Вопросы к Юристу

Ламода бланк возврата скачать

При покупке различных товаров в интернет-магазинах стоит всегда учитывать, что присланная посылка может не соответствовать вашим предпочтениям. Чаще всего в заказ не соответствует размеру или цветовой гамме, а в редких случаях приходит некачественная продукция.

По законам Российской Федерации каждый имеет право вернуть покупку обратно компании. Поэтому если вы заказали одежду или аксессуары в интернет-магазине, то вы можете не беспокоиться. Зная порядок оформления возврата, Вы можете быстро вернуть свои финансы обратно.
Для этого нужно заполнить бланк заявления на возврат в Lamoda.

Причины и категории товаров, подлежащих возврату

По закону о Защите правах потребителей Вы можете вернуть товар в течении 14 дней со дня его покупки,если вам не понравилось качество товара, он не соответствует выбранному цвету или размеру.

Однако существует Постановление Правительства Российской Федерации, в котором изложен перечень товаров, вернуть которые не получится. К ним относятся:

  • Продукция, предназначенная для личной гигиены человека,
  • Косметические принадлежности и парфюмерия,
  • Нижнее белье, а также чулочно-носочные изделия,
  • Пластмассовые изделия, которые представляют собой емкости для пищевых продуктов,
  • Ювелирные украшения.

Перед возвратом товара обязательно проверьте, чтобы на нём не было следов носки. В таком случае сотрудники компании Lamoda имеют право отказать в возврате.

Порядок оформления возврата

Чтобы вернуть товар Вам необходимо войти в Личный кабинет на сайте Ламода и зайти в раздел «Мои заказы».

Из перечня выберите продукцию, которую вы хотите отправить обратно и укажите метод перевода средств за покупку.

После этого заранее подготовьте документы, которым относятся:

  • Заявление (форма возврата Lamoda). Не забудьте поставить личную подпись,
  • Чек или товарный накладную, которые были получены с посылкой,
  • Ксерокопию паспорта.

Образец формы возврата Ламода можно найти на официальном сайте.

После этого вы можете отправить посылку через отделение Почты России, а также воспользоваться услугами пунктов возврата компании Lamoda. Настоящий момент их можно найти в Москве, Волгограде или Ставрополе.

Скачать и распечатать бланк заявления на возврат в Ламода можно на нашем сайте.

Бланк заявления на возврат товара в lamoda

  • заявление,
  • накладная на товар (должна быть приложена к посылке),
  • копия паспорта покупателя,
  • кассовый чек.

Однако она оставляет за собой право на отказ в возвращении денежных средств, если возникнут сомнения в том, что товар действительно был куплен через данный ресурс. Обязательно приложите остальные необходимые бумаги. Во время получения своего заказа нужно сразу же осмотреть покупки. В случае обнаружения брака покупатель возвращает товары.

Образец заполнения заявления на возврат вручную

С учетом бесплатной доставки, дополнительных расходов субъект не несет.Товар разрешается вернуть в московские точки приема самостоятельно, которые находятся на улицах: Фадеева, 5 или Орджоникидзе, 9.Прием осуществляется ежедневно с 10 до 12 часов при наличии:

  • паспорта
  • чека
  • накладной
  • заявления (предоставляется на месте сотрудниками бутика).
  • Возврат позволено произвести с помощью любого отделения почты.

В случае затруднения с возвратом товара или оформлением звоните в службу поддержки по бесплатным телефонам:Для жителей Москвы: +7 (495) 134-00-40Для регионов: 8 800 333-14-48 Если Вы купили товар в мае, то в течении года можете его обменять или вернуть Ламода: заявление на возврат бланк Чтобы заявка была рассмотрена руководством, высылать товар следует вместе со специальным заявлением.

Как сделать возврат товара на ламода по почте или в пункте приема?

Каждый покупатель, а особенно тот, который впервые совершает покупку через глобальную сеть, стремится к тому, чтобы не потратить деньги зря. В этом заключается главное психологическое отличие между реальным магазином и виртуальным. Ведь в противовес привычного похода в торговую точку и личного обмена не понравившейся вещи, человеку видится смутная перспектива непонятных операций.

Оформление в личном кабинете, ведение переписки с менеджерами, распечатывание номера и данных заказа, походы на почту, оплата пересылок, заполнение кучи бумаг, бланков и форм. Многие уже на этой стадии отказываются от покупки онлайн или же просто оставляют купленную вещь у себя, сохранив внутри неприятный осадок. Учитывая данные аспекты, «Ламода» разработала оптимальный сервис по возврату покупок.
но каждый случай носит уникальный характер.

Как вернуть товар в интернет-магазин ламода: порядок действий покупателя

  • В течение 14 дней со дня получения заказа можно вернуть его обычным почтовым отправлением.
  • Средства будут возвращены в полном объеме Согласно законодательству РФ, потребитель имеет право сделать любой возврат в течение 14 дней со дня покупки. Интернет-ресурс полностью соблюдают закон в данных аспектах своей деятельности. Ниже описан алгоритм действий при данном способе возврата:
  1. В личном аккаунте пользователя нужно найти конкретный заказ и товар,
  2. Скачать с сайта образец официального заявления на возврат и заполнить его надлежащим способом, поставить свою подпись,
  3. Сформировать посылку, в которую должны входить предмет спора, заявление, копия паспорта, накладная и чек,
  4. Осуществить отправку обычным почтовым способом по адресу: 140150, Московская обл., пос.

Бланк возврата ламода скачать

Неправильно заполнен бланк заявления.

  • Превышен установленный срок для совершения процедуры возврата.
  • Интернет-магазин «Ламода» это самый современный способ домашнего шоппинга. Налицо выгода для покупателя, которая выражается тремя составляющими – быстрота, удобство, безопасность. Каждый клиент компании получает максимум внимания. Иногда возникают ситуации, когда возврат необходим.
    «Ламода» прикладывает все усилия для того, чтобы каждый покупатель остался доволен даже тогда, когда он с ним столкнулся. Постоянно растущий круг заказчиков и большое число положительных отзывов тому яркое подтверждение.

Ламода бланк возврата скачать

  • 1 Lamoda.ru — как вернуть товар
  • 2 Удобный шопинг с Ламода: вещь не подошла — легко вернуть!
    • 2.1 Пункты возврата товара в Москве
    • 2.2 Заявление на возврат товара Ламода
    • 2.3 Что не подлежит обмену или возврату

Если покупка не понравилась, ее всегда можно вернуть. Доставка и примерка товара осуществляется бесплатно, поэтому, если товар вам не подошел или просто не понравился, а доставил его вам курьер, вы можете сразу оформить возврат. Если при курьере вы все же оставили товар, то вернуть его, также возможно, но для этого необходимо соблюсти следующие правила: — Товар должен находиться в первозданном виде (не должно быть каких-либо следов носки, стирки и т.д.), — Должна быть сохранена оригинальная упаковка и ярлыки, — Обязательно наличие документа подтверждающего покупку.

Все ярлыки и бирки должны быть на месте. Изделие следует упаковать в его оригинальную упаковку вместе со всей документацией (если таковая прилагалась к товару). Денежные средства компанией Lamoda будут переведены в течение 10 дней с момента поступления товара на склад. Как показывает практика, перевод на банковскую карту осуществляется быстрее, нежели чем почтовый перевод.
Если вы отправили назад бракованную вещь, то вам придется дождаться окончания экспертизы. Скачать бланк заявления на возврат заказа. к содержанию ↑ Пошаговая инструкция оформления Как вернуть товар в Ламода? Оформить отправку товара назад в интернет-магазине Lamoda достаточно просто. При совершении покупки каждый человек в обязательном порядке регистрировался в личном кабинете.


Там в разделе «Мои заказы» можно найти и распечатать заявление на возврат. В заявлении следует заполнить все поля без каких-либо исправлений.

Ламода возврат товара скачать заявление

Для жителей и гостей города Ставрополь расположен склад по ул. Мира д. 276. Возможные варианты для возврата товара Для жителей и гостей города Волгоград расположен склад по ул. Пражской д. 16А. Также как ранее сообщалось возврат можно отправить посылкой почтой России.

В случае если товар получен в пункте выдачи заказов Pick-up.ru, возврат также можно осуществить в этом же пункте. Перед возвратом проверьте, вложили ли вы заявление на возврат, тщательно запакуйте посылку и заклейте скотчем. Возврат брака Ламода: условия, сроки Сеть магазинов Lamoda очень тщательно отслеживает все отправки, а также сотрудничает только с надежными поставщиками.

Каждый товар тщательно проверяется перед отправкой но, к сожалению, все еще изредка встречается брак, который невозможно обнаружить без примерки.

Lamoda бланк возврата скачать

Помимо данных о купленном товаре (артикул, наименование, размер, количество и цена) указывается причина возврата, а также заполняются все сведения об удобном способе перевода денежных средств. Как заполнить заявление на возврат? Образец заполнения: Заявление можно заполнить и в онлайн режиме. Для этого необходимо:

  1. Авторизоваться на сайте.
  2. В разделе «Мои заказы» выбрать тот, который хотите отправить назад.
  3. Если в заказе числится несколько позиций, то далее следует выбрать нужную позицию и указать причину возврата.
  4. Следующим шагом указывается метод перечисления денежных средств.

Готовая форма будет отправлена вам на электронную почту.
Данные о покупке в заявлении будут указаны автоматически. Вам нужно будет только распечатать форму и поставить свою подпись.

Ламода бланк на возврат скачать

После получения бандероли, работники связываются с клиентом для уточнения информации. В бланке Вы указываете необходимые данные. О процессе заполнения заявления поговорим далее. Ламода — возврат товара: образец заполнения Пример документа находится на сайте разделе под наименованием «Как вернуть».

Заявка составляется в простом формате, клиенту следует указать:

  • номер заказа
  • дату
  • артикул
  • наименование товара
  • размеры
  • количество
  • цену
  • код
  • причину возврата
  • паспортные данные
  • место жительства
  • счет в банке для возврата
  • подпись

Пример заполнения бланка Вышеуказанные данные несложно отыскать в товарной накладной. Ни одна строка заявления не должна оставаться пустой. В случае отсутствия заявления либо его неправильного заполнения денежные средства не полежат возвращению.

Право на возврат/обмен

Если комплект вещей, который куплен на Lamoda, не подошел, его можно отдать обратно за 14 дней (ст.25 Закона «О защите прав потребителей»).

День покупки не считается при этом. Это указано в статьях 26.1 и 25 Федерального закона «О защите прав потребителей».

Но есть часть товаров, которые вернуть невозможно по постановлению Правительства России от 19 января 98 года №55.

На странице интернет-магазина указано, что не возвращают:

  • ткани, кружева и все материалы, которые продаются по метрам,
  • личные средства гигиены,
  • косметика и духи,
  • колготки и нижнее белье,
  • ювелирные вещи из драгоценностей,
  • вещи для детей,
  • массажеры, технику.

Все остальное можно вернуть.

Основания для отказа от вещи

Обычно покупатель отказывается от товара в крайнем случае.

Как правило, такую одежду носить нельзя, и человек хочет вернуть деньги.

Распространенные причины:

  1. товар оказался бракованным (порванный, с разошедшимся швом и так далее) (право на возврат такого товара указано в ст.18 ЗоЗПП) ,
  2. качество отличается от того, что было заявлено при продаже,
  3. отличается внешний вид (цвет, фасон),
  4. не подошел размер (особенно если размерная сетка нетипичная).

Чтобы вернуть товар, необходимо соблюдать правила. Ламода их создала на основе законодательства РФ.

На сайте написаны все обстоятельства, когда можно сделать возврат. Продавец примет обратно, если упаковка без повреждений, товарный вид сохранен с момента покупки.

Для быстрого возврата нужно сохранить все документы и упаковку.

Чтобы доказать, что брак заводской, а не ваш, Ламода проводит экспертизу. Оплата ее ложится полностью на продавца.

Но если вы хотите заказать частную для опровержения полученной, то придется платить из своего кошелька.

Особые условия возврата для обуви. Есть показатель сезонности, от которой зависит гарантийный срок. На один сезон дается гарантия в четыре месяца.

Условия возврата в Lamoda:

  • Покупатель обязательно указывает причину, по которой хотите вернуть,
  • Проводится экспертиза за 30 дней. Это обязательный этап,
  • Если брак действительно будет заводским, то деньги вернутся. Если виноват в виде товара покупатель, то его вернут ему обратно без денежных средств.

Вся пересылка оплачивается клиентом. И переводится она обратно только если брак фабричный.

Пошаговая инструкция оформления

Возврат оформляется в личном кабинете юзера.

Нужно следовать схеме:

  1. перейдите в «Мои заказы»,
  2. укажите заказ, не устроивший вас,
  3. нажмите на «Оформить возврат»,
  4. напишите причину.

Заявление оформляется системой автоматически. Вы вводите в него только реквизиты, куда отправить деньги за товар.

Скачать бланк заявления можно также по этой ссылке.

Можете вернуть деньги за товар, не отдавая чека (например, он утерян). Но Ламода может потребовать доказательства того, что вещь была куплена у них (скриншот кабинета, вся информация из почты по поводу заказа).

Если их не предоставите, то компания откажет в рассмотрении проблемы.

Содержание заявления, и как правильно его заполнить?

Если нет возможности попасть в личный кабинет, запомните бланк возврата сами. После распечатайте и поставьте подпись от руки.

Соберите все необходимое:

  • купленный товар,
  • заявление с вашей подписью,
  • чек от товара,
  • все документы, которые пришли вместе с вещами, например, накладные,
  • информацию о курьерской доставке, распечатку смс,
  • укажите телефон, на который будут звонить и присылать смс.

Как можно вернуть деньги на Киви кошелек, если вас обманули, читайте тут.

Поля бланка заполняют без исправлений. Указывают данные:

  1. номер заказа товара,
  2. его название,
  3. артикул,
  4. параметры,
  5. количество вещей,
  6. стоимость.

Все нужные сведения находятся в накладной. Все графы нужно заполнить правильно и печатными буквами, иначе заявление не примут, и компания откажется возвращать деньги.

Скачать образец заполнения заявления на возврат в магазин Ламода можно здесь.

Способы сдачи

Вы можете сразу отказаться от товара, пока он не пришел.

Для этого нужно позвонить оператору и назвать фамилию, адрес доставки и номер заказа. Тогда деньги вернут, а вещь не доставят.

Есть несколько возможностей возврата:

  • PickPoint (постамат). Возврат платный,
  • Пункты выдачи от Ламоды. Возврат бесплатный,
  • Pick-up (пункты выдачи). Возврат так же бесплатный,
  • Отделение почты РФ. Возврат платный и самый долгий.

На всех пунктах не имеет значения, как вам присылали товар: курьером или вы сами забрали его.

Возврат можно осуществить в каждом городе России.

Например, в Москве пункты выдачи находятся по следующим адресам: Малый Конюшковский переулок, 2, ул. Знаменка, 7, стр. 3, ул. Николоямская, 21/7 стр. 3, ул. Новокузнецкая, 11/13, ул. 1-я Брестская, 66, пр-т Мира, 40, ул. Малая Пироговская, 8, ул. Скобелевская, 20.

Адреса пунктов выдачи, в других городах можно увидеть на сайте компании.

Если проблемы с постаматами и не хочется отправлять почтой, пункты выдачи Lamoda есть во всех регионах.

В каких случаях могут отказать?

Магазин по закону не принимает обратно:

  1. духи, туалетную воду и косметику,
  2. гигиенические средства,
  3. носки, гетры, колготки,
  4. любые лекарства, даже если они не открыты,
  5. драгоценности.

Все товары проходят специальную экспертизу.

Если смогут доказать, что вы успели поносить вещи и использовали, то в возврате будет отказано.

Что делать, если компания не возвращает деньги?

Средства придут с учетом вида возврата. Где-то он платный, где-то нет.

Срок отдачи клиенту денег в среднем 10 суток со дня поступления товара обратно на склад.

Если денежные средства не пришли в указанный период (лучше подождите четырнадцать дней), соблюдайте следующую схему:

  • сохраните копию заявления,
  • напишите претензию главе компании,
  • обратитесь в суд с жалобой.

Желательно сохранить копии чека. Если дело дойдет до суда и решить миром проблему не удастся, то эти документы пригодятся.

Но вы должны понимать, что судебные тяжбы — дело долгое, и проще сохранить все документы, а потом предоставить, если увидели брак на платье или кофте.

Покупки в интернете с каждым днем становятся все безопаснее. Но нужно помнить, что качество товара проверяют сразу при доставке.

Тогда сможете с большей вероятностью вернуть брак и получить обратно деньги. Если не сохранить документы и упаковку, пропустить законные сроки, то можно остаться без заказанных вещей и денег.

Если вы все еще сомневаетесь в связи с этой компанией, можно ознакомиться с отзывами в интернете.

Полезные советы по использованию сайта Ламода вы можете увидеть в этом видео-отзыве:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:


Это быстро и бесплатно !

Смотрите видео: Как самостоятельно составить заявление для возврата излишне уплаченного НДФЛ (October 2020).