Вопросы к Юристу

Сфера услуг: бытовое обслуживание населения - что это такое?

Оказание бытовых услуг представляет собой один из видов предпринимательской деятельности, облагаемых налогом на вмененный доход. В 2017 году состав бытовых услуг изменен Правительством РФ, введены их новые коды.

В статье будет подробно рассмотрено, что понимается под термином бытовых услуг и какие особенности характеризуют отрасль.

Общие принципы

Бытовые услуги – это платная помощь физическим и юридическим лицам за наличный или безналичный расчет. Перечень услуг регламентируется специальным Классификатором. Он определяет, попадают ли под ЕНВД бытовые услуги, предлагаемые той или иной компанией. В Классификаторе прописаны все существующие сервисные виды помощи населению с указанием кодов.

Бытовые услуги – это такие виды деятельности, которые помогают восстановить функциональные свойства изделий или изготовить новые предметы. К ним относят перевозку пассажиров и грузов, а также обеспечение условий спроса. Здесь же числятся жилищно-коммунальная, транспортная помощь и общепит.

Бытовое обслуживание людей входит в сферу производственного и непроизводственного сервиса, выполняется с помощью общественно поддерживаемых методов и имеет формы для реализации материальных и нравственных запросов потребителей.

Ранее бытовые службы существовали в форме кустарных мастерских. Затем они объединились в отдельную отрасль народного хозяйства и теперь располагают своей промышленно-технической базой с предприятиями промышленности и различными бытовыми комбинатами. Характер бытового обслуживания становится все более универсальным, виды и типы обслуживания специализируются.

Роль отрасли и ее особенности

В наше время бытовые услуги – это неотъемлемая часть рынка, без которой часто люди не могут обойтись. Все большее количество людей и организаций не желают самостоятельно решать те или иные проблемы, возникающие в быту, и обращаются за помощью к обученным специалистам. Прошло то время, когда работали неквалифицированные сотрудники, их заменяют профессионалы в своих сферах.

Общая величина российского сервисного рынка составляет 400-500 млн долларов.

Российские бытовые услуги – это своеобразный рынок по сравнению с европейским. Если на Западе популярностью пользуются малое предпринимательство и семейная форма организации, то в России набирают обороты кооперативные способы устройства.

Другая особенность российского рынка бытового обслуживания состоит в том, что на предприятиях активно развиваются непрофильные виды деятельности с целью выживания в рыночных условиях, что ведет к перепрофилированию организаций.

Верхние позиции на рынке сервисной помощи принадлежат Москве и Подмосковью.

Направления развития

Усовершенствованию деятельности сервисных предприятий способствует умножающийся спрос на социально-бытовые услуги. Причем сервисной помощью пользуются и организации, и частные лица. Увеличение спроса связано с желанием людей повысить качество жизни и сберечь свое время. Сервисное обслуживание запрашивается наиболее зажиточными гражданами.

Спрос на сервисную помощь неравномерен. Для поддержания уровня на рынке организации разрабатывают новые бизнес-решения и внедряют другие способы ведения дела. Данная разновидность бизнеса считается одной из самых непростых, поскольку обладает низкой рентабельностью. С целью ее повышения компании диверсифицируют бизнес и осуществляют экспансию в регионы.

Диверсификация заключается в расширении спектра выполняемых услуг. Например, компании, работающие в сфере клининга, предлагают клиентам дополнительную помощь:

Эксперты полагают, что наиболее успешными формами ведения данного бизнеса являются сопутствующая и сетевая. При сопутствующей форме сервис является дополнительной формой деятельности компании. При сетевых формах организации создают сеть своих фирм по оказанию бытовых услуг. В этом случае открываются филиалы или применяется франчайзинг.

Проблемы отрасли

Основной сложностью российского рынка бытовых услуг является низкая рентабельность этого вида бизнеса. Она составляет не более 10%.

Низкая рентабельность объясняется долгими сроками окупаемости проектов. Например, при организации прачечной затраты на ее техническое оснащение составляют не менее 3 млн долларов, а срок окупаемости до 70 лет.

Решить проблему позволяют сопутствующие и сетевые формы организации предпринимательства. Они являются наиболее эффективными моделями ведения бытового бизнеса в наши дни.

Кроме рентабельности проблемами отрасли являются:

  • некачественность предоставляемого социально-бытового сервиса из-за устаревшего оборудования, недостаточной квалификации работников, невысокой зарплаты,
  • большое число проверок от государственных органов, мешающих деятельности предприятий,
  • жесткая конкуренция.

Способы решения проблем

Для решения проблем специалисты советуют:

  1. Совершенствовать систему кредитования предприятий, оказывающих социально-бытовые услуги.
  2. Предоставлять организациям льготы по налогообложению и аренде.
  3. Улучшать нормативное регулирование отрасли.

Для полноценного развития отрасли важна государственная поддержка социальной сферы.

Мультисервисные предприятия

Для эффективной работы в обслуживающей сфере и решения многих проблем в данном направлении предприятия организуют свою деятельность по типу мультисервиса. Такая форма организации обеспечивает возможность запроса сервиса в одном месте и популяризирует его у населения.

Для работы подобных предприятий важно найти подходящие помещения в тех местах, где проживает большое количество людей. Некоторые организации продолжают работать в небольших подвальных помещениях, что, конечно, не повышает спрос на их помощь. Государственным структурам и власти важно обеспечить мультисервисным компаниям выход на главные пешеходные улицы, а также предоставить упрощенный порядок рекламирования своей деятельности.

Классификация

Бытовые услуги населению квалифицируют по таким критериям:

  1. По видам выполняемых работ (прачечные, парикмахерские, ритуальные).
  2. По наличию субъектов бизнеса (собственными силами или с привлечением работников).
  3. По степени значимости задействованных технологий (непосредственные услуги предприятий или дополнительно предлагаемые).
  4. По социально-экономическому содержанию (услуги, экономящие время и трудозатраты, а также средства потребителей).
  5. По вещественному содержанию (материальные и нематериальные).
  6. По трудозатратности (сервис, требующий или не требующий привлечения высококвалифицированных работников).
  7. По предоставляемому месту (помощь предоставляется в центрах бытовых услуг или за их пределами).
  8. По времени выполнения (срочные, несрочные).
  9. По регулярности (систематические, периодические, эпизодические).

Нюансы организации деятельности предприятий

Для обеспечения эффективной работы центров бытовых услуг очень важна грамотная кадровая политика. Основные решаемые вопросы в данном направлении:

  • подбор и подготовка квалифицированных сотрудников различных уровней,
  • аттестации сотрудников,
  • повышение квалификационного уровня специалистов,
  • ориентирование работников на ответственное выполнение своего труда,
  • осуществление технической помощи предприятиям.

Таким образом, современный этап развития рынка бытовых услуг требует разработки методов регулирования данной отрасли.

Что это такое?

Условно, этот вид деятельности можно разделить на 4 большие направления:

  1. Восстановление потребительских свойств товаров.
  2. Изготовление новой продукции на заказ по заявке граждан.
  3. Перевозка людей и грузов.
  4. Создание условий для потребления.

Немного истории

Впервые, деятельность, попадающая под определение бытового обслуживания, появилась в Российской империи. Тогда на европейской территории страны в ней было задействовано 10% самодеятельного населения. Основным контингентом, занятым в этом виде работ и услуг, были:

После революции, формировать сферу бытовых услуг пришлось заново. До 1941-го года, в стране возрождали ремесленников и кустарей, после 1945-го года – началось укрупнение предприятий задействованных в этой экономической сфере обслуживания населения. Для подготовки кадров было открыто 4 высших учебных заведения и более 28 техникумов. К 1975-му году объем этого сегмента экономики СССР превысил 6,5 миллиардов советских рублей.

Далее, в 1993 году, было принято Постановление Совета Министров №536. Вслед за ним, в 1997 году, были пересмотрены правила работы в этом сегменте экономики страны и принято постановление Правительства РФ №1025. В 2012-ом году это постановление претерпело последнюю, на сегодняшний день, редактуру.

Сфера услуг

Услуга — действия, представляющие инструменты для производства ценностей. Они могут использоваться для создания ценностей, но сами по себе ценностью не являются.

В рамках бытового обслуживания, услугами является большая часть деятельности лиц и предприятий, задействованных в этом сегменте. Исключением являются производственные ниши: изделия на заказ.

Что относится к бытовым услугам? Рассмотрим примеры бытовых услуг:

  1. Ремонт обуви. В данном случае у человека есть ценность: ботинки, а у лица осуществляющего ремонт обуви: шило, нитки, клей и другие инструменты, которые он использует в работе. Его работа это процесс реставрации, а не пошива новых ботинок с применением принадлежащих ему ценностей. В этом случае выполненная работа будет услугой.
  2. Кухня на заказ. В данном случае у человека есть потребность: мебелирование кухонного помещения. У заказчика нет ценности. Исполнитель ее создает путем: проектирования, закупки материалов, распила, облицовки кромкой и так далее. Заказчик получает продукт, а не услугу.

Несмотря на то, что кухня – это продукт, ее установка – это услуга, которая требует отдельного документального оформления.

Обязанности работодателя

Так, например, работодатель обязан обеспечить:

  1. Работников помещением для приема пищи.
  2. Работников помещением для получения медицинской помощи и укомплектовать их аптечками для оказания первой медицинской помощи.
  3. Работников комнатами для психологической разгрузки и отдыха в течение рабочего дня.
  4. Перевозку работников пострадавших от несчастного случая на производстве ха свой счет.

Процессы и процедуры связанные с этими обязательствами по бытовому обеспечению наемных работников прописаны в ряде федеральных законов: №90 от 2006-го года, №267 от 2009-го года и №317 от 2013-го года.

Ответственность исполнителя перед заказчиком

Правила бытового обслуживания населения определены в Постановлении Правительства РФ №1025 от 1997-го года, с редакцией в 2012-ом году. Это постановление определяет основные правила, по которым принимаются и оформляются заказы, производится оплата услуг и работ, выполняются услуги и работы. Также в нем прописана ответственность исполнителя перед заказчиком.

Если кратко резюмировать содержание этого постановления, то можно выделить несколько основных моментов:

  1. Исполнитель обязан подробно информировать заказчика о своей деятельности, опыте и юридическом статусе.
  2. Исполнитель обязан подробно разъяснить заказчику результат работы, показать образцы (если это возможно)
  3. Договор на оказание услуг составляется в письменной форме в двух экземплярах.
  4. В договоре обязательно должны быть указаны:

  • лица подписывающий договор,
  • предмет договора,
  • стоимость работ и услуг,
  • сроки выполнения работ и услуг,
  • форма и порядок оплаты работ и услуг,
  • ответственность сторон заключивших договор.
  • Ответственность между исполнителем и заказчиком, определяется договором и законодательством Российской Федерации.
    • Скачать типовой бланк договора на оказание услуг
    • Скачать образец договора на оказание услуг

    Выделяется несколько глобальных групп, являющиеся основополагающими видами бытового обслуживания:

    1. Ремонт, окраска и пошив обуви.
    2. Ремонт и пошив головных уборов, трикотажных изделий, меховых изделий, швейных изделий и кожаных изделий.
    3. Ремонт и обслуживание бытовых приборов и машин, электронной и радиоэлектронной аппаратуры, бытовой техники.
    4. Ремонт металлоизделий и производство металлоизделий на заказ.
    5. Ремонт мебели и производство мебели на заказ.
    6. Услуги химчисток и прачечных.
    7. Ремонт объектов недвижимости и их строительство.
    8. Ремонт и техническое обслуживание машин, оборудования и транспортных средств.
    9. Услуги фотолабораторий, кинолабораторий и фотоателье.
    10. Транспортные и экспедиторские услуги.
    11. Ритуальные и обрядовые услуги.
    12. Услуги парикмахерских, бань и душевых.
    13. Услуги предприятий по прокату.

    Бытовое обслуживание. населения, часть сферы обслуживания, где населению оказываются непроизводственные и производственные услуги.

    В целом, бытовое обслуживание населения – это неотъемлемая часть экономики государства. Оно четко регламентировано. Законодательно защищены обе стороны: и заказчик, и исполнитель, хотя судебная практика показывает, что заказчик в спорах находится в привилегированном положении.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу юридическую проблему - позвоните прямо сейчас:

    +7 (499) 110-27-91 (Москва)
    +7 (812) 385-74-31 (Санкт-Петербург)

    Смотреть что такое "Бытовое обслуживание" в других словарях:

    бытовое обслуживание — (служба быта), часть сферы обслуживания, оказание непроизводственных и производственных услуг населению (ремонт жилищ, обуви, одежды, стирка и др.). Первоначально в Петербурге услуги населению оказывали кустари (цирюльники, башмачники, портные… … Энциклопедический справочник «Санкт-Петербург»

    Бытовое обслуживание — (служба быта), часть сферы обслуживания, оказание непроизводственных и производственных услуг населению (ремонт жилищ, обуви, одежды, стирка и др.). Первоначально в Петербурге услуги населению оказывали кустари (цирюльники, башмачники,… … Санкт-Петербург (энциклопедия)

    бытовое обслуживание — коммунальные услуги Словарь русских синонимов … Словарь синонимов

    Бытовое обслуживание — часть сферы обслуживания, обеспечивающая личному составу удовлетворение его материальных и духовных потребностей, способствующая эффективному выполнению военнослужащими своего воинского долга. К. Б.о. относится ремонт казарменных, жилых и… … Пограничный словарь

    бытовое обслуживание — Syn: коммунальные услуги … Тезаурус русской деловой лексики

    Бытовое обслуживание населения — (англ. service industry for population) деятельность юридических лиц, независимо от организационно правовых форм, а также граждан предпринимателей, занимающихся оказанием бытовых услуг (выполнением работ) на территории РФ, осуществляемая в… … Энциклопедия права

    БЫТОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НАСЕЛЕНИЯ — осуществляется в соответствии с нормами Гражданского кодекса, Закона от 9 января 2002 г. О защите прав потребителей и Правил бытового обслуживания потребителей, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 декабря 2004 г … Юридический словарь современного гражданского права

    Бытовое обслуживание населения — (англ. service industry for population) деятельность юридических лиц, независимо от организационно правовых форм, а также граждан предпринимателей, занимающихся оказанием бытовых услуг (выполнением работ) на территории РФ, осуществляемая в… … Большой юридический словарь

    СССР. Внутренняя торговля и бытовое обслуживание — Внутренняя торговля Внутренняя торговля играет большую роль в повышении жизненного уровня населения СССР. Её развитие характеризуется высокими и устойчивыми темпами, соответствующими росту доходов и платёжеспособного спроса… … Большая советская энциклопедия

    Торгово-бытовое обслуживание в Вооруженных Силах РФ — 300. Торгово бытовое обслуживание комплекс мероприятий по организации продажи товаров, выполнения работ, оказания услуг с целью удовлетворения личных, семейных, домашних и иных нужд военнослужащих, лиц гражданского персонала, членов их семей, а… … Официальная терминология

    ГОСТ Р 57137-2016 Бытовое обслуживание населения. Термины и определения

    Для каждого понятия установлен один стандартизованный термин. Приведенные определения можно при необходимости изменять, вводя в них производные признаки. раскрывая значения используемых в них терминов, указывая объекты, входящие в объем определяемого понятия.

    Дополнения и изменения не должны нарушать объем и содержание понятий, определенных в настоящем стандарте.

    Стандартизованные термины набраны полужирным шрифтом, синонимы — курсивом.

    Для сохранения целостности терминосистемы в настоящем стандарте приведены терминологические статьи из законов Российской Федерации, заключенные в рамки из тонкой линии.

    Программа бытового обслуживания населения.

    Что включает данная программа в себя сегодня?

    Уже сейчас установлено, что из областного бюджета будет выделено 27,1 млн рублей. Деньги пойдут на предоставление микрокредитов, лизинг, приобретение транспорта и другие нужды предпринимателей.

    Всем известно, что получить 40-50 тысяч рублей на три-пять месяцев в коммерческом банке трудно.

    Эта часть финансов пойдет на обучение и переподготовку персонала на базе Государственной службы занятости.

    Бытовое обслуживание населения (стр.

    За последние три года на потребительском рынке Челябинской области наблюдается рост физического объема реализации бытовых услуг. Темп роста в период 2003 – 2005 года вырос с 107,1 % до 112,1 %.

    В ряде муниципальных районов области восстановлено оказание всего спектра бытовых услуг.

    Это свидетельствует о том, что в области отрасль бытового обслуживания населения эффективно решает проблемы. В задачи Министерства экономического развития Челябинской области входят: создание правовых, экономических и организационных условий для устойчивого развития сферы бытового обслуживания населения, увеличение объемов, расширение перечня оказываемых видов услуг, повышение уровня и качества обслуживания, более полное использование трудовых ресурсов, увеличение занятости населения, обеспечение развития конкуренции на рынке бытовых услуг, расширения сети комплексных приемных пунктов для оказания бытовых услуг населению.

    Что такое сфера обслуживания?

    Сфера обслуживания: определение понятия, профессии и отрасли

    Она развивается большими темпами, постоянно изменяется, подстраивается под требования конкретного клиента. Услуги не продаются оптом, они доставляются каждому потребителю индивидуально.Произведенные на фабриках товары и их характеристики отходят на второй план в конкурентной борьбе.

    Функции и роль бытового обслуживания населения

    В частности, как и другие отрасли, бытовое обслуживание населе­ния располагает основными и оборотными фондами, постоянными кадрами рабочих, специалистов и служащих.

    Формированию бытового обслуживания населения в самостоятельную отрасль экономики в значительной степени содействовали те специфические особенности, которые присущи только предприятиям службы быта. В их числе следует отметить: – обязательный индивидуальный заказ, и, как правило, личный контакт потребителя с исполнителем или представителем произ­водителя бытовой услуги (приемщик, мастер, агент), – ярко выраженный локальный характер деятельности большинства подразделений отрасли, – колебания спроса на бытовые услуги по сезонам года, месяцам и даже по часам рабочего времени предприятий. – одновременное сочетание функций, характерных для производства (производство услуги) и для торговли (реализация услуги).

    Бытовое обслуживание (стр. 1 из 4)

    Увеличивается число организаций бытового обслуживания. Объем рынка бытовых услуг в России оценивается в 400–500 млн.

    долларов США (по данным игроков рынка). В 2006 году рост рынка составил 5,9% (см. http://www.businessproekt.ru/NewsAMShow.asp?

    ID=807657). Российский рынок бытового обслуживания во многом своеобразен по отношению к европейскому рынку. Так, в России в сфере бытового обслуживания населения получило распространение не малое частное предпринимательство, не семейный бизнес, как на Западе, а коллективные, кооперативные формы хозяйствования. Владельцами предприятий сферы быта являются: трудовые коллективы – 63%, юридические лица – 23% и физические лица – 13% (см.

    Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации

    К нему предъявляются требования по обязательным реквизитам:

    1. Полное юридическое название и место расположения фирмы (ФИО и данные государственной регистрации для ИП),
    2. Срок гарантии на выполнение работы. Он описывается в государственных законах, в договоре или устанавливается на основе обычая,
    3. Наименование услуги и ее цена,
    4. Даты, в которые заказ был принят и исполнен,
    5. Должность и подпись работника, который принял заказ и подпись заказчика о выполнении работы.
    6. Данные об оплате услуги или внесении аванса (если это предполагается договором),
    7. Название вещи, услуги или материала, их описание и стоимость,

    По правилам бытового обслуживания населения в документе записываются и иные данные, которые необходимы в конкретной сфере.

    Бытовое обслуживание населения

    И, наконец, развитие рынка сильно тормозит отсутствие или несовершенство правового регулирования в отрасли.Другие проблемы, с которыми сталкиваются создаваемые предприятия, вполне решаемы — это, в частности, недостаточная информированность населения об услугах, оказываемых предприятиями обслуживания.

    Эта проблема решается проведением рекламных кампаний в прессе и в Интернете, размещение объявлений в транспорте, изготовление баннеров, растяжек, штендеров и других рекламных материалов. Формы обслуживания населения также нуждаются в совершенствовании и развитии.Но в любом случае предприятия бытового обслуживания населения при должных усилиях со стороны их владельцев могут приносить хороший доход и быть неотъемлемой частью повседневной жизни огромного количества людей. Автор: 11 Июля, 2011

    Что такое «Бытовое обслуживание».

    Исторический аспекты бытового обслуживания.

    При социализме расширение сферы услуг вообще и Бытовое обслуживание в частности — один из показателей роста и развития народного хозяйства и увеличения благосостояния всего населения. В период построения коммунистического общества создаются условия для ускоренного развития общественно-организованных форм Бытовое обслуживание населения.

    Оно направлено на постепенную замену домашнего хозяйства общественными формами Бытовое обслуживание и ликвидацию на этой основе остатков фактического неравенства женщин в быту, устранение социально-экономических и культурных различий между городом и деревней, выравнивание бытовых условий жизни населения Центральных областей и отдалённых районов страны, воспитание коллективизма в быту.

    Смотрите видео: Занятые в бытовом обслуживании населения самарцы принесли региону в прошлом году более 12 млн рублей (July 2020).