Вопросы к Юристу

Пациенту важно знать, куда жаловаться на недобросовестных врачей

В основной части документа укажите причины, вынудившие вас обратиться к руководству, суть инцидента, время, место, фамилию врача или медсестры, на которых вы жалуетесь. Вне зависимости от того, написан документ от руки или набран на компьютере, укажите дату подачи жалобы и подпишите.

2 Если жалобу вызвали не конкретные действия персонала, а, например, грязь в палатах и коридорах, нарушение режима проветривания и графика уборки, грязная посуда в больничной столовой и прочие нарушения санитарных норм – обратитесь в орган санитарно-эпидемического надзора. Специалисты этой организации по вашему сигналу обязаны провести проверку соблюдения санэпидрежима.

Обнаружив нарушения, они выдадут предписание исправить недочеты. 3 Во всех государственных лечебных учреждениях на видном месте должен быть вывешен список услуг, которые предоставляются пациентам бесплатно.

Куда жаловаться на врачей: Образец и инструкция составления жалобы

Среди иных инстанций, куда можно жаловаться на детского врача или иного специалиста, Росздравнадзор имеет следующие преимущества:

  1. обладает полномочиями для привлечения к ответственности виновных лиц и пресечения нарушений,
  2. может самостоятельно инициировать проверку фактов, изложенных в обращении,
  3. обязан давать разъяснения гражданам по вопросам в пределах своей компетенции.
  4. имеет специалистов с медицинскими знаниями,

Это значит, что до подачи жалобы, пострадавший может получить грамотную консультацию работников службы.Обращаться следует в территориальные отделы Росздравнадзора, действия будут предприняты быстрее.Адрес, контакты подразделения можно найти на официальном сайте службы. Например, в Москве и Московской области жители могут обращаться по адресу: г.

Пациенту важно знать, куда жаловаться на недобросовестных врачей

Между тем на законодательном уровне закреплены их права на:

  1. на отказ от медпомощи.
  2. Пребывание в нормальных условиях в стационаре,
  3. Уважительное отношение к пациенты,
  4. Консультацию и консилиум,
  5. Информирование и добровольное согласие,
  6. Выбор медучреждения и специалиста,
  7. Обезболивание,

Любой пациент имеет право не согласиться с тем, как его лечат, поменять лечащего врача, потребовать свою медицинскую карту и консультацию специалистов.

В законе это право перечислено следующим образом:

  1. получить компенсацию ущерба,
  2. получить психологическую помощь,
  3. иметь доступ к мед. документации,
  4. требовать соблюдения врачебной тайны.
  5. обжалование действий медиков,
  6. иметь допуск представителя,
  7. иметь доступ к услугам по страховому полису,
  8. получить медико-социальную реабилитацию,

Совершенно однозначно, отстаивать свои права нужно во всех сферах жизни.

Куда можно жаловаться на врачей и как составить жалобу

Если информационный стенд отсутствует, можно пожаловаться в вышестоящие и надзорные органы на нарушение медицинским учреждением действующего законодательства. Если нахамили, отказали в записи на прием, пытаются навязать платное лечение, нужно обращаться с устной претензией на действия врача к заведующей.

Вполне возможно, этого будет достаточно, чтобы решить вашу проблему.

Куда пожаловаться на поликлинику: особенности, образец жалобы и рекомендации

На самом деле именно этот человек больше прочих заинтересован в том, чтобы быстро и максимально хорошо для пациента решить проблему, дабы тот остался удовлетворён.Во многих поликлиника является не самостоятельной организацией, а структурным подразделением.

Главный врач является также весьма эффективным вариантом того, куда пожаловаться на поликлинику. При этом он может заняться решением проблемы самостоятельно, «спустить» её на заместителей, но, скорее всего, предоставит решение проблемы заведующему «провинившегося» структурного подразделения.Чаще всего проблемы при обращении к главному врачу решаются примерно с такой же скоростью, как и в случае с заведующим поликлиникой.

Этот вариант, куда пожаловаться на работу поликлиники, очень популярен у недовольных пациентов.

Я могу узнать у вас и адрес поликлинику, куда могу обратиться за помощью?

прописка воло гда, пошехонское ш.52б

Доверяя нам, вы получаете: · КВАЛИФИЦИРОВАННУЮ ПОМОЩЬ: в нашей клинике работают опытные врачи-специалисты по 20-ти направлениям. · СОВРЕМЕННОЕ ОБОРУДОВАНИЕ: техническоеКлиника «Говорово»Вологодская область, город Вологда, Новгородская улица, 4Режим работы: пн-пт: 07:00—21:00, сб: 08:00—16:00, вс: выходнойРеабилитационный центр клиники «Говорово»Вологодская область, город Вологда, Новгородская улица, 4бРежим работы: пн-пт: 08:00—20:00, сб: 08:00—16:00, вс: выходнойВологодская область, город Вологда, Зосимовская улица, 70Вологодская область, город Вологда, Ленинградская улица, 136Вологодская область, город Вологда, улица Пошехонское шоссе, 22Вологодская область, город Вологда, улица М.Ульяновой, 3Вологодская область, город Вологда, улица Петина, 8Вологодская область, город Вологда, Галкинская улица, 79Вологодская область, город Вологда, улица Южакова, 13Вологодская область, город Вологда, Путейская улица, 7Вологодская область, город Вологда, улица Возрождения, 9Вологодская область, город Вологда, Зосимовская улица, 19Спасибо за обращение в нашу службу!Полезно?

Наталья ИвановнаОператор справочной

Как написать жалобу на поликлинику

В первом случае имеет смысл сначала пожаловаться заведующему отделением амбулаторной помощи, затем — главврачу. Если это не возымеет действия, напишите жалобу на само лечебное учреждение.

2 Решите, куда лучше всего написать жалобу. пожаловаться на лечебное учреждение можно в районный или городской отделы, отраслевой региональный комитет или непосредственно в минрздравсоцразвития россии. в некоторых городах поликлиники находятся в ведении федерального медико-биологического агентства. органы местного самоуправления в этих случаях не имеют никакого влияния на руководителей лечебных учреждений, поэтому жаловаться имеет смысл непосредственно в фмба. в любом случае эффективной окажется обращение в страховую>

3 Сформулируйте, что именно вас не устраивает в работе поликлиники. По поводу состояния здания или условий, в которых работают врачи, нехватки специалистов имеет смысл обращаться в ведомственные структуры или Росздравнадзор.

Жалоба на больницу: что необходимо включить в заявление при его подаче и куда обратиться?

В верхнем правом углу необходимо написать адресатов, то есть перечислить инстанции, куда документ будет подан, в нашем случае — городской департамент здравоохранения и страховая компания.

Чуть ниже должна быть написана ваша фамилия и инициалы, а так же контакты, по которым с вами потом можно будет связаться. Жалоба в обязательном порядке начинается с имени врача, на которого вы ее подаете.

В заключении вы можете написать, что именно хотите в качестве компенсации за понесенный вами ущерб (вернуть деньги, потраченные вами на лекарства, перевестись на учет к другому лечащему врачу и тд)

Куда обратиться с жалобой на поликлинику?

п., отсутствие вакцины, невозможность получить талон на прием и многое другое.

Главному врачу поликлиники – если жалоба пациента связана с действием или бездействием конкретного врача или другого медицинского сотрудника.

На что имеет право пациент?

К сожалению, права пациентов в нашей стране не знают не только больные, но и врачи. Между тем на законодательном уровне закреплены их права на:

  • Уважительное отношение к пациенты,
  • Выбор медучреждения и специалиста,
  • Пребывание в нормальных условиях в стационаре,
  • Консультацию и консилиум,
  • Обезболивание,
  • Информирование и добровольное согласие,
  • на отказ от медпомощи.

Любой пациент имеет право не согласиться с тем, как его лечат, поменять лечащего врача, потребовать свою медицинскую карту и консультацию специалистов.

В законе это право перечислено следующим образом:

  • иметь доступ к услугам по страховому полису,
  • получить компенсацию ущерба,
  • иметь допуск представителя,
  • получить психологическую помощь,
  • иметь доступ к мед. документации,
  • обжалование действий медиков,
  • получить медико-социальную реабилитацию,
  • требовать соблюдения врачебной тайны.

Совершенно однозначно, отстаивать свои права нужно во всех сферах жизни. Именно поэтому полезно ознакомиться со статьей о защите прав потребителей здесь.

Когда приходится жаловаться на врачей?

Взаимное непонимание между врачом и пациентом, а также неудовлетворённость больного действиями медперсонала приводит к тому, что больной вынужден искать справедливости. Наиболее распространёнными причинами жалоб являются:

  1. Несвоевременное поступление помощи,
  2. Неправильно поставленный диагноз в связи с некомпетентностью врача,
  3. Халатное отношение медиков к собственным обязанностям,
  4. Назначение слишком дорогого лечения,
  5. Грубость медперсонала,
  6. Неудачный исход оперативного вмешательства,
  7. Отказ от приёма пациента конкретным врачом,
  8. Неправильный выбор стратегии лечения заболевания.
к содержанию ↑

Куда пожаловаться на поликлинику или больницу?

Куда обращаться, куда звонить, если врач детской или взрослой поликлиники не оказал помощь, отказал в приеме, нарушил профессиональную этику? Любое нарушение сначала стоит озвучить руководству больницы, клиники, поликлиники. В обязанности его администрации входит контроль над медперсоналом.

В зависимости от того, что стало причиной обращения, можно обращаться к заведующему отделением или главврачу. Также в любом учреждении есть заместитель по лечебной работе. Он же занимается взаимодействием со страховыми компаниями и работой с жалобами пациентов.

В Министерство здравоохранения

Если же проблема не решена, по причине того, что руководство встаёт на защиту работников, следует отстаивать свои права далее.

Следующей инстанцией является Министерство здравоохранения конкретного региона. В этой организации существуют специальные сотрудники, осуществляющие приём обращений граждан и решающие их проблемы. При наличии серьёзных жалоб стоит писать в Росздравнадзор.

В случае выявления серьёзных нарушений, изложенных в жалобе, сотрудники Росздравнадзора могут сами инициировать прокурорскую проверку медицинского учреждения.

В прокуратуру

Если проблема не решена и на этом уровне, обращайтесь в прокуратуру. В функции этого государственного органа входит контроль над соблюдением прав граждан в различных социальных сферах. Прокуратура проведёт инспекционную проверку по факту нарушения и даст вам ответ.

Последняя инстанция, защищающая права граждан – суд. Медицинскими жалобами занимается Третейский суд. Именно сюда следует жаловаться на взимание чрезмерной платы за лечение, поведение медперсонала. Следует подать иск, указав, какое правонарушение допущено врачами, приложив к нему доказательства:

  1. выписку из истории болезни,
  2. рекомендации, рецепты и чеки,
  3. показания свидетелей и т.п.

Каждый россиянин должен иметь полис обязательного медицинского страхования, гарантирующий ему получение медицинской помощи в любом государственном медучреждении.

Медицинская страховая компания должна защитить права пациента

Однако, на деле больные часто получают отказ в приёме врачей, если прописаны на территории, которая не прикреплена к конкретной поликлинике или больнице.

Нередки случаи отказа в получении медпомощи бесплатно. В этих случаях искать справедливость следует в страховой компании. В их штате есть эксперты, которые проводят проверку действий медперсонала лечебного учреждения.

Если же страховщики не отреагировали на просьбу о проверке, и ваша проблема так и не решена, жаловаться стоит уже на них. Заявление необходимо подать в территориальный фонд ОМС (ТФОМС), который есть в любом регионе.

Следует знать, что все жалобы застрахованных рассматриваются в страховой компании в течение 10 дней. На письменное обращение будет дан подробный ответ о принятых мерах.

Как писать жалобу?

Составление данного документа не имеет конкретной формы и при его оформлении стоит придерживаться последовательности составления любого заявления. Правила составления зависят от того, в какой орган вы обращаетесь.

Определившись с инстанцией для обращения, пишем её реквизиты в верхнем правом углу. Там же нужно указать данные обращающегося, его адрес и телефон для получения ответа.

После этого по центру пишется наименование документа и тему конкретного обращения. В формулировке темы должно прозвучать, на что конкретно вы жалуетесь. Если вы жалуетесь не в первую инстанцию, укажите даты предыдущих обращений и их результаты.

Далее следует описание сложившейся ситуации. В описании нужно указывать только главные конкретные факты, не вдаваясь в излишние подробности. Каждый факт стоит подкрепить ссылкой на ту норму закона, которая нарушена действиями врача.

Завершить жалобу нужно обязательно указанием ваших требований. Вы должны попросить контролирующие органы дать оценку действиям врача и принять меры к привлечению его к ответственности. В конце поставьте дату составления документа и свою подпись.

Образец жалобы на врача поликлиники или больницы можно скачать здесь. Образец жалобы на отказ в предоставлении лекарственного обеспечения можно скачать здесь.

Составление иска в суд

Исковое заявление – это серьёзный документ, поэтому обращаясь в суд, на руках нужно иметь неопровержимые доказательства. К иску обязательно прилагается пакет документов:

  1. квитанции,
  2. рецепты,
  3. справки,
  4. заключения,
  5. результаты диагностических исследований.

В отличие от жалобы, иск имеет строгую форму. Он должен быть структурирован, каждый факт нарушения прав обязательно должен быть подкреплён ссылками на статьи закона.

ВАЖНО. При обращении в судебные органы целесообразно воспользоваться помощью опытного юриста.

Пишем обращение четко и кратко

Чтобы ваше обращение не осталось без ответа, придерживайтесь следующих рекомендаций:

  • размер документа не должен превышать двух страниц, но лучше уложиться в одну. Не нужно включать в описание событий много деталей, собственных переживаний,
  • пишите жалобу, опираясь только на достоверные факты,
  • при описании событий, происходящих длительное время, соблюдайте хронологию событий,
  • в процессе составления жалобы называйте конкретных лиц, которые нарушили ваши права.

Если вы считаете, что ваши права как пациента нарушены, добивайтесь справедливости. В век информационных технологий вы можете пожаловаться на врача поликлиники или больницы через интернет.

Советы юриста о подаче жалобы на врачей смотрите в видео:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:


Это быстро и бесплатно !

Смотрите видео: Жалоба на врача и медперсонал. Украина (January 2020).