Вопросы к Юристу

МФЦ официальный сайт

Качество государственных услуг – существенный показатель уровня развития страны. В целях их оптимизации наше государство стало разрабатывать новые структуры и институты, позволяющие гражданам в быстром порядке и без особых проблем решать некоторые организационные вопросы. Одним из видов подобных организаций стали МФЦ. Как расшифровывается эта аббревиатура, и что она подразумевает – все это будет рассмотрено в рамках данного материала.

Что такое МФЦ?

Задача МФЦ – предоставление сервисов государственного и муниципального характера. По сути, это российская организация, которая, вне зависимости от принятой организационно-правовой формы, должна отвечать перечню установленных условий и имеет полномочие на предоставление определенного спектра услуг.

Основная особенность функционирования данной структуры заключается в том, что она использует принцип «одного окна». Данный способ предполагает оказание услуг государственного и муниципального типа лишь после однократного обращения заявителя с определенной просьбой. При всем этом дальнейшее взаимодействие между МФЦ и органами, занимающимися оказанием гос. или муниципальных услуг, происходит напрямую, а заявитель в этом процессе не участвует.

Таким образом, МФЦ – это структура, учрежденная государственным органом в целях оказания услуг населению. Посредством спланированного устройства, многофункциональная компания обеспечивает взаимодействие между гражданами и гос. органами. Говоря проще, заявитель может обратиться в единое окно в удобное для него время и быстро решить свою проблему без бесконечного беганья по кабинетам и без бумажной волокиты.

В настоящее время функционирование подобных структур происходит на базе федерального законодательства РФ, принятого 27 июля 2010 года. Закон находится под номером №210 и называется «Об организации предоставления услуг государственного и муниципального значения». В середине весны 2014 года организации МФЦ начали работать под новым брендовым наименованием – «Мои документы».

Что такое МФЦ: мои документы

«Мои документы» — именно так называется бренд, под которым осуществляют свои мероприятия многофункциональный центр.

Председатель поручил 12 декабря 2013 года заняться разработкой нового наименования данной концепции. По состоянию на 2014 г. ввод нового бренда был испробован в 16 российских региональных структурах. Открытие первого МФЦ в рамках новой направленности произошло в 2014 году, а если быть точнее – 25 апреля. Сегодня вместо понятия «МФЦ» часто можно встретить «Мои документы». 11 ноября 2015 года был открыт МФЦ в Симферополе – это первая подобная организация на всем Крымском полуострове.

Зачем нужен МФЦ?

Есть несколько объяснений востребованности и актуальности многофункционального центра.

  1. МФЦ делает процесс получения гражданами всевозможных услуг более простым и беспрепятственным посредством их оптимизации.
  2. Рационализирует предоставление общественно значимых и массовых сервисов, поскольку они обычно являются межведомственными.
  3. Способствует предотвращению коррупционных явлений в процессе оказания услуг одной стороной и получения услуг – другой, за счет того, что непосредственное взаимодействие между заявителями и должностными лицами отсутствует.
К сведению

Все, что требуется от заявителя в данном случае – это предоставление обязательных документов, которые обычно хранятся дома. Что касается всех остальных справок, они будут собраны силами специализированных структур.

Что такое государственная и муниципальная услуга?

Чтобы иметь представление, с чем именно можно обращаться в организацию МФЦ, следует понимать значение государственной и муниципальной услуги. Получение гос. услуги – это обретение от определенных органов (паспортного стола, ЗАГС) документов по итогам вашего обращения. Если обращение происходит в административные отделы районов, то это говорит о муниципальном характере услуги. Все они оказываются на бесплатной основе, но порой может потребоваться оплата государственной пошлины.

Режим «одного окна» — самый главный плюс МФЦ

Режим «одного окна» МФЦ предполагает наличие единого места, в котором производится прием, регистрация и последующая выдача нужной заявителю документации. В качестве заявителей в данном случае могут выступать не только рядовые граждане, но и организации. Можно добиться получения как одного сервиса, так и нескольких, связанных между собой услуг.

В основе работы МФЦ существует следующий режим: человек приходит в учреждение только 2 раза – для сдачи имеющихся документов и для получения уже сформированного пакета. Делается это за считанные дни. Все промежуточные операции остаются на совести штатных сотрудников организации.

Участники МФЦ

В рамках многофункциональных центров наблюдается большое количество участников. К перечню этих лиц относятся:

  • органы территориального значения,
  • федеральные службы,
  • представители исполнительной власти государства и субъектов,
  • местные структуры.

Все они предоставляют определенные сервисы на базе данного принципа согласно условиям заключенных соглашений.

В чем преимущества многофункциональных центров?

Плюсы есть не только для клиентов МФЦ, но и для государства. Они заключаются в следующих моментах:

  • возможность сокращения бюджетных расходов на обеспечение оказания помощи населению,
  • предоставление единого стандарта для максимального количества органов управления,
  • нейтрализация авторитета рынка посредников,
  • повышение качества труда государственных служащих.

МФЦ – это не какой-то технологический проект. Его задача заключается в преобразовании подхода со стороны государственных служащих к взаимодействию с клиентами, а также в предоставлении штату всех необходимых инструментов для проведения качественной работы с заявителями. Сегодня создание подобных контор находится на каачественно новом уровне.

В 2005 году 25 октября в РФ произошло принятие концепции по проведению административной реформы, а также по установлению плана мероприятий по её проведению в рамках 2006-2010 годов. В качестве основной из целей стало провозглашение о том, что доступность и качество услуг должны быть повышены. Уже в 2007 году все эти проекты начали реализовываться, и много сил было приложено для создания первых МФЦ. Под конец 2008 годового периода на территории страны начало действовать уже 25 центров в 16 регионах. А к завершению 2011 г. уже можно было насчитать множество организаций в 62 субъектах. К 2016 г. число единиц возросло до 2,7 тыс. На сегодняшний день наблюдается тенденция постоянного роста числа структур МФЦ и повышения качества обслуживания в них.

Предоставляемые услуги

В одном месте каждый гражданин и организация может провести несколько мероприятий. То есть, обратившись в окно МФЦ, можно:

  • оформить общегражданский и заграничный паспорт,
  • обеспечить официальную регистрацию брака,
  • подать заявительную бумагу на обретение жилого имущества,
  • разрешить кадастровые проблемы,
  • разобраться с налоговыми отчислениями,
  • встать в очередь на зачисление ребенка в ДОУ.
К сведению

Ключевая идея бренда «Мои документы» состоит в том, что в самые значимые периоды их жизни, такие, как рождение ребенка, свадьба, первый выезд заграницу, выход на пенсионное обеспечение, открытие своего дела сопровождаются необходимостью оформления соответствующей документации. То же самое касается и потери близкого человека, смены места жительства, увольнения. В таких ситуациях граждане дорожат своим временем и не желают ходить по кабинетам в поисках решения проблемы. Система МФЦ в настоящее время выступает в качестве одного из наиболее надежных спутников человека, который готов прийти на помощь в любой момент.

Кто может обратиться в МФЦ?

Согласно действующей нормативно-правовой базе, в многофункциональный центр сделать обращение может как отдельный гражданин, так и юридическое лицо – организация. Если вам необходимо получение какого-то документа и решение любого «бумажного» и организационного вопроса, можно смело обращаться в МФЦ. Более того, в нормативно-правовые акты вносится большое количество правок, которые заметно расширяют существующий в настоящее время перечень социальных услуг.

В связи с тем, что ключевые принципы работы МФЦ заключаются во внимании к клиентским потребностям, дружелюбном сервисе и доступности, обратиться в организацию может абсолютно любой человек. Если будет предоставлен нужный пакет документов, и вопрос, с которым обратился гражданин, в полной мере соответствует компетенции сотрудников центра, вероятность отказа в решении проблемы сведена к нулю.

Через сайт государственных услуг

На сегодняшний день эта опция находится в доступе только в отдельных городах, а в целом работает лишь в тестовом режиме. Для того чтобы использовать портал «Госуслуги» в целях записи на прием, необходимо обзавестись доступом к сети и личному кабинету. Если посещение данного ресурса происходит вами впервые, следует создать учетную запись. Далее нужно следовать алгоритму действий.

  1. На основной странице имеется форма, в которую нужно ввести текст: электронная очередь в МФЦ.
  2. Система сможет выдать положительный результат только в том случае, если для вашего населенного пункта эта услуга доступна.
  3. Система находится в стадии разработки, поэтому, перейдя по специальной ссылке, вы не сможете забронировать время и дату визита.

Способ удобен, но не во всех случаях, поэтому следует рассмотреть еще несколько вариантов действий.

Запись через официальный сайт

В МФЦ работает своеобразная электронная приемная, особенно это касается крупных городов. Чтобы воспользоваться данной опцией, необходимо следовать определенному алгоритму мероприятий.

  1. Поиск соответствующего пункта в меню и нажатие кнопки «Запись онлайн».
  2. Выбор адреса ближайшего центра.
  3. Заполнение персональных материалов.
  4. Выбор интересующей вас услуги.
  5. Указание даты посещения и выбор из имеющегося списка удобного времени.

Этот ресурс содержит всю необходимую информацию о работе организаций, поэтому крайне полезен для потребителя.

Телефон горячей линии МФЦ

Если хотите получить консультационную поддержку по интересующим вас вопросам, можно позвонить по единому бесплатному номеру МФЦ и делать это круглые сутки.

  • получение информации о статусе заявки и запись – 8 800 550 50 30,
  • номер телефона в Москве и МО – 8 495 777 77 77,
  • номер в СПб – 8 812 573 90 60,
  • государственные услуги – 8 800 100 70 10.

Нюансы обращения

Есть несколько нюансов, которые следует принять во внимание при обращении в МФЦ.

  1. Удостоверьтесь в том, что система «Мои документы» действительно занимается решением вашего вопроса.
  2. Учтите сбои во времени работы, которые могут происходить, приготовьтесь к ожиданию, даже если вы записались предварительно.
  3. Некоторые услуги подразумевают оплату государственной пошлины, которая составляет от одной до 5 базовых величин.
  4. Все МФЦ, расположенные в разных городах, могут иметь несколько различный принцип функционирования.
  5. Процесс рассмотрения заявок от клиентов обычно проходит слаженно и быстро, но все зависит от индивидуальной ситуации.
К сведению

МФЦ сегодня представляет собой современный и прогрессивный способ решения бумажных вопросов. Он экономит время и дает пользователям множество дополнительных возможностей.

Структура МФЦ

Многофункциональные центры состоят из главного офиса, филиалов и центра доступа.

МФЦ можно поделить на определённые типы:

1. Городской.

Согласно этому типу в центре городского округа создаётся главный офис. Он консультирует и предоставляет услуги заявителям.

Стоит отметить, что работа и штатное расписание такого центра будет зависеть от количества обращений граждан в год: чем меньше граждан будут обращаться, тем меньше будет центр.

Если город большой, то структура МФЦ может расширяться за счёт филиалов и центров доступа МФЦ.

2. Районный.

В соответствии с этим типом, МФЦ создаётся в административном центре муниципального района.

Для предоставления помощи в сельских местностях, структура районного МФЦ расширяется за счёт центров доступа.

В случае с транспортными проблемами, может организоваться мобильная группа МФЦ. Работа такого центра основывается на транспортном средстве, что оборудован всем, что нужно для нормальной работы с гражданами.

3 Мегаполис.

В этом случае работает сетевая организация и при этом отсутствует главный офис.

Все функции МФЦ распределяются по филиалам, которые располагаются в каждом районе города.

Сюда заявитель может обращаться в независимости от прописки и места проживания. Для удобства и быстроты работы, могут организововаться центры доступа МФЦ, которые работают только с приёмом и выдачей документов.

Такие документы направляются для обработки в филиалы, и это значительно уменьшает загруженность работы центра.

Отдельно стоит рассмотреть сам центр для работы с заявлениями. Так, он делится на определённые секторы (части):

  • информационная часть (сектор информирования),
  • сектор ожидания,
  • часть приём граждан,
  • контрольно-аналитический отдел.

Каждый сектор отвечает за свою работу и имеет свои функциональные полномочия.

Саму технологию создания многофункционального центра на той или иной территории можно разделить на несколько этапов:

1. Сотрудничество с органами исполнительной власти, которые имеют право на создание и управление МФЦ.

2. Создание и учреждение организации, как юридического лица с названием «Многофункциональный центр…».

3. Создание проекта о положении МФЦ. Как правило здесь ничего не выдумывают, а берут образец что был составлен Минэкономразвития РФ.

4. Определения перечня услуг, которые непосредственно будут оказываться гражданам. Также на этом этапе идёт активное сотрудничество федеральными органами исполнительной власти, государственной власти, органами местного самоуправления и другими структурами власти. С ними должны быть заключены договора о сотрудничестве.

5. Работа над административными регламентами, которые оказываются в рамках МФЦ.

6. Проверка и мониторинг функционирования нового МФЦ.

В итоге после прохождения всех этих этапов открывается многофункциональный центр в определённом населённом пункте.

Так, на 1.01.2016 год на территории РФ работало более 2,7 тыс. центров и 10,1 тыс. офисов муниципальных и государственных услуг.

Внимание! Узнать о месте расположения или работе МФЦ в своём городе можно на сайте.

Здесь пользователям предоставляется карта и список регионов в которые можно перейти и узнать нужную информацию.

Принципы и цели МФЦ

Центры работают на основе определённых принципов, заложенных в Федеральном законе.

Так, принципы работы МФЦ в основном отображаться в таких показателях:

1. Удобство работы.

С недавних пор для получения комплекса услуг упростилась система подачи документов в одно окно.

Теперь практически весь документооборот ведётся в электронной форме. Заявителю понадобится лишь несколько раз появиться в МФЦ, а именно для подачи документов и обращения с интересующим вопросом и для того, чтобы уже забрать готовые документы.

Теперь основная задача МФЦ – сократить время ожидания своих клиентов.

Если раньше им нужно было бегать практически по всем кабинетам и стоять в длинных очередях, то теперь только нужно правильно собрать пакет документов для получения услуги.

Рассмотрение документов также происходит в ускоренном виде, поскольку все центральные и региональные ведомства, связанные между собой в электронном формате работы.

Такой процесс работы давно зарекомендовал себя в развитых странах мира и позволяет сделать работу госучреждений прозрачной и субъективно независящей.

2. Скорость и качество обслуживания.

Так, при создании МФЦ учитывается прежде всего фактор удобства расположения, чтобы граждане могли быстро добраться до учреждения не теряя при этом много времени.

Практически все центры МФЦ, оборудованные современной техникой, что позволяет центрам работать быстро и прогрессивно.

Для удобства в каждом центре действует электронная очередь, что позволяет забыть о длинных живых очередях. Как правило, клиент ожидает в электронных очередях до 15 минут.

В центрах можно найти много полезной информации об услугах и качестве их предоставления, поэтому граждане не будут скучать всё это время.

3. Профессионализм.

Граждан обслуживают настоящие профессионалы своего дела, поэтому прежде чем подать тот или иной пакет документов, можно получить консультацию о том, нужна ли на самом деле помощь от МФЦ.

Также клиенты смогут получить рекомендации в составлении пакета документов, если вдруг чего-то не будет хватать.

Опираясь на эти принципы, многофункциональные центры уже давно зарекомендовали себя как среди простого населения, так и среди мелкого и крупного бизнеса, ведь получить помощь, может каждый гражданин РФ.

Помимо принципов работы, можно выделить ещё и основные цели на которых работают МФЦ. Так, одна из таких целей заключается в создании реальной возможности гражданам пользоваться различными государственными услугами.

Также граждане могут самостоятельно улучшать качество предоставления услуг, с помощью различных обращений и жалований.

Ну и конечно же, цель МФЦ заключается в освобождении центральных госучреждений от большого количества обращений граждан.

Поскольку некоторые вопросы можно решить и без длинных очередей и паники.

Внимание! После попадания пакета документов в МФЦ, заявители могут самостоятельно отслеживать их дела, что позволяет сделать процесс обращения граждан прозрачным и демократичным.

В итоге можно сказать, что МФЦ – это непросто госучреждения, а настоящие демократические структуры, которые работают с населением на принципах скорости, удобства работы и профессионализма сотрудников.

Каждый гражданин может обратиться в МФЦ и получить нужную ему информацию, при этом для этого созданы все условия.

Услуги предлагаемые МФЦ

Для того чтобы понять чем на самом деле занимается МФЦ, нужно рассмотреть все услуги, предоставляемые этими учреждениями.

Внимание! В зависимости от региона список услуг может отличаться. Это связано с инфраструктурой местного населения и наличием того или иного органа власти.

Подробный список услуг можно получить в постановлении от 30.05.2014 №496 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 г. № 797».

В этом документе указан расширенный список услуг, что предоставляется по принципу «единственного окна».

Новый документ содержит 80 дополнительных услуг к тем 22, которые были предусмотренные в МФЦ до 2014 года.

Так, добавились такие важные услуги:

  • бесплатное предоставление данных налогоплательщикам,
  • предоставление документов на землю,
  • постановление иностранцев и людей без гражданства на учёт,
  • получение документов, что подтверждают отсутствие судимости,
  • практически все услуги, предоставляемые Пенсионным фондом РФ,
  • справки, что можно получить от органов местного самоуправления,
  • получение документов от органов исполнительной власти.

Новый перечень добавил взаимодействие с такими структурами, как Федеральные органы исполнительной власти и органы государственных внебюджетных фондов.

Взаимодействие заключаются в получении от них документов, которые выдают эти структуры.

Без МФЦ получить какой-то документ гражданин вряд ли сможет, поскольку на это понадобиться очень много времени.

Внимание! Узнать перечень услуг от МФЦ можно и после обращения в центр. Эти данные можно узнать в интернете, например, на сайте Министерства государственного управления.

Недавно были разработаны услуги, где заявитель может даже не обращаться в органы власти. Стоит отметить, что эти услуги введены, как экспериментальные и к ним относятся:

  • получение и замена паспорта, что удостоверяет гражданина РФ,
  • оформления загранпаспорта,
  • получение водительских прав,
  • регистрация новорождённого и выдача справки о смерти человека.

Все эти документы обязательно оформляются в различных госучреждениях. Теперь будет достаточно подготовить пакет документов и просто отдать их в МФЦ.

Специалисты выполнят практически всю работу за человека, при этом намного быстрее и качественней.

Внимание! В официальных документах по созданию МФЦ указывается, что предоставляются новые услуги, в том числе и экспериментальные.

В МФЦ для того, чтобы сократить сроки предоставление услуги, уменьшить финансовые взыскания с человека, создать комфорт, уменьшить количество коррупции.

Популярные услуги МФЦ

Тенденция показывает, что в основном граждан интересуют одни и те же государственные и муниципальные услуги, поэтому их можно смело называть популярными.

Такие услуги можно поделить в зависимости от органов власти:

1. Федеральные органы исполнительной власти,

2. Органы государственной власти Московской области,

3. Муниципальные органы или местное самоуправление.

Все эти органы власти, могут делиться на определённые министерства, управления и структуры, куда люди и подают свои документы. Так, на федеральном уровне можно обратиться к таким органам:

1. Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Московской области.

В этой службе популярными услугами будет государственная регистрация права на недвижимое имущество и получение сведений, которые содержатся в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним.

2. Филиал ФГБУ «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии».

Здесь можно получить государственный кадастровый учёт недвижимости имущества. Также можно получить сведения, внесённые в государственный кадастр недвижимости.

3. Управление Федеральной миграционной службы. Одними из популярных услуг есть выдача и замена паспортов, а также получения загранпаспортов, которые удостоверяют личность гражданина РФ.

4. Управление Федеральной налоговой службы. В этой службе можно получить приёмы на запросы о предоставление справки об исполнении налогоплательщиков.

Также граждане могут провести государственную регистрацию юридических лиц и физических лиц индивидуальных предпринимателей и фермерских хозяйств.

5. Ещё один вид популярной услуги заключается в получение сведений, которые содержаться в Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей.

Главное управление Министерства внутренних дел. В этом министерстве граждане могут получить документы об административных правонарушениях в органах.

Также можно получить справку о наличии судимости или факта преступления.

6. Государственное учреждение – Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации.

Здесь граждане могут получить такие популярные услуги, как получение сертификата на материнский капитал.

Также в МФЦ принимаются анкеты на регистрацию в системе обязательного пенсионного страхования.

В органах государственной власти также расположены ряд управлений и министерств, которые предоставляют свои услуги граждан через МФЦ.

Так, популярные органы и их услуги представленные в таком виде:

1. Министерство социального развития населения.

Здесь заявители могут оформить пособия на ребёнка. Через МФЦ граждане могут найти и подходящую работу, поскольку эти учреждения активно сотрудничают с работодателями по городу.

В последнее время стала популярно услуга содействия безработным и помощь им в переезде в другую местность с предоставление работы и помощью в поиске места жительства.

2. Министерство имущественных отношений.

Через это министерство МФЦ помогает заявителям в оформлении и предоставлении земель из собственности региона или области. Также популярной услугой является выписки из реестра имущества.

3. Управление записи актов гражданского состояния.

Согласно договору о сотрудничестве с этим управлением граждане могут подавать заявления о заключении брака.

Также часто граждане подают запросы о выдаче свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния,

4. Министерство образования.

Здесь граждане могут получить информацию о порядке установления, осуществления и прекращения опеки, оформления получения выплат на воспитания ребёнка.

5. Министерство транспорта.

С этим министерством МФЦ взаимодействует в области оформления, переоформления, выдаче дубликата на право, по перевозке пассажиров и багажа.

6. Министерство строительного комплекса.

Граждане могут оформить на выдачу разрешения на строительство или реконструкцию объектов строительства.

7. Министерство культуры.

В МФЦ заявщики могут получить информацию об определённых объектах культурного наследия, которые находятся в городе или районе подчинённому многофункциональному центру.
В органах местного самоуправления заявители получают в основном такие услуги.

8. В сфере жилищно-коммунального комплекса, строительства и архитектуры.

Граждане могут оформиться на получение субсидий на оплату жилого помещения, а также на другие коммунальные услуги.

Также в МФЦ можно подавать заявления на разрешение строительства определённых объектов.

9. В сфере земельного имущества.

В МФЦ граждане могут согласовывать месторасположение и границы земельных участков. Также можно оформлять заявление на предоставление земельных участков, которые находятся в собственности органов местного самоуправления.

В последнее время начала набирать популярности услуга на оформления смены категории земельных участков.

10. Социальная сфера.

В этой области граждане могут ставить своих детей на очередь в образовательные заведения (детские садики, школы).

Стоит отметить, что оформлять можно детей, только в том городе или регионе, где расположен многофункциональный центр.

11. В сфере архивного дела.

Здесь происходит выдача различных архивных документов гражданам. Такие документы, справки и выписки даются только тем гражданам, чьи интересы они непосредственно затрагивают.

Внимание! В МФЦ кроме муниципальных и государственных услуг предоставляются и ряд других популярных действий. К примеру, фотоуслуги, предоставление юридической консультации, помощь нотариуса в составлении документации, специально оборудованные комнаты для матери и ребёнка.

Все эти удобства ещё раз доказывают, что многофункциональные центры создавались исключительно в целях удовлетворения интересов граждан.

Как зарегистрироваться и войти в «Мои документы»?

Для того чтобы пройти регистрацию на сайте «Мои документы», нужно перейти на главную страницу, по ссылке https://demosite.mfc.q-point.ru/SitePages/Default.aspx.

Затем нужно перейти на раздел вход и авторизация. Регистрация происходит с помощью государственного портала госуслуги.ру.

Если человек не имеет своей странички на этом портале, то ему нужно пройти небольшую регистрацию:

  • в первой регистрационной форме нужно указать ФИО, мобильный телефон и электронный адрес,
  • после введения этой информации нужно заполнить форму пароля для входа на портал,
  • заполнение данных и создание учётной записи. Человек должен указать такие данные, как СНИЛС, информация с паспорта или загранпаспорта для иностранцев.

Стоит отметить, что проверка этих данных происходит в Пенсионном фонде РФ и в ФМС РФ. После проверки этих данных на электронный адрес пользователя должно прийти смс-сообщение, которое будет подтверждением регистрации нового пользователя.

Для того чтобы открыть полный доступ, ко всем услугам, предоставляемых на портале Госуслуги.ру, пользователь должен будет обратиться в центр обслуживания.

После того, как клиент подтвердит свои данные через портал государственных услуг, он может зайти на главную страницу личного кабинета сайта «Мои документы».

Отдельно стоит рассмотреть, что существуют и другие сайты МФЦ, в которых можно узнать определённую информацию.

Также каждый город имеет в своем распоряжении собственный сайт, на котором пользователи могут пройти регистрацию и узнать нужную им информацию.

Для того чтобы узнать дополнительную информацию, можно перейти сайты МФЦ по каждому региону.

Где клиенты могут узнать об новых услугах и способах получения той или другой услуги. На один из таких сайтов можно перейти по ссылке: omfc.ru.

Как можно записаться в МФЦ через Интернет?

Через интернет, записаться в МФЦ можно с помощью специального сайта МФЦ – «Мои документы», что открывается с помощью Госулуги.ру.

Так, здесь можно пройти быструю регистрацию и оформить доступ ко всем электронным услугам.

Через интернет, можно выбрать отделение МФЦ, куда гражданину будет легче добираться, а также спланировать время посещения.

На сайте «Мои документы» предоставляется карта с офисами. Человеку нужно только нажать на то или другое отделение и увидеть время работы, адрес и телефон отделения.

Также пользователь может открыть карточку МФЦ, где будут перечислены услуги, которые может предоставить центр.

Внимание! Некоторые города не предоставляют возможность клиентам записываться через интернет. В этом случае записаться можно с помощью бесплатного телефона МФЦ. Сотрудник запишет данные и укажет свободное время, когда человек может прийти на приём.

При оформлении по телефону, сотрудник МФЦ может потребовать дополнительные данные для ускорения работы оформления документации, например адрес жительства объекта, количество участников оформления договора и так далее.

Стоит отметить, что перед походом в МФЦ, нужно собрать все подлинные документы, если нужно будет сделать ксерокопии, то сотрудники сделают это самостоятельно и бесплатно.

Приходить в центр нужно за несколько минут до назначенного времени.

После того как клиент сдаст все документы ему сообщат номер рассмотрения заявления. Этот номер нужен для того, что клиент имел возможность рассматривать своё заявление через «Мои документы».

Когда рассмотрение документов будет завершено, сотрудники должны сообщить с помощью мобильного телефона или смс-сообщения.

Стоимость услуг МФЦ

Как правило, услуги, оказываемые МФЦ, полностью бесплатные. Но в некоторых случаях пользователям придётся оплачивать госпошлины и другие сборы, которые полагаются согласно законодательству, по оформлению того или иного документа.

Стоит отметить, что при МФЦ работает нотариус, но его услуги будут платны. Если по делу не обойтись без нотариуса, то нужно взять с собой определённую сумму для того, чтобы оформить доверенность или заверить какой-то документ.

Обязательная участь нотариуса нужна, например при необходимости получения разрешения на перепланировку квартиры, получения кадастрового номера участка и так далее.

Можно ли получить консультацию от МФЦ по телефону?

Современные технологии позволяют получить нужную информацию, не выходя из дома. Так, на большинстве сайтов МФЦ существует онлайн консультант, которому человек может задавать вопрос.

Для работы с таким консультантом нужно ввести свой вопрос и номер мобильного телефона. В течение 5 минут должен перезвонить оператор и ответить на интересующий вопрос клиента.

Также граждане могут получить бесплатную консультацию, если позвонить на бесплатную горячую линию по номерам:

  • МФЦ в Москве – 84957777777,
  • МФЦ в Санкт-Петербурге – 88125739060,
  • для записи на консультацию – 88005505030‬‭‬.‬

На сайте МФЦ каждого города можно узнать номер центра, если нет доступа в интернет, то информацию можно узнать в отделение учреждения.

Таким образом, МФЦ – это очень удобные и демократические структуры, которые позволяют соединять работу госучреждений и требования граждан.

Последние статистические данные показывают про популярность МФЦ среди населения, поскольку кроме многофункциональности этих учреждений, человек может получить качественное и современное обслуживание.

Основные услуги, которые доступны в МФЦ любого типа:

  • получение или замена паспорта гражданина РФ,
  • подача заявления на оформление загранпаспорта,
  • подача заявления на регистрацию брака,
  • получение пособий (на ребенка, например),
  • подача заявки на предоставление возможности перепланировки квартиры,
  • постановка на очередь в детский сад для ребенка,
  • решение кадастровых и налоговых вопросов,
  • оформление прописки,
  • регистрация в системе обязательного пенсионного страхования,
  • открытие или закрытие ИП.

На данной странице будет предоставлен полный перечень регионов, городов и населенных пунктов с контактной информацией всех отделений МФЦ России, а также их официальные сайты и номера телефонов по каждой области, краю, региону.

Пожалуйста, выберите ваш округ, область, край, город из представленной ниже таблицы.

Смотрите видео: Торжественно открыто новое помещение Лихославльского филиала МФЦ (October 2019).