гарантия на 3 года, прошел год с небольшим, телефон глючит очень сильно, в магазине сказали, что в течение 3х лет могу прийти и поменять на ту же сумму др телефон. Скажите, это возможно?

– 14 февраля 2018 г., 23:40

Добрый день. Подскажите пожалуйста
Взяла телефон в рассрочку однако на всех бумагах написано что это кридит. Магазине навязали гарантию плюс сказали без ее банк не оформит вам рассрочку ,но при этом сказали что от нее в дальнейшем можно будет отказаться. В рассрочку мне не сделали на вопрос почему ответ был у вас не было кредитной истории. Поехала через пару дней в банк хотела закрыт досрочно кредит. в банке сделали перерасчет 5 тысяч телефон на вопрос где еще 8 тысяч банк сказал на эти деньги вам подключены бесплатные настройки. На ветрени телефон стоил 23т в распечатке банка телефон стоил 18 967 т плюс 8 т безлимитные настройки. Компанию Евросеть не может дать вразумительный что за настройки каждый раз говорят разную информацию. Хочу отказаться от доп услуг говорят вы не имеете право
Что делать помогите.

– 9 июля 2018 г., 23:11

Подскажите, я тоже купила телефон в евросети, доп гарантия на 3 года, прошел год с небольшим, телефон глючит очень сильно, в магазине сказали, что в течение 3х лет могу прийти и поменять на ту же сумму др телефон. Скажите, это возможно?

– 13 июля 2018 г., 13:55

Подскажите, я тоже купила телефон в евросети, доп гарантия на 3 года, прошел год с небольшим, телефон глючит очень сильно, в магазине сказали, что в течение 3х лет могу прийти и поменять на ту же сумму др телефон. Скажите, это возможно?

Ну по идее да, смотря что оформляли. Я себе у Экстра Сервиса страховку брал, за них точно могу сказать, что все возвращают. Самсунг телефон покупал, так вот тоже глючил сильно, в звонках звук пропадал временами и все, по сертификату вернул, точнее как, выяснилось, что ремонту он вообще не подлежал, вернули деньги.

– 24 июля 2018 г., 13:42

конечно идите в магазин , только проверьте, что указано в доп.гарантии и чек возьмите мало ли через кого вы оформляли эту гарантию.
Я так ноут по гарантии отдавал, оформлял у Экстра сервис не целенаправленно, а в магазине при покупке их предложили. Ребята без вопросов забрали ноут и починили его, с тех пор работает, как и при покупке.
А на счет того, чтобы поменять на другую модель, я думаю что здесь будет зависеть от того, возможно ли починить Ваш телефон. Если нет, то должны обменять

Как сдать телефон по гарантии в евросеть

Я отказался. Позвонил в претензионный отдел – они сказали, что нужен дугой бланк, и что ждать ответа придется 20 дней.Пользователь №:26 декабря аппарат сломался – просто перестал включаться, и был отдан в салон Евросети на ремонт по гарантии.10 февраля 1012 года — я получил телефон обратно, с отметкой сервисного центра «Замена ПО»16 февраля телефон снова сломался с такой же поломкой.

Я написал претензию, с просьбой вернуть деньги или заменить аппарат.Бесплатная юридическая консультация:25 февраля получил ответ, в котором просят предоставить телефон для последующей оценки его технического состояния. Менеджер, которая выдала мне ответ – предоставила для сдачи телефона – их стандартный бланк, для сдачи в ремонт, снова на 45 дней.

Я отказался. Позвонил в претензионный отдел – они сказали, что нужен дугой бланк, и что ждать ответа придется 20 дней.

Нужен ли гарантийный талон для гарантийного ремонта, срок гарантии на товар

В пределах гарантийного срока, установленного изготовителем, в случае обнаружения в товаре недостатка, Вы вправе предъявить продавцу по своему выбору любые требования, установленные ст. 18 Закона. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю (п.

06 Июня 2012, 13:16 Здравствуйте Согласно ст.

Взять кредит в Евросети

Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления по телефону, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме.

Покупатель имеет право изменить состав Заказа до передачи его в Почтовую или Курьерскую службу доставки путём уведомления об этом Продавца по телефону.

Гарантия, дополнительная гарантия, страховка на телефон — в чём разница?

Однако есть нюансы по технически сложным товарам, в т.ч. смартфонам и планшетам. Подробнее в статье: Обращаться по основной гарантии можно в магазин, авторизованные сервисные центры, к изготовителю или импортеру — по выбору покупателя.

В течение гарантийного срока магазин может отказать по претензии, если докажет, что дефект возник в результате нарушения вами правил эксплуатации, действий третьих лиц или непреодолимой силы (ч.6 ст.18 ЗоЗПП).

У основной гарантии есть ещё одно неочевидное преимущество: предъявлять претензии по дефектам товаров можно не только во время гарантийного срока, но и в течение 2 лет с момента покупки.

При покупке товара в кредит без первого взноса, дается ли какой нибудь чек на этот товар?

Оплата товаров (работ, услуг) может производиться потребителем в соответствии с указанием продавца (исполнителя) путем расчетов через субъектов национальной платежной системы, осуществляющих оказание платежных услуг в о национальной платежной системе, если иное не установлено федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

При оплате товаров (работ, услуг) путем перевода предоставляемых потребителем наличных денежных средств без открытия банковского счета обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения потребителем наличных денежных средств кредитной организации либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющим Российской Федерации о национальной платежной системе.

Должны ли выдать чек при покупке телефона в кредит?

Но ведь в этой ситуации торговая точка Вам бы выдала чек за приобретенный товар! Так вот, то что вы оформили кредит сразу же «Евросети» — это тоже самое, что Ваш друг оплатил за Вас за товар, который Вы приобрели, а оплатите Вы сумму за приобретенный товар+% в соответствии с кредитным договором, который заключили Банку, который оплатил Вам стоимость товара. Вы просто вернете деньги Банку+%, за то что он Вам предоставил в пользование на определенный срок деньги, а не частями будете носить деньги в кассу магазина, и только на последнем платеже Вам выдадут кассовый чек за покупку.

Поэтому, требуйте чек от продавца!

Чек Вам и при возможном возникновении гарантийного случая пригодится! + 0 — 0 Свернуть Похожие вопросы

Какой срок гарантии в евросети

Без каких – либо заявлений смартфон можно вернуть в течение четырнадцати суток со дня покупки.

  1. Выбор редакции
  2. Как вернуть деньги за телефон на гарантии?
  3. Отзыв: Сеть салонов сотовой связи Евросеть (Россия) — плохое гарантийное обслуживание
  4. Актуальные темы
  5. Отзыв: Сеть салонов сотовой связи Евросеть (Россия) — плохое гарантийное обслуживание
  6. Громкие дела
  7. Не покупайте телефоны в магазинах — Евросеть!
  8. Евросеть гарантийный срок на продажу телефона
  9. Интерправо
  10. Евросеть гарантийный ремонт телефонов
    • Евросеть гарантийный срок на продажу телефона
    • Выбор редакции
    • Интерправо
    • Громкие дела
    • Актуальные темы
    • Отзыв: Сеть салонов сотовой связи Евросеть (Россия) — плохое гарантийное обслуживание
    • Отзыв: Сеть салонов сотовой связи Евросеть (Россия) — плохое гарантийное обслуживание
    • Памятка потребителя при покупке сотового телефона
    • Не покупайте телефоны в магазинах — Евросеть!
    • Как вернуть деньги за телефон на гарантии?

Евросеть гарантийный срок на продажу телефона Вопросы по годам Евросеть гарантийный ремонт телефонов В разделе Сервис, уход и ремонт на вопрос почему в связном и евросети я должна покупать гарантию на телефон? заданный автором Елена Владимировна лучший ответ это Во-первых это не гарантия (не гарантийный срок) .

  • Памятка потребителя при покупке сотового телефона
    1. Защита прав потребителей
    2. Здравствуйте.

    3. Внимание Категории
    4. Защита прав потребителей
    5. Здравствуйте.

      Как вернуть телефон в “Евросеть”?

      Если в течение 45 дней неисправность в вашей покупке устранить не смогли, то обязательно возьмите в сервисном центре акт приема – передачи (обязательно посмотрите, чтобы даты соответствовали действительным) и подайте его в магазин вместе с претензией. В этом случае акт послужит вашим основным документом для возврата, и отказать в магазине вам будут не в праве. От предыдущего пункта этот отличается тем, что телефон за один год гарантийного срока должен был сдаваться в ремонт более одного раза.

      Если в сумме количество дней ремонта превысило отметку в тридцать, то возьмите все акты приема – передачи и подайте претензию на их основе. Единственным отличием от предыдущего пункта будет то, что к претензии будет прикреплено несколько копий актов.

      Гарантийный талон на телефон в евросети кредит без печати и подписи

      Ибо, согласно ст 25 ЗоЗПП и постановление РФ 55, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлен гарантийный срок, ОБМЕНУ не подлежат. У вас даже право на ОБМЕН… могу ли я поменять телефон?купил телефон в «евросети»,а он разряжается за сутки,монгу ли я его вернуть? 2 недели еще не прошло. забудьте вы про мифические две недели — они в отношении этого товара

      T280 в связном купила 06.05.13 числа а сегодня 17.05.13 можно ли поменять телефон без чека . Чек потерялся,какой там срок чтоб поменять,гарантийный талон есть только чека нету никаких поломок нету Исправный телефон с установленным на него сроком гарантии магазин не обязан ни обменивать, ни деньги за него возвращать. Независимо от наличия или отсутствия чека. Нужен чек или иной документ подтверждающий о вашей покупке.

      Стиральная машина из и её обязательное дополнение

      Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер ОБЯЗАНЫ удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона»

      «Добрый день. Купила стиральную машинку в М.Видео и узнала что в дополнение к машинке мне нужно приобрести гарантию в сервисном центре магазина за 1500-2000 руб. Мне подключат машинку и у меня будет действовать гарантия, в противном случае магазин не дает гарантии на бытовую технику. Насколько это законно?»

      Как отменить электронный билет РЖД и вернуть деньги

      Российским законодательством предусматривается возможность вернуть деньги за билет на поезд РЖД. Поэтому, если у вас появилась необходимость осуществить представленный процесс следует ознакомиться с его особенностями. В данном случае с особенностями сдачи электронного талона на поезд.
      На официальном сайте РЖД очень подробно описано как можно вернуть электронный билет и правила оформления операции. Клиент посредством использования интернета может оформить отказ от поездки онлайн. Осуществить данный процесс будет возможно, если:

      Однако возникают случаи, что ранее запланированная поездка может сорваться, начинаешь сомневаться: есть ли вообще возможность отмены забронированного тобой документа РЖД, а если ты уже заплатил со своей карточки деньги, как получить их обратно. Новость приятная – возврат купленных талонов возможен, как и получение денег за неиспользованный по назначению проездной документ. В этих вопросах пойдет речь в настоящей статье.

      Как вернуть деньги за ремонт и запчасть телефона

      Как защитить права потребителей Текст Федерального закона «О защите прав потребителей» Очередная статья про защиту прав потребителей навеяна рассказом жены о походе в магазин детских игрушек. Пока стояла она у кассы, желая расплатиться за покупку, услышала жалобу бабушки-покупательницы продавцам о том, что купленная внучке три дня назад игрушка уже сломалась. Продавцы кивали головой, для вида сочувствовали и сокрушались о том, какие нынче активные дети – все подряд ломают.

      Как производится обмен, возврат и ремонт товаров, купленных в «Связном» Отремонтировать сломавшийся товар можно в течение гарантийного срока. Для всех товаров, у которых есть указанный в чеке Imei, обслуживание происходит по кассовому чеку (исключение составляют телефоны и смартфоны Sony). Для остальных товаров, не имеющих Imei, обслуживание происходит по гарантийному талону (при условии его наличия в комплектации). Для ремонта оборудования, купленного в интернет-магазине, прежде всего, необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр компании-производителя.

      Образец заявления на возврат денег за товар надлежащего качества

      недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию,

      К устранению дефекта это не привело, несмотря на то, что исполнителем якобы произведено обновление программного обеспечения. Потребитель не давал согласия выполнять, какие бы то ни было работы с его вещью, вышеуказанные действия являются нарушением законодательства. В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения всех причиненных убытков.

      Спецпредложение на химическую продукцию от ООО ПТК Химкомпонент

      Дело в том, что обувь мне разонравилась, не удобные.
      — продавцу ваши деньги, уверен, тоже разонравились, и он тоже вас ищет, чтобы их вам вернуть
      14 дней еще не прошло. Максимум прошло 6 дней.
      — о, это существенно. Ну раз 14 дней не прошли (о великие 14 дней, хвала вам) то можно. Ссылайтесь на закон о 14-и днях (о великие 14 дней, хвала вам) .
      Носила каждую обувь по одному разу
      — Главное, чтобы не 14 раз. Ибо эксплуатация обуви 14 раз автоматически отменяет закон о 14 днях (о великие 14 дней, хвала вам) . А можете даже обувь не возвращать (зачем она продавцу такая, б/у с нарушенным товарным видом, куда он потом ее денет, кому продаст не неся убытков) , и просто так денег требовать.
      Можно ли без экспертизы, проблем вернуть деньги? — Это у продавца проблемы будут (ввиде 14 штрафов) , если нарушит закон о 14 днях (о великие 14 дней, хвала вам) . Для чего надо 14 раз пожаловаться в комитет по правам потребителя, 14 отделений которого есть в каждом городе, и которого все продавцы до дрожи боятся

      Какие 14 дней? Это брак, а на обувь есть гарантийный срок, который составляет 90 дней с начала сезона. В магазин и по сусалам им сандалями. Не берут — главному продавцу. Не берут — письменное заявление вручить под роспись. не берут — по почте письмом с уведомлением. Не реагируют — суд и защита прав потребителя.
      Если обувь китайская и куплена в магазине, то это не мои проблемы, а проблемы китайцев. Хоть джедайская. Я китай — не есть повод лепить амно.

      Кто возвращал деньги за неиспользованный гарантийный талон в мвидео

      Ну по поводу товара из китая на счет электроники скажу прямо сосед купил флешку на 64 гига а фактически после форматирования оказалось только 8 гигов вот теперь и верь китайцам да одежду если немного не подходит можно ушить это нормально а вот флешку уже не переделаешь или вот на работе одна мадам заказала жесткий диск на 500 гигов хвалилась дешево а врезультате оказалось в корпусе зспаяна флешка 128 гигов вот что такое алиэкспресс вывод делайте сами

      Если еще на гарантии и весит 7 кг, то читаем ЗоЗПП.
      Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
      7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти
      килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю
      осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной
      организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя,
      импортера) . В случае неисполнения данной обязанности, а также при
      отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или
      уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте
      нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут
      осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель,
      уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный
      предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы,
      связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

      Возврат запчастей по закону о правах потребителя

      Платить будет ТОТ — кто вынесет двери
      ибо это есть материальный ущерб и незаконное проникновение
      в этаких ситуациях перекрывается подача воды либо во всём доме
      либо по стояку ( зависит от коммуникаций )
      и тупо сидите ждёте возвращения хозяев
      а звонить нужно в СВОЁ ТСЖ ( УК , ЖЭУ )

      К сожалению обмен технически сложного товара невозможен. Все теперь только через гарантийную мастерскую.
      Срок проведения гарантийного ремонта не может превышать сорока пяти дней (ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей») . В соответствии с п. 1 ст. 23 вышеуказанного Закона, в случае нарушения установленных сроков проведения гарантийного ремонта, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента от первоначальной стоимости сданного в ремонт товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей не освобождает сервисный центр от ответственности за нарушение сроков проведения гарантийного ремонта. В случае невыполнения Ваших требований в сроки, Вы вправе предъявить магазину, в котором приобретали данный товар, одно из следующих требований: -замена на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, -соразмерное уменьшение покупной цены, -незамедлительное и безвозмездное устранение недостатка товара или возмещение расходов на их исправление, -отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар суммы.

      Послепродажные обязательства продавца

      Сфера гарантийного обслуживания почти целиком регулируется Гражданским кодексом, где указано, что:

      1. Предоставление гарантии по ремонту товара и замене его запчастей является делом добровольным. Закон не возлагает повышенной ответственности даже на продавцов дорогостоящей электроники,
      2. Круг обязанностей, который может возложить на себя компания, может быть довольно обширен: вплоть до полного возмещения стоимости покупки,
      3. Срок, в течение которого будет осуществляться обслуживание, также устанавливается магазином. Он может длиться как несколько лет, так и считанные дни,
      4. Тем не менее, ГК предоставляет покупателю определенные временные рамки, в течение которых он может направить продавцу претензии по качеству произведенной покупки,
      5. Максимальный срок для направления претензий составляет в общем случае два года. Однако за материалы для строительства и ремонта компания-распространитель отвечает более длительное время,
      6. Таким образом, магазин несет ответственность за продаваемую продукцию даже тогда, когда он не установил никаких дополнительных обязательств.

      Обязан ли продавец заполнять гарантийный талон?

      Согласно законодательству, в момент покупки передаче подлежат:

      • Непосредственно сама вещь, выполняющая определенную потребительскую функцию,
      • Комплектующие и расходные материалы к ней (если они указаны в соответствующей инструкции производителя),
      • Технический паспорт (при сделках с электроникой, запчастями и т.д.),
      • Руководство пользователя на русском языке,
      • Документы, подтверждающие прохождение сертификации качества.

      Однако в нормативных актах нет определения популярного сервисного понятия «гарантийный талон». Организации сами решают, выдавать его или нет. Поэтому Гражданский кодекс и Закон о защите прав потребителей не содержат никаких пояснений относительно его формы, необходимости заполнения и т.д.

      Правильное оформление документа

      Каждая компания-производитель вправе сама устанавливать свой вид бумаги, дающей право на послепродажный сервис. Однако каждый такой документ по отраслевым стандартам должен содержать такие обязательные поля:

      1. Название товара и модели, серийный номер. Одного последнего идентификатора недостаточно: производители могут выпускать несколько наименований продукции под одним и тем же номером,
      2. Дата совершения сделки купли-продажи. Она будет являться точкой отсчета срока, в течение которого обеспечивается обслуживание,
      3. Длительность предоставления сервиса. Как правило, производители устанавливают рекомендованные сроки для собственных сервисных центров,
      4. Данные ритейлера: подпись заполнявшего бумагу должностного лица, печать организации и ее реквизиты. Если технику продает индивидуальный предприниматель, необходимо указать его ФИО и адрес,
      5. Условия оказания услуг: защищают импортера от злоупотреблений со стороны потребителей. Здесь указывается порядок обращения в техцентр с поврежденной техникой, правила эксплуатации и т. д.

      Некоторые из вышеуказанных сведений могут отсутствовать в бумаге, если они имеются в других документах (заказ-наряд, договор купли-продажи и т. д.).

      Типичные ошибки при продаже

      Факультативность гарантийного обслуживания для продавцов и существенные пробелы в законе в этой сфере приводят к многочисленным нарушениям. Среди них наиболее распространены:

      • Вместо данных магазина указаны контактные данные юридического лица, представляющего в России производителя. Покупатели не обязаны обращаться к изготовителю напрямую,
      • Имеется только печать. Должностное лицо должно указывать свою подпись вместе с расшифровкой,
      • Доставщики самостоятельно вносят изменения в уже заполненный документ (поверх печати),
      • Не заполнение талона.

      Если организации по ремонту электроники отказываются принять технику при незаполненном талоне, необходимо призвать на свою сторону закон.

      Если гарантийный талон не заполнен продавцом

      Приведем последовательность действий потребителя при отказе со стороны сервисного центра в ремонте:

      1. Вернуть товар непосредственно продавцу. Последний обязан принять его без лишних претензий при наличии кассового чека. Даже в отсутствие такового покупатель может сослаться на иные доказательства совершения покупки,
      2. Решение, предложенное в предыдущем пункте, имеет очень важный недостаток: значительная длительность работ по ремонту или экспертизе. Магазин должен самостоятельно довезти товар до АСЦ и вывезти его обратно после получения заключения. При таком раскладе покупатель может прождать более месяца,
      3. Не желающие мириться с такой несправедливостью могут обратиться в суд. В заявлении нужно сослаться на положения 5-й и 18-й статей ЗоЗПП,
      4. После положительного решения судебных органов будет произведен принудительный ремонт (возврат средств, замена). Также нарушитель оплатит все понесенные расходы на услуги юристов,
      5. В большинстве случаев компании решают уладить конфликт в досудебном порядке и предлагают пойти на мировую.

      Отказ в сервисном обслуживании, если причиной тому лишь незаполненный гарантийный талон, является серьезным нарушением прав покупателя. Правда, мало кто решается начать судебную тяжбу из-за нежелания тратить свое время и деньги на ремонт недорогого товара. А зря: в подобном споре закон однозначно встает на сторону покупателя.

      Смотрите видео: ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ,РЕМОНТ ПО ГАРАНТИИ ,НАШИ ПРАВА (November 2020).