Вопросы к Юристу

Возврат поломанной настольной электроплитки на гарантии 2017год

«О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула), потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Возврат товара

1020 юристов сейчас на сайте можно ли вернуть в магазин настольную электроплиту если она исправна и заполнен гарантийный талон.

28 Сентября 2014, 18:10, вопрос №570245 татьяна, г.

Челябинск Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь: Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию для Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 9 Ответы юристов (1)

  • Сыроватский СергейЮрист, г. Ростов-на-Дону
    • 3949ответов
    • 1196отзывов

    Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

    2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. + 0 — 0 Свернуть

    Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

    • 07 Июня 2017, 09:29, вопрос №1660132
    • 03 Октября 2017, 00:51, вопрос №1395051
    • 05 Декабря 2017, 14:30, вопрос №1463333
    • 10 Ноября 2017, 15:16, вопрос №1807875
    • 19 Мая 2014, 13:35, вопрос №437962

    Как правильно вернуть электрическую плиту в магазин

    Вследствие этого продукция имеет определённые установленные правила оборота продажи и использования.

    Перед тем, как возникнет идея заменить не понравившаяся электрическая плита, следует внимательно ознакомиться с законом № 2300-1. Каким товаром является электрическая плита Для разграничения категорий товаров законодательством был введён перечень, который практически ежегодно дополняется появляющимися типами товаров разрешённых к обороту в стране. Данный реестр был впервые составлен в 1998 году и содержит большое количество ассортиментов и правила их использования в плане покупки и возврата.

    Перечень № 55 содержит в себе и категорию, к которой относится и сама электрическая плита. Согласно принятому регламенту электрическая плита причисляется к технически сложным товарам.

    Постановление отмечает, что к категориям таких товаров назначаются специально гарантийные сроки.

    Возврат печи, как вернуть печь в магазин и можно ли получить деньги

    18 ЗОЗПП, потребовать возмещения разницы между ценой печи, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п.

    4 ст. 24 ЗОЗПП, потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи печи ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП. Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — Вы вправе вернуть печь с любыми недостатками, возникшими не по Вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

    Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата печи в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП. Срок возврата денег Срок возврата денег за печь ненадлежащего качества, на которую не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования | ст.

    Возврат конфорки, как вернуть конфорку в магазин и можно ли получить деньги

    1 ст. 18 ЗОЗПП, потребовать возмещения разницы между ценой конфорки, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП, потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи конфорки ненадлежащего качества | п.

    1 ст. 18 ЗОЗПП. Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — Вы вправе вернуть конфорку с любыми недостатками, возникшими не по Вашей вине, если срок гарантии еще не закончился. Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата конфорки в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз.

    1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП. Срок возврата денег Срок возврата денег за конфорку ненадлежащего качества, на которую не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования | ст.

    Сломалась плита (электрическая) — есть гарантия. по ней мне должны только произвести ремонт?

    или я могу потребовать

    Образцы претензий можно посмотреть здесь: http://ozpp.ru/patterns/137/index.html Кстати, в соответствии с пунктом 7 статьи 18, доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца.

    В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

    При этом продавец обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров. Если остались вопросы, готов на них ответить. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков: http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html Утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г.

    Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии?

  • Сколько времени прошло с момента покупки? В этом случае возможные действия сопоставляются со следующими периодами:
    1. с момента окончания гарантийного срока и до двух лет – в этом случае получится вернуть или обменять вещь только при условии, что поломка произошла по вине производителя.
    2. до 14 дней – при этом вернуть товар обратно можно, даже если он качественный и не имеет брака (кроме некоторой продукции, которая не подлежит возврату),
    3. от двух недель до конца гарантийного срока – в течение этого времени покупатель вправе требовать от продавца ремонта своего товара или его замены,

    В последней ситуации чаще всего приходится обращаться в суд, причем перед этим требуется проведение экспертизы товара. К какому типу товаров относится покупка?

    Документы для отказа в наследовании денежных средств умершего родственника

    К ним относятся: 1. Замена товара на аналогичный,2. Замена товара на товар другой марки с перерасчетом стоимости,3. Возврат денежных средств (при предъявлении требования о расторжении договора купли – продажи потребитель обязан вернуть продавцу товар с недостатками). Вернуть деньги продавец обязан в течение десяти дней.4. Предъявление требования о незамедлительном устранении недостатков товара.Можно ли потребовать у продавца предоставления другого товара (бытовой техники) на время проведения ремонтных работ? Как это сделать? Если приобретенная бытовая техника вышла из строя потребитель вправе требовать подмены на время проведения ремонта. Пункт 2 ст. 20 закона «О защите прав потребителей» закрепляет, что в отношении товаров длительного пользования, продавец (изготовитель) обязан предоставить на время ремонта другой прибор в срок до 3-х дней.

    Можно ли вернуть электротовары в магазин?

    Иными словами, вернуть деньги или обменять на другой (по размеру, цвету и пр.) за не подошедший по габаритам телевизор или стиральную машину, смартфон не получится. В том числе отсутствие каких-либо функций в бытовом приборе также не станет причиной возврата, если в документах на товар это отражено.


    Полный перечень товаров, которые считаются технически сложными, утвержден постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924. Он в свободном доступе и любой желающий может с ним ознакомиться.

    Сломался чайник на гарантии эльдорадо

    Закон дает нам достаточно расплывчатую формулировку о том, что предоставляемый товар должен обладать этими же основными потребительскими свойствами. Поэтому и возникает множество вопросов. Может ли продавец предоставить вместо смартфона на время ремонта обычный телефон или холодильник без функции саморазмораживания, хотя был приобретен с системой «No frost»? На практике такие ситуации возникают регулярно и доказать то, что подменный товар не обладает такими же потребительскими свойствами как и приобретенными вами ранее можно только обратившись в суд.
    И напоследок хочется обратить внимание на то, что приняв в качестве подмены бытовой прибор, вы берете на себя ответственность за его работоспособность и сохранность. В случае если он сломается по вашей вине, продавец будет вправе потребовать от вас возмещения ущерба.

    Сломалась электрическая плитка на гарантии, не хочу ремонт

    В каком случае вернуть электротовары можно? В каком случае вернуть электротовары можно? Из предыдущего раздела стало известно, что электротовары считаются технически сложными товарами, возврат и обмен которых в надлежащем качестве невозможен. В каком случае возврат и обмен электротоваров возможен? Согласно Закону, электротовар можно вернуть в следующих случаях:

    • Если покупатель обнаружил у купленного электротовара недостаток, о котором не предупредил продавец,

    Так, например, из-за неправильны условий хранения на складе, электросхемы купленной кофемашины повредились, что в последствие стало причиной её неисправности.
    Покупатель не виноват в возникновении данного недостатка. Ответственность должен понести магазин. Процедура возврата и обмена при обнаружении недостатка у электротовара в этом случае возможна в течение пятнадцати дней с момента покупки.

    Сломанный чайник электрический как вернуть по гарантии

    Сломался чайник на гарантии Что делать, если некачественный чайник возвращать отказываются? Что делать, если некачественный чайник возвращать отказываются? В этом случае у покупателя есть три варианта действий:

    • Подать письменную претензию на имя директора магазина с просьбой произвести обмен или возврат чайника,

    В претензии нужно обязательно сослаться на статьи 18-19 Закона “О защите прав потребителей” в качестве правового подкрепления.

    Если сломалась бытовая техника. защита прав потребителей

    Но, к сожалению, сегодня на практике зачастую возникает ситуация, что срок гарантийного ремонта превышен, отремонтированный товар или заключение о невозможности его ремонта и дальнейшей эксплуатации не выдано. Что же делать в такой ситуации? Обратимся к закону «О защите прав потребителей». Законодатель устанавливает, что если в случае проведения ремонтных работ становится очевидным, что недостатки не могут быть устранены в установленный законом срок (нет деталей, запасных частей), срок может быть увеличен только на основании соглашения сторон (письменного). Но при этом ответственность продавца никуда не девается.

    При этом товар должен обладать теми же потребительскими свойствами и доставляется до потребителя за счет продавца. Но из этого правила есть и исключения. Есть утвержденный Правительством РФ перечень товаров (Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222), которые не подлежат подмене.

    На что может рассчитывать покупатель? При возврате электроприбора по одной из причин, описанных в предыдущем разделе, покупатель может рассчитывать на:

    • Обмен бракованного электротовара на аналогичный (по цене и характеристикам), но без недостатка,
    • Обмен некачественного электротовара на электротовар другой марки, цены или производителя с перерасчетом стоимости покупки,
    • Возврат полной стоимости товара в обмен на его возврат,

    Порядок действий при возврате или обмене электроприбора

    • Найдите упаковку от купленного электроприбора и упакуйте товар обратно в него,
    • Убедитесь, что в коробке лежит гарантийный талон,

    Информация Если у электротовара выявлен незначительный недостаток, то вернуть его можно только в первые пятнадцать дней.
    В свою очередь данный перечень входит в список перечень товаров надлежащего качества, которые обменять на аналогичный товар подходящего размера, фасона, формы, габаритов, цвета или комплектации в течение 14 дней нельзя.В каких случаях вернуть чайник можно? В каких случаях вернуть чайник можно? Вернуть чайник в магазин можно, если он оказался ненадлежащего качества. Как вернуть чайник в магазин в течении 14 дней? Нет, не так.

    Прочтите Статью 18, с самого начала до самого конца. Требование выбирает потребитель, в Вашем случае не имеет значения, прошли две недели или нет, так как товар не из Перечня 924, ограничений в выборе требования соответственно нет.Только нужно это делать не устно, а письменно.

    Напишите всё на бумаге сразу в двух экземплярах. Один передайте продавцу, на втором, который оставите себе, попросите поставить дату, подпись и печать.

    Возврат люстри, как вернуть люстру в магазин и получить уплаченные деньги

    Покупатель вправе присутствовать при проверке качества.

    Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара». Экспертиза люстри: в случае, если продавец даже после проверки качества люстри настаивает, что она испортилась по вине покупателя он должен провести ее экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца.

    Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

    Подробнее об этом читайте в статье «Экспертиза товара».

    Ремонт товара по гарантии

    Возможно два варианта разворота событий:

    • от проведения ремонта продавец (изготовитель, импортер) отказывается
    • продавец (изготовитель, импортер) признает случай гарантийным и производит ремонт добровольно

    Необходимо прибыть к продавцу (изготовителю, импортеру) и предъявить требование в письменном виде о безвозмездном устранении недостатков товара ().

    Вместе с заявлением продавцу (изготовителю, импортеру) передается некачественный товар.

    Возврат мясорубки, как вернуть мясорубку в магазин и можно ли получить деньги

    1 ст. 18 ЗОЗПП, потребовать возмещения разницы между ценой мясорубки, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП, потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи мясорубки ненадлежащего качества | п.

    1 ст. 18 ЗОЗПП. Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — Вы вправе вернуть мясорубку с любыми недостатками, возникшими не по Вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

    Возврат духового шкафа, как вернуть духовой шкаф в магазин и можно ли получить деньги

    Покупатель сам доказывает, что недостатки духового шкафа возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента, требование о возврате уплаченной за духовой шкаф суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления, если на момент предъявления требования духовой шкаф стоит дороже, чем его покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах, если духовой шкаф был куплен в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за духовой шкаф деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита, в случае, если духовой шкаф входит в Перечень технически сложных товаров, то есть является технически сложным, вышеуказанные условия применяются с учетом особенностей установленных ниже.

    Возврат денег за кухню

    Хорошо конечно, что ООО «А-Лиона» направило ответ потребителю с извинениями, но такой ответ покупателя не устроил, ждать свою кухню еще месяцы никто не собирался. Общество защиты прав потребителей провело проверку После чего потребитель обратилась к юристам Общества защиты прав потребителей «Потребительский Альянс» и подала соответствующую жалобу на бездействие продавца кухонь.

    По результатам проведенной проверки ОЗПП СПб «Потребительский Альянс» усмотрело факт нарушения прав потребителя предусмотренных ФЗ РФ «О защите прав потребителей», а именно нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара ст.26.1 и нарушение сроков выполнения работ ст.28. Было принято решение в соответствии со ст. 17 ст. 46 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», обратиться в суд в защиту прав потребителя Геффке Н.П.

    Возврат элекрической плиты по закону о защите прав потребителей

    Данный реестр был впервые составлен в 1998 году и содержит большое количество ассортиментов и правила их использования в плане покупки и возврата. Перечень № 55 содержит в себе и категорию, к которой относится и сама электрическая плита.

    Согласно принятому регламенту электрическая плита причисляется к технически сложным товарам. Постановление отмечает, что к категориям таких товаров назначаются специально гарантийные сроки.

    Если товар надлежащего качества и не имеет ярко выраженных повреждений или дефектов, то заменить его будет невозможно. Все нюансы и повреждения могут быть устранены посредством гарантийного срока бесплатного обслуживания.
    Главные аспекты для возврата товара Электрическая плита как уже было отмечено, относится к технически сложной бытовой технике.

    Дело обстоит в том, что такое устройство как электрическая плита содержит в себе сложные технические элементы. Это составное устройство производимое сложным механизированным цикличным процессом.

    Перед тем, как возникнет идея заменить не понравившаяся электрическая плита, следует внимательно ознакомиться с законом № 2300-1. Каким товаром является электрическая плита Для разграничения категорий товаров законодательством был введён перечень, который практически ежегодно дополняется появляющимися типами товаров разрешённых к обороту в стране.

    Можно ли вернуть деньги за кухонную плиту до заказать

    Главная Вопросы и заказы Можно ли вернуть кухонную плиту? Спросить быстрее, чем читать. Задайте вопрос юристам! 8353 юристов ждут Вас Автор вопроса — Россия Здравствуйте, на днях купили двухконформную электроплиту с духовкой.
    Но во время пробной эксплуатации выяснилось, что конфорки не имеют функции регулировки нагрева, плюс в инструкции заявлен таймер для духовки, который отсутствует. Скажите пожалуйста можем ли мы вернуть товар в течении 15 дней.


    Защита прав потребителей | Тюмень Пожаловаться модератору Ответы юристов Шульга Сергей Вячеславович (31.08.2015 в 11:02:34) Здравствуйте! Данный товар надлежащего качества не подлежит возврату поскольку входит в «перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
    Далее так как стола нет, стали обращаться в компанию, на что нам ответили, что стол привезли и собственно ничего делать не собираются и деньги тоже не вернут. Написали претензию, ответили как и положено через 10 дней.

    В ответе написано, что все выполнено по договору и ничего оплачивать не собираются, но ведь фактически стола нет!! Как быть? Помогите, пожалуйста. С уважением, Светлана Ответ Общества защиты прав потребителей В данном случае, поскольку в удовлетворении Ваших законны требований отказан, то необходимо обращаться в суд, где требовать, помимо прочего, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя, убытки, денежную компенсацию причиненного морального вреда и штраф.

    Для обращения в суд необходимо подать жалобу к нам в общество защиты прав потребителей и предоставить копии документов по Вашей ситуации. Если будут вопросы — звоните нам по тел.: (812) 992-39-98 .
    Ответ Общества защиты прав потребителей Исходя из того, как Вы описали ситуацию — Вы не обязаны производить никакую доплату, так как из эскиза кухни следует, сколько фасадов там должно быть. Но все же лучше показать договор и другие имеющиеся у Вас документы на кухню нашему юристу, заодно и определиться с возможностью требовать выплаты Вам неустойки.

    Звоните по тел.: 8(812)992-39-98 и мы с радостью поможем Вам решить эту проблему! Некачественный кухонный уголок. Вопрос потребителя Купила кухонный уголок. когда доставили, но еще не установили, обнаружила дефекты, сказала тут же грузчику, он сказал что мы это бесплатно устраняем.

    на следующий день пошла к заведующей, она стала врать и отмазываться.
    Для быстрого разрешения ситуации можно сразу обращаться в: Общество по защите прав потребителя, Федеральные службы, занимающиеся надзором защиты прав потребителя, Госторгинспеции, Суд. Последняя инстанция имеет большое число выигранных дел. После обращения в суд обычно продавец сразу меняет свою позицию, так как знает, что ему придётся платить покупателю ещё и за понесённые убытки по проведению независимой экспертизы, поэтому сразу предлагают пойти на мировую с отзывом иска. Исходя из этого, следует запомнить следующее для успешного возврата товара: Определить его категорию, Установить основания для возвращения, Рассмотреть условия по гарантийному обслуживанию, Обратиться в магазин с заявлением о возврате. Всё что для этого требуется это ознакомиться с ЗоЗПП N 2300-1 и постановлением правительства номер 55.
    Поделиться в

    • Подлежит ли возврату электроплита?
      • Возврат кухонной плиты, как вернуть кухонную плиту в магазин и можно ли получить деньги
    • Возможен ли возврат электроплитки надлежащего качества
    • Возможен ли возврат электроплитки надлежащего качества
    • Тема: Возможно ли вернуть деньги за электрическую плиту?
    • Вернуть электроплиту в магазин
    • Как выполнить возврат технически сложного товара в магазин в течение 14 дней

    Подлежит ли возврату электроплита? в магазине выснила что провод покупается отдельно и отдельно оплачивается мастер по установке провода. в итоге плюнули на это пошли купили купон на подключение этой плиты. . в итоге теперь и мастер пропал . надоело уже 2 неделю без еды нормальной жить. вопрос .

    Смотрите видео: ТОЙОТА ЛЭНД КРУИЗЕР 200 - КОНЕЦ ЛЕГЕНДЫ (December 2020).