Вопросы к Юристу

Можно ли вернуть детскую одежду в магазин?

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)9.

Подлежат ли возврату детские вещи?

  • Возврат и замена товара
  • Условия возврата
  • Возврат детской одежды в магазин до года

Подлежат ли возврату детские вещи? Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» ( ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) Детская одежда, не относящаяся к бельевым и чулочно-носочным изделиям Подлежат обмену, возврату в течение 14 дней Закон РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1 Детские игрушки Подлежат обмену, возврату в течение 14 дней Закон РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1 CD для детей, мультфильмы на DVD Не подлежат обмену/возврату п.

Все же какие товары для детей подлежат возврату или обмену!?

Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения11.


Возврат детской одежды в магазин до года

Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» ( ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) Детские книжки Не подлежат обмену/возврату п.
14 « Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» ( ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) Подарки новорожденным Подлежат обмену, возврату в течение 14 дней Закон РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1 Молокоотсосы Не подлежат обмену/возврату п.

Подлежат ли возврату или обмену детские вещи?

Детские вещи при необходимости подлежат обмену и возврату, наряду с одеждой для взрослых. Здесь предлагаются схемы возвращения не качественной и не подходящей по размеру или фасону вещи.

Все эти моменты рассмотрены в статье 25 Закона «О защите прав потребителей». Содержание

  • Как провести возврат качественной одежды для детей?
  • Каким образом можно вернуть бракованные предметы одежды?
  • Как происходит возврат продукции из рассматриваемой категории?
  • Список детских вещей, не подлежащих обмену и возврату

Как провести возврат качественной одежды для детей? Государство призвано защищать права всех своих граждан, независимо от возрастного ценза.

Особенно это касается детей, для которых был куплен неподходящий товар даже высокого качества.

Можно ли возвращать в магазин детские вещи?

Первый пункт статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» свидетельствует о том, что покупателю обязаны заменить купленную одежду в данном магазине в течение 2-х недель со дня приобретения. При этом сам день покупки в этот срок не входит. Условия, которые должны быть соблюдены, следующие:

  • одежда не подходит ребенку по размеру, форме, фасону или расцветке,
  • вещь сохранила свой внешний вид, не надевалась, все эмблемы, ярлыки и этикетки сохранены,
  • товар не подвергался стирки, отсутствуют пятна, порывы и другие повреждения,
  • родители сохранили товарный чек на покупку.

При потере фискального документа о проведении полной оплаты за товар вернуть его вполне возможно, хоть процедура несколько усложняется.

Обмен и возврат одежды для грудных детей

  • бутылочки, поильники,
  • детская посуда и столовые приборы,
  • контейнеры для хранения пищи.

Товары бытовой химии

  • средства для стирки детских вещей,
  • средства для мытья детской посуды,
  • средства для уборки и дезинфекции.

Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) Обратите внимание, что в данном пункте дается расшифровка, что не все предметы мебели не подлежат возврату и обмену, а только мебельные гарнитуры (например, детские комнаты, состоящие из кроватки, шкафа, комода, сундука для хранения игрушек) и комплекты (например, кроватка с комодом, детский столик со стульчиком). Предметы мебели, купленные по отдельности, а не в комплекте, меняются в обычном порядке.

Ipc-zvezda.ru

Процедура возврата детской одежды Как написать заявление на возврат? Как сделать возврат товара после ремонта на гарантии, читайте тут.Возврат товара Вы можете вернуть ненадлежащего качества, если в обнаружен существенный недостаток (дефект/брак), из-за которого товар не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Претензии в отношении недостатков товара принимаются в течение гарантийного срока или срока годности. Гарантия и Возврат Отправку товара транспортной компанией оплачивает покупатель.

Заявление необходимо отправить на почту с темой «Заявление на возврат товара» В связи с этим РЕКОМЕНДУЕМ Заказывать дополнительную упаковку или страхование груза в Транспортной компании.
Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» ( ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) Принадлежности для купания Не подлежат обмену/возврату п. 1 «

Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» ( ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) Термометры для воды и воздуха Не подлежат обмену/возврату п.

11 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (в ред.
Возврат одежды для новорожденных в магазин Список сообщений топика «вернуть в магазин детский слип» форума Родительское собрание Обсуждение товаров для детей Автор: kateri Статус: Пользователь Время: 16:57 Дата: 19 дек 2006 Автор: Брусничка Статус: VIP Время: 17:10 Дата: 19 дек 2006 Мой слип 190 рублей. Нервы дороже. Автор: Beluga Статус: Пользователь Время: 18:20 Дата: 19 дек 2006 Автор: Тетеря Статус: Корифей Время: 21:25 Дата: 19 дек 2006 Автор: Gamma Статус: Корифей Время: 10:04 Дата: 20 дек 2006 Автор: Ginger Well Статус: Корифей Время: 10:38 Дата: 20 дек 2006 Автор: korosho Статус: Пользователь Время: 08:19 Дата: 21 дек 2006 Автор: Две лапочки — дочки Статус: Пользователь Время: 14:28 Дата: 22 дек 2006 Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные). Парфюмерно-косметические товары.

Можно ли вернуть?

Закон «О защите прав потребителей» не разграничивает взрослую одежду и детскую. Исключение составляют лишь очень специфические вещи для совсем малышей, но они подпадают под особые перечни.

В остальном, возврат детских предметов одежды происходит по двум направлениям:

  • Возврат того, что не подошло по размеру, фасону или расцветке,
  • Возврат того, что нельзя использовать из-за брака, недостатка или дефекта ткани/аксессуаров.

В этих двух случаях применяются разные пути возврата, а также накладываются разные ограничения по срокам и возможностям.

Качественную

Надлежащего качества предметы одежды признаются, когда:

  • Они сохранили свой внешний вид, позволяющий их повесить обратно на вешалку в магазине и кому-то продать,
  • Они сохранили свои бирки, лейблы или наклейки, опять же позволяющие их еще раз реализовать другому покупателю,
  • Их не носили, а только примерили,
  • Они все еще обладают своими свойствами и готовы выполнять непосредственную функцию.

Если соблюдены все эти условия вами, возврат производится в первые две недели со дня совершения вами покупки или получения посылки (если вы заказывали одежду в интернет-магазине). Написав заявление, вы можете требовать у магазина обмен качественной вещи на другую качественную одежду, которая подойдет вам в большей степени.

Не спешите требовать деньги обратно – это неправомерно на данном этапе запроса, и может повлечь за собой моментальный отказ.

Средства получить можно, однако требование должно быть именно об обмене. По закону продавец обязан предоставить вам возможные аналоги детской одежды, которые бы вам «подошли», а вам придется утверждать, что во всем модельном ряде магазина вам ничего «не подходит». Иногда продавец может предложить вам какой-то предмет одежды, который все-таки подойдет, и попросит подождать, пока тот не появится на прилавках.

Лучше все-таки отказаться от всего, и получить обратно деньги, чтобы купить ребенку что-то другое.

Помните! Существует целая категория детской одежды, которую вернуть по этим правилам будет невозможно.

Некачественную

От брака никто не застрахован, особенно, учитывая, что даже именитые бренды предпочитают использовать дешевую рабочую силу на фабриках одежды. Следует отметить, что любой товар, который вы приобретаете, обязан иметь гарантию качества производителя. Вы привыкли, что гарантия бывает только у техники, но это не так. Закон устанавливает невозможность продажи некачественных товаров потребителю, соответственно, вся одежда должна быть качественной.

Если же этого не происходит, и спустя какое-то время не по вине вашего ребенка начинает сползать краска, перекручиваться швы, отваливаться украшения или лезть нитки, товар является некачественным. Его обязаны принять обратно.

Однако, здесь есть подводный камень в виде обязательного проведения экспертной оценки повреждений детской одежды. Чаще всего, люди отказываются нести бракованную вещь в магазин с претензией на возврат потому, что боятся не пройти проверку. И справедливо – ведь эксперты при магазине довольно-таки предубеждены, особенно, когда дело касается детей. У вас разошелся шов? Это ваш ребенок прыгал сильно. Сошла краска? Ставил опыты с друзьями на улице, разлил перекись на штанину. Отговорок у магазина масса, поэтому лучше провести независимую экспертизу. Ее результаты магазин обязан будет принять.

Итак, возврат некачественной детской одежды производится:

  • В гарантийный срок (по закону – два года, на обувь – сезонные сроки), установленный производителем,
  • При наличии неоспоримого фабричного недостатка или магазинного брака,
  • При наличии чека о покупке или свидетелей,
  • Через подачу претензии в адрес магазина.

При этом, если все-таки одежду признали некачественной не из-за ваших действий, магазин может предложить вам:

  • Сделать обмен детской вещи на такую же, только без выявленного дефекта,
  • Сделать обмен детской вещи на другую, рассчитав другую стоимость покупки,
  • Вернуть денежные средства в полном объеме,
  • Устранить дефект одежды за свой счет,
  • Снизить стоимость вашей покупки соразмерно проявившемуся дефекту одежды.

Важно! Обязательно пишите в претензии одно из вышеуказанных требований, а также продублируйте ваше обращение.

Сотрудник магазина обязан поставить на документе отметку о том, что он принял ваши требования к рассмотрению. Вам должны ответить в течение 10 дней (если нужна серьезная экспертиза – в течение месяца, но продавцы редко затягивают так надолго). Если после истечения этих сроков с вами не связались, вы можете требовать моментальной выплаты денежных средств, затраченных на покупку детской одежды.

Какая одежда не подлежит возврату

Нельзя вернуть качественную одежду, которая:

  • Относится к носочно-чулочным изделиям (гетры, носки, колготки),
  • Относится к нижнему белью,
  • Относится к принадлежностям для купания – купальники, плавки,
  • Является предметами гигиены (вроде трусиков для новорожденных с функцией подгузника или пеленок),
  • Относится к швейным изделиям – обычно сюда включают шапки.

Нельзя вернуть некачественную одежду, которая:

  • Стала такой по вашей вине или по вине вашего ребенка,
  • Официально износилась,
  • Возвращается после окончания гарантийного срока.

Можно ли вернуть детские игрушки в магазин, если они не понравились?

Неявные или сомнительные поломки подвергаются экспертной оценке. Эксперт делает компетентный вывод, как была произведена поломка. На основании данной оценки товар может быть принят обратно или магазин может отказать в возврате.

Вернуть детские товары по причине отсутствия интереса у детей к данному изделию — нельзя. При возврате главное обоснованность требования.

По правилам приема возвратов детских товаров вернуть нельзя: Товары, классифицирующиеся как мягкие, Резиновые изделия, которые для эксплуатации необходимо надувать.

Можно ли вернуть одежду если не подошла детский мир

Некоторые типы детских товаров обмену и возврату не подлежат:

  • Детская бытовая химия.
  • Бельё и подгузники, пелёнки.
  • Книги и диски.
  • Молокоотсосы.
  • Светильники.
  • Инструменты личной гигиены (горшок, ванночка).
  • Вещи для купания и кормления.
  • Постельное бельё и подушки.
  • Термометры.

Список утверждён законом РФ «О защите прав потребителей», поэтому обжаловать его невозможно.

Получить компенсацию после приобретения таких вещей возможно только в случае, если были обнаружены существенные дефекты, о которых приобретающего не предупреждали. Информация о том, как составить образец гарантийного письма о выполнении обязательств по договору.

Внимание Здесь написано как сделать возврат строительных материалов по закону.

Можно ли осуществить возврат одежды в магазин по закону?

Но случается, что покупка не подошла человеку по размеру или просто перестала нравиться. В законодательстве есть решение подобной проблемы.

Товар, не подошедший покупателю по определённым критериям, можно поменять на аналогичный либо вернуть продавцу. к содержанию ↑ Законодательный регламент вопроса Государство защищает интересы потребителя и на законодательном уровне наделяет его правами в вопросах возврата бракованного, некачественного либо не подошедшего по определённым критериям товара.

Нормативно-правовой акт «О защите прав потребителей» регулирует правовые отношения между покупателем и продавцом, устанавливает их законные права и обязанности.

к содержанию ↑ Условия и основания

Можно ли обменять детскую одежду в магазине если не подошел размер

Осуществить возврат можно в течение 14 дней с момента продажи. Согласно действующему законодательству, покупатель вправе требовать:

  1. обмена на такую же либо аналогичную по стоимости вещь,
  2. возмещения ущерба, причинённого продажей бракованного товара.
  3. возврата денежной суммы, потраченной на приобретение одежды,
  4. уменьшения стоимости бракованной одежды,

При необходимости для разрешения спорной ситуации продавец обязан за свой счёт провести экспертизу по проверке качества одежды.

Если обнаружится вина покупателя в порче товара, он обязан возместить продавцу стоимость экспертизы.

Детские игрушки подлежат возврату в магазин или нет

Это законные права каждого потребителя.

Подлежит ли возврату игрушка надлежащего качества? Сдавать товар позволено, если он не устраивает покупателя по таким параметрам, как:

Возвращаемый обратно товар не должен иметь повреждений, нанесенных в процессе эксплуатации. Должна быть также сохранена целостность его упаковки.

Вернуть детские товары не получится, если одно из этих двух условий не выполнено, а также в случае нарушения четырнадцатидневного срока.

Детский мир возврат товара в магазин

Если вы не заполнили его заранее самостоятельно, бланк для заполнения предоставит продавец, После заполнения заявления на возврат товара надлежащего качества, покупатель может рассчитывать на:

  1. Обмен товара на такой же, но с подходящей характеристикой,

Например, сначала вы купили плюшевого медведя синего цвета, но ребенку он не понравился и вы хотите обменять его на розового.

Если ребенок еще не успел поиграть с игрушкой и не поотрывал все бирки, продавец не откажет в возврате.

  1. Возврат 100% от стоимости детского товара в обмен на его возврат в “Детский мир”,
  2. Обмен товара на другой, с доплатой,

Информация Если вы попытаетесь вернуть детский товар надлежащего качества по истечении четырнадцатидневного срока, продавец вправе отказать вам в возврате.

Подлежат ли возврату в магазин детские игрушки?

Сохранение кассового или товарного чека также является важным атрибутом.

Присутствие всех этих аспектов значительно увеличивает шансы получить деньги за детскую игрушку с поломанными деталями, например. Что же делать, если чек не сохранился?

Отчаиваться не стоит, нужно все равно попробовать защитить свои права как потребителя.

Можно надеяться на свидетельские показания, если в день покупки детской вещи рядом был кто-то из близких людей. Если покупка была совершена банковской картой, то покупатель вправе обратиться в банк и как клиент получить код проведенной операции, для этого необходимо лишь вспомнить день приобретения товара. Кроме того, практически каждый банк в наши дни предоставляет своим клиентам сервис доступа онлайн, где можно найти интересующую информацию о проведенной операции и распечатать ее.

Как вернуть игрушки в магазин?

И не всегда понятно, почему паровозик без сложных механизмов вернуть можно, а мягкую собачку – нельзя. Чтобы разобраться, необходимо обратиться за информацией к еще одному законодательному документу.

Им выступает Постановлению Правительства РФ №5, а конкретно его подпункт, в котором перечисляются группы продукции не подлежащей обмену или возврату.Все нижеперечисленные группы товаров нельзя вернуть в детский магазин, если они качественные и не имеют заводских дефектов.Итак, вернуть нельзя:Игрушки, предназначенные для купания малыша – надувные резиновые вещи, также мячики и т.д.,Технические (в том числе, радиоуправляемые) игрушки – роботы, машинки со сложными механизмами, электронные игрушки,Игрушки-книги (интерактивные или обычные),Компьютерные игры на CD и DVD дисках,Мягкие плюшевые игрушки,Товары или игрушки для чистки зубов или жевания.

Можно ли вернуть в магазин детские игрушки?

Однако если в игрушке обнаружены дефекты, неисправности, покупатель имеет право предъявлять претензии и требовать возвращения полной суммы денег.

Возвратить продукцию соответствующего качества обратно продавцу можно, соблюдая определенные условия: покупатель должен убедиться в том, что изделие не имеет следов пользования, необходимо позаботиться о товарном чеке, который был получен в момент совершения сделки.

Если такого документа нет, разрешается предъявить свидетельские показания. Иногда потребители прибегают к использованию данных, которые находятся на кассовой ленте. Именно там хранятся все сведения о совершенных покупках на протяжении месяца, клиент должен придти в магазин и вернуть обратно упакованную игрушку.

Возврат товаров для детей в магазин: что можно вернуть?

Написав заявление, вы можете требовать у магазина обмен качественной вещи на другую качественную одежду, которая подойдет вам в большей степени.

Лучше все-таки отказаться от всего, и получить обратно деньги, чтобы купить ребенку что-то другое.

Помните! Существует целая категория детской одежды, которую вернуть по этим правилам будет невозможно.

Как вернуть детские товары обратно в магазин?

Закон разрешает обменивать или возвращать качественные товары в магазин, если покупатель правильно подойдет к процессу возврата:

  • не пропустит сроки возврата, установленные законом,
  • вернет новую, не ношеную вещь,
  • оформит соответствующим образом все документы.

Процедура возврата новой качественной детской вещи в магазин Возврат детских товаров проводится также, как и возврат товаров для взрослых.

Согласно п.1 ст. 25 закона «О защите прав потребителей», покупатель имеет законную возможность вернуть качественный товар в магазин в течение двух недель с момент ее покупки.

Вернуть качественный товар можно на основании того, что ребенку не подошел размер, или вещь имеет не ту форму и не такой цвет.

Можно ли вернуть детскую одежду в магазин?

Недавно купленные детские товары, которые по какой-либо причине вас не устроили, не обязательно оставлять себе, передаривать или откладывать «на вырост».

Согласно закону о защите прав потребителей, у вас есть возможность вернуть продавцу большинство из таких покупок и компенсировать потраченные деньги.

Для разных категорий товаров действуют разные правила возврата. Возврат неисправных и некачественных товаров Если купленный в детском отделе товар вышел из строя или оказался бракованным, магазин обязан принять его обратно. Правда, в этом случае есть несколько вариантов развития событий и пара исключений. Если гарантия на вашу покупку еще не истекла Помните о Статье 18, пункте 5 Закона о защите прав потребителей.

Можно ли вернуть детскую одежду?

Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» ( ред.

Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) Принадлежности для кормления Не подлежат обмену/возврату п. 6 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» ( ред.

Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) Принадлежности для купания Не подлежат обмену/возврату п.

Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» ( ред.

Смотрите видео: Как вернуть товар в магазин. Инструкция 2016 (July 2020).