Вопросы к Юристу

Если брак товара не подтвержден сроки

Воспользоваться указанными правами, предусмотренными Закона потребитель может только в том случае, если ненадлежащее качество товара не было оговорено продавцом при покупке. Если же при покупке товара отдельные недостатки были оговорены, это не лишает покупателя права предъявить по поводу других обнаруженных недостатков, которые не были оговорены при покупке.

Например, потребителю продан сотовый телефон, на корпусе которого есть царапина, о чем потребителю было известно при покупке. В период гарантийного срока обнаружен другой дефект. Поскольку возникший дефект не связан с недостатком, о котором стороны договорились при заключении договора, потребитель сможет обратиться к продавцу (изготовителю) с соответствующей претензией.

Закона установлены специальные сроки замены товара: замена товара производится в семидневный срок с момента предъявления требования.

Возврат бракованного товара по закону

возможен после 14 дней:

  1. нарушение продавцом срока на ремонт,
  2. существенная неисправность (подобный — это повод для возврата),
  3. если пользоваться продуктом по назначению можно максимум 30 дней (суммарно).

Также возможен обмен такого продукта:

  1. на идентичный,
  2. на такого же функционала, но другой марки.

Таким образом, следует помнить, что любое недоброкачественное изделие подлежит возмещению, нужно лишь учитывать сроки и приносить нужные документы. Рекомендуем ознакомиться Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

Как сделать возврат товара в случае обнаружения брака?

Это устоявшееся понимание данной дефиниции – просто некий некачественный товар, характеристики и свойства которого потребителя не устраивают, поскольку они отличаются от эталонного качества.

  1. устранимый, когда дефекты могут быть устранены и товару вернуться все потребительские свойства,
  2. неустранимый, когда подобные дефекты исправить нельзя.

ГОСТ также определяет понятие дефекта – это ничто иное, как отдельное несоответствие продукции установленным требованиям.

Срок замены некачественного товара

Вины продавца здесь нет.

Что же касается продовольственных товаров, то подача претензии должна быть исключительно в рамках срока годности или срока хранения. Если срок годности на продовольственном товаре не обозначен, потребитель может вернуть товар не соответствующий стандартам качества обратно в разумный срок.

Другими словами, с ориентацией на такие же продукты.

Как вернуть бракованный товар: права потребителя и алгоритм действий

Если договориться о возврате товара в устной форме не получилось, то необходимо следовать такому алгоритму действий: Составление письменной претензии на имя продавца

Претензия — официальный документ свободной формы, основание для возврата товара В претензии указывается:

  1. причина возврата (нужно перечислить конкретные дефекты, обнаруженные в товаре),
  2. перечень прилагаемых документов.
  3. данные о товаре (например, его точное название и серийный номер),
  4. наименование магазина,
  5. ФИО составителя, его контактные данные и подпись,
  6. дата совершения покупки,
  7. требование возврата товара,

Составлять ее лучше на бланке, найденном самостоятельно, ведь в образце от магазина может отсутствовать возможность возврата товара.

Сделали экспертизу товара — производственный брак. Что теперь делать?

от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Можно ли осуществить возврат одежды в магазин по закону?

При обнаружении брака, если продавец не предупредил о нём изначально, у покупателя есть данное законодателем право на возвращение в магазин приобретённой вещи. Осуществить возврат можно в течение 14 дней с момента продажи. Уценённую одежду, при обнаружении недостатков, также можно возвратить в магазин.

Согласно действующему законодательству, покупатель вправе требовать:

  1. обмена на такую же либо аналогичную по стоимости вещь,
  2. возврата денежной суммы, потраченной на приобретение одежды,
  3. возмещения ущерба, причинённого продажей бракованного товара.
  4. уменьшения стоимости бракованной одежды,

При необходимости для разрешения спорной ситуации продавец обязан за свой счёт провести экспертизу по проверке качества одежды.

Если обнаружится вина покупателя в порче товара, он обязан возместить продавцу стоимость экспертизы.

Как правильно вернуть бракованный товар в магазин?

Бывают случаи, когда упаковка на самом деле нужна, но причины у этого совсем другие, а именно безопасная транспортировка изделия, особенно когда речь идет о крупногабаритной технике. Когда вы возвращаете бракованное изделие, совершенно не имеет значение, сохранен товарный вид у упаковки, или нет.

Это требование должно соблюдаться только при возврате товаров надлежащего качества.

Чтобы вернуть продавцу бракованное изделие, обратитесь к нему не позднее установленного законом срока и просите его выполнить свои обязательства относительно вашего возврата. Что вы можете требовать от продавца, если приобрели у него бракованное изделие: Просите заменить бракованное изделие аналогичным. Пробуйте поменять на другую модель, с перерасчетом разницы в стоимости.

Требуйте возврата денег за покупку с дефектом.

Как вернуть бракованный товар в магазин?

Они определяют, что сроки возврата товара бракованного значительно выше, чем у качественного товара (14 дней) и напрямую зависят от гарантийного срока.

Возврат покупки с дефектом возможен во время действия гарантии.

В первую очередь это относится к уцененным товарам и информация об уценке должна отображаться на товарном чеке.

Возврат бракованного товара в учете продавца

При применении унифицированных форм первичных учетных документов используют товарную накладную формы № ТОРГ-12, утв. постановлением Госкомстата России от 25.12.98 № 132. Отметим, что при оформлении возврата товара покупатель в накладной указывает стоимость возвращаемого товара по согласованной ранее договором купли-продажи стоимости (при любом варианте оформления возврата товара) (письмо ФНС России от 17.07.2009 № 3-2-06/77).

Кроме того, покупатель вправе использовать самостоятельно разработанную форму первичного учетного документа, используемого им для оформления операций по отгрузке товаров (п.

2 ст. 9 Закона о бухгалтерском учете).

Кто и как должен проводить экспертизу качества товара, за чей счет?

Обычно это покупатель.

Экспертиза может быть проведена по инициативе любой из сторон. Как правило, независимая экспертиза требуется при возникновении спорной ситуации.

Обычно продавец и покупатель не могут договориться, кто виноват в возникновении недостатка товара.

Покупатель может доверить проведение экспертизы продавцу или обратиться к специалистам самостоятельно. После получения результатов станет ясно, кто должен оплатить это мероприятие (обычно оплату вносит виновник). При возникновении спорных ситуаций оплата экспертизы ложиться на плечи продавца.

Возврат товара если брак

Как вернуть бракованный товар? При обнаружении брака покупатель может предъявить следующие требования продавцу: • обмен бракованного товара на аналогичный подлежащего качества,• снижение цены на некачественный товар,• замена на аналогичный товар с пересчетом стоимости,• возврат денег за бракованный товар,• устранение признаков брака путем ремонта. Возврат бракованного товара в магазин может происходить по разным причинам и в разных обстоятельствах.

Если брак обнаружен в приобретенной одежде или обуви, то в течение 14-ти дней можно без проблем вернуть бракованный товар. Но если прошло больше времени, и брак обнаружился в процессе носки (сломался каблук, разошелся шов и т.

д.), следует обратить внимание на гарантийный срок.

Пока он не истек, можно вернуть бракованный товар.

  1. 1 Возврат некачественного товара ЗоЗПП
  2. 2 Возврат бракованного товара поставщику — оформление и учет
  1. 2.

Брак и недостача: документы и бухгалтерские записи

При отгрузке товара через транспортную организацию оформляются те же документы. При железнодорожных перевозках при выявлении недостачи используется специальная форма коммерческого акта (форма ГУ-22, см.

приложение 1 к приказу МПС России от 18.06.03 г.

№ 45). 49 человек проголосовало обратить внимание Последние статьи по теме: Горячие темы.

Эти статьи обсуждают:

  1. 31 июля 2019 / Интернет
  2. 31 июля 2019 / Интернет
  3. 31 июля 2019 / Интернет
  4. 31 июля 2019 / Интернет
  1. 31 июля 2019 / Интернет
  2. 31 июля 2019 / Интернет
  3. 31 июля 2019 / Интернет
  4. 31 июля 2019 / Интернет
  1. 31 июля 2019 / Интернет
  2. 31 июля 2019 / Интернет

Возврат бракованного товара: отражение в учете

— учтен входной НДС, ДЕБЕТ 60 КРЕДИТ 60 субсчет «Авансы» — 12 500 руб.

— зачтен аванс по ранее полеченной предоплате, ДЕБЕТ 68 КРЕДИТ 19 — 3813,56 руб.

— зарегистрирован счет-фактура поставщика, ДЕБЕТ 76 КРЕДИТ 68 — 1906,78 руб.

— восстановлен НДС по авансам выданным, ДЕБЕТ 76 КРЕДИТ 41 — 25 000 руб. — возвращены товары поставщику, ДЕБЕТ 76 КРЕДИТ 68 — 3813,56 руб.

– учтен НДС к начислению, ДЕБЕТ 51 КРЕДИТ 76 — 12 500 руб.

В какой срок можно вернуть товар по браку

» » » » Возврат товара с дефектами вовсе не редкое явление между продавцами и покупателями.

Это и понятно, невозможно заранее предугадать возможные дефекты в покупке, потому что большая их часть может выявляться только через какое-то время использования.

Содержание Чтобы не попасть впросак, прежде чем произвести оплату товара, уточните у продавца заранее сроки и условия, при которых можно сделать возврат вещи. Есть и общие требования к возвращаемой продукции, нарушая которые вы можете лишиться своего права. Если вы хотите все — таки без проблем вернуть свою вещь, то обязательно выполните следующие условия:

  • Не используйте вещь и не пользуйтесь ее функциями.
  • Сохраните товарный вид изделия.
  • Обеспечьте сохранность потребительских свойств товара.
  • Не выкидывайте фабричные бирки, ярлыки и пломбы.
  • Постарайтесь не терять кассовый или товарные чеки, или иные документы, подтверждающие факт покупки.

Если вы знаете срок, в течение которого можете принести вещь назад, но чек безвозвратно потерялся, и другие платёжные документы тоже отсутствуют, то закон все-равно позволяет вам вернуть покупку или совершить обмен на аналогичный товар.

В этом случае стоит воспользоваться другой возможностью доказать, что вещь была приобретена именно в этом магазине — с помощью свидетельских показаний.

Первое, что обычно продавец может предложить, это обменять не устраивающую вас продукцию на аналогичную, но с подходящими характеристиками и без брака.

Если же подходящего для замены изделия у продавца в день вашего обращения нет, то требуйте у него вернуть вам деньги, и знайте, в данном случае, закон на вашей стороне.

Важно! Не ждите, что продавец немедленно вернёт вам деньги за покупку, если только это не будет актом его доброй воли. А так, по закону, он имеет срок в три дня для выплаты вам полной суммы. Порядок действий для возврата товаров в магазин: Сначала руководитель торговой точки (или иное доверенное лицо) должен расписаться на чеке покупателя, который был выдан потребителю в момент покупки.

Как правильно составить акт возврата товара, если вы продавец:

  • Укажите в акте полное наименование товара, который подлежит возврату.
  • Укажите его точную стоимость на момент покупки.
  • Выпишите номер чека, который выдавался при покупке этого товара.
  • Обязательно напишите дату покупки.
  • Подробно разъясните причины, по которым покупатель хочет вернуть товар обратно в магазин.
  • Так как унифицированной формы подобных документов нет, составьте этот акт в двух экземплярах в произвольной форме.
  • Первый экземпляр приложите к товарному отчету, а другой передайте покупателю.
  • В товарном отчете в разделе «Приход» выделите отдельной строкой стоимость возвращённой продукции.
  • Укажите её в тех ценах, в которых вы ведёте учёт всей продукции -в продажных или покупных.

Как правильно оформить выдачу денег за возвращённый товар?

  • Помните, что вы не имеете право вести расчёты наличными деньгами с нерезидентами.
  • Не отказывайте покупателю в возврате товара по причине отсутствия у него чека об оплате. Согласно п.5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»- это противозаконно.
  • Просите покупателя, чтобы он подтвердил факт покупки изделия именно в вашем магазине. Для этого покупателю достаточно предъявить вам кассовый, товарный чек, гарантийный талон к изделию или иные аналогичные документы.
  • Если у покупателя не окажется ни того, ни другого, то вы обязаны принять в доказательства показания свидетелей сделки покупки, которых он приведёт. Этот пункт зафиксирован в статье ст. 493 ГК РФ.

Чтобы акт возврата брака был составлен правильно, обязательно укажите в нем следующие данные:

  • место и время, где он составляется,
  • место и время совершения покупки товара,
  • основания приобретения, например, реквизиты договора поставки,
  • обстоятельства, при которых дефекты себя проявили,
  • предполагаемый размер понесённых убытков в результате возникновения дефектов.

Чтобы зафиксировать наличие брака желательно собрать комиссию, состав которой может варьироваться в зависимости от ситуации.

Если дефекты были обнаружены при передаче товара, то в комиссию стоит включать представителей, как продавцов, так и покупателя.

Если у вас нет образца, как правильно составлять подобный документ, то за основу можете взять образец, описанный в главе 2 данной статьи.

При выявлении брака на производстве или после совершения покупки, члены комиссии должны назначить лица, которые будут ответственными за хранение продукции. Следите, чтобы акт был подписан руководителем компании и каждым членом комиссии.

Акт о браке всегда составляется после того, как в изделии обнаружились недостатки. В самом акте фиксируются данные об осмотре изделия или его проверке. Подобную проверку проводят обычно члены созданной комиссии, а руководитель компании должен только утвердить акт.

Была ли Запись полезна? 0 из 0 читателей считают Запись полезной.

Никто ничего не написал пока. Будтье первым! Ваш e-mail не будет опубликован.Комментарий Я являюсь вымышленным персонажемПсевдоним Пожалуйста, введите ответ цифрами:четыре × два = Рубрики Наша группа Самое обсуждаемое Простыми словами о юридических вопросах. Контакты РФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 31 © Copyright 2014 — 2019, UrOpora.ru — Быстрая юридическая помощь!.

Все права защищены.

В какой срок можно обменять бракованный товар?

Существует несколько показателей при производстве товара, не соблюдение которых дает основание полагать, что он бракованный.

К ним относится несоответствие:

  1. нормам, установленным стандартами предприятия и государственными органами,
  2. описанным в инструкции по эксплуатации характеристикам.
  3. функционалу продукции,
  4. предварительному соглашению между торговцем и потребителем,

Законодательный документ также утверждает, что обнаруженный брак считается серьезным, если:

  1. его невозможно устранить,
  2. он снова возникает после ремонта,
  3. реконструкция стоит значительно дороже, чем покупка нового.

В итоге, продукция ненадлежащего качества — это товар, не согласующийся с заявленными параметрами, что не позволяет применять предмет по назначению.

Порядок и сроки возврата бракованного товара

05 Июня 2017, 12:08, вопрос №1657824 Оксана, г. Белгород Категория: Добрый вечер!Купили в интернет-магазине кухонную машину Kenwood , через 1,5 месяца она сгорела, сервис цент и производитель Kenwood признали товар ненадлежащего качества подлежащий компенсации, но при это подлежит гарантийному ремонту от которого.

22 Ноября 2017, 10:11, вопрос №1448974 Виктор, г. Санкт-Петербург Категория: НАПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ В ОАО ВЫМПЕЛКОМ Г.МОСКВА НА ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ЗА НЕИСПРАВНЫЙ ТЕЛЕФОН.

Если купленный товар оказался бракованным как его можно вернуть в магазин?

Но и без них все вполне реально.

Доказательствами могут стать и другие заполненные документы, такие как гарантийный талон, квитанция, упаковка с принтом магазина и т.д.

Магазин же не обязан компенсировать эти суммы при решении принять некачественный товар обратно.

Если товар, который оказался бракованным, был куплен в кредит, что продавец обязан вернуть покупателю? В этом случае покупателю положено вернуть полную сумму денег, которую он внес в банк, а также получить компенсацию за пользование кредитом.

Покупатель через некоторое время после приобретения товара обнаружил брак.

Может ли он возвратить бракованный товар продавцу и в какие сроки? Что должен делать продавец с возвращенным товаром?

Статьей 469 ГК РФ установлено, что продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору (п.1 ст.469 ГК РФ), либо при отсутствии в договоре купли — продажи условий о качестве товара — товар, пригодный для целей, для которых он обычно используется (п.2 ст.469 ГК РФ).

Лишь в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе отказаться от исполнения договора, т.е. возвратить весь товар. В случае обнаружения существенного нарушения требований к качеству части товаров, входящих в комплект, покупатель вправе отказаться от исполнения договора в части и возвратить лишь ту часть товара, которая не соответствует условию о качестве (ст.475 ГК РФ).

Смотрите видео: Как вернуть ОБУВЬ, без ГАРАНТИИ без ЧЕКА, без ЭКСПЕРТИЗЫ. protestas (October 2020).