Вопросы к Юристу

Если телефон на гарантии и камера не работает могут лм вернуть деньги

В данном случае камеры. Камера может запускаться через раз, либо не запускаться вообще.

Камера запылилась или загрязнилась. Это так сказать ошибка производителя, так как он не обеспечил должную защиту камеры от попадания пыли.

Из-за этого камера может работать некорректно. Такое часто бывает, когда вы скачали несколько камер или фоторедакторов.

В процессе эксплуатации телефона вы можете не замечать, как памяти становится всё меньше и меньше. И именно из-за недостатка памяти может не работать камера.

Возможно программа будет запускаться, но сфотографировать или снять видео у вас явно не выйдет.

Как вернуть в магазин технически сложный товар

Возьмем для примера телефон как один из самых распространенных и часто приобретаемых гаджетов. Можно ли его сдать обратно на том основании, что он вам не нравится?

Потребитель имеет право на такой обмен в течение четырнадцати дней с момента покупки. Если вы купили товар первого числа, то последний день для обмена – пятнадцатое.

Но из этого правила есть исключения – Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (Постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55). Телефоны в этом перечне упомянуты. Следовательно, они не подлежат возврату и обмену, если у покупателя нет претензий по качеству.

Кроме телефонов, в этом Перечне есть: — электробытовые машины и приборы — бытовая радиоэлектронная аппаратура — бытовая вычислительная и множительная техника А может, планшеты все-таки относятся к категории «электронные игрушки»?

В общем, резюмируя сказанное: купленный гаджет (телефон, телевизор, планшет, ноутбук, фотоаппарат и т.п.)

Мобильные телефоны: ремонт, замена и возврат денег

Второе требование на практике практически не встречается из-за сложности (невозможности) согласования потребителем и продавцом размера соразмерности уменьшения цены.

Покупка телефона или смартфона до 24 ноября 2011 года.

Какая наиболее частая ошибка, допускаемая на стадии предъявления требования продавцу?

Должны ли выдаваться какие-либо документы о произведенном гарантийном ремонте? В случае повторного проявления одного и того же недостатка, документ о произведенном ремонте, послужит подтверждением того, что недостаток является существенным.

Защита прав потребителей, ответы

309 Гражданского Кодекса РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных.

Купил ноутбук в магазине форум, там его проверили-включили, работает. Пришёл дамой а он не включается. Требовать возврата денег? Или обмен на рабочий?

Здравствуйте купила планшет 11.02.2019 сегодня поставили на зарядку он не зарежается и не включается могу ли я обменять его на другой товар? Здравствуйте. Купила телефон Sony xperia xa1 в сентябре 2017 года,а в январе 2019 у него начал неработать сенсор! Могу ли я обменять товар на другую модель?

Есть гарантия и страховка на него! И с какой притензией мне надо обратиться?

Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии

Если конечно деньги, уплаченные за телефон, для вас – не лишние.

Он может выглядеть следующим образом: В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара. Возможно, вы захотите обменять неисправный товар на такой же или аналогичный.

Ваши права: Изменения в порядке обмена мобильных телефонов, навигаторов, ноутбуков: защищены ли наконец права потребителя?

Необходимо обратить внимание на то, что в самом Законе РФ «О защите прав потребителей» относительно вышеописанной ситуации никаких изменений не принималось. В перечень 1997 года включались следующие технически сложные товары: Теперь в перечень 2011 года вошли: В частности, указанным пунктом 17 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.1994 г.

«О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей»

судам разъяснялось, что Иными словами, покупатель может обратиться к продавцу в течение 15 дней после покупки, например, мобильного телефона и вернуть все уплаченные деньги за него только в случае обнаружения недостатков. Так, интересующие потребителей мобильные или сотовые, спутниковые телефоны отнесены к коду 8517 аппараты телефонные, включая аппараты телефонные для сотовых сетей связи или других беспроводных сетей связи. Таким образом, указанные телефоны являются оборудованием беспроводной связи и подлежат возврату при обнаружении в них любых недостатков в 15-дневный срок.

Валерия Педченко, Заместитель Председателя Правления МКА «Право и Защита» Вы можете задать Валерии свой вопрос по данной теме в форуме ниже.

Сломался сотовый телефон – верните деньги обратно!

Он увидел красивую Мне повезло быть отличным заклинателем заклинаний. Я связался с ним по электронной почте и все объяснил ему.

Он сказал, что я не должен волноваться, что мой любовник вернется ко мне на колени, прося прощения до 24 часов. Моя самая большая радость в том, что он действительно вернулся ко мне и упал его колени просят прощения, и сегодня мы счастливы, и он также излечил рак груди моей сестры. У тебя какие-то проблемы? больше не беспокойтесь, потому что Д-р Исиколо может обеспечить долговременное решение заклинаний для любых проблем: отправьте его по электронной почте или на whatsapp +2348133261196 (2) Вы хотите, чтобы вас продвинули в вашем офисе.

(3) Если вы хотите вылечиться от ВИЧ, Раков и других заболеваний. (5) Вы хотите, чтобы ваш муж / жена был вашим навсегда.

Купил телефон не работает камера процесс возврата

  • Авг 09, 2017
  • Защита прав потребителей

Что делать, если не работает камера на андроид

В данном случае камеры. Камера может запускаться через раз, либо не запускаться вообще.

Камера запылилась или загрязнилась. Это так сказать ошибка производителя, так как он не обеспечил должную защиту камеры от попадания пыли.

Из-за этого камера может работать некорректно. Такое часто бывает, когда вы скачали несколько камер или фоторедакторов.

В процессе эксплуатации телефона вы можете не замечать, как памяти становится всё меньше и меньше. И именно из-за недостатка памяти может не работать камера.

Возможно программа будет запускаться, но сфотографировать или снять видео у вас явно не выйдет.

Как написать претензию на возврат денежных средств за купленный телефон

Как это сделать?

При написании документа важно учитывать следующие моменты: Самое главное, написать заявление

Как вернуть в магазин технически сложный товар

Возьмем для примера телефон как один из самых распространенных и часто приобретаемых гаджетов. Можно ли его сдать обратно на том основании, что он вам не нравится?

Потребитель имеет право на такой обмен в течение четырнадцати дней с момента покупки. Если вы купили товар первого числа, то последний день для обмена – пятнадцатое.

Но из этого правила есть исключения – Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (Постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55). Телефоны в этом перечне упомянуты. Следовательно, они не подлежат возврату и обмену, если у покупателя нет претензий по качеству.

Кроме телефонов, в этом Перечне есть: — электробытовые машины и приборы — бытовая радиоэлектронная аппаратура — бытовая вычислительная и множительная техника А может, планшеты все-таки относятся к категории «электронные игрушки»?

В общем, резюмируя сказанное: купленный гаджет (телефон, телевизор, планшет, ноутбук, фотоаппарат и т.п.)

Мобильные телефоны: ремонт, замена и возврат денег

Второе требование на практике практически не встречается из-за сложности (невозможности) согласования потребителем и продавцом размера соразмерности уменьшения цены.

Покупка телефона или смартфона до 24 ноября 2011 года.

Какая наиболее частая ошибка, допускаемая на стадии предъявления требования продавцу?

Должны ли выдаваться какие-либо документы о произведенном гарантийном ремонте? В случае повторного проявления одного и того же недостатка, документ о произведенном ремонте, послужит подтверждением того, что недостаток является существенным.

Защита прав потребителей, ответы

309 Гражданского Кодекса РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных.

Купил ноутбук в магазине форум, там его проверили-включили, работает. Пришёл дамой а он не включается. Требовать возврата денег? Или обмен на рабочий?

Здравствуйте купила планшет 11.02.2019 сегодня поставили на зарядку он не зарежается и не включается могу ли я обменять его на другой товар? Здравствуйте. Купила телефон Sony xperia xa1 в сентябре 2017 года,а в январе 2019 у него начал неработать сенсор! Могу ли я обменять товар на другую модель?

Есть гарантия и страховка на него! И с какой притензией мне надо обратиться?

Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии

Если конечно деньги, уплаченные за телефон, для вас – не лишние.

Он может выглядеть следующим образом: В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара. Возможно, вы захотите обменять неисправный товар на такой же или аналогичный.

Ваши права: Изменения в порядке обмена мобильных телефонов, навигаторов, ноутбуков: защищены ли наконец права потребителя?

Необходимо обратить внимание на то, что в самом Законе РФ «О защите прав потребителей» относительно вышеописанной ситуации никаких изменений не принималось. В перечень 1997 года включались следующие технически сложные товары: Теперь в перечень 2011 года вошли: В частности, указанным пунктом 17 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.1994 г.

«О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей»

судам разъяснялось, что Иными словами, покупатель может обратиться к продавцу в течение 15 дней после покупки, например, мобильного телефона и вернуть все уплаченные деньги за него только в случае обнаружения недостатков. Так, интересующие потребителей мобильные или сотовые, спутниковые телефоны отнесены к коду 8517 аппараты телефонные, включая аппараты телефонные для сотовых сетей связи или других беспроводных сетей связи. Таким образом, указанные телефоны являются оборудованием беспроводной связи и подлежат возврату при обнаружении в них любых недостатков в 15-дневный срок.

Валерия Педченко, Заместитель Председателя Правления МКА «Право и Защита» Вы можете задать Валерии свой вопрос по данной теме в форуме ниже.

Сломался сотовый телефон – верните деньги обратно!

Он увидел красивую Мне повезло быть отличным заклинателем заклинаний. Я связался с ним по электронной почте и все объяснил ему.

Он сказал, что я не должен волноваться, что мой любовник вернется ко мне на колени, прося прощения до 24 часов. Моя самая большая радость в том, что он действительно вернулся ко мне и упал его колени просят прощения, и сегодня мы счастливы, и он также излечил рак груди моей сестры. У тебя какие-то проблемы? больше не беспокойтесь, потому что Д-р Исиколо может обеспечить долговременное решение заклинаний для любых проблем: отправьте его по электронной почте или на whatsapp +2348133261196 (2) Вы хотите, чтобы вас продвинули в вашем офисе.

(3) Если вы хотите вылечиться от ВИЧ, Раков и других заболеваний. (5) Вы хотите, чтобы ваш муж / жена был вашим навсегда.

Купил телефон не работает камера процесс возврата

Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу.

Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней

В соответствии с письмом «Об обмене сотовых телефонов» Роспотребназдора, сотовые телефоны не являются продукцией, которая не подлежит обмену в течение 14 дней. Но здесь говорится именно об обмене телефонов, а возврат возможен только в том случае, если в магазине устраивающей вас модели не найдется. Чаще всего крупные сети магазинов техники и электроники идут навстречу покупателю, стараясь не доводить дело до судебных разбирательств. Поэтому вернуть телефон в течение 14 дней по закону о защите прав потребителей вполне возможно.

Если продавец отказывается принять или обменять телефон, покупателю следует написать претензию на имя руководителя магазина.

В претензии обязательно нужно указать: Ф.И.О.

Подскажите пожалуйста, купил телефон а он оказался с дефектом (не работает камера), как по закону получить деньги назад?

Необходимо подготовить претензию на возврат товара в адрес продавца или изготовителя (на имя руководителя) .

В вашем случае в качестве требовании в претензии указываем желание вернуть товар и получить за него уплаченные деньги. Не лишним будет приложить к претензии копию товарного чека. Не паникуйте, если чек не сохранился, поскольку его отсутствие не является основанием для отказа в рассмотрении претензии.

Составляется претензия в двух экземплярах, один из которых вручается продавцу, а второй с отметкой о принятии должен остаться у покупателя.Срок возврата товара ненадлежащего качестваЗаконом предусмотрен срок возврата товара, соответствующий сроку годности или гарантийному сроку.

Для технически сложных товаров сроки несколько иные. В случае обнаружения недостатков, возвратить технически сложный товар необходимо в течение 15 дней. При обнаружении существенных недостатков вернуть товар можно и по истечению 15 дней.Существенными являются неустранимые недостатки, недостатки, которые не устраняются без несоразмерных затрат на это, выявляются неоднократно или возникают вновь, недостатки, ремонт которых не позволяет использовать товар более тридцати дней в течение одного года.Подведем итог, с указанием всех условий возврата товара:Товар имеет недостатки (существенные недостатки) , то есть он ненадлежащего качестваНедостатки возникли по вине продавца или изготовителя, а не по вине покупателя или вследствие непреодолимой силы, что может быть установлено экспертизойПретензия с требованием возврата денег направлена продавцу или изготовителю в надлежащие срокиПокупатель имеет документ удостоверяющий личность и пишет заявление на возврат денег с указанием способа их возврата

Возврат экшн-камеры, как вернуть экшн-камеру в магазин и можно ли получить деньги

Если недостаток экшн-камеры устраним, то экшн-камера можно вернуть в случае, если изготовитель (уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) безвозмездно не устранил его в течение 20 дней.

Покупатель сам доказывает, что недостатки экшн-камеры возникли до её передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента, требование о возврате уплаченной за экшн-камеру суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления, если на момент предъявления требования экшн-камера стоит дороже, чем её покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах, если экшн-камера была куплена в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за экшн-камеру деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также

Не работает мобильный телефон как вернуть деньги

А не требовать возврата денег. Ну а кто-то думает, что сломавшееся устройство можно лишь просто выбросить. На самом деле это далеко не так!

Существует способ, с помощью которого вы можете абсолютно бесплатно заменить неисправное устройство на новое. Или же получить всю уплаченную за него денежную сумму.

Конечно, если аппарат вы купили в магазине, а не где-то за углом. При этом срок гарантии на изделие еще не истек.

А условия эксплуатации устройства не нарушались. В таком случае вы действительно можете заменить неисправный аппарат на новый. Или получить свои деньги обратно.

Всё достаточно просто, законно и абсолютно реально.

Если телефон на гарантии и камера не работает могут лм вернуть деньги

Вы можете настоять на возврате полной денежной суммы, уплаченной за устройство.

Пример: магазин «Медиамаркт» при возврате бракованного товара зачастую (при дорогой покупке) пытается вручить покупателью не деньги, а подарочные карты на ту же сумму. Такой подход продавца также незаконен. Помимо рассмотренных требований (возврат денег и замена аппарата) вы можете предъявить и другие.

Например, потребовать возместить расходы на устранение недостатков товара или соразмерно уменьшить цену устройства. Там где покупал телефон производили ремонт, сменили персонал, но все еще евросеть.

Купленный телефон перестал работать: можно ли сдать его обратно?

00 коп. (восемь тысяч восемьсот восемьдесят восемь рублей) в течение 10 дней. Предупреждаю Вас о том, что за каждый день просрочки исполнения моих требований свыше 10 дней с момента предъявления этой претензии Вы обязаны выплатить мне в добровольном порядке неустойку в размере 1% от стоимости товара.

В случае отказа удовлетворить мое законное требование оставляю за собой право обращения с иском в суд, где попрошу обязать Вас удовлетворить мои законные требования, компенсировать мне причиненный и взыскать с Вас штраф в федеральный бюджет в размере 50 % иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения моих требований. Приложения: Копия товарного чека Копия гарантийного талона дата _____подпись_____ /Петров П.П./ Эту претензию нужно распечатать в двух экземплярах.

Необходимо составить два одинаковых комплекта документов: претензия, копия товарного чека, копия гарантийного талона.

Как вернуть смартфон, если он перестал включаться через неделю после покупки

Возникают ситуации, когда по определенной причине необходимо вернуть в магазин мобильный телефон. Возможно, в нем были обнаружены дефекты или же он по каким-либо причинам вам не подошел.

Давайте рассмотрим первый вариант, когда мобильный телефон «барахлит» и его работа вас не устраивает. Михаил купил Xiaomi RedmiNote 3 и спустя несколько дней обнаружил, что периодически он работает с перебоями, зависает и эту проблему не устраняет перезагрузка и откат до заводских настроек.

Прошло еще пару дней и телефон перестал включаться. В соответствии с утвержденным перечнем технически сложных товаров, мобильные устройства относятся к категории технически сложных товаров, которые не подлежат возврату. В соответствии с Постановлением Правительства РФ №924 “Об утверждении перечня технически сложных товаров” , мобильные устройства относятся к категории технически сложных товаров, которые не подлежат возврату.

Тем не менее, в случае обнаружения существенного недостатка (такого как заводской брак), Михаил вправе потребовать возврат денег или замену устройства на новое как той же модели и марки, так и другого,эквивалентного по стоимости и характеристикам в течении 15 дней.

Также возможен обмен товара на более дешевый или дорогой с перерасчетом стоимости. Соответственно, Михаилу нужно прийти в точку продажи, где он приобрел телефон, со всей прилагаемой при покупке документацией и написать заявление о замене устройства. В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, продавец не имеет права отказать.

Пример заявления на возврат неисправного товара Михаил написал заявление на обмен.

После этого, телефон герметично упаковывается и отправляется на дальнейшую экспертизу. Специалист определяет причину недостатков в работе телефона. Вызвана ли неисправность из-за некорректной эксплуатации или по причине заводского брака.

В случае подтверждения брака, Михаилу обменяют дефектный телефон на исправный. 1. Продавец не вправе отказать в обмене или возврате денег за товар, если вы потеряли или забыли чек.

2. Вернуть технически сложный товар в магазин и потребовать назад уплаченные деньги можно в течении 15 дней. 3. По истечении 15 дней возможность возврата сохраняется, при условии наличия существенного недостатка.

Заключение комиссии в акте приема передачи основных средств

Как защитить свои права, покупая товар в интернет-магазине

  • Что делать когда мобильный телефон сломался
  • Как составить претензию
  • Образец претензии об обмене (возврате) мобильного телефона
  • участие в проведении экспертизы
  • обмен телефона
  • Порядок предъявления претензии продавцу
  • Что требовать лучше — возврат денег за товар или обмен на аналогичный телефон
  • Что важно знать покупателю мобильного телефона
  • сколько ждать ответа на претензию
  • доставка телефона в гарантийную мастерскую
  • телефон — технически сложное устройство
  • сколько раз надо сдать телефон в гарантийную мастерскую, прежде чем просить его замену
  • Полезные ссылки
  • Сегодня, в век цифровых технологий, мы не можем представить свою жизнь без мобильных телефонов.

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

  • 1 Как по гарантии сдать телефон и вернуть деньги
  • 1.1 Можно ли вернуть деньги за телефон на гарантии если он сломался
  • 1.2 Как вернуть деньги за телефон на гарантии после ремонта
  • 2 Можно ли вернуть деньги на карту Сбербанка с телефона
  • 2.1 Как вернуть деньги с телефона на карту Сбербанка через телефон 900
  • 2.2 Как вернуть деньги на карту Сбербанка если ошибся переводом на телефон

Как по гарантии сдать телефон и вернуть деньги В РФ взаимодействие между покупателем и продавцом регулируется «Законом о защите прав потребителя».

Возвращаем деньги за телефон на гарантии

Это ваше законное право. Хотя на такой вариант развития событий в магазинах не всегда идут охотно. Но вернуть деньги можно! Пусть для этого и придется сходить в магазин раза два-три.


Обменять телефон на другой (или такой же) обычно проще. Сотрудники магазина идут на такое развитие событий гораздо охотнее.
Пример: магазин «Медиамаркт» при возврате бракованного товара зачастую (при дорогой покупке) пытается вручить покупателью не деньги, а подарочные карты на ту же сумму. Такой подход продавца также незаконен. Помимо рассмотренных требований (возврат денег и замена аппарата) вы можете предъявить и другие.


Например, потребовать возместить расходы на устранение недостатков товара или соразмерно уменьшить цену устройства.

Что делать со сломанным телефоном на гарантии в 2018 году

Там где покупал телефон производили ремонт, сменили персонал, но все еще евросеть. Могут мне отказать в плане того, что вы покупали телефон в другом филиале, сейчас его уже нет и не к нам претензии.
телефон стоил год назад 1,8 млн. руб. Так же оформили ПОСТгарантийное обслуживание на 2 и 3 год (230 тыс. Правомерно. При каких обстоятельствах выключился? До этого были какие-нибудь глюки? Если же он нормально работал все время (не отключался без видимой причины, не зависал и т. 62594416 сервис не обнаружил никаких повреждений.

Покупатель соглашается произвести ремонт. Однако после того как потребитель получил гаджет на руки он опять сломался или стал некорректно работать.В этом случае мобильный можно вернуть на ремонт вторично, либо просить обмена его на другой.Если в течение года телефон не работал в общей сложности месяц – потребитель имеет право на полный возврат стоимости товара. Процедура возврата после ремонта ничем не отличается от процедуры возврата до произведения ремонтных работ. Можно ли вернуть деньги на карту Сбербанка с телефона Нередки случаи неправильно указанной суммы для пополнения телефона. Нажал один лишний нолик и вот уже не 100 рублей ушло с карты, а 1000 рублей. Или того хуже финансы ушли на неправильно указанный номер. Что делать в этих случаях? Как вернуть средства на карту Сбербанка? Канули в лету времена, когда нужно было бежать в Сбербанк и заполнять заявку на возврат.

Ответы юристов (4)

Собственно вопрос, кто прав? .

Здравствуйте. Прав продавец. Такой тип товара без проверки/экспертизы могут не менять.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара,
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара,
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Выход один, сдавать на проверку, либо делать свою экспертизу и предъявлять продавцу.

Смотрите видео: ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ,РЕМОНТ ПО ГАРАНТИИ ,НАШИ ПРАВА (November 2020).