Вопросы к Юристу

Рекламация вариант вовзрата в договоре

Данный факт должен быть обязательно зафиксирован письменно в акте о приемке товара. В данной ситуации заказчик имеет полное право отказаться от поставки всего товара, а также платы за него.

Как вариант, покупатель может потребовать доставку недостающего количества продукции или же всей партии, вместе с оплатой ее в полном объеме. Несоответствие поступившей продукцией с товаром, который был прописан в соглашении. В этой ситуации заказчик может отказаться от сделки вовсе или потребовать деньги назад в случае, когда была совершена оплата авансом.

Несоответствующее качество продукции заявленным характеристикам.

Чтобы правильно осуществить возврат согласно этой причине необходимо составить отдельный документ. Во — первых, заявитель может также запросить возврата суммы денег, уплаченной им ранее.

Как написать претензию на возврат денег

/ / 15.04.2018, Сашка Букашка Как вернуть деньги за некачественную вещь, когда ни ремонт, ни обмен вас не устраивает?

Но это далеко не единственный вариант развития событий. Предлагаем скачать ниже образец претензии на возврат денежных средств.

В соответствии с федеральным законом «О защите прав потребителей» в случае обнаружения недостатков покупатель по своему выбору вправе потребовать:

  • замены товара на образец этой же или другой марки,
  • уменьшения цены за покупку,
  • бесплатно устранить недостатки,
  • отказа от исполнения своих и потребовать возврата денег, всей уплаченной суммы (в том числе написав).

В последнем случае покупатель должен возвратить некачественный товар, раз уж ему вернули деньги.

Не верьте, если в магазине вас станут убеждать, что телефон, планшет или другой гаджет являются “технически сложной вещью” и возврату не подлежат – это правило относится лишь к техническим устройствам надлежащего качества.

Например, нельзя вернуть тот же мобильник, если он вам просто разонравился или не помещается в карман любимых джинсов.

: претензия на возврат пишется в произвольной форме, но с соблюдением общих правил составления документов:

  • в правом верхнем углу укажите адресата – наименование торговой организации или фамилию индивидуального предпринимателя,
  • далее свои данные – ФИО, адрес и телефон,
  • в описательной части кратко изложите суть дела: что и когда вы приобрели, какие недостатки обнаружены и какую сумму вы просите вернуть,
  • приложите копии товарного и/или кассового чека на покупку,
  • поставьте свою подпись и дату.

Вопросы защиты прав потребителей отнесены сейчас к юрисдикции , поэтому образцы различных заявлений по этой теме можно найти на стендах в отделениях этого учреждения, а лучше скачать на нашем сайте. Заполняйте образец претензии и выводите ее в двух экземплярах.

На втором экземпляре лицо, принявшее ваше обращение, должно расписаться и указать дату получения документа.

Если сотрудники магазина отказываются ставить свою подпись, бумагу можно направить по почте заказным письмом.

Ваше требование о возврате уплаченных денег продавец должен удовлетворить в течение десяти дней со дня его получения. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, упаковки и т.п.

не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Но чеки все же желательно сохранять – доказать факт покупки именно у этого продавца иными способами всегда сложнее. В некоторых случаях продавец захочет провести экспертизу товара – имейте в виду, что вы вправе присутствовать при ее проведении.

  1. Образец претензии на возврат денег за телефон.

Популярные материалы: 25.04.2019 20.03.2019 14.03.2019 Ваш e-mail не будет опубликован.Комментарий Имя E-mail Сайт Нажимая на кнопку «Отправить», я принимаю условия

Шаблоны и особенности исков и претензий

Кто действительно будет платить за ущерб в ДТП Как быстро должен продавец реагировать на претензии потребителей Как разобраться с проблемами в банке Нормы составления и рассмотрения претензии в банк Нюансы претензионного письма по договору займа Претензия и рекламация Претензия в страховую компанию Претензия в банк Претензионный порядок в гражданском и арбитражном процессах Претензионный порядок: механизм предъявления, его особенности Претензионный порядок согласно закону о защите прав потребителей Претензионный порядок по договору оказания услуг между юридическими лицами: нюансы и особенности Неудовлетворительное оказание коммунальных услуг: как правильно написать претензию в ЖКХ Как написать досудебную претензию на страховую компанию? Как правильно составлять документ и что стоит учитывать?

Досудебная претензия: в каких случаях и как оформляется Что такое претензионный порядок Поставка товаров с расхождением по количеству и качеству Претензионный порядок разрешения споров Как вручить претензию если ее не принимают Как писать претензию, если дом не сдают в срок? Как составлять ответ на претензию?

Как правильно вручить претензию продавцу Список новых претензий в конструкторе документов ФрешДок.

Возврат товара надлежащего качества между юридическими лицами

Полные сведения содержатся в статьях 27-30 Кодекса.

Процедура возврата описывается в договоре купли-продажи или в специальном дополнительном соглашении о возврате. Если этого нет, то возврат качественного товара возможен лишь по решению Арбитражного суда. По закону, когда в договоре не прописан отдельный пункт о возврате качественного товара, организация не обязана идти навстречу своему компаньону и принимать его.

Она может это сделать исключительно по доброй воле, если настроена лояльно. Другой вариант – возврат товара по письменной претензии физического лица, если оно использует его в личных целях. Если к товару нет претензий по качеству и браку, но в нем у организации просто отпала необходимость, возврат товара юридическим лицом надлежащего качество крайне сложен.

Если товар некачественный, то основания для его возврата закреплены в ст.

Правила оформления рекламации о товаре ненадлежащего качества, образец и порядок составления

При оформлении рекламации о некачественном товаре покупатель имеет право предъявить следующие требования:

  1. об устранении выявленных нарушений и недостатков за счет поставщика,
  2. расторжение договора купли-продажи, при котором осуществляется возврат товара поставщику с возмещением его стоимости, а также компенсация убытков и морального вреда.
  3. заявление на возврат товара продавцу с возмещением его стоимости или предоставлением изделия, аналогичного по целевому назначению, цене и т.д.,

Каждое из указанных требований должно быть аргументировано обстоятельствами выявленных нарушений. Например, расторжение допускается при существенных недостатках продукции, препятствующих использование вещи или изделия по прямому назначению.

Также можно потребовать возврат денежных средств в случае, если в результате проведения ремонта недостатки вновь проявляются, либо носят неустранимый и систематический характер.

Правила возврата товара между юридическими лицами, образец письма о возврате товара

Этот документ будет являться уведомлением продавца о продаже товара не соответствующего заявленным параметрам или имеющего брак.

Конечно, можно связаться с продавцом в телефонном режиме, что гораздо быстрее и удобнее.

Но телефонная беседа не будет служить подтверждением заявленных требований о возврате.

В то же время письменная претензия может пригодиться как документ для суда.Это тоже важно знать:Претензия составляется в произвольной форме.

Установленной формы претензии не существует. На фирменном бланке юридического лица в виде письма составляется претензия на имя другого юридического лица – продавца (поставщика).

Письмо на возврат товара должно содержать:Полное название и реквизиты юридического лица – покупателя,Номер и дату договора купли-продажи (поставки),Наименование товара, количество единиц,Выявленную неисправность,Требование об удовлетворении претензии (просьба о замене, возврате денег, уменьшение суммы и т.д.)

Образец претензии на возврат товара

Поэтому для решения конфликта в пользу покупателя очень важно оформить его возврат согласно актуальным нормам законодательства.Технически сложным считается некоторый воздушный, наземный и морской транспорт, габаритная бытовая техника, цифровая и оргтехника, часы с широким функционалом и т.д.Подробный перечень вы найдете тут: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121597/63df0c03a72c 20f83fbac36216d643e24c7dc5cd (Постановление «Об утверждении технически сложных товаров от 2019»)*Технически сложная бытовая техника.Существенным повреждением технически сложного продукта считается:Изъян, который не может быть устранен сервисом.Изъян, который делает приобретенное изделие несоответствующим заявленным характеристикам.Изъян, устранение которого влечет за собой непомерные финансовые траты*.

Образец рекламации поставщику о некачественном товаре

В общем устанавливается 30-дневный срок поставщику для добровольного удовлетворения претензии, начиная с даты направления рекламации. Судебный способ разрешения спора возможен только по прошествии предусмотренного на рассмотрение претензии срока в 30 дней.

Если речь идет о нарушении прав потребителей, то действующий в этой сфере специальный Закон устанавливает более сжатые сроки для ответа на рекламацию покупателя – 10 дней.

За нарушение предусмотренных законом сроков поставщик должен будет выплатить потребителю неустойку, или пеню, составляющую один процент от цены товара за каждый день нарушения.

Если невзирая на штрафные санкции поставщик не выполнил требования, изложенные в рекламации, или вообще не ответил на нее, вы вправе обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Одним из доказательств принятия покупателем мер досудебного урегулирования спора является ваш экземпляр рекламации с приложением копий соответствующих документов, документы, предоставленные почтовым сервисом, об отправлении корреспонденции в адрес поставщика.

Была ли Запись полезна? 6 из 8 читателей считают Запись полезной. Никто ничего не написал пока.

Рекламация. Применение, оформление, пример

В данном случае, под таким обоснованием выступают любые документальные свидетельства и подтверждения того, что условия договора или закон были нарушены.

Как и содержание рекламации, так и ее оформление производится в свободном виде.

Претензию можно писать на стандартном листе А4, или же на фирменном бланке компании, как в рукописном, так и в печатном варианте.

Образцы претензий на возврат денежных средств

Не забудьте включить личные данные должностного лица организации (Ф.И.О, название должности и т.д.). Далее напишите свои контактные и личные данные (адрес, контактный телефон, Ф.И.О). Впишите место составления документа (название населенного пункта и дату).

В центре листа напишите наименование документа, в данном случае – «Претензия».

Что такое акт рекламации и как его составить

Претензии могут быть как письменными, так и устными.

В качестве классического примера устной рекламации можно привести возврат продавцу магазина некачественного, бракованного или ненужного товара. В большинстве случаев для этого достаточно предъявления кассового чека.

Рекламации по договорам в более сложных сделках необходимо составлять письменно, так как этот документ используется в бухгалтерской отчетности, кроме того, он будет необходим при подаче судебного иска, если рекламация не приведет к желаемому результату. Письменно необходимо составить, например претензию к предприятию в случае недопоставки, нарушения условий поставки оборудования, запчастей или продуктов питания.

Для простого возврата товара закон отводит 14 дней, то есть в течение этого срока можно вернуть любой, даже качественный товар.

Претензии на возврат и обмен товара, возврат денег по договору оказания услуги

Отдавая обратно купленную вещь, покупатель может сослаться на показания свидетелей покупки. Перечень товаров пригодных для возвращения содержится в Гражданском Кодексе РФ.

Закон о защите прав покупателя, статья 18, представляет претензию как жалобу покупателя на продавца, продавшего вещь ненадлежащего качества.

Одновременно,закон предусматривает возможность обмена товара без претензий покупателей (статья 25) к качеству продукции в случаях если вещь не подходит по форме, габаритам, цвету и пр.

Образец рекламации на некачественный товар

Рекламация пишется, если организация-покупатель не удовлетворена поставленным товаром. К примеру, он некачественный, не в той комплектации или не в полном объеме.

Рекламацию пишут и в случае нарушения сроков поставки продукции. Требования, выдвигаемые в претензии, касаются возврата денег за некачественный товар, его полной или частичной замены, дополнительной поставки или снижения стоимости. Основания для написания рекламации: Товарная партия не соответствует заявленным стандартам (требованиям ГОСТа или иной технической документации, государственным нормативам использования или условиям договора купли-продажи), Неполная или неправильная комплектация, В момент приемки или позже обнаружилось, что не хватает единиц товара (или они избыточны), Необоснованное увеличение цены товара за время его поставки, без взаимной договоренности и в нарушение условий договора, Товар не был доставлен в срок, что привело к материальным издержкам покупателя или нанесло иной материальный ущерб.

Правила составления досудебной претензии на возврат денежных средств

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты! * Задайте вопрос через , либо через онлайн-чат .

* Позвоните на горячую линию: Москва и Область — Санкт-Петербург и область — Претензия — письменное выражение требований по просроченному обязательству Претензия — письменное, официальное обращение к просрочившему выполнение обязательства по договору лицу (гражданину или компании).

Смотрите видео: Как правильно написать претензию (October 2020).