Вопросы к Юристу

Телефон на гарантии сломался не подлежит ремонту можно вернуть деньги

Или не смогли, т.к. просто еще в них не разобрались. Вечером вы более детально изучили аппарат. И у телефона вдруг обнаружился какой-то недостаток.

Не работает камера или радиоприемник, виброзвонок или что-то еще. Чаще подобная неприятность происходит не сразу. А случается через месяц или даже полгода после покупки.

Неважно когда именно она произошла.

Он может выглядеть следующим образом: В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара. Это – ваше личное право.

Что делать, если телефон на гарантии сломался?

Попросите дать бланк для составления претензии.

  1. После оформления претензии продавец должен забрать ваш телефон на экспертизу за счет магазина, с помощью который пройдет установление причины поломки.

Если установленная причина укажет, что причина поломки – ваша неаккуратность, то деньги за экспертизу возьмут с вас.

  1. Если экспертиза покажет, что причиной поломки телефона стал производственный брак, то ваш телефон передадут в службу ремонта. Делается это за счет магазина.

Помимо гарантийного ремонта вы можете:

  1. Обменять телефон на аналогичную модель, на другую модель с доплатой или возвратом разницы стоимости выбранной модели.

Как вернуть деньги, если телефон сломался по гарантии в 2019 году?

Ни возврат денег, ни замена на такие случаи не распространяются.

Что делать, если сломался телефон? Обязательно обращаться к продавцу!

Многие не хотят тратить силы и нервы, а потому просто выкидывают мобильник, не требуя обмена или возврата денег.

Владельцы в магазинах вам спасибо скажут. Это неправильно. Для начала попробуйте просто решить проблему в магазине, где покупали.

Продавец, скорее всего, произведет осмотр и подвергнет ремонту. При этом в законе четко написано, что на время гарантийного ремонта потребителю обязаны предоставить другой аппарат.

Что делать если телефон на гарантии сломался

Вернуть телефон можно только тогда, когда он сломался. Сделать это можно в течение 2 недель с момента покупки. На мобильные телефоны действует Постановление Правительства №55, в котором указаны товары, не подлежащие возврату или обмену.

Мобильные устройства относятся к технически сложным. Поэтому при отсутствии недостатков и неисправностей телефон вернуть нельзя.Необходимые действияМногие покупатели не включают технику в магазине, а также не проверяют ее работоспособность. А ведь придя домой, можно обнаружить неисправность.

Что делать в этом случае? Необходимо:

  1. Требовать возврат, обмен или ремонт техники,
  2. Гарантия предоставляется и от фирмы.
  3. Гарантийное обслуживание от магазина равно 12-24 месяцев, в течение которого должны выявить неисправности и устранить их,

Эти права потребителя прописаны в законе.

Как вернуть телефон по гарантии и получить деньги

Зачастую покупателя интересует вопрос: «Если купил телефон он сломался могу я вернуть деньги?» Для ответа на него нужно выяснить два главных аспекта:

  1. Убедится в том, что поломка не является виной покупателя.
  2. Не вышел ли срок гарантии,

Если мобильный вышел из строя в результате падения, попадания в него влаги либо другого физического вмешательства о гарантийном ремонте и возврате средств можно сразу забыть. В случае, когда гаджет имеет заводской брак, покупатель может либо полностью или частично вернуть средств, либо совершить бесплатный гарантийный ремонт оборудования.

Можно ли вернуть деньги за телефон на гарантии если он сломался При поломке мобильного, находящегося на гарантии потребителю нужно сразу решить каким способом он хочет произвести обмен:

Телефон на гарантии сломался второй раз, как вернуть деньги

1160 юристов сейчас на сайте Добрый день. Купила в магазине iphon, гарантия 1 год. Через 3 недели у телефона пропал звук, отнесла в магазин — сказали, что обменять на новый уже нельзя (т.к.

18 Мая 2013, 18:06, вопрос №86294 Анна

Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь: Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию для Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 8 Ответы юристов (1)

    Адвокат, г. ЛипецкОбщаться в чате Здравствуйте. Нормами действующего законодательства предусмотрено (ст.

503 Гражданского кодекса РФ, ст. 18 Закона О защите прав потребителей), что покупатель имеет право на замену товара либо отказ от договора и за товар, в случае обнаружения существенного недостатка товара.

Существенными недостатками (ст. 475 Гражданского кодекса РФ) являются недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков. Таким образом, в сложившейся ситуации вы можете предъявить указанные требования к продавцу.

18 Мая 2013, 18:10 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть

Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

  • 17 Июня 2017, 09:04, вопрос №1669949
  • 07 Мая 2017, 15:44, вопрос №1631081
  • 20 Октября 2017, 17:43, вопрос №1414669
  • 16 Января 2017, 12:14, вопрос №1102177
  • 01 Июня 2015, 22:24, вопрос №857521

Телефон на гарантии сломался можно ли не чинить а вернуть деньги

Поэтому продавцы стараются осуществлять ремонт сломанных гаджетов, исправления поломок и возврат их потребителю.

Довольно сложно бывает защитить свои права и вернуть деньги.

Если гаджет поломался не в первый раз после ремонта, неважно прошел после этого день или месяц, главное чтобы срок гарантии не вышел, то потребитель вправе вернуть деньги.

Покупатель должен быть готов к тому, что скорей всего мобильный придется отправлять на экспертизу.

Важно Как вернуть деньги по гарантии за телефон Гарантия на мобильные обычно составляет один год.

И все это время вопрос, что делать, если гаджет поломался, не должен волновать покупателя, так как полную гарантийную ответственность несет продавец.

Возврат денег за телефон, который не подлежит ремонту

1160 юристов сейчас на сайте Здравствуйте.

Пол года назад купила телефон. Через пол года он перестал ловит вай фай.

Сдала в ремонт по гарантии. С сервисного центра позвонили и сказали, что телефон ремонту не подлежит, и чтобы я приходила выбирать другой телефон. Могу ли я получить деньги за телефон, а не менять его? Если да, то в какой срок магазин должен вернуть мне деньги?

В каком случае мне могут отказать в возврате денег? 12 Июля 2014, 21:21, вопрос №500102 Юлия, г. Санкт-Петербург Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь: Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию для Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 6 Ответы юристов (3)

  • Юрист, г. КубинкаОбщаться в чате
    • 9,6рейтинг
    • эксперт

    Да, можете потребовать возврата денег.

    Такие требования удовлетворяться должны в 10 дневный срок 12 Июля 2014, 21:24 Ответ юриста был полезен?

    Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

    Юрист, г. Санкт-ПетербургОбщаться в чате Вам нужно написать заявление о возврате денег. Копию с отметкой о принятии заявления оставьте себе.

    Согласно ст. 22 Закона о защите прав потребителей возврат уплаченной суммы должен быть осуществлен в течение 10 дней со дня предъявления этого требования.Выбор за Вами: обмен или возврат денег, и продавец не имеет права диктовать условия.В случае отказа в возврате денег можно требовать в судебном порядке и деньги за телефон, и неустойку, и компенсацию морального вреда, и штраф 50% от взысканных судом сумм.

    12 Июля 2014, 22:40 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть Юрист, г. МоскваОбщаться в чате Юлия, добрый день!Вы вправе потребовать возврата денежных средств за телефон и продавец обязан вернуть вам деньги в течение 10 дней.

    Отказать в возврате продавец не имеет право 14 Июля 2014, 01:31 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть

  • 29 Сентября 2014, 10:34, вопрос №570712
  • 10 Марта 2017, 15:58, вопрос №1174560
  • 23 Июня 2017, 18:47, вопрос №1293653
  • 26 Февраля 2017, 10:06, вопрос №1158835
  • 08 Января 2017, 12:07, вопрос №1493153

Мобильный телефон на гарантии но ремонту не подлежит

Помимо рассмотренных требований (возврат денег и замена аппарата) вы можете предъявить и другие. Например, потребовать возместить расходы на устранение недостатков товара или соразмерно уменьшить цену устройства.

Действия при повторной поломке С вашим телефоном, который уже ремонтировался, снова проблемы? Вы имеете полное право не сдавать его снова для ремонта в магазин или СЦ, а заявить о возврате потраченных денег. Либо потребовать замены устройства на аналогичное по свойствам и цене.

Хотя продавцы могут настаивать на проведении еще одного ремонта.

Права потребителя четко прописаны в ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

Желательно ознакомиться с ними подробнее, чтобы не оказаться в ловушке у недобросовестных продавцов.

Смотрите видео: Права потребителей если товар на гарантии сломался, его должны починить или заменить (July 2020).