Вопросы к Юристу

Образец заполнения гарантийного талона на товар, пример

Такие вещи подлежат обмену и возврату с выплатой потраченных денег. Сезоны Срок гарантии на зимнюю обувь распространяется и в том случае, если ее приобрели на сезонной распродаже. При этом она наступает не с даты покупки, а с приходом сезона носки. Этот срок в регионах может быть разный в зависимости от климата.

Инфо Это и есть гарантийный срок прописанный законом. Однако, если в момент продаже продавец озвучил иной срок гарантии на купленную пару обуви, то воспользоваться законным гарантийным сроком у вам уже не получится.

Если нет гарантийного талона на обувь

Просрочка установленного периода является нарушением.

Отказать в возврате денег или обмене обуви по гарантии могут в следующих случаях:

  1. покупатель самостоятельно проводил ремонт,
  2. обувь была качественной,
  3. человек неправильно эксплуатировал товар,
  4. наблюдается наличие механических повреждений, в появлении которых виноват сам покупатель.
  5. изделие пострадало от погодных условий,
  6. изделие потеряло товарный вид,

К сведению Возвращать обувь в магазин по гарантии необходимо чистой и сухой.

Гарантийный талон на обувь образец заполнения

В таких ситуациях, обманутым потребителям поможет знание закона.

Обычно в пределах двух недель, но сроки могут и отличаться.Кстати, то, что некоторые магазины не устанавливают на продаваемый ими товар гарантийные сроки, не является нарушением, так как установление гарантийного срока это не обязанность, а право как изготовителя, так и продавца (ст.

5 ЗоЗПП) .В крупных магазинах, имеющих несколько точек по продаже обуви, эксперты периодически делают экспертизу непосредственно в магазине и не исключено, что у Вас будет возможность сдать обувь для проведения экспертизы непосредственно продавцу, который и сдаст на экспертизу Вашу обувь, так как стоимость экспертизы в магазине гораздо ниже, чем в специализированных организациях и продавцу выгоднее самому сдать обувь на экспертизу, нежели возмещать Вам стоимость Вашей экспертизы.

Гарантия на обувь: по закону.

К своей претензии нужно приложить копию кассового чека, однако п.

Закон не устанавливает конкретный срок гарантии на ремонт обуви, каждая мастерская определяет его самостоятельно.

Примечание юриста: Гарантийный срок должен быть озвучен исполнителем работ ДО ремонта либо находиться в общедоступном для обозрения месте: на стенде мастерской. Потребителю работ необходимо интересоваться сроками гарантии заранее.

Какая гарантия на обувь по Закону?

В этом случае покупатель вправе рассчитывать на:

  1. Гарантийный ремонт (читайте далее в статье),
  2. Уменьшение стоимости пары обуви ввиду выявленных бракованных элементов,
  3. Возврат полной стоимости обуви взамен на её возврат,
  4. Обмен некачественной пары обуви на аналогичную,
  5. Обмен некачественной обуви на пару обуви другой марки (и стоимости) с перерасчетом стоимости покупки,
  6. Выплата определенной денежной суммы на самостоятельный ремонт обуви,

Покупатель вправе самостоятельно выбрать требовании при возврате некачественной обуви.

Продавец не праве оспаривать решение клиента.

Если продавец отказывается удовлетворить одно из заявленных требований, покупатель должен оставить письменную претензию на имя управляющего.

Если в течение 10 дней от магазина не последует никакого ответа, покупатель должен обратиться в службу по защите прав потребителей или же подать иск, обратившись в суд.

Гарантия на обувь по закону в 2019 году

Она должна быть аналогичной или находиться в одной ценовой категории с первоначальным приобретением. Возврат денежных средств осуществляется только в случае, если продавец не может заменить некачественный товар аналогом.

Обращаться в организацию с претензией необходимо, если выявлены дефекты, к возникновению которых покупатель не причастен. Продавец может направить товар на экспертизу. На её основании будет принято решение об одобрении требований клиента или отказе в удовлетворении претензии.Продолжительность гарантии в 2019 году напрямую зависит от типа обуви.

Срок устанавливается в соответствии с нормами ГОСТа. Он составит:

  1. 60-90 суток на модельную.
  2. 60 суток на спортивную,
  3. минимум 30 суток на детскую,

Градация осуществляется в соответствии с материалом, использовавшимся для изготовления изделия.

Оформление гарантийного талона

При его отсутствии основанием для обращения потребителя за гарантийным обслуживанием является договор купли-продажи, заказ-наряд, кассовый чек и другие документы, из которых видно, кем, когда и какой товар был реализован.

Однако крупные производители бытовых товаров, потребительской техники предпочитают разрабатывать вместе с правилами пользования товаром, основаниями для обращения за гарантийным обслуживанием также и фирменные гарантийные талоны.

Можно сказать, что гарантийный талон — это лицо компании и одно из главных связующих звеньев между потребителем и компанией-производителем. Ведь фирменный гарантийный талон предоставляет потребителю возможность получить качественное, быстрое и бесплатное обслуживание в лицензированных сервисных центрах (указанных в том же гарантийном талоне) на всей территории страны и даже за границей.

Что должен зафиксировать продавец

Заполнением документа занимается представитель продавца. Правильно оформленное свидетельство на товар имеет такие информационные разделы:

  • Описание изделия (услуги),
  • Модификация,
  • Номер серии,
  • Дата покупки,
  • Наименование торговой сети,
  • Реквизиты продавца (адрес, телефон),
  • Печать магазина.

Печатью заверяются все пункты в левой и правой части гарантии.

Что описывает бюро техобслуживания

Сервисным центром во время обязательного ремонта заполняются пункты:

  • Дата, когда изделие было сдано,
  • Дата, когда владелец забрал отремонтированный товар,
  • Отдельные примечания,
  • Номер наряда заказа,
  • Описание дефекта,
  • Специалист,
  • IRIS – код,
  • Печать центра.

Условия гарантии

Кроме перечисленных граф, бланк талона содержит информацию о:

  1. Вариантах сервисного обслуживания,
  2. Условиях его проведения,
  3. Порядке проведения ремонтных работ или замены изделия,
  4. Случаях, исключающих право на бесплатный ремонт.

Гарантийные талоны предоставляются не только клиенту, приобретающему новую вещь, но и заказчику услуги.

Приобретая товар (оплачивая работы), важно проследить, чтобы представитель магазина или техцентра выдал свидетельство о гарантированном сроке эксплуатации. Сделайте так, чтобы представитель компании заполнял гарантийный талон в вашем присутствии. Это убережет вас от злоупотреблений со стороны продавца или обслуживающей компании.

Типовые бланки свидетельства о гарантии

Пример готового свидетельства на приобретенный товар:

ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН № ___152_____

РФ, 230031 г.Владимир ул.Куйбышева,87

р/с 4132779830702 в ПАТ «Омега – Банк»

код 1740902370 УНП 371448941

Общие правила принятия товара по гарантии
1.Обслуживание оборудования производится только при предоставлении заполненного талона.

  1. Стоимость перевозки изделия до техбюро оплачивает покупатель.
  2. Гарантия не распространяется на расходные части или материалы.

Причины отказа в обслуживании

  1. Несовпадение номера (серии), указанных на оборудовании с номером (серией) в документах.
  2. Дефекты, возникшие в результате механического повреждения, из-за несоблюдения правил перевозки, содержания или использования.
  3. Обнаружение во время ремонтных работ нарушений правил и техусловий по использованию изделия.

4 Нарушение целостности пломб или защитных стикеров (в случае их наличия).

5.Обнаружение посторонних вещей внутри оборудования.

  1. Повреждения в случае стихийных бедствий, других условий, попадающих под понятие форс-мажора.
  2. Запуск в эксплуатацию оборудования неквалифицированными специалистами, в случае если это прямо оговорено техдокументацией.

Ознакомлен с условиями Дата продажи

___________________________ (ФИО клиента) «__» ________ 20_____г.

___________________________ (подпись клиента)

Представитель ООО «МЕРКС-СЮИТ»

ФИО и подпись __________________ О.М. Брондонюк

Гарантия на обувь по закону в 2018 году

Помните! продавец вправе только предложить Вам один из вариантов, но не настаивать на нем.

Подчеркиваем: именно ВЫ выбираете из этих пяти возможностей, а не продавец! Если дефекты обуви выявлены по истечении гарантийного срока носки, установленного изготовителем (продавцом), но в пределах до 2-х лет с момента покупки, согласно п.5 ст.
19

В случае необоснованного отказа, можно обратится в суд с исковым заявлением по месту Вашего жительства, по месту нахождения продавца, либо месту покупки товара.

Какой срок гарантии устанавливается на обувь по закону?

Отказать в возврате денег или обмене обуви по гарантии могут в следующих случаях:

  • обувь была качественной,
  • изделие потеряло товарный вид,
  • покупатель самостоятельно проводил ремонт,
  • изделие пострадало от погодных условий,
  • человек неправильно эксплуатировал товар,
  • наблюдается наличие механических повреждений, в появлении которых виноват сам покупатель.

К сведению Возвращать обувь в магазин по гарантии необходимо чистой и сухой. В иной ситуации воспользоваться законным правом будет невозможно.

Гарантия на зимнюю обувь Чтобы воспользоваться гарантией на зимнюю обувь по закону в 2018 году, потребуется подготовиться.

Покупателю нужно иметь при себе удостоверение личности.

Дополнительно потребуется составить претензию. Документ оформляется в 2 экземплярах.

Возврат обуви в магазин. делюсь секретами.

Главная/Гарантия/На обувь по закону в 2018 году Покупая обувь, человек надеется, что она будет служить долго.
Однако на практике подобное происходит не всегда. Причиной того, что изделие пришло в негодность, может стать заводской брак.
На обувь распространяется гарантия. Если в 2018 году выявлено наличие заводского брака, по закону потребитель имеет право обменять или вернуть денежные средства.

Гарантия должна устанавливаться в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Нормативная база Гарантия устанавливается на основании закона о защите прав потребителей.

Нормативно-правовой акт предоставляет целый спектр возможностей, позволяющих отстоять права, если они были нарушены производителем или продавцом.

В соответствии со статьей 5 ФЗ №2300-1, производитель должен установить срок службы обуви.

Памятка потребителю при покупке обуви

Если работники магазина отказываются принять документ, в 2018 году бумагу можно выслать по почте. Отправлять документ необходимо письмом с уведомлением о получении.

    Отправить покупку на экспертизу.

Действие выполняется за счет продавца. Однако покупатель может самостоятельно заказать исследование товара на предмет брака, а затем отправить результаты в организацию, реализующую изделие.

В этой ситуации в требования предстоит добавить оплату за проведенную экспертизу.

  • Дождаться итогового решения продавца.
    На рассмотрение претензии отводится 20 дней. Когда срок завершится, организация обязана дать ответ.
  • Возврат если отклеилась подошва В 2018 году подошва считается отклеившейся, если отошла от верха кожи на глубину более 3 мм и ширину от 1 см и более. В этой ситуации закон позволяет произвести возврат по гарантии.
  • Образец заполнения гарантийного талона на товар, пример

    1. Выполнять гарантийные обязательства, если доказано, что товар имеет заводской брак.
    2. Производить ремонт за счёт магазина.

    Гарантийный срок продлевается на период, в течение которого обувь ремонтируется.

  • Вернуть денежные средства, если возможность заменить товар на аналогичный отсутствует.
  • В течение 14 дней с момента покупки принять новые изделия, которые по каким-либо причинам не подошли покупателю.
    Обувь должна сохранить товарный вид. Все ярлыки и бирки должны остаться на месте.
  • Отказ от выполнения законных требований покупателя может стать причиной для привлечения продавца к административной ответственности. Нюансы Эксперты советуют приобретать обувь в фирменных магазинах.

    Что делать, если потерял гарантийный талон, а товар сломался?

    Если прибор вышел из строя, а гарантийного талона нет, то потребитель имеет право:

    • обратиться к продавцу с требованием проверить товар и заменить его либо же вернуть деньги за него. Покупатель должен предоставить продавцу любые доказательства: чек, упаковку от товара,
    • если продавец отказывается принимать товар, тогда нужно написать претензию на имя директора магазина. В ней потребитель должен указать одно требование: либо вернуть деньги за товар, либо поменять его на другой или отремонтировать за счет продавца.

    Можно ли сдать телефон по гарантии без чека и гарантийного талона в 2019 году?

    К сожалению, техника недолговечна, а мобильные телефоны вообще выходят из строя часто. Что делать, если телефон был куплен недавно, но уже поломался. И проблема в том, что ни гарантийного талона на телефон, ни чека нет у покупателя.

    Имеет ли он право обратиться к продавцу с просьбой поменять купленный телефон на новый или отдать его в сервисную службу на ремонт за счет продавца?

    Отсутствие у покупателя чека или гарантийного талона не является основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя починить либо же поменять телефон, который находится на гарантии.

    В этом случае покупатель должен привести другие весомые аргументы, доказательства, которые подтверждают факт приобретения телефона в конкретном магазине.

    В качестве доказательств покупки телефона в том или ином магазине может служить:

    • коробка из-под телефона, где есть штрих-код, а также книжечка или любая другая эксплуатационная документация,
    • договор купли-продажи,
    • свидетельские показания. Если телефон был куплен в присутствии третьих лиц, то нужно попросить их дать показания, то есть, подтвердить факт покупки телефона в конкретном магазине.

    Но как доказать, что гарантия на телефон еще не закончилась? Если день покупки установить невозможно, тогда срок гарантии исчисляться с даты изготовления товара.

    Что делать, если сотрудник магазина отказывается принимать вышедший из строя телефон, который находится на гарантии, но у покупателя нет никаких документов на него?

    В этом случае рекомендуется написать претензию на имя директора магазина, указав детально причину обращения и требования к продавцу, например, требование поменять телефон на рабочий.

    Если дирекция никак не реагирует на жалобу, тогда покупатель может обратиться с заявлением в суд.

    Как восстановить гарантийный талон?

    Если вы потеряли гарантийный талон, но чек у вас есть, то вы можете обратиться к директору магазина, где покупали товар. Обращаться нужно с заявлением, составленным в письменной форме.

    В заявлении следует попросить продавца предоставить новый гарантийный талон по причине утерянного старого талона.

    А вообще можно и не восстанавливать этот документ. Гарантийный талон никоим образом не влияет на права и обязанности покупателя и продавца.

    Потому что в законе «О защите прав потребителей» четко указано, что в случае каких-либо проблем с купленным товаром, покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованиями, даже не имея на руках документов на товар.

    Можно ли поменять товар, если утерян чек, но гарантийный талон есть?

    Да, можно. Опять же нужно опираться на закон «О защите прав потребителей», на статью 18.

    При этом покупатель имеет право требовать от продавца:

    • обменять товар на другой такой же, но исправный,
    • вернуть деньги за товар.

    Если потребитель купил, например, холодильник или телевизор, но техника вышла из строя раньше гарантийного срока, то он имеет право обратиться с претензией к продавцу.

    При этом продавец должен принять товар ненадлежащего качества, при необходимости провести проверку качества проданного товара.

    При этом покупатель имеет право участвовать в проверке качества купленного холодильника (телевизора и т. п.).

    Как должен выглядеть гарантийный талон? Как его заполнить?

    Гарантийный талон должен заполнять сотрудник магазина, продающий товар. В этом документе обязательно должна быть отражена такая информация:

    • описание товара (изделия),
    • серия, номер товара, модификация,
    • название торговой точки, где был приобретен товар,
    • реквизиты продавца – адрес нахождения магазина, телефон,
    • дата покупки товара,
    • печать магазина.

    Кроме того что продавец должен заполнить бланк гарантийного талона, в самом документе также должна быть информация об условиях обслуживания, порядке проведения ремонта, условиях замены товара.

    Также должны перечисляться случаи, при которых продавец обязан провести бесплатный ремонт товара.

    Ошибки при заполнении гарантийного талона на бытовую технику и другие товары

    Бывают ситуации, когда продавец вводит некорректные данные в гарантийный талон. Поэтому перед тем как купить товар неважно какой фирмы: «Самсунг», Canon и так дальше, необходимо проверить правильность заполнения гарантийного талона.

    Чаще всего продавцы допускают такие ошибки:

    • Вносят в гарантийный талон не данные магазина, где продается бытовая техника, а данные производителя. Это неверно. Сведения о производителе должны содержаться только в документах на товар.
    • Нет подписи человека, продающего бытовую технику или печати магазина, где продается техника. Наличие только одной печати без подписи – это вариант неполного, а значит, неправильного заполнения гарантийного талона. Если не будет подписи и фамилии человека, оформившего покупку, то тяжело будет понять, какой сотрудник продал холодильник, микроволновку и др.
    • Если бытовая техника доставляется курьером, то недопустимо, чтобы гарантийный талон подписывал курьер. Документ должен быть заранее заполнен сотрудником магазина, продающего бытовую технику.

    Давайте рассмотрим пример составления гарантийного талона на бытовую технику Bosch:

    • На лицевой стороне гарантийного талона указывается такая информация: наименование продавца, дата продажи бытовой техники, подпись ответственного лица, печать магазина, Ф. И. О. продавца. Также на лицевой стороне документа потребителю предоставляется информация о том, куда он может обратиться в случае возникновения вопросов по гарантийному и послегарантийному обслуживанию. Указываются адреса сервисных центров, городов, где они находятся, контактные данные. В самом низу большими буквами указывается, что во время обращения в сервисную службу, потребителю обязательно нужно указать модель и дату производства прибора.
    • Внутри гарантийного талона техники Bosch размещается следующая информация: номер партии поставки товара представительству Bosch в России: модель, дата изготовления, код LSS, производитель. Графу «Сведения о продавце» должен заполнять сотрудник магазина вручную при продаже техники. Он должен указать такие данные: наименование магазина, его адрес и телефон, дата продажи товара, стоимость (цифрами и буквами), расчетный документ, Ф. И. О. ответственного продавца, осуществляющего продажу товара, подпись, печать.

    Гарантийный талон на отечественный автомобиль Лада Веста

    Покупая автомобиль отечественного производства Лада Веста, дилер обязательно должен предоставить покупателю гарантийный талон, где должна отражаться следующая информация:

    • номер гарантийного талона,
    • идентификационный номер автомобиля,
    • марка автомобиля,
    • вариант-комплектация, год выпуска,
    • модель и номер двигателя,
    • цвет кузова,
    • номер запчастей,
    • серия и номер ПТС,
    • модификация автомобиля и номер кузова,
    • наименование предприятия, продавшего автомобиль, его адрес,
    • печать, подпись лица, продавшего автомобиль, дата продажи,
    • Ф. И. О. покупателя, его адрес проживания.

    Гарантийное обслуживание на автомобиль Лада составляет 3 года.

    Далее прописываются условия гарантии, а также ситуации, при которых гарантийные обязательства перед продавцом не наступают:

    • если автомобиль используется с нарушением инструкции по эксплуатации от производителя,
    • если автомобиль несвоевременно проходил техобслуживание,
    • если владелец машины самостоятельно демонтировал детали, ремонтировал машину, изменял собственноручно заводские настройки,
    • если неисправности возникли по причине установки дополнительных элементов комплектации,
    • если не совпадает ВИН-номер машины документам на нее,
    • если изменились данные о пробеге автомобиля и др.

    Как оформить гарантийный талон на мебель?

    Гарантия на мебель позволяет владельцу выставлять требования по устранению недостатков за счет продавца мебели.

    Гарантийный срок начинает отсчитываться с момента доставки мебели покупателю во время подписания акта приема-передачи товара.

    Требовать возврата денег за товар или замену мебели на другую покупатель имеет право в следующих ситуациях:

    • если есть расхождение материала мебели с тоном образца,
    • если мебель сделана некачественно: обивка сморщилась, есть складки, покупатель недоволен запахом кожи и других материалов.

    В гарантийном талоне на мебель продавец должен заполнить следующие поля:

    • номер гарантийного талона, а также договора купли-продажи,
    • наименование изделия,
    • адрес заказчика,
    • дата установки мебели,
    • подпись исполнителя, а также заказчика, расшифровка подписей, печать исполнителя.

    Обязательно в гарантийном талоне на мебель должна предоставляться информация для покупателя о правилах эксплуатации мебели, чтобы потребитель знал, в каких случаях он имеет право обращаться с гарантийными обязательствами, а в каких нет.

    Гарантийный талон на ПВХ окна

    Если вы решили поставить новые стеклопакеты, то рекомендуем обращаться к продавцам и установщикам, которые дают официальную гарантию на ПВХ окна.

    Для окон ПВХ срок гарантии следующий:

    • на пластиковых профиль ПВХ – 5 лет,
    • на фурнитуру – 1 год,
    • на работы по монтажу окон – 1 год,
    • на стеклопакет – 7 дней.

    Обращаем внимание на то, что на внешние и внутренние откосы, а также на москитную сетку гарантия не распространяется.

    Типового образца гарантийного талона на окна ПВХ законом не предусмотрено, в каждой компании этот документ отличается.

    Однако в нем обязательно должна быть отражена следующая информация:

    • название фирмы, которая продает окна,
    • номер и дата составления договора о покупке и монтаже окон,
    • перечисление случаев, при которых потребитель имеет право требовать гарантийное обслуживание,
    • подпись, фамилия и инициалы работника компании по продаже окон,
    • наименование заказчика и подрядчика (компании, которая осуществляет монтаж окон), их адреса и контактные данные.

    Гарантийный талон на стоматологические услуги

    Гарантийный талон может предоставляться не только на товары, оборудование, бытовую технику, но и на услуги, например, стоматологические.

    В каждой стоматологической клинике есть свой перечень услуг, на которые дается гарантия, например:

    • пломбирование,
    • протезирование,
    • хирургическое лечение зуба.

    При этом гарантийные обязательства действуют только при соблюдении таких важных условий:

    • пациент соблюдает рекомендации, описанные в гарантийном талоне или приложении к нему,
    • пациент регулярно проходит профилактические и контрольные осмотры у стоматолога.

    В гарантийном талоне на стоматологические услуги должна присутствовать следующая информация:

    • наименование клиники, ее адрес, телефон,
    • Ф. И. О. пациента,
    • условия гарантийного обслуживания,
    • Ф. И. О. врача, его подпись,
    • описание выполненных работ по стоматологии, установленные компоненты и др.,
    • дата окончания гарантии.

    Гарантийный талон на оборудование Reflex

    Компания Reflex, продающая оборудование, запчасти для различных систем: отопления, водоснабжения, пожаротушения и т. д, дает гарантию на обслуживание по таким пунктам:

    • на мембраны Reflex – 1 год,
    • на водонагреватели, отопление, баки, установки поддержания давления – 2 года.

    Гарантийный талон на оборудование должен содержать такую информацию:

    • наименование изделия,
    • серийный номер изделия,
    • название и адрес торгующей компании,
    • печать организации, подпись продавца, дата продажи/установки оборудования.

    Обязательно должна отображаться информация о гарантийном обслуживании оборудования, а также адреса сервисных центров, куда может обратиться потребитель.

    В 2019 году в законе «О защите прав потребителей» не произошло никаких изменений, а именно, в статье 18.

    Гарантийный талон необходим для обращения в сервисный центр, а для магазина достаточно предъявить чек на купленный товар.

    Смотрите видео: ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН на аккумулятор автомобиля (August 2020).