Вопросы к Юристу

Генеральный директор торговой сети Пятерочка

То, как самоотверженно они сражались с поставщиками за лучшие условия, можно было только приветствовать.

— Культура у дискаунтеров всегда другая, чем у супермаркетов.

Поэтому субкультуры «Пятерочки» и «Перекрестка» всегда сохраняли свою специфику и свои различия. Вопрос был в том, как построить нечто общее, объединяющее.

Так же, как, например, в ВМФ и ВВС культуры разные, но поскольку они являются элементами армии в целом, то есть и много общего.

Владимир Сорокин новый ген.

директор сети «Перекресток»

Его место займет Владимир Сорокин, который также станет членом Исполнительного комитета (Executive Board) Компании с 1 октября 2014 г. Владимир Сорокин занимал должность директора по категорийному менеджменту в сети магазинов эконом-класса «Пятерочка», где успешно занимался вопросами внедрения функции управления продуктовыми категориями и расширением ассортимента. Он также был одним из ключевых членов команды трансформации, отвечавшей за стратегические преобразования и создание новой операционной модели X5, а также за разработку запущенной в октябре 2013 года концепции «Новая Пятерочка».

Владимир Сорокин имеет 20-летний опыт работы в сферах розничной торговли, реализации товаров повседневного спроса (FMCG) и страхования.

В 2013 году он начал работать в Компании в качестве заместителя директора по закупкам, а до этого занимал высшие руководящие должности в Группе «АльфаСтрахование», SUN Interbrew и Gillette. Заместитель Владимира Сорокина займет позицию директора по категорийному менеджменту сети «Пятерочка».

Стефан Дюшарм, главный исполнительный директор Х5 Retail Group: «Программы по подготовке руководящих кадров и передаче опыта среди сотрудников рассматриваются нами как приоритетные.

Эти продвижения по службе — прямой результат наших усилий по развитию кадрового резерва, который необходим для успешного выполнения важных задач нашего стремительно растущего бизнеса.

Владимир Сорокин играл одну из ведущих ролей в трансформации «Пятерочки», что позволило ему развить необходимые стратегические, операционные, аналитические навыки, и поможет контролировать завершающие этапы преобразований в сети «Перекресток», а также дальнейший рост и развитие сети супермаркетов. Я хотел бы поблагодарить Януша за проделанную им работу по реорганизации «Перекрестка». Он руководил теми структурными изменениями, которые теперь позволяют говорить о «Перекрестке» как о супермаркете номер один в России в аспектах качества, цен и ассортимента.

Благодаря работе Януша Лелля преобразование нашей операционной модели идет по плану и отвечает ожиданиям наших покупателей и акционеров. Мы желаем ему успехов во всех его будущих начинаниях. Мы ожидаем, что передача должностных обязанностей не повлечет за собой никаких задержек в графике осуществления запланированных преобразований в Компании.

Я с нетерпением жду «Дня инвестора», запланированного на конец октября, когда смогу представить новых членов руководства X5». Биография: Сорокин Владимир Леонидович

  • Родился 1 апреля 1971 года в Элисте.
  • В 1994 г. окончил Санкт-Петербургский Институт Советской Торговли (ЛИСТ) по специальности инженер-технолог.
  • В 1994 г. начал карьеру в компании Gillette — прошел путь от рядового менеджера по продажам до директора по продажам европейской части России и Белоруссии.
  • В 2000-2003 гг. продолжил работу в секторе FMCG в должности Директора по продажам компании Sun Interbrew.
  • С января 2003 г. — заместитель генерального директора «АльфаСтрахование» по региональной политике.
  • С 2007 г. — коммерческий директор компании «АльфаСтрахование».
  • Ноябрь 2009 г. — февраль 2011 г. — генеральный директор СК «АльфаСтрахование-Жизнь».
  • С 2010г. по 2012г. — занимал должность Генерального директора в ОАО «Масштаб.
  • С января 2013г. занимал должность Заместителя Коммерческого директора/Директор по закупкам в ЗАО «ТД «ПЕРЕКРЕСТОК».

В «Магните» и «Пятерочке» сменились генеральные директора

Бывший гендиректор «Магнита» Хачатур Помбухчан, проработавший в этой сети 12 лет, уволился по собственному желанию. Он – выходец из команды сооснователя и экс-владельца «Магнита» Сергея Галицкого.

Помбухчан пришел работать в «Магнит» в 2006 году на должность директора по маркетингу и связям с инвесторами.

Затем он продолжал работать финансовым директором, был председателем совета директоров.

В феврале 2019 года, когда Галицкий продал почти всю свою долю ВТБ, Помбухчан занял его пост.

Как , в рамках майской онлайн-конференции Хачатур Помбухчан планировал реализовать новую стратегию магазина, в основе которой программа лояльности и фокус на покупателя.

Однако в июне ему пришлось покинуть компанию.

До прихода в «Магнит» Ольга Наумова работала с 2013 года в X5 генеральным директором сети «Пятерочка». Писали, что ушла она оттуда из-за разногласий в системе управления с руководством X5. Сейчас перед Наумовой стоят амбициозные задачи – ей необходимо в августе представить новую стратегию компании, стоимость которой в последние месяцы снижается.

Ведь по имеющейся информации, хотя с января по март 2019 года выручка «Магнита» выросла на 8,08% до 288,56 млрд руб., покупательский трафик в сопоставимых магазинах сети упал по всем форматам – всего на 3,64% за квартал. При этом темпы роста конкурента – X5 гораздо выше, сохраняется и отрыв в обороте: его продажи выросли за эти же три месяца на 19,9% до 351,5 млрд руб.

На прошлой работе Наумовой – X5 Retail Group, наконец, определились с сотрудником, который займет пост генерального директора «Пятерочки».

22 июня им стал Сергей Гончаров. Он пришел в Х5 1 марта 2019 года. Что интересно, с 2013 до конца 2017 года Сергей работал в компании «Магнит», где возглавлял внутреннюю сеть «Магнит Косметик».

По словам главного исполнительного директора Х5 Retail Group Игоря Шехтермана, Сергей Гончаров имеет успешный опыт как в области стратегии и управления брендом, так и в области операционного управления и развития розничного бизнеса. «В последние месяцы Сергей возглавлял процесс обновления стратегии компании, что позволило ему получить более глубокое понимание бизнеса Х5 Retail Group, а также понять приоритеты дальнейшего развития, − отметил он. − Я убежден, что за счет сильных профессиональных компетенций и высокой личной мотивации он привнесет новые подходы, которые обеспечат баланс роста, эффективности и доходности бизнеса “Пятерочки”».

О компаниях «Магнит» – один из крупнейших российских ритейлеров, главный офис компании находится в Краснодаре. По состоянию на 31 марта 2019 года в управлении компании находилось 16,6 тыс.

магазинов. Компания была образована в 1994 году. В 2010 году компания начала развивать сеть магазинов «Магнит-Косметик».

По итогам 2017 года чистая прибыль компании сократилась на 34,7%, до 35,53 млрд руб.

Выручка «Магнита» оказалась ниже ожиданий. Генеральный директор – Ольга Наумова.

Первый магазин торговой сети «Пятерочка» открылся в 1999 году в Санкт-Петербурге. В 2001 году компания вышла на московский рынок, начав строительство крупного офисно-логистического центра площадью около 30 тыс.

кв м. В 2002 году сеть стала развиваться по франчайзинговой программе.

В 2006 году произошло слияние торговых сетей «Пятерочка» и «Перекресток», образована компания в X5 Retail Group, марка сети сохранена. Доля в чистой розничной выручке X5 в I квартале ​2019 года составляет 77% (за 2017 года выручка компании X5 Retail Group составила 1,29 трлн руб., а скорректированная чистая прибыль – 33,77 млрд руб.).

В каждом магазине «Пятерочки» − около 4500 наименований товаров. Средняя торговая площадь магазина – 394 кв. м. Генеральный директор – Сергей Гончаров.

Ведомости / Из «Пятерочки» ушли директора по регионам и по персоналу

16.05.2019 admin 0 Comments Директор региональной сети «Пятерочка» и ее директор центрального дивизиона Артем Смоленский покинул Х5 Retail Group. Также из компании ушла несколько недель назад директор по персоналу «Пятерочек» Татьяна Князева. Об этом «Ведомостям» рассказал источник, близкий к обеим сторонам, и подтвердил представитель группы.

Смоленский был операционным директором «Пятерочки» с 2014 г., а на должность директора региональной сети «Пятерочка» он был назначен два года назад. Как сообщало отраслевое издание retailer.ru, новая должность была создана из-за активного развития сети магазинов у дома. Это должно было повысить управляемость сетью, ссылалось издание на документы компании.

По словам представителя Х5, помимо Смоленского и Князевой еще несколько менеджеров покидают компанию.

Кто именно, он не раскрыл. «Обновление команды даст новые возможности перспективным внутренним кандидатам и позволит точнее соотнести компетенции команды с новыми задачами.

Мы уверены, что сможем удержать в компании всех, кто нам интересен», — говорит он «Ведомостям». Сейчас обязанности гендиректора «Пятерочек» выполняет главный исполнительный директор X5Игорь Шехтерман. Ранее он говорил, что новый руководитель формата будет найден из внутренних кандидатов.

Исполняющим обязанности Смоленского стал директор по развитию «Пятерочек» Игорь Плетнев. Смоленский покинул Х5 через несколько недель после того, как из группы ушла гендиректор «Пятерочек» Ольга Наумова. 16 мая «Магнит» объявил, что Наумова назначена его исполнительным директором.

Она будет отвечать за операционное управление и развитие всех форматов магазинов, коммерческий блок, ценообразование, маркетинг, эксплуатацию, логистику, собственные производства.

«в кратчайшие сроки сформировать новую стратегию развития»

, заявил гендиректор «Магнита» Хачатур Помбухчан: «Компании необходимы новые прорывные решения, чтобы вернуть лидерство в секторе». По его мнению, опыт Наумовой в маркетинге и управлении поможет «Магниту» достичь цели. Наумова работала в X5 с 2013 г., при ней основное подразделение группы смогло восстановить рост бизнеса и вернуть лидерство по обороту в ритейле, обогнав «Магнит».

Источник, знакомый со Смоленским и Князевой, говорит, что менеджеры также перейдут работать в «Магнит». Связаться с самими менеджерами оперативно не удалось.

Пресс-служба «Магнита» не ответила на вопросы «Ведомостей».

Куда уходит гендиректор Пятерочки Ольга Наумова?

29.04.2019 admin 1 Comment Компания благодарна Ольге Наумовой за проделанную работу и желает успехов во всех начинаниях. На самом деле, все это стандартные формулировки, за которыми скрыт целый комплекс обоюдных претензий. В торговой сети уже более 12000 торговых точек.

Каждый день открывается по 7-8 штук и постоянно усложняется контроль за этой огромной машиной. В условиях растущей конкуренции невозможно постоянно демонстрировать положительный рост и огромные прибыли, к которым привыкли акционеры. Первые месяцы текущего года были хуже, чем рассчитывало руководство.

Это вызвало некоторый шок, так как последние 4 года подобного не происходило. Люди из компании основной причиной ухода Наумовой считают расхождения во взглядах развития Пятерочки, между акционерами и гендиректором. Товарищи из наблюдательного совета хотят вечно видеть растущие в небо графики и для этого собрались пересматривать текущую стратегию.

Теперь уже без Ольги. Также заработная плата Наумовой была в районе доходов небольшого африканского государства.

По слухам, со всеми бонусами, более 5 млн в месяц. Поводом для разногласий могли послужить не самые выдающиеся цифры в 1 квартале 2019 года. Впервые с 2014 года в магазинах упал покупательский трафик.

Большинство экспертов из отрасли считают, что Магнит уже довольно давно ведет охоту за Ольгой Наумовой и готов сделать ей достойное предложение. Совсем недавно Магниту удалось переманил в свои ряды бывшего финансового директора Пятерочки — Елену Милинову, теперь пришло время забрать и гендира. Единственным ограничивающим фактором является запретительный пункт контракта с Х5, по которому Наумова, еще 6 месяцев не может работать в компаниях конкурентах.

Люди из продуктового ритейла не сомневаются, что через пол года именно ее мы увидим в роли СЕО Тандера. Ольга в первую очередь один из лучших антикризисных менеджеров, а у Магнита сейчас именно такой диагноз.

Сейчас на место Наумовой назначен Игорь Шехтерман, который последний год занимал должность исполнительного директора Пятерочки. Предполагают, что новый гендир в Х5 будет из числа внутренних кандидатов.

Возможно им станет: Артем Смоленский — директор центрального дивизиона. Правая рука Ольги Наумовой, имеющий хорошую репутацию среди членов наблюдательного совета.

Владимир Сорокин — генеральный директор Перекрестка. Сеть показывает стабильные результаты, с начала года по многим цифрам опережает Пятерочку. Но скорее всего, не будут ломать то, что хорошо работает.

Если сильно не облажается, то ген диром оставят Шехтермана.

Премии и номинации

Недавно генеральный директор торговой сети «Пятёрочка» Ольга Наумова выиграла в престижной премии став «Менеджером года», за оптимальные реформы внесенные в бизнесе.

Напоминаем, что данная премия, организованная РБК уже три года как стала торжественным событием для всех менеджеров. Ежегодно выбираются лучшие менеджеры из трех групп:

Данное мероприятие нацелено на то, чтобы продемонстрировать интересные программы, освещать новейшие отрасли в бизнесе, также показывать новых талантливых бизнесменов, деятелей достигших успехов в разных отраслей.

Участников выбирает специальный комитет, который состоит из главных редакторов РБК, из представителей бизнесменов, также в состав комитета входят представители государственной власти и общественные деятели.

Победитель выбирается после того, как он пройдет все этапы в которое входит и открытое голосование аудиторий РБК. С каждым годом данное мероприятие становиться все более популярным, об этом свидетельствует активность участников в открытом голосовании.

Внимание:

В этом году в голосовании приняли участие более 10 тысяч человек.

Так что сама аудитория и простые читатели вовлечены и проявляют искренний интерес в том, чтобы изменился бизнес и само общество.

Все лучшее впереди

В реформах и благополучии общества несомненно велика лепта менеджера года. Ольга Наумова делает все, чтобы повысить эффективность работы в крупной российской торговой сети и в каждых отдельных магазинах «Пятерочка».

Несомненно сделано многое, но на этом конечно же никто не собирается останавливаться. Есть новые планы и стратегий, которые сделают торговую сеть более доступным, популярным и эффективным как для работников и сотрудников, так и для покупателей. Так что можно смело сказать, что все хорошее только впереди.

Телефон отдела кадров Пятерочка

Связаться с менеджерами отдела кадров компании Пятерочка можно по бесплатному номеру телефона:

Отдел кадров торговой сети «Пятерочка» занимается подбором сотрудников, обучением персонала, повышением уровня квалификации работников, с целью их профессионального и карьерного роста.

Единая служба отдела кадров и подбора персонала сети «Пятёрочка» принимает обращения и заявки от соискателей со всей России.

Контакты сети магазинов Пятерочка: официальный сайт, адрес офиса

«Пятерочка» — одна из крупнейших сетей универсамов, насчитывающая более 9 тысяч розничных точек продаж. Сеть Пятерочка позиционирует себя, как сеть магазинов «у дома», где есть все необходимое по доступной цене. Пользуется популярностью у людей со средним достатком. Управляет федеральной торговой сетью компания X5 Retail Group.

Распространённые поводы для недовольства покупателей магазином:

  • стоимость на ценнике в торговом зале отличается от цены, указанной в итоговом чеке при расчёте на кассе,
  • качество товара не соответствует требованиям (например, продукт несвежий и непригоден для употребления в пищу),
  • в сети проводится акция, но товаров по сниженным ценам в магазине нет,
  • неверно указана информация о товаре,
  • гражданину отказывают в обслуживании, хотя торговая точка работает (например, в кассе нет денег для выдачи сдачи),
  • работники торговой точки грубо общаются с клиентами,
  • персонал не владеет информацией о товаре, скидках или акциях.

Здравствуйте, уважаемые сотрудники. Относитесь к моей информации с вниманием. ЭТО В ИНТЕРЕСАХ СЕТИ.
Я предпочитаю магазин вашей сети, несмотря на недостатки. Магазин Пятёрочка в г. Наро Фоминск Московской обл.ул. Шибанкрва, 71
Конструкция с табачными изделиями расположена над кассами так, что покупатели ПРИ РАСЧЕТЕ постоянно ударяются лбами и головами об её угол. Находится ее край выше уровня зрения, а мы заняты покупками и расчетами. Технически её перенести нельзя, кассир должна как то дотянуться до товара. Подумайте, как можно например обезопасить наши головы защитными накладками из силикона или поролона, закрыв их например рекламными полосами или предупреждениями типа «Ой, осторожно». ПОВЕРЬТЕ сети это обойдётся дешевле нежели выплата исков и разбор претензий. Пока кто то из покупателей не травмировался серьёзно — например какой нибудь ушлый и дотошный юрист или сотрудник силовых органов.

Здравствуйте! Я, хотел бы.вам предложить хороший вариант. У нас в Шарангском р- не. Нижегородская область. Есть много закрытых помещений. Точнее бывшие когда то магазины Райпо. Они добротные из кирпича, каждый примерно квадратов по 50-100.м. И находятся в крупных селах. А, местные жители вынуждены иногда ездить за 30км. В центр за покупками. Вот я и подумал что, если Вам открыть сеть магазинов как бы под брендом МИНИ-ПЯТЕРОЧКА. И таких районных магазинов по России очень много. Строить не надо они уже готовы. Завози оборудование и торгуй. Может я и не прав то извините меня.

Здравствуйте. Прошу принять претензию на недопустимое поведение зам.директора Гребенниковой В.
Совершая покупки 23.12.18 г в магазине Пятёрочка по адресу СПб, Малый Сампсониевский проспект д 2, обнаружил на стеллаже с кондитерским товарами пряники «Звёздочки » Красная цена с плесенью на изделии и просроченным сроком годности от 05.12.18 г. Решив обратиться к персоналу и попросить убрать не надлежавший товар с продажи, но не найдя никого в зале подошёл к открытой двери подсобно-складского помещения и увидев там персонал обратился с просьбой позвать кого-нибудь в зал. В ответ услышал у находящийся там Гребенниковой В. Ответ в хамском и грубом тоне «Нет..закройте дверь» и никаких дальнейших действий от неё не последовало. Далее с торгового зала проходила девушка — сотрудник магазина которую ранее видел на кассе, обратилась ко мне с вопросом «Что случилось?». Объяснив ей ситуацию с товаром я увидел что мера по устранению нарушения была принята и какой-то сотрудник магазина начал работать с товаром.
Хочу вас уведомить что данный сотрудник магазина Гребенникова Вера ранее работала в продуктовых магазинах торговых сетей «Дикси»,«Магнит» и неоднократно была замечена в подобном хамском и непрофессиональном поведении в отношении клиентов.
В данном магазине директор Санчарова Елена Генадьевна отсутствовала, поэтому я решил позвонить на её контактный телефон и продублировать звонок супервайзеру магазина Максиму Владимировичу(фамилию не записал) но, к сожалению, по указанным на информационном табло телефонам не дозвонился до обоих вышеупомянутых лиц.
Настоятельно прошу принять надлежащие меры по искоренению подобных случаев которые худшим образом влияют на репутацию данного магазина и общую клиентоориентированную политику компании и уведомить меня любым образом о принятых мерах так как считаю недопустимым когда клиенты из лучших побуждений указывают на недочёты в работе, а в ответ получают хамские ответы.

Прошу проверить магазин пятерочка в деревне житнево, при загруженности работает одна касса, персанал грубит, сидят на кассах разговаривают между собой, пакупателей не отпускают, постоянно, менеджиры не решают ситуацию.

Отзыв о магазине Пятерочка по адресу Москва, 2-й Стрелецкий проезд, 10

Сегодня 19 декабря ваш водитель на грузовике гос номер О216АО750 перегородил весь двор. Выехать невозможно.стоит пробка из машин, а он стоит рядом и улыбается. Я 10 минут простоял, опоздал на работу из за того что ему лень нормально встать. При том что есть место. Ничего не стоит встать по человечески с первого раза.пож-та примите меры к водителю грузовика.

Увольте неадекватного охранника! Подозревает всех абсолютно! Возраст и внешний вид значения не имеет. Наблюдаю уже четвертый случай обвинения в краже покупателей причем с попыткой обыска а иногда и с обыском, на моих глазах выбежал из магазина за молодыми людми и хлопал их по карманам обвиняя в краже спиртного, ребята даже не успели понять что собственно происходит, как этот неадекват тут же умчался обратно! Хожу в этот магазин постоянно, очнь хороший магаз, но с появлением этого неадеквата. желание заходить в любимый продуктовый уже начинает пропадать.
Ул. Наташи Качуевской, 2

Привет я из города ялуторовска прошу вас выразить благодарность колективу магазина пятерки по улицы пущина за их к нашему брату терпения Сегодня я делала покупки в магазине и коль памяти нет на кассе оставила все свой документы Кассиры Елена и Светлана а тагже их администратор меня вежлево выслушали и помогли найти дай им бог здоровья Побольше вам таких работников благодаря им мы снова идем ваш магазин

Оренбургская область., г.Орск.От упаковочных пакетов на кассе исходит запах похожий на хлор! Из за чего возникла сильная алергическая реакция в виде удушья и першения в горле.Просьба разобраться! Купленный пакет буде отправлен на экспертизу!

В магазине Довольном, по ценам идет скидки, но когда приходим на кассу некоторые скидки не пробиваются, просим рассмотреть этот вопрос. Просто оказываемся в неприятной ситуации.

В Зеленограде корпус 813А строение 1, 05.12.2018, примерно 16.30 — 17.00 на выходе из магазина, возле касс на меня напал мужик, ростом метра 2 и весом килограмм сто, он не был одет в форму охранника, я сначала подумал, что меня грабят. Когда он заорал — ты что украл с магазина, понял, что охрана. Меня всего обшарил и еще наорал, как будто не он виноват, а я. Уважаемые Руководители сети Пятерочка, прошу Вас при приеме на работу проверяйте на вменяемость, чтобы представляли справку с психдиспансера. А если он «голубой», ну нравится ему лапать мужиков, то я худоват для этого, мог бы выбрать поаппетитней жертву.

Здравствуйте. Мне начислили баллы, а воспользоваться ими я не могу. Уже третий раз при попытке списания баллов, выручай-карта не активна. Как только я расплачиваюсь и проверяю на другой кассе, она работает. В чём причина.

4.12.2018. Мужчина купил грибы в магазине пятерочка (Таганрог пер.Смирновский), открыли, они скользкие. Срок годности просрочен! Зачем, зачем такое продавать? Один не смотрит на сроки, другие рады стараться. Их бы накормить таким просроченным продуктом. А деньги возврату можно получить? Чека нет. Оплата по карточке. И в магазине же есть данные что были за грибы, а также оплата чем

Писала на одном сайте ни как не отреагировали.

Адрес город Воронеж ул.средне-московская 92

29.11.2018 г. Я была в магазине ПЯТЁРОЧКА расположен по адресу Московская область город Раменское улица Михалевича 6 а. Я была в шоке как старшая содрудница магазина детектор магазина Оксана Викторовна кричала на сотрудника матом и говорила что это её магазин мат и крики слышны были на весь магазин это было не приятно слышать и я не стала делать покупки и покинула магазин

Не могут снять накопленные баллы с карточки«Пятерочка» то аппарат не пропускает то продавец не выполнил операцию

Сегодня зашла в магазин Пятёрочка, которая расположена в п.Пролетарском Ракитянского района Белгородской области. Ко мне подошла девушка-администратор и спросила все ли я товары вчера оплатила на кассе, я ответила, что конечно.На что она ответила что я что -то положила в сумку и что она сейчас пойдёт посмотрит на камере, я сказала идите.Я прождала её 15 минут, после чего она откуда-то вышла и даже не подошла ко мне. Этот продавец-администратор даже не извинилась, а просто оскорбив меня пошла по своим делам.Хотя рядом стояли люди и слышали все её огульные обвинения в мой адрес.После этого даже не хочется заходить в этот магазин.

Добрый день! Большое спасибо, что открыли нам магазин «Пятерочка» в г. Челябинске по ул. Фруктовой-52. Коллектив добрый-доброжелательный. Спасибо всем.

В магазине, расположенном по адресу ул.Ленинградская,1 в г.Ахтубинске Астраханской области, совершала покупку 27.11.2018. Товар, а именно корм для кошек — паштет, был заявлен по стоимости 14.99 за штуку при условии покупки 3+1.Купила 4 штуки. На кассе пробили все 4 шт по стоимости 19.99.(Дополню, что скидка в 2.51 была по купону 100 рублей при покупке от 555 рублей) При этом продавец и администратор утверждают, на 100% просто уверены, что все правильно. Что думаете вы по этому поводу. В ваших магазинах очень часто происходит такой обман с желтыми ценниками. Товар пробивается по полной стоимости

27.11.2018 в 8.25 в магазине вашей сети в д. Квашенки талдомского района мной были приобретены продукты питания. На 6 видов продуктов были цены со скидкой, а по кассе пробито без скидки. При моем обращении в этот же день, но в 14 часов мне было отказано в возмещении разницы. Эта ситуация происходит ежедневно и цены на продукты питания меняют только к 15 часам. Проверить утром сама я не смогла, т.к.сканеры тоже не работали. Примите меры. Так обслуживать граждан нельзя.

Добрый день! Хочу оставить свой негативный отзыв о магазине «пятерочка», который располагается по адресу: г. Звенигород, Супонево к 8, особенно мой негативный отзыв направлен на директора магазина Балановскую Лилию Сергеевну. Более наглой, бестактной, нерятной, нечесаной, хамоватой женщины я ещё в своей жизни не встречала, тем более в позиции: гость магазина и руководство того самого магазина!
Сначала о магазине под чутким руководством Балановской Л.С.: магазин грязный, уборкой занимаются люди без документов, которые моют пол, выкладывают товар и выносят мусор на районе, все в одном лице! Постоянно при покупателях эти бедные люди плачут и выпрашивают свою зарплату, а госпожа Балановская забыв, что рабовладельческий строй уже остался позади хамит во всё своё директорское горло. В магазине постоянно летают какие то мошки, постоянно проченный товар и просрочка. А самое приятное, что цена на ценниках постояннно не бьется с ценой в пробитом чеке. Все Акции только на этикетках, но не в чеке. Например, акция товар «1+1». В этой пятерочке мало того, что тебе пробивают по другой цене (отличный от цены на ценнике), да ещё и оба товара пробивают отдельно, а не в формате: «1+1». Когда я задала резонный вопрос, мне кассир ответил, такая цена просто там забыли убрать старую цену, а акция «1+1» это каждая штука данного товара пробивается отдельно))) Опять резонный вопрос: « а в чем тогда акция». Кассир не обращая внимания, но приобретая недовольный вид, игнориркя меня начинает обслуживать следующего покупателя.
О профессиональных качествах руководителя магазина: работа, организация, контроль, я уже высказала своё мнение, теперь конкретно о личности руководителя магазина, госпоже Балановской Л.С.
Баланоская Л.С. Разговаривает с покупателями, ну как разноваривает, орет через весь магазин, что в магазин нельзя с животными. Моя собака- это маленькое ручное чудо, это не Питбуль. Вы знаете, у нас район собачников, мне не сложно пройти мимо этой грязной, с вечной просрочкой на прилавках «пятёрочки» и зайти в соседний магазин, где уже приняли особенности нашего района и с улыбкой встречают каждого гостя магазина и его собачку в том числе, но меня возмущает, когда стоит грязная, неухоженная, хамоватая женщина и орет мне через весь магазин про собачку, которая чище её и посещает груммера с завидным постоянством. Поверьте, я не сгущаю краски относительно внешнего вида руководителя магазина с вечно сальными волосами и выгодная разница внешнего вида моей собаки на этом фоне! Собачка которая согласно заканадетельству РФ подходит под группу собак в холке ниже 30 см., и признана безопасной для окружающих. Мало того, что я не нарушаю закон РФ заходя с собачкой в общественное место, так этот, с позволения сказать предстатель магазина «Пятерочка», разговаривает со мной в таком тоне, как будто я на рынке семечками торгую с ней по соседству. И при всём этом бардаке в магазине, на полу, на полках, антисанитария полнейшая и обман покупателя в итоговой стоимости товара, она озабочена моей собачкой.
Прошу провести проверку магазина и отправить на курс «леди» госпожу Балановскую! А я в свою очередь копию этого письма отправлю в Роспотребнадзор с просьбой провести проверку магазина и ее сотрудников!
Всего Вам доброго!

Здравствуйте! Мне 46 лет. Меня очень раздражает когда кассир «пятёрочка» начинает спрашивать у меня пенсионное удостоверение. Причём возраст кассир определяет на глаз. Лично меня это унижает. Я скорее всего перестану ходить в ваши магазины. Причём я не раз слышала возмущение других женщин.

Сегодня зашел в магазин пятёрочка по адресу Г.Уфа, улица вологодская 77.
Продавец отказывается продавать безалкогольный энергетический напиток (100 KWT).Продажа безалкогольных напитков в России в настоящее время разрешена в любом возрасте. То есть, любой ребенок, даже младше восемнадцати лет, сможет зайти в магазин и купить для себя баночку энергетического напитка.Минздрав не рекомендует употребление энергетиков до 18, но не запрещает. Если кассир не продает разрешенный товар с цеником, то она нарушает права потребителей.

Продажа просроченных товаров. Купила Карпаччо из мяса птицы в 11.05-11.10 24.11.18, при покупке очень торопилась, срок годности не посмотрела. По приходу домой товар оказался просроченный (срок годности до 22.11.18). В данном магазине просрочка встречается не первый раз. Прошу принять меры.

Работник пятерочки на улице Молостовых Шребетина Елена периодически обманывает покупателей. Сообщает неверные данные по бонусам от Сбербанка Спасибо. Не понятно с чем это связано. То ли это от безграмотность, то ли это политика магазина. Очень неприятно, постоянное вранье!

Добрый день! Хотелось бы уточнить, проходит ли по адресу: Ленинградская область Янино-1, ул. Новая 13А следующая акция: Семейная среда! Сегодня в 15:38 с ребенком были в данном магазине, информация об акции на чеке есть, а скидку на покупку не предоставили. Спасибо заранее за ответ!

В МАГАЗИНЕ пЯТЕРОЧКА нИЖНИЙ нОВГОРОД, УЛИЦА ЛОПАТИНА, 10. Я ПРИОБРЕЛА КАРТУ ВЫРУЧАЙКА. 2 МЕСЯЦА НАЗАД. СЕЙЧАС ВЫЯСНИЛОСЬ.ЧТО ОНА ОФОРМЛЕНА НА КАКОГО-ТО ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА ВАСИЛИЯ.ЕЕ ЗАБЛОКИРОВАЛИ, А МНЕ ПРЕДЛОЖИЛИ КУПИТЬ ЕЩЕ ОДНУ КАРТУ ЗА 50 РУБЛЕЙ. ТАК МОЖЕТ МНЕ СНОВА ПРОДАДУТ КАРТУ НА ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА, Я ЧТО ТАК И ДОЛЖНА ТО И ДЕЛО ПОКУПАТЬ ЭТИ КАРТЫ? ЕСЛИ УЖ САМИ ОШИБЛИСЬ, МОГЛИ БЫ И БЕСПЛАТНО ПОМЕНЯТЬ КАРТУ

Хочу получить ответ лично! Я являюсь сотрудником одного из магазинов пятерочки где творится полный беспредел, работа 2/2 по 14 часов при этом в графике ставят 12 часов, я работаю относительно недавно но в первый же день меня бросили на табак шоп не пассказав о тонкости работы, из за некорректной работы оборудования мне пришлось платить свои личные деньги, но это не беда хуже всего что из за копеечной суммы меня довели до истерики и тряски,! Хочу чтоб в этом разобрались, теперь я понимаю почему от вас бегут.

Сегодня 20.11.2018 утром в 8.00 при открытии магазин с новыми акциями Ленинский проспект д.131, кассир меняет ценники. Покупатели ходят, кассир 1 — он же меняет ценники. Взяв по акции 3 йогурта, подошла к кассе. На кассе сказали, что пробивается по другой цене. Т.к. Идешь на работу, менять и искать с другими ценами товар нет времени. Почему, если по вторникам новые цены выходит 1сотрудник и почему сначала ценник меняется на продуктах и уже позже на кассе (когда — не известно). В итоге по акции йогурт стоил примерно 34 рубля, пробили по 46-47 рублей.

Я являюсь бывшим сотрудником магазина Пятерочка 4927 в Курской области город Железногорск. За все время своей работы, я сталкивалась с каким-то непониманием, с неучастием со стороны руководства, с каким-то пренебрежением и не уважением к нам сотрудникам магазина. Как будто, меня там и не было вовсе. Никогда директор не отстаивала интересы продавцов. Мне до сих пор не понятно, почему идет жуткая переработка которая никак не оплачивается? Почему, если у меня например график с 11 часов утра и до 23 часов вечера, по вторникам на выкладку акционных стеллажей, я должна являться к 7 часам утра и уходить доработав до 23 часов? Почему в ревизию я должна почти на сутки оставаться и работать? Почему я должна приходить и заниматься выкладкой товара? И все это в свои выходные дни. Хорошо, я согласна все это делать даже в свои законные выходные, но с условием, что эта работа будет оплачиваема. Очень большая идет переработка, а по законодательству РФ, такие действия не законны. Почему тогда так происходит? Кто за это несет ответственность? Дальше, почему за все время моей работы в магазине, мне на руки ни разу не выдали квитки о заработной плате? Более того при увольнении также не были выданы квитки и все мои данные тут же были удалены из личного кабинета, т.е. Войти туда и посмотреть свои начисления, в том числе и весь расчет, я не смогла. Сплошное надувательство и обман. Дальше продолжаю и повторюсь, руководство магазина не радеет о своих сотрудниках. В частности наш директор никогда не отстаивала интересы продавцов, отношение безответственное, халатное я бы сказала. Вот и в моем случае также. Справки, которые я просила заказать, они потерялись и пролежали совершенно в другом магазине две недели. Хотя ее извещали о том, чтобы она их забрала каким-то образом. Я приходила и не раз, спрашивала, но мне так толком никто не мог дать положительного ответа, в результате чего у меня вышел срок предоставления их на новое место работы. Это означает, что отпуск по ЧАЭС я не отгуляла и не компенсировали мне в пятерочке, т.к. Не была извещена о том вовремя. Такая же ситуация и со справкой о больничных листах. Необходимо было их предоставить вовремя, но по халатности и невнимательности нашего директора Шестопаловой С.А. К сотрудникам магазина ''Пятерочка", этого не случилось.

На прошлой неделе имела «счастье» посетить сразу 4 магазина «Пятерочка» в г. Самара. Несколько раз приобрела товар «со скидкой по АКЦИИ», но на кассе при получении чека обнаруживалось полное несоответствие цены по чеку и ценника, указанного в зале. Что поразительно, абсолютно во всех магазинах одна и та же картина. На требование продать товар по цене, указанной на ценнике, везде получила отказ, ответ был везде одинаков: «Руководство нам так делать не разрешает». Сложилось мнение, что такова политика Сети, наживаться на невнимательных людях, пенсионерах, которые, не то что не проверяют чеки, но даже при желании ничего там не смогут рассмотреть. Убедительная просьба, провести работу с персоналом и производить своевременую замену ценников на товары.

19 ноября 2018г. В Вологодской области в магазине Пятёрочка точно такая же ситуация.

Генеральным директором «Пятерочки» стал Сергей Гончаров

Вадим обладает для этого всеми необходимыми компетенциями и опытом», — отметил Игорь Шехтерман. До прихода в Х5 в 2017 году Вадим Капустин на протяжении пяти лет занимался разработкой и управлением стратегией в международном подразделении компании Walmart, а также разработкой и внедрением стратегий омни-канальности и цепочек поставок Walmart и Sam’s Club на американском рынке. До этого Вадим более 15 лет работал в управленческом консультировании в A.T.

Kearney и KPMG в различных странах и индустриях, включая ритейл и FMCG.

Имеет диплом бизнес-школы Дарден при университете Вирджинии. О компании На 31 марта 2019 г.

Руководитель X5 рассказал о причинах ухода директора «Пятерочек»

Ранее раскрыла результаты I квартала 2019 г.

Чистая прибыль за I квартал снизилась на 32,6% до 5,6 млрд руб., EBITDA – на 4% до 21,27 млрд руб., ее рентабельность – до 6,1% против 7,6% годом ранее. Основная тема обсуждений с Ольгой Наумовой – необходимость вовремя осознать самые очевидные насущные вопросы, заявил Шехтерман: это возврат инвестиций, эффективность, более сбалансированный подход к развитию сети и подготовка к прорыву в будущем.

Магазин пятерочка руководство

В его обязанности входит постоянный контроль срока годности продуктов, выставленных на полки в торговом зале.Бесплатная юридическая консультация:Выгодная ценаНа самые востребованные товары в «Пятёрочке» устанавливаются минимальные цены, а ряд продуктов социально значимой группы поступает в продажу с нулевой наценкой.Скидки для пенсионеровВо всех «Пятёрочках» для пенсионеров действует 10%-я скидка по понедельникам с 9.00 до 13.00.

Во все остальные дни пенсионерам предоставляется скидка 5% в первой половине дня при предъявлении на кассе пенсионного удостоверения, справки, выдаваемой территориальным органом ПФР, или социальной карты пенсионера. Время и сроки предоставления скидок в вашем регионе уточняйте в близлежащем магазине.Скидки для покупателей с детьмиКаждую среду с 9.

Бывший гендиректор «Пятерочки» Ольга Наумова рассказала о причинах ухода

Вы действительно не нашли согласия в видении ключевых принципов развития?

– Мы живем в XXI веке, в условиях постоянных изменений в мире.

Я считаю, что не существует никаких старых рецептов, которые бы срабатывали каждый день, из года в год одинаково.

Я большой любитель команд, состоящих из взрослых независимых профессионалов со своим мнением, позицией.

Из «Пятерочки» уволились директора по регионам и по персоналу

Смоленский был операционным директором «Пятерочки» с 2014 г., а на должность директора региональной сети «Пятерочка» он был назначен два года назад. По словам представителя Х5, помимо Смоленского и Князевой еще несколько менеджеров покидают компанию.

Кто именно, он не раскрыл. «Обновление команды даст новые возможности перспективным внутренним кандидатам и позволит точнее соотнести компетенции команды с новыми задачами. Мы уверены, что сможем удержать в компании всех, кто нам интересен», — говорит он «Ведомостям». Сейчас обязанности гендиректора «Пятерочек» выполняет главный исполнительный директор X5 Игорь Шехтерман.

Ранее он говорил, что новый руководитель формата будет найден из внутренних кандидатов.

Исполняющим обязанности Смоленского стал директор по развитию «Пятерочек» Игорь Плетнев. Смоленский покинул Х5 через несколько недель после того, как из группы ушла гендиректор «Пятерочек» Ольга Наумова. 16 мая «Магнит» объявил, что Наумова назначена его исполнительным директором.

Она будет отвечать за операционное управление и развитие всех форматов магазинов, коммерческий блок, ценообразование, маркетинг, эксплуатацию, логистику, собственные производства. Ритейлер собирается

«в кратчайшие сроки сформировать новую стратегию развития»

, заявил гендиректор «Магнита» Хачатур Помбухчан: «Компании необходимы новые прорывные решения, чтобы вернуть лидерство в секторе». По его мнению, опыт Наумовой в маркетинге и управлении поможет «Магниту» достичь цели.

Наумова работала в X5 с 2013 г., при ней основное подразделение группы смогло восстановить рост бизнеса и вернуть лидерство по обороту в ритейле, обогнав «Магнит».

Источник, знакомый со Смоленским и Князевой, говорит, что менеджеры также перейдут работать в «Магнит».

Горячая линия Пятерочки. Как уволить директора магазина?

Если не произнести слово «жалоба», то не заработают, необходимые нам, механизмы горячей линии.

Диктует жалобу, мол, каждый раз прихожу и каждый раз очереди, хамят, администрация общаться отказывается, а вчера принес домой просроченую курицу и еще пробитую не по той цене. Записывать стараются максимально подробно. В какое время совершали покупку, адрес магазина, сколько касс работало в тот момент, что вам ответили на замечание.

Будьте готовы развернуто ответить. Этот текст через некоторое время попадет супервайзеру и директору магазина.

Это сразу 4 нарушения — очереди, хамство, просрок, цена. По каждому будет требоваться комментарий. Если до конца недели будет повторная жалоба по одной из данных категорий — директор с большой вероятностью может выхватить выговор.

Или как минимум проверки супервайзера ужесточатся.

Генеральный директор торговой сети Пятерочка

С каждым годом данное мероприятие становиться все более популярным, об этом свидетельствует активность участников в открытом голосовании.

Внимание: В этом году в голосовании приняли участие более 10 тысяч человек.

Так что сама аудитория и простые читатели вовлечены и проявляют искренний интерес в том, чтобы изменился бизнес и само общество.

В реформах и благополучии общества несомненно велика лепта менеджера года.

Ольга Наумова делает все, чтобы повысить эффективность работы в крупной российской торговой сети и в каждых отдельных магазинах «Пятерочка». Несомненно сделано многое, но на этом конечно же никто не собирается останавливаться.

Есть новые планы и стратегий, которые сделают торговую сеть более доступным, популярным и эффективным как для работников и сотрудников, так и для покупателей.

Пятёрочка — Руководство в пятёрочке ведет себя как быдло

А потом еще и унизят при всех. Смены по 15 часов, без официального трудоустройства, без обучения на начальных этапах 21.06.2019 0 0 Отрицательные стороны: поменяйте директора м-н №738 в г.Азове.С ней невозможно работать-хамка,заставляет оплачивать просрочку,постоянно унижает и оскорбляет продавцов даже при покупателях.Отключает камеры в пособных помещениях и выносит товар/Заставляет выходить в свои выходные на работу,угрожая увольнением.Текучка в магазине ужасная.Примите наконец меры,такие как она должны надзирателями в тюрьме работать.

Положительные стороны: Пока там работает этот директор-одни минусы . 19.06.2019 | положительный отзыв 0 0 Отрицательные стороны: Но.

Смотрите видео: Дмитрий Бергельсон, директор по развитию бизнеса Федеральной Торговой Сети Пятёрочка (July 2020).