Вопросы к Юристу

Как писать заявление на продавца

Как написать жалобу на магазин? Жалоба на магазин пишется в свободной форме с обязательным указанием основных сведений:

  • Сведения об адресате жалобы (наименование и реквизиты учреждения/ФИО должностного лица),
  • Данные заявителя (ФИО, место жительства, контактный телефон, адрес электронной почты),
  • Название и адрес магазина, на который подается жалоба,
  • Суть жалобы,
  • Требования заявителя (например, провести проверку),
  • Подпись и дата.

Постарайтесь, чтобы ваша жалоба была составлена максимально корректно.

Жалоба на магазин: образец и правила оформления

Ни в коем случае не соглашайтесь на это и требуйте саму книгу! Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с жалобой на продавца магазина, то вам следует помнить, что:

  • Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Законодательство предъявляет к жалобной книге определенные требования.

Важно! За нарушения в оформлении жалобной книги к магазину могут быть применены штрафные санкции.

«дайте жалобную книгу!», или как реагировать на грубость продавца

Если вы приобрели испорченный продукт, вы имеете право отнести его обратно в магазин (ст.
18).

Стоит иметь в виду, что вам обязаны вернуть деньги, даже если вы не сохранили чек (ст.

25). В этом случае доказательством покупки могут служить свидетельские показания или записи с камер видеонаблюдения.

    Имеет ли право продавец отказать в продаже товара, если у него нет сдачи?В ст. 426 ГК РФ сказано: «Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается».


Таким образом, отсутствие сдачи не может стать причиной для отказа в продаже товара.

  • В каких случаях можно жаловаться на магазин? Согласно действующему законодательству, вы можете подать жалобу на магазин при любом нарушении ваших прав.
  • Как бороться с грубостью и хамством продавцов в магазинах? куда жаловаться?

    Если вы столкнулись с грубостью со стороны представителя магазина, то у вас есть два пути: молча покинуть торговую точку и совершить покупку в другом месте или написать на продавца жалобу.

    Выбрав второй вариант, следует попросить Книгу отзывов и предложений (жалобная книга).

    Очень часто, чтобы её не давать, продавцы рассказывают, что она якобы на переоформлении у директора и т.

    В некоторых случаях предлагают оставить отзыв на чистом листе бумаги.

    Жалоба на продавца в жалобную книгу образец

    Если вы оставляли свой адрес, то в пятидневный срок вам обязаны были выслать письменный ответ.
    Источники:

    • написать жалобу на товар в 2018

    Статьи по теме: Совет полезен? Жалоба на продавца: как и где ее написать Не получили ответ на свой вопрос?Спросите нашего эксперта: Новые советы от КакПросто

    • Рекомендованная статья Как не платить за вывоз бытовых отходов Новые законы вызывают все больше неприятия и негатива. Люди негодуют и отказываются оплачивать навязанные услуги…

    Жалоба на продавца или владельца магазина

    Если книга жалоб не соответствуют официальным требованиям, то подайте заявление об этом в Госпотребнадзор.
    2 Запишите в книгу отзывов и предложений свою жалобу. Запись должна передавать суть происшествия.

    Укажите фамилию, имя, отчество продавца, опишите причину жалобы и укажите время, когда произошел факт нарушения.

    По закону вы имеете права потребовать ручку, стол и стул для написания жалобы. Если вам отказали в этом, укажите данный факт в жалобе. 3

    Поставьте дату и подпись под жалобой. По закону руководитель обязан рассмотреть вашу жалобу в течение двух дней.

    После этого в течение пяти дней администрация должна рассмотреть проблему и принять меры по ее решению. Посетите предприятие вновь через неделю и загляните в книгу жалоб. На другой стороне листа с вашей жалобой должно быть указано, какие меря принялись по решению вопроса.

    Наличие угроз, жаргона и нецензурных выражений может стать основанием для отказа в рассмотрении.

    Образец жалобы на магазин У вас возникли трудности при составлении жалобы на магазин? Скачайте наш образец и используйте его в качестве основы для собственного заявления! Скачать образец жалобы на магазин Куда подать жалобу на магазин? Итак, жалоба на магазин составлена. Что делать дальше? Прежде всего, мы рекомендуем попробовать решить проблему на месте и обратиться с жалобой непосредственно к руководству магазина. Сделать это можно тремя способами: передать жалобу лично представителю дирекции, обратиться в претензионный отдел или оставить запись в книге жалоб и предложений (в этом случае жалоба будет иметь стандартный вид, но без заглавной части).

    Претензия о неподобающем поведении продавца

    Приказа Роспотребнадзора от 16.07.2012 N 764 основанием для проведения внеплановой проверки является поступление в Роспотребнадзор или его территориальный орган обращения и заявления граждан нарушение прав потребителей (в случае обращения граждан, права которых нарушены)В соответствии с Приказом исполнение государственной функции включает в себя принятие мер по результатам проверки деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей.Согласно п. 5.12 Положения Роспотребнадзор обеспечивает своевременное и полное рассмотрение обращений граждан, принимает по ним решения и направляет заявителям ответы в установленный законодательством Российской Федерации срок,Согласно п. 1 ст.

    Профессиональная защита прав потребителей

    Обратите внимание Некоторые магазины заводят тетрадку, которую выдают за «Книгу отзывов и предложений», и дают для написания жалоб, чтобы те не фигурировали в настоящей «Книге». Поэтому прежде чем написать жалобу на продавца, убедитесь в правильном оформлении «Книги». Согласно требованиям закона она должна быть полностью пронумерована, прошнурована и скреплена печатью из сургуча.
    Полезный совет Для написания жалобы администрация магазина должна предоставить вам стол, стул и ручку. Все мы являемся потребителями товаров и услуг. Порой мы сталкиваемся с грубостью, хамством и некачественными товарами. Для того чтобы приструнить продавца, можно пожаловаться в грозную организацию Роспотребнадзор, но по мелочи туда не обратишься.
    В связи с этим на помощь приходит книга жалоб. Инструкция 1 Потребуйте книгу отзывов и предложений при выявлении некачественного товара или услуги.

    Как правильно написать жалобу на продавца в магазине образец

    Если вы столкнулись с такой неприятной ситуацией, мы рекомендуем оставить соответствующую запись в книге жалоб и предложений магазина — она послужит основанием для привлечения сотрудника к дисциплинарной ответственности.

    • Может ли охранник досматривать мою сумку на выходе из магазина?Согласно положениям ст. 27.7 КоАП, личный досмотр и досмотр вещей может осуществляться только должностными лицами органов внутренних дел (полиции). При этом личный досмотр производится лицом одного пола с досматриваемым в присутствии двух понятых того же пола. Что же касается полномочий охранников, то они имеют право только задержать правонарушителя и передать его сотрудникам правоохранительных органов.
    • Кто виноват, если я отравился продуктами из магазина?Ст.
      7 Закона «О защите прав потребителей» гарантирует каждому покупателю право на приобретение товаров, безопасных для жизни и здоровья.

    Пример жалобы на продавца

    ИЕ С ЖАЛОБОЙ В РОСПОТРЕБНАДЗОР Перед тем как пролистать эту страницу и воспользоваться образцом, не поленитесь и прочитайте следующие несколько строк! Во-первых, ознакомьтесь со статьей «Как обратиться с жалобой в Роспотребнадзор (изменения в законодательстве 01.01.2017)». Дело в том, что перед предъявлением жалобы в Роспотребнадзор, вы обязательно должны обратиться с письменной претензией нарушителю прав. И только в том случае, если вам отказано, вы вправе обратиться в Роспотребнадзор.

    Во-вторых, если вы хотите обратиться с жалобой в Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) вы должны задать себе вопрос «Для чего это нужно?»

    • Если это делается с целью наказать продавца (исполнителя), создать ему неприятности и дополнительную головную боль, то текст жалобы не имеет особого значения, то есть она пишется в свободной форме.

    Пример написания жалобы на продавца

    Если охранник или продавец требует сдать личные вещи — он нарушают принцип свободы заключения договора, заключенный в ст. 421 ГК РФ.

    • Должен ли я платить, если случайно разбил или испортил товар в магазине?В соответствии со ст. 211 ГК РФ, до момента передачи товара покупателю риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник – то есть, продавец. Покупатель обязан оплатить испорченный товар только в том случае, если магазин сможет в судебном порядке доказать, что ущерб был нанесен умышленно.
    • Мне нагрубил сотрудник магазина. Нарушил ли он мои права?Да, грубость персонала будет считаться нарушением прав покупателя.

    Примеры жалоб на продавца

    Если вы приобрели испорченный продукт, вы имеете право отнести его обратно в магазин (ст. 18). Стоит иметь в виду, что вам обязаны вернуть деньги, даже если вы не сохранили чек (ст. 25). В этом случае доказательством покупки могут служить свидетельские показания или записи с камер видеонаблюдения.

    • Имеет ли право продавец отказать в продаже товара, если у него нет сдачи?В ст. 426 ГК РФ сказано: «Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается». Таким образом, отсутствие сдачи не может стать причиной для отказа в продаже товара.
    • В каких случаях можно жаловаться на магазин? Согласно действующему законодательству, вы можете подать жалобу на магазин при любом нарушении ваших прав.

    Важно! Не забудьте указать в жалобе дату ее составления и поставить свою подпись! В соответствии с законом срок реагирования на такое обращение к руководству – 5 дней. После того как отзыв написан, следует проконтролировать ситуацию и прийти в магазин через несколько дней. На обратной стороне листа с жалобой ищите запись о том, что по вашему обращению проведена работа и предприняты конкретные меры с их перечислением.

    Если вы этого не обнаружили, то можете смело обращаться в территориальный отдел «Роспотребнадзора». Заявление в этот контролирующий орган составляют тоже в свободной форме, вручают его лично, оставляют на сайте или направляют по почте. Срок рассмотрения и дачи письменного ответа по закону «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» составляет 30 дней.

    Как правильно написать заявление на имя продавца интернет магазина

    4 Закона РФ О защите прав потребителей продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым, а также информации о товарах. В соответствии со ст. 18 упомянутого Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены потребовать соразмерного уменьшения покупной цены потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

    Как составить жалобу на интернет-магазин

    Крупные торговые компании предоставляют свои формы заявления, которые нужно просто заполнить и отправить по обратной связи. Законодательством Российской Федерации не установлено строгой формы данного документа, однако граждане должны следовать определенному образцу, чтобы заявление было принято нужной инстанцией.

    Обратите внимание, что к претензионному акту нужно приложить все бумаги и фотографии, имеющие отношение к делу. Это может быть чек, квитанция об оплате, снимки самого товара. Не забывайте о деловом стиле изложения и грамотности.

    Важно! Заявление необходимо составлять в двух экземплярах – копия пригодится вам, если дело пойдет в суд. Юристы не зря рекомендуют посылать жалобы заказным письмом или ставить галочку напротив обязательного уведомления. Таким образом, покупатель получает

    Образец заявления на возврат денег за товар

    Тогда необходимо знать статью 10 Закона «О защите прав потребителей».

    Согласно ей организация, занимающаяся продажей товаров, должна проинформировать покупателя о таких информационных данных приобретаемого продукта:

    1. адрес изготовителя.
    2. противопоказания,
    3. условия, в которых он хранился,
    4. цена,
    5. гарантия,
    6. дата изготовления,
    7. место производства,
    8. состав,
    9. назначение,

    от (Ф.И.О заявителя) ___________ Паспорт серии ­­­­___ номер____ (кем и когда выдан)_____________ Товар на сегодняшний день имеет товарный вид, соответствующий тому, когда приобретался. Прошу вернуть мне уплаченную за товар денежную сумму в размере 2300 (две тысячи триста) рублей, согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей».

    Как правильно подать жалобу на магазин в Роспотребнадзор?

    Напоминаем – консультации являются бесплатными и проводятся 24 часа в сутки.

    Эта организация обладает полным спектром возможностей, чтобы заставить магазин устранить шум и выполнить законные требования клиента. Низкое качество услуг и продуктов питания являются основной причиной написания жалобы на магазины. Первым действием при покупке некачественного товара, следует обращаться с устной претензией к администрации магазина.

    Пожаловаться на магазин можно и через Почту России, по номеру телефона горячей линии или через сайт.

    Претензию на имя продавца

    А дресная часть В «шапке» (адресной части) претензии необходимо указать следующее: Все разногласия, которые возникают при взаимодействии продавцов и покупателей регламентируются законом “ О защите прав потребителей”.

    Нередко продавцы пытаются обойти закон и отказаться возместить ущерб покупателю, сопровождая все конфликтами и нападками. Чтобы подобная ситуация не произошла, нужно правильно составить письменную. Что представляет собой документ потребителя – это требование покупателя, изложенное на бумаге, к производителю (продавцу) товара или услуги.

    Как правильно написать заявление на предоставление претензии магазину

    Вначале пишется кому, затем от кого.

    Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

    Вместе с тем, при возврате ноутбука _____________ года мною было

    Бизнес-портал Пути успеха

    Обратите внимание, что законодательно определена группа товаров, на которые данное право покупателя не распространяется. (укажите полное наименование «___» ___________________ 201_ г.

    я приобрела в Вашем магазине ______________________________, что подтверждается кассовым чеком (указать, какими документами подтверждается приобретение). После покупки я обнаружила, что __________________ не подходит мне по своим потребительским свойствам (размеру, фасону, расцветке, форме, габаритам или комплектации — указать, по каким критериям не подходит товар). Товар не был в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

    Четырнадцатидневный срок с момента покупки еще не истек. Прошу обменять ______________________ на подходящий мне товар, имеющийся в продаже _______________________________.

    Как написать жалобу на продавца магазина?

    Администратор, как правило, лучше знает нормы обслуживания и закон о защите прав потребителей. И урегулировать с ним вопрос мирно значительно проще.

    Обращение в претензионный отдел.

    Поэтому с их помощью можно пожаловаться как на обычного продавца, так и на руководителя.

    В связи с этим обращение в претензионный отдел – самая эффективная на сегодняшний день мера.

    Иногда возникает необходимость подать жалобу на магазин в целом, а не на какого – либо конкретного сотрудника. В этом случае вы можете обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.

    Образец претензии на некачественный товар: как правильно подавать жалобу?

    Без чека сложно доказать, что данная продукция была действительно куплена в этом магазине в указанный день, поэтому его необходимо сохранять как можно дольше.

    Резулятивная часть – требование обменять товар на аналог или возврата денег. Если речь идет о крупной вещи, то в претензии обязательно прописывается способ доставки.

    Новый товар должны привезти за счет продавца, либо магазин должен компенсировать расходы покупателя на перевозку.

    Куда можно обратиться с жалобой на магазин? Порядок действий

    Сошлитесь на законы и нормативные акты, которые были нарушены.

    Также изложите ваши требования. Поставьте дату и подпись и укажите ваши контактные данные, чтобы с вами могли связаться.

    Спустя пять дней снова посетите магазин, возьмите книгу жалоб и предложений и откройте страницу с вашим сообщением. На его обратной стороне должен быть ответ администрации торгового пункта о мерах, принятых для устранения нарушения. Также руководство магазина может попросить на это дополнительное время (не более 15 дней в соответствии с законом «О защите прав потребителей»).

    Если все сроки прошли, а ваши требования так и не были удовлетворены, то переходите ко второму варианту. Второй способ добиться соблюдения ваших законных прав заключается в обращении в вышестоящие инстанции.

    Как подать заявления на продавца часами

    С даты подачи претензии ждем 10 дней и если в течении данного времени на вашу претензию не поступит ответ, то можно смело подготавливать исковое заявление и подавать в суд на продавца.

    Может случиться такое, что продавец откажется принимать вашу претензию лично в руки, в таком случае отправляем претензию заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

    Итак, жалоба на магазин составлена. Что делать дальше? Прежде всего, мы рекомендуем попробовать решить проблему на месте и обратиться с жалобой непосредственно к руководству магазина.

    Жалоба от покупателя на продавца образец

    На первой странице книги найдите инструкцию по написанию жалобы, там же указаны телефоны руководства, Госторинспекции, префектуры, департамента потребрынка и прочие данные. Обратите внимание Некоторые магазины заводят тетрадку, которую выдают за «Книгу отзывов и предложений», и дают для написания жалоб, чтобы те не фигурировали в настоящей «Книге». Поэтому прежде чем написать жалобу на продавца, убедитесь в правильном оформлении «Книги».

    Согласно требованиям закона она должна быть полностью пронумерована, прошнурована и скреплена печатью из сургуча.

    Как написать жалобу на продавца магазина мебели

    Они следят за деятельностью не только продавцов, но и руководителей региональных представительств, соответственно – имеют некоторую независимость и функции «надзорной» службы.

    В связи с этим обращение в претензионный отдел – самая эффективная на сегодняшний день мера. Как и куда можно подать жалобу на магазин?

    Как и куда можно подать жалобу на магазин? Иногда возникает необходимость подать жалобу на магазин в целом, а не на какого – либо конкретного сотрудника.

    В этом случае вы можете обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд. Каждый из этих вариантов имеет свои особенности и форму подачи жалобы на магазин.

    Важно Поэтому рассмотрим их все отдельно.

    Жалоба в Роспотребнадзор Первым и самым простым шагом в решении споров с магазинами станет обращение в Роспотребнадзор. Этот надзирающий орган специально создан с целью проверки и контроля качества оказываемых населению услуг.

    Образец жалобы на продавца как написать грамотно

    Ленина, д. 1, на автомобиле «Рено» с государственным номером «А123БВ» въехал Алексеев Сергей Николаевич.

    Инфо Исходя из документов, представленных мне Алексеевым С.Н., данный автомобиль принадлежит вашей компании, гр. Алексеев является ее работником, и в момент наезда он находился при исполнении своих трудовых обязанностей.

    Вызванные на место дорожно-транспортного происшествия сотрудники ГИБДД составили протокол (копию которого прилагаю). Если вы столкнулись с грубостью со стороны представителя магазина, то у вас есть два пути: молча покинуть торговую точку и совершить покупку в другом месте или написать на продавца жалобу. Выбрав второй вариант, следует попросить Книгу отзывов и предложений (жалобная книга).

    Очень часто, чтобы её не давать, продавцы рассказывают, что она якобы на переоформлении у директора и т.

    Смотрите видео: КАК правильно ПИСАТЬ ЖАЛОБУ образец жалобы (October 2020).