Вопросы к Юристу

Возврат акустики в магазин

у меня сломался телефон марки Apple 6 s по гарантии его отправили на ремонт с моего разрешения его сказали заменят на новый но я не хочу это , я хочу вернуть деньги уплоченые за телефон и страховку как это сделать так как магазин всяческий все переводит что время отведенное на ремонт согласно закон о защите прав потребителя не истек и они вправе произвести ремонт а про возврат всяческий вопрос закрывают глаза. 10 Апреля 2019, 17:33, вопрос №1962693 алексей, г. Йошкар-Ола Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Здравствуйте!

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта.

Сегодня 29.07.2019 мы ответили на 346 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут. Ответы юристов (1) 3537 ответов 1381 отзыв Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации у меня сломался телефон марки Apple 6 s по гарантии его отправили на ремонт с моего разрешения его сказали заменят на новый но я не хочу это, я хочу вернуть деньги уплоченые за телефон и страховку как это сделать так как магазин всяческий все переводит что время отведенное на ремонт согласно закон о защите прав потребителя не истек и они вправе произвести ремонт а про возврат всяческий вопрос закрывают глаза.Здравствуйте. У Вас телефон забрали на основании Вашего заявления.

В этом заявлении Вы предъявляли требование: либо ремонт, либо замена, либо возврат средств.Соответственно, если Вы требовали ремонта, то магазин и обрабатывает Ваше заявление, раз Вы пишите, что его его отправили на ремонт.

Вы не вправе в это время передумать и требовать, например, возврата. Теперь Вы только можете дожидаться окончания 45-дневного срока, и в случае, если телефон не будет возвращен, писать новое заявление на возврат. 10 Апреля 2019, 17:44 1 0 алексей клиент, г.

Йошкар-Ола благодарю за помощь 10 Апреля 2019, 17:46 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 24 Марта 2019, 22:18, вопрос №1945474 12 Ноября 2017, 23:04, вопрос №1809900 18 Июля 2017, 16:16, вопрос №1699361 20 Декабря 2017, 14:48, вопрос №1851756 01 Октября 2017, 06:57, вопрос №1766601 Смотрите также

Могу ли я вернуть деньги, если телефон по гарантии второй раз в ремонте?

11 Ноября 2015, 09:47 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть Уточнение клиента Если опять сломаются нужно опять сдавать в сервисный центр или можно сразу требовать возврат денег(или обмен)?

Очень нужен ответ.помогите 11 Ноября 2015, 09:54

  • Юрист, г. МоскваОбщаться в чате
    1. 9,7рейтинг
    2. эксперт

    сли опять сломаются нужно опять сдавать в сервисный центр или можно сразу требовать возврат денег(или обмен)? Очень нужен ответ… помогите Виктория По сути право требовать возврат или обмен у Вас появилось при второй поломке.

    По этому да при ещё одной поломке можете требовать возврата- это будет существенный недостаток! 11 Ноября 2015, 11:08 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть

    Вернуть деньги за акустическую систему

    Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые, электробытовые машины и приборы, бытовая радиоэлектронная аппаратура, бытовая вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, электромузыкальные инструменты, игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55

    «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

    Таким образом вернуть денежные средства- это в данном случае право продавца, а не его обязанность и данный срок также их право по причине того, что данные правоотношения Законом о защите прав потребителей не регулируются!Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь! С Уважением, А.

    Телефон на гарантии сломался второй раз, как вернуть деньги

    228 юристов сейчас на сайте Добрый день. Купила в магазине iphon, гарантия 1 год.

    Через 3 недели у телефона пропал звук, отнесла в магазин — сказали, что обменять на новый уже нельзя (т.к. истекли 14 дней), но могут отремонитровать.

    Три недели ремонтировали, телефон получила и через месяц у него опять пропадает звук! Не хочу больше связываться с ремонтом, хочу поменять телефон на новый или вернуть деньги.

    Могут ли мне отказать и отправить опять на ремонт? На какие статьи закона я могу ссылаться? 18 Мая 2013, 18:06, вопрос №86294 Анна

    Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта.

    Сегодня 29.07.2019 мы ответили на 346 вопросов.

    Среднее время ответа — 14 минут. Ответы юристов (1)

      Адвокат, г. ЛипецкОбщаться в чате Здравствуйте. Нормами действующего законодательства предусмотрено (ст. 503 Гражданского кодекса РФ, ст. 18 Закона О защите прав потребителей), что покупатель имеет право на замену товара либо отказ от договора и за товар, в случае обнаружения существенного недостатка товара. Существенными недостатками (ст. 475 Гражданского кодекса РФ) являются недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков. Таким образом, в сложившейся ситуации вы можете предъявить указанные требования к продавцу. 18 Мая 2013, 18:10 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть

    Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

    • 17 Июня 2017, 09:04, вопрос №1669949
    • 07 Мая 2017, 15:44, вопрос №1631081
    • 20 Октября 2017, 17:43, вопрос №1414669
    • 16 Января 2017, 12:14, вопрос №1102177
    • 01 Июня 2015, 22:24, вопрос №857521

    Ремонт товара по гарантии

    Продавец (изготовитель, импортер) не обязаны безвозмездно устранять недостатки, если они возникли в виду:

    1. использование не по назначению (например, использование блендера для разрыхления почвы для домашних растений),
    2. неправильная транспортировка или хранение товара (например, перевозка монитора в металлическом кузове автомобиля без фиксации и смягчительных материалов).
    3. воздействие природных стихий, а также веществ, которые не совместимы с работоспособностью товара (например, попадание жидкости на ноутбук),
    4. небрежной эксплуатации (например, падение сотового телефона со значительной высоты),

    Рассмотрим алгоритм действий покупателя при выдвижении требований о гарантийном ремонте. Возможно два варианта разворота событий:

    • продавец (изготовитель, импортер) признает случай гарантийным и производит ремонт добровольно
    • от проведения ремонта продавец (изготовитель, импортер) отказывается

    Купил колонки в магазине, там звучание понравилось, а дома разочаровали. Могу ли я вернуть за них деньги?

    Число товаров, которые можно обменять, крайне мало по сравнению с теми товарами, которые входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату и обмену. Обменять товар, который не входит в перечень 55, можно лишь в течение 14 дней.

    А возврат уплаченной за товар денежной суммы, в случае невозможности обмена, подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара (статья 25). Кстати, мобильные телефоны, если у них нет недостатков, не подлежат обмену и тем более возврату в магазин даже через минуту после покупки. Они тоже входят в перечень 55.

    Законного права требовать обмена или возврата мобильного телефона надлежащего качества у покупателя нет. Если только сам продавец ничего не имеет против обмена, или сам магазин предоставляет такую возможность.

    Отказываются вернуть деньги за сломанный товар на гарантии, как его вернуть?

    228 юристов сейчас на сайте Добрый день, как вернуть товар по гарантии в моем случае?

    У меня сломался кухонный комбайн. Он еще на гарантии. Я привезла его в сервисный центр. Мне нужно чтобы они после проведенной диагностики, если сломался не по моей вине, вернули мне сумму его стоимости, но они говорят, что только исправят неполадку.

    Заранее спасибо. 16 Июля 2013, 10:28, вопрос №128558 Исакова Елена, г.

    Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта.

    Сегодня 29.07.2019 мы ответили на 346 вопросов.

    Среднее время ответа — 14 минут. Ответы юристов (1)

      Юрист, г. ТулаОбщаться в чате Добрый день!В соответствии с частью 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения Вами недостатков товара, по своему выбору вправепотребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула), потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Таким образом, Вы имеете волное право на замену товара ненадлежащего качества или на возврат уплаченных денежных средств за товар по вашему выбору. При этом, Вы не обязаны соглашаться на ремонт, если этого не хотите.Для этого необходимо написать , где приобретался товар, с изложением Ваших требований, приложите к претензии копию чека на товар, если он у Вас есть.Магазин имеет право провести проверку Товара с целью определения причин недостатков, если магазин отказывается удовлетворить Ваши требования, Вам следует обратиться в независимую экспертную организацию для выявления причин недостатков, если подтвердится, что в товаре брак, Вы имеете основания обратиться в суд для защиты Ваших прав. В этом случае, Вы можете возвратить деньги за товар, а также взыскать неустойку за неисполнение магазином Ваших требований, а также расходы на исследование товара. blobblob.png.png 16 Июля 2013, 11:04 Ответ юриста был полезен? + 1 — 0 Свернуть

    Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

    • 31 Июля 2017, 07:04, вопрос №1710645
    • 17 Января 2017, 21:38, вопрос №1502886
    • 27 Июня 2017, 17:57, вопрос №1680051
    • 05 Ноября 2017, 12:10, вопрос №1802272
    • 12 Июля 2017, 17:09, вопрос №1694247

    возврат денег за товар по гарантии (второй раз ломается)

    ПРЕТЕНЗИЯ «___»_______ ______г.

    мной была приобретена в Вашем магазине _________________________________________, что подтверждается наличием чека и гарантийного талона. Гарантийный срок установлен в течение 36 месяцев.

    В процессе эксплуатации выяснилось____________________________________________________________________.

    За просрочку ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требования, причем размер неустойки не ограничивается.

    В связи с вышеизложенным ПРОШУ: — незамедлительно возвратить уплаченную за __________________ненадлежащего качества сумму _____________________ руб., — выплатить потребителю неустойку за период с __________. по _______________. в размере ____________ руб., В случае неудовлетворения заявленных требований в установленный срок, я имею намерение обратиться с в защиту своих прав в судебные инстанции с требованиями указанными в претензии, а также с требованием по , суд, в соответствии со ст.

    13 Закона о защите прав потребителя, налагает на продавца штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке.

    Также с Вашей организации может быть взыскана госпошлина и исполнительский сбор. Приложения: 1) копия гарантийного талона, 2) копия чека, 3) копия акта выполненных работ сервис-центра,

    Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Претензия по телефону на гарантии

    Главное знать свои права и не вестись на обманы и уловки продавцов.Как вернуть деньги за телефон на гарантии?

    Первое правило, которое придется запомнить, — это сохранение всех документов и бумаг.

    Каждый покупатель приобретает в магазине определенный комплект с девайсом. И его придется сохранить. Иначе с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы.

    Как правило, в коробке с мобильным телефоном можно найти:

    1. зарядное устройство,
    2. сам девайс,
    3. гарантийный талон на телефон, купленный человеком.
    4. кабель для подключения к ПК (USB),
    5. батарею,
    6. инструкцию по эксплуатации,

    Наличие последнего документа должно беспокоить каждого покупателя.

    Роман Альбертович Лепехин

    Статья 25. право потребителя на обмен товара надлежащего качества

    1. потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
    потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

    обратите внимание - что товар можно обменять, не вернуть деньги, а обменять товар.
    не маловажный аспект - есть список товаров невозвращенцев т. е. товар технически сложный и проданный вам, как товар надлежащего качества -вернуть/обменять нельзя.

    (список http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html невозвращенцев определен и не нужно выдумать и притягивать к нему иные товары )

    2. вы купили товар ненадлежащего качества

    статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

    если вам кажется, что вы купили товар ненадлежащего качества, вы имеете право предъявить продавцу (изготовителю) требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. продавец (изготовитель) несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. вы можете участвовать в экспертизе, если указали это требование продавцу.
    если сц подтверждает, что в товаре присутствует заводской брак, то вписывается акт о и на основании данного документа происходит возврат ден. средств.

    Смотрите видео: База Автозвука. Возврат товара надлежащего качества (November 2019).