Вопросы к Юристу

Бесплатная юридическая помощь

Своей волей и в своем интересе Я даю согласие на обработку, в т.ч. на сбор, систематизацию, накопление, хранение, (уточнение, обновление, изменение), использование, передачу третьим лицам (со списком третьих лиц можно ознакомиться на сайте www.eldorado.ru/club), обезличивание, блокирование, уничтожение, моих персональных данных, которые в зависимости от документа (анкета, заявление и т.п.) включают, но не ограничиваются следующими ПДн: ФИО, дата рождения, пол, паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан), адрес регистрации или пребывания (фактический адрес проживания), номер контактного телефона, адрес электронной почты, Обществу с ограниченной ответственностью «ЭЛЬДОРАДО», ОГРН 5077746354450 (Россия, 105066, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д.

40/12, корпус 20, этаж 5, помещение II, комната 3), с целью предоставления мне своих товаров и услуг (продуктов), включая, но не ограничиваясь: идентификацией участника в программе лояльности, обеспечения процедуры учета накопления и использования бонусов, осуществление доставки, предоставление сервисных услуг, распространения рекламных сообщений (в т.ч. о проводимых акциях и специальных предложениях через любые каналы коммуникации, в том числе по почте, SMS, электронной почте, телефону, иным средствам связи), сбора мнения о работе магазинов ООО «ЭЛЬДОРАДО».

Я согласен(на), что мои персональные данные будут обрабатываться способами, соответствующими целям обработки персональных данных, в т.ч. с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. А так же я согласен(на) с тем, что согласие данное мной в электронной форме на сайте является согласием, полностью отвечающим требованиям законодательства о персональных данных и позволяющим подтвердить факт его получения ООО «ЭЛЬДОРАДО».

Я согласен на передачу и/или поручение ООО «ЭЛЬДОРАДО» обработки Данных партнеру ООО «Всегда Да!» и банку-партнеру ООО «ХКФ Банк», Генеральная лицензия ЦБ РФ № 316 от 15.03.2012 г., 125040, г.

В течение 30 дней со дня покупки Вы сможете:

Вы можете самостоятельно выбрать период обслуживания Вашей техники: 2, 3 года или 5 лет. Реализация прав потребителей по замене, возврату, ремонту товара и других прав осуществляется в соответствии с законода-тельством в сфере розничной торговли и защиты прав потребителей.

Действие условий обмена/возврата в течении 30 дней не распространяется на магазины, расположенные по адресам:

  1. г. Астрахань, ул. Звездная, д. 17
  2. г. Астрахань, ул. Минусинская, д. 8
  3. г. Махачкала, пр-т Гамидова, д.18 Ж, ТЦ «Вегас»
  4. г. Махачкала, пр-т А. Акушинского
  5. г. Хасавюрт, Махачкалинское ш., д. 23 Г

В начало страницы Закрыть Ваше имя Номер телефона Город Категория обращения Выберите из списка сервис и обслуживание помощь в оформлении заказа вопросы по акции работа Интернет-магазина бонусная карта ошибки на сайте рекламация вопросы или войдите с помощью: Принимаем к оплате © Эльдорадо, 2006-2019.

Как сделать возврат товара в Эльдорадо

Не возвращаются предметы, которые относятся к товару, не подлежащему обмену. Еще одним условием, которое гарантирует обмен – это незаполненный талон гарантии.

Если такой документ заполнен продавцом при продаже, то потребитель не сможет поменять предмет, к которому отсутствуют претензии.

Законодатель настоятельно рекомендует принять во внимание пятый пункт восемнадцатой статьи Закона, защищающего права покупателя.

Правила возврата и обмена товара в сети Эльдорадо

В случае вины производителя – клиенту вернут деньги.

Согласно правилам, действующим в Эльдорадо, применяются следующие условия возврата:

  1. обмен и возврат товар, в котором был выявлен скрытый дефект, производится по правилам и в сроки, установленные Законом о ЗПП,
  2. возврат производится бесплатно.
  3. чтобы обменять бракованную технику проводится исследование в сервисном центре, контакты которого указаны в талоне на гарантию. Обмен или возврат покупки в магазине будет произведен после получения заключения,
  4. если при эксплуатации вещи возникла проблема, покупатель должен убедиться, что полностью прочитал инструкцию. В конце приводятся типичные случаи поломок и пути их устранения собственными силами,

При возврате вещи хорошего качества рекомендуется соблюдать требования, установленные Законом о ЗПП.

Эльдорадо, Сеть магазинов — отзыв

Опыт использования страховки «Экспресс-сервис» Эльдорадо при покупке холодильника.Совет: Не покупайте!Вот, что написано об этой услуге на сайте Эльдорадо, и о чем вам будут петь продавцы:Со страховкой Вы получаете удобный способ решения проблем с техникой: ремонт в Вашем присутствии или обмен на новую технику, при этом срок решения проблемы не превышает 72-х часов. Вот, как это выглядело в реальности:16.02 поздно вечером холодильник перестал морозить (проработал два года, страховка на три)17.02 звоним в Эльдорадо.

Мастер приедет только 19.02. Ждем, в надежде, что поломка несерьезная,и нам сразу все починят на месте.19.02(3 день) мастер приезжает без какого-либо инструмента, осматривает холодильник и говорит: да, не работает, забираем. А как же ремонт на месте? Нет, мы только забираем технику, вам обменяют на новый.Ой, нет, не забираем, потому что холодильник куплен в интернет-магазине, пошлите документы(чек и акт о поломке) на почту в Эльдорадо, вам скажут, что делать дальше.Посылаем документы, ящик переполнен и письмо не отправляется, через форму обратной связи удалось таки их отправить , приходит ответ: обращение зарегистрировано, срок рассмотрения 5 ДНЕЙ. Не считая даты создания обращения.Смотрю на сайте, звоню в магазин и выясняю, что такой холодильник, как был, получить не выйдет, осталось два витринных экземпляра.

Еду в магазин, выбираю другой, на 10 тыс дороже(((20.02 (4день) звоним: у вас написано 72 часа , они прошли.

Ответ: надо подождать. Сколько? В течение 5 дней. Нельзя ли пока дать нам холодильник на подмену?

Отлично, ваша доплата 9тыс столько-то рублей, доставка в течение дня, вам позвонят за час до приезда.22.02 (6 день) сидим дома, ждем, приехали.

Мы новый не привезли, ничего не знаем, у нас задание забрать сломанный и сделать возврат денег.

Переводят деньги на карту через терминал и уезжают. Звоним в Эльдорадо (это уже, наверно, сотый раз), опять новый человек, там каждый раз новый человек на проводе, опять висишь на линии пока он «консультируется» неизвестно с кем. Ой, что-то у нас тут не получилось, вот давайте мы вам привезем новый за полную стоимость завтра, а ваши деньги придут в течение 3 раб.

дней, или давайте подождем, когда придут деньги, и потом привезем вам холодильник…23.02 праздник, мы не стали заниматься холодильником в этот день24.02 (8 день) заказываем выбранный холодильник в другом месте на 1500 руб дешевле, чем в Эльдорадо.25.02 (9 день) холодильник приехал.Итак, Эльдорадо, благодаря вам я просидела 9 суток без холодильника, потратила кучу времени на переговоры с вами, на поездку в магазин для выбора нового холодильника , на написание этого отзыва, потратила 15 тыс руб ( 5 т. Экспресс-сервис и 10т доплата за другой холодильник). Вот такой отличный сервис для тех, кто «ценит комфорт».Спасибо, что не лето.

Как в эльдорадо поменять товар по страховке

Возврат некачественного товара Согласно 18 статье Закона “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть товар обратно в магазин “Эльдорадо” в случае, если у него обнаружился какой-то дефект или брак. В этом случае покупатель может потребовать от магазина:

  1. Замена бракованного товара на качественный аналог,
  2. Устранение дефекта за счет магазина,
  3. Возврат полной стоимости товара взамен на возврат товара,
  4. Замена бракованного товара на похожий товар другой марки с перерасчетом стоимости покупки,
  5. Снижение стоимости товара и возврат её части для самостоятельного устранения дефекта,

Как вернуть товар ненадлежащего качества читайте здесь.

Обмен и возврат товара

Своей волей и в своем интересе Я даю согласие на обработку, в т.ч.

Москва, ул. Нижняя Красносельская, д. 40/12, корпус 20, этаж 5, помещение II, комната 3), с целью предоставления мне своих товаров и услуг (продуктов), включая, но не ограничиваясь: идентификацией участника в программе лояльности, обеспечения процедуры учета накопления и использования бонусов, осуществление доставки, предоставление сервисных услуг, распространения рекламных сообщений (в т.ч.

о проводимых акциях и специальных предложениях через любые каналы коммуникации, в том числе по почте, SMS, электронной почте, телефону, иным средствам связи), сбора мнения о работе магазинов ООО «ЭЛЬДОРАДО». Я согласен(на), что мои персональные данные будут обрабатываться способами, соответствующими целям обработки персональных данных, в т.ч.

с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. А так же я согласен(на) с тем, что согласие данное мной в электронной форме на сайте является согласием, полностью отвечающим требованиям законодательства о персональных данных и позволяющим подтвердить факт его получения ООО «ЭЛЬДОРАДО». Я согласен на передачу и/или поручение ООО «ЭЛЬДОРАДО» обработки Данных партнеру ООО «Всегда Да!» и банку-партнеру ООО «ХКФ Банк», Генеральная лицензия ЦБ РФ № 316 от 15.03.2012 г., 125040, г.

Москва, ул. Правды, д.8, к.1, с целью их проверки и оценки моей платежеспособности для заключения с Банком кредитных и договоров банковского счета. Согласие дается мной на все время действия Программы. При этом я проинформирован (-а) и согласен (-а) с тем, что отзыв настоящего согласия будет автоматически прекращать мое участие в Программе лояльности, мой бонусный счет участника Программы лояльности будет заблокирован и его блокировка будет означать невозможность его использования, в том числе аннулирование всех Бонусов, имеющихся на бонусном счете, а так же мне придется повторно давать согласие на обработку ПДн в случае, если я снова решу воспользоваться услугами или продуктами ООО «ЭЛЬДОРАДО», требующими заполнения анкет, заявлений и т.п., содержащих мои ПДн.

Как оформить возврат товара в Эльдорадо?

Исключение -изделия, для работы с которыми нужен код доступа. Это, например, компьютерные игры, пакеты программного обеспечения, и т. д. Для таких изделий производится особая экспертиза, которую оплачивает продавец либо производитель.

Правда, эту обязанность могут вменить и клиенту — если будут обнаружены нарушения использования.

В сети Эльдорадо существуют отдельные правила по возврату и обмену техники надлежащего и ненадлежащего качества.

Если будет установлено, что возвращаемый товар был в использовании, находится не в фабричной упаковке, имеет внешние следы воздействия, если имеет место быть недокомплектность — обмен или возврат осуществлен не будет. Для возврата в магазин товара, к которому у вас нет претензий по качеству, необходимы сохранность его товарного вида, лейблов,

Как вернуть товар в Эльдорадо?

Если при перевозке товара будет нарушена целостность упаковке, а сама техника будет повреждена, в возврате товара покупателю откажут. При возврате товара надлежащего качества в магазин “Эльдорадо”, покупатель может потребовать:

  1. Обменять товар на товар с подходящими характеристиками,
  2. Вернуть деньги за товар в обмен на возврат самого товара, (Как вернуть деньги за товар, читайте

Данный пункт возможно осуществить при условии, если подходящего товара в момент обращения покупателя нет в наличии.

Предупреждение Возврат денег должен осуществиться в течение трех рабочих дней с момента подачи заявления. Если через три дня магазин не возвращает деньги, за каждый последующий день “капает” пеня, равная одному проценту от стоимости возвращенного товара.

Эльдорадо — не меняют технику по экспресс страховке

Правда, лучше все же уложиться в срок, указанный в законодательстве, не полагаясь на «бонус» магазина , предлагающего увеличение периода для возврата техники. Так у вас гораздо больше гарантий, что вашу просьбу удовлетворят и вообще рассмотрят. Перед возвратом внимательно осмотрите технику, нет ли на ней следов употребления, не нарушена ли заводская упаковка.

Приглашаем вас оставить свой отзыв возврата товара в этом разделе. Здесь же можно ознакомиться с мнениями обиженных магазином или наоборот довольных граждан. Проверьте комплектность всех документов. А если вам к покупке прилагался еще и некий подарок от фирмы — придется вернуть и его тоже, причем на него распространяются ровно те же правила.

Как вернуть некачественный товар в “Эльдорадо”, читайте в следующем разделе. Возврат некачественного товара Согласно 18 статье Закона “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть товар обратно в магазин “Эльдорадо” в случае, если у него обнаружился какой-то дефект или брак. В этом случае покупатель может потребовать от магазина:

  • Устранение дефекта за счет магазина,
  • Снижение стоимости товара и возврат её части для самостоятельного устранения дефекта,
  • Замена бракованного товара на качественный аналог,
  • Замена бракованного товара на похожий товар другой марки с перерасчетом стоимости покупки,
  • Возврат полной стоимости товара взамен на возврат товара,

Как вернуть товар ненадлежащего качества читайте здесь.

Как оформить возврат товара в эльдорадо?

Если магазин отказывается производить возврат Подавать жалобу на магазин “Эльдорадо” требуется в следующих случаях:

  • Если магазин отказывается возвращать бракованный/дефектный товар,
  • Если магазин нарушил сроки ремонта в рамках действия гарантии,
  • Если магазин отказывается устранять брак в рамках действия гарантии или установленного законодательством срока,

Подать жалобу можно одним из следующих способов:

  • Оставить претензию в “Книге жалоб и предложений” магазина “Эльдорадо”,
  • Отправить претензию на имя руководителя компании,

Реквизиты можно узнать официальном сайте магазина.

  • Роспотребнадзор, (Как составить жалобу в Роспотребннадзор читайте здесь.)

Подать жалобу в данную инстанцию можно как в электронном варианте, так и при непосредственном обращении в организацию.

Как сдать технику в эльдорадо

Согласно Постановлению №55 от 1998 года, покупатель не может вернуть в магазин “Эльдорадо” следующие товары надлежащего качества:

  • Предметы личной гигиены (электрические зубные щетки, бритвы, термобигуди и проч.), (“Как вернуть товар личной гигиены?” читайте здесь.)
  • Фотоаппараты, объективы и аксессуары к ним, (Как вернуть фотоаппарат? читайте здесь.)
  • Товары в одноразовых упаковках (если она вскрыта),
  • Игровые, музыкальные, диски,
  • Диски с фильмами,
  • Бытовая химия (порошки, капсулы для посудомойки и т.д.),
  • Крупногабаритная техника бытового назначения после того, как она была доставлена на адрес,

Обмен такой техники возможен в случае, если после доставки она не была вскрыта, установлена, а лежит в своей фирменной упаковке и покупатель сам отвезет её обратно в магазин “Эльдорадо”.

Как вернуть товар в эльдорадо?

Так, согласно ему, покупатель может произвести возврат в следующих случаях:

  • Если ценник на товар, размещенный в торговом зале, отличается от пробиваемого на кассе,
  • Если купленный товар окажется бракованным или будет иметь серьезный недостаток, который мешает использовать его по назначению,
  • Если комплектация приобретенного товара окажется не полной,
  • Если у покупателя возникнут какие-то претензии к качеству товара,

Возврат товара надлежащего качества Согласно 25 статье Закона “О защите прав потребителей”, покупатель вправе произвести возврат товара надлежащего качества в первые четырнадцать дней с момента покупки, если он не подошел ему по размеру, форме, фасону, габаритам, цвету или комплектации.

Возврат товара в эльдорадо

Предложений купить технику сейчас очень много. Особой популярностью у потребителей пользуются онлайн-магазины. Там удается приобрести товар дешевле, чем в реальных, да и выбор побольше. Однако клиенты интернет-порталов иногда сталкиваются со случаями, когда приходит бракованный товар.

Первое, что приходит в голову: «Меня обманули». Но не следует драматизировать происходящее, так как законодательство защищает права клиентов. Давайте узнаем все тонкости возвратов техники на примере магазина «Эльдорадо». 1 Эльдорадо представляет собой большую сеть магазинов в разных городах, для удобства потребителей был создан торговый портал с таким же названием. Итак, вам не повезло: техника, которую вы приобрели, оказалась неисправна.

Прежде чем идти к продавцам, заранее подготовьтесь, изучите свои права, чтобы верно отстаивать свою точку зрения. Скачайте тут — Права потребителя.
Имейте в виду, что после окончания срока действия дополнительной гарантии вернуть деньги за неё не удастся. Как написать заявление об отказе от дополнительной гарантии? Для вашего удобства мы разработали форму заявления о возврате денежных средств за дополнительную гарантию. Скачайте Заявление о возврате денежных средств по программе дополнительного гарантийного обслуживания, заполните его и распечатайте в двух экземплярах.

На каждом экземпляре необходимо поставить подпись и дату обращения к продавцу. Дополнительно советуем к заявлению прикрепить копию кассового чека, в котором указана стоимость услуги по дополнительному гарантийному обслуживанию. Как подать заявление об отказе от дополнительной гарантии? Обратиться к продавцу можно как лично, через магазин, в котором приобреталась дополнительная гарантия, так и по почте, заглянув в любое ближайшее отделение Почты России.

Замена айфона по страховке эльдорадо

  • 07.08.2018 /
  • 0 Коментарьев

Он согласился на второй вариант и получил примерно 18000 рублей (сломанный гаджет забрали в страховой). При этом Honor 8 покупался за 25000 рублей (версия на 64 ГБ) и полис ЗП стоил около 4000 рублей. Несмотря на полученные деньги, мой знакомый остался недоволен страховкой — свой следующий гаджет он будет покупать уже без защиты. Ему проще было отремонтировать смартфон за свои деньги, при этом сэкономив кучу времени и нерв. Покупать страховку или нет — это сугубо личный выбор. Я лишь попытался рассказать обо всех особенностях данной услуги. Помните, что не стоит доверять словам продавцам-консультантом и лучше заранее ознакомиться с договором полиса и взвесить все за и против. Если у вас есть опыт покупки смартфона с защитой и обращения в страховую, расскажите об этом в комментариях. Похвали автора0 Оставайся в теме. Подпишись на наш Telegram ? …

Как вернуть телефон по страховке в эльдорадо

Страховым случаем станет ущерб смартфону, причиненный в результате следующих природных явлений: землетрясения, извержения вулкана, наводнения, урагана, цунами, оползня, града. Разбой, грабеж, хулиганство, кража. Если ваш смартфон в темном переулке отберут гопники или вытащат его из кармана в метро — вполне можно рассчитывать на страховую выплату.


Однако для этого придется сходить в полицию, чтобы правоохранительные органы завели уголовное дело по вашему случаю. Помните, что на случаи, когда вы сами теряете гаджет, страховка не распространяется.

Иногда предприимчивые граждане намеренно прячут смартфон, чтобы получить деньги за него по страховке. Однако полиция тщательно рассматривает страховые случаи и очень часто случается так, что обман раскрывается и владельцу смартфона дают условный или реальный срок за мошенничество.

Воздействие посторонних предметов, электротока и ДТП.

Экспресс-сервис

Нет, не рассчитывайте на это — защита покупки поможет только в том случае, если вас затопили соседи или случайно сработала противопожарная сигнализация. В остальных ситуациях страховка считается недействительной.

Эльдорадо — не меняют технику по экспресс страховке Многие из нас слышали, что при покупке какого-либо товара можно воспользоваться программой дополнительного сервисного обслуживания. Программы, предоставляющие расширенную программу гарантийного обслуживания или иначе дополнительную гарантию, имеются практически во всех крупных торговых сетях, таких как “М.Видео”, “Эльдорадо” и т.д.
Важно Различаются они только условиями, сроком действия, стоимостью и названиями. В М.Видео предоставляют сертификаты по программе “Быстросервис”. В Эльдорадо предлагают страховку “Экспресс-сервис”. Но в данной статье мы не будем рассказывать об условиях предоставления дополнительной гарантии на приобретаемые товары. Ознакомиться с условиями программ Вы можете непосредственно у продавца. Эльдорадо услуга Экспресс сервис и замена товара Добрый день, такой вопрос, купил в эльдорадо холодильник 6.12.2014.

Как вернуть деньги за разбитый телефон по страховке?

Было написано в магазин заявление с прозьбой обменять сломанный товар по страховке экспрес сервиса. На расмотрение заявления в магазине сказали 10 будних дней.
Как оформить возврат товара в эльдорадо? Из практики выяснилось, что реализаторы с большой неохотой принимают испорченный товар назад. В большинстве случаев предлагают бесплатный ремонт в сервисах.

Поэтому клиенту перед разговором с сотрудниками магазина следует ещё обратиться к специалистам, те проконсультируют вас, как вести себя с продавцами. Ведь случаи бывают разные. 3 Если вам не подошла техника, но она в полном порядке.

Вы вправе вернуть её в течение десяти дней. При поломках разрешается возврат до истечения гарантии на товар. Предмет должен правильно эксплуатироваться, не допускается внешних повреждений. Реализатор вправе не принимать предмет торговли с видимыми повреждениями.

Например, компенсация выплачивается только за повреждения, мешающие нормальной работе устройства. При попытке вернуть деньги могут возникнуть сложности:

  • страховые компании отказываются выплачивать компенсацию, если пользователь потерял заводскую упаковку застрахованного товара,
  • ущерб зачастую возмещают не полностью,
  • кражу трудно доказать, страховщики настаивают на том, что гаджет спрятан пользователем с целью получения денег,
  • полис имеет срок действия, поэтому на момент наступления страхового случая он может либо не начаться, либо закончиться,
  • возврат страховой суммы не просто оформить в период охлаждения*, поэтому полисы навязываются менеджерами, а покупатель вынужден соглашаться.

*Периодом охлаждения называют первые 14 рабочих дней, в течение которых гражданин вправе вернуть уплаченную страховую премию при отказе от полиса.

Если Вы не угадали с габаритами, техника не вписывается в интерьер, а может не понравился, не подошёл подарок, или возникли другие проблемы с техникой, уделите нам несколько минут и ответьте на уточняющие вопросы — мы поможем Вам.

  • г. Астрахань, ул. Звездная, д. 17
  • г. Астрахань, ул.

Минусинская, д. 8

  • г. Махачкала, пр-т Гамидова, д.18 Ж, ТЦ «Вегас»
  • г. Махачкала, пр-т А. Акушинского
  • г. Хасавюрт, Махачкалинское ш., д.
  • Как вернуть технически сложный товар? Согласно статье 18 Закона “О защите прав потребителей”, вернуть технически сложный товар обратно в магазин можно в течение первых пятнадцати суток с момента покупки товара.

    Что входит в страховку «Эльдорадо» «На всякий случай»

    Страховка «На всякий случай» предоставляется от «ВТБ Страхование». По договору предусмотрен следующий пакет рисков:

    • механическое повреждение товара, даже если сам страхователь уронил аппарат и разбил,
    • кража, в том числе в результате разбойного нападения,
    • попадание жидкости или пара,
    • повреждение при воздействии тока, в том числе во время зарядки,
    • выход из строя в результате пожара, удара молнии или взрыва газа,
    • списание денег со счета мошенническим путем.

    Важно! Сотрудники магазина «Эльдорадо» уверяют, что в рамках программы страхования готовы сделать выплату, если устройство разобьет ребенок. Также компенсация полагается, если аппарат украдут из сумки, не порезав ее.

    Условия страхования

    Перед покупкой страховки следует внимательно изучить условия. При необходимости всегда необходимо задавать интересующие вопросы уполномоченному специалисту.

    • страховка приобретается в день покупки мобильного аппарата в магазине «Эльдорадо»,
    • страховое покрытие – это реальная цена товара,
    • количество обращений за срок действия полиса не ограничено,
    • общая сумма выплаты не превышает итоговую стоимость мобильного телефона,
    • страховка автоматически расторгается, если выплата по полису достигла страховой суммы,
    • франшиза может быть установлена по соглашению сторон,
    • оформить страховку можно на другого человека, указав его выгодоприобретателем в случае наступления страхового события,
    • оплата единовременно или рассрочку,
    • стоимость полиса может быть включена в кредит.

    Стоимость страховки в «Эльдорадо» составляет 10% от цены приобретаемого мобильного аппарата. Однако есть уточнение, что цена защиты должна быть не менее 499 рублей.

    Как подключить

    Для подключения страховки на телефон «На всякий случай» в «Эльдорадо» следует придерживаться простой инструкции.

    1. Посетить магазин «Эльдорадо».
    2. Выбрать мобильный телефон.
    3. Если товар приобретается за наличные, то оплатить полную стоимость в кассу магазина.
    4. В случае приобретения в кредит следует подать заявку и дождаться итогов рассмотрения. При этом следует сразу оговорить со специалистом, покупается страховка в кредит или за наличные.
    5. После оплаты телефона или подписания кредитного договора изучить страховой полис от «АльфаСтрахование» или «ВТБ Страхование» в Эльдорадо. Особое внимание уделить выбранной программе, сроку действия, пакету рисков, исключениям.
    6. Если все устраивает, подписать бланк страховки и при покупке за наличные внести оплату по квитанции.
    7. По итогам оплаты получить свой экземпляр страховой защиты.

    Важно! Если уполномоченный специалист магазина оформил страховку, упаковал и просто выдал после оплаты, необходимо на месте ее развернуть, чтобы ознакомиться. Часто менеджеры даже не просят поставить подпись, ссылаясь, что клиент все равно получит выплату. Вы должны знать – что все должно быть оформлено правильно. Подпись клиента – это согласие с условиями.

    Как сделать ремонт или обмен техники по страховке

    Если купленный телефон поврежден, то следует сдать его на ремонт по договору страхования. Для этого следует:

    • обратиться в сервисный центр,
    • предъявить телефон, гарантию, паспорт и страховку,
    • получить акт приема-передачи товара,
    • забрать товар по итогам проведения ремонтных работ.

    Не всегда клиент желает ремонтировать новый телефон. В этом случае следует обменять его на аналогичный товар в магазине «Эльдорадо».

    Для этого потребуется:

    • составить претензию, в которой указать по какой причине желаете произвести обмен,
    • предъявить к претензии копию паспорта, гарантии, страховки,
    • получить копию претензии с отметкой о принятии,
    • спустя несколько дней получить ответ от магазина,
    • в случае получения положительного ответа получить новый сотовый телефон,
    • в случае отказа получить официальное подтверждение и обратиться в суд.

    Важно! На нашем портале работает опытный страховой эксперт, который поможет правильно составить претензию для замены мобильного телефона. Для получения консультации следует написать обращение через онлайн-чат.

    Как вернуть деньги за телефон от страховой: куда обращаться, порядок действий и документы

    Любой покупатель может воспользоваться страховкой от Эльдорадо «На всякий случай». При наступлении страхового события клиент имеет право получить выплату в пределах стоимости телефона. Как правило, выплата предусмотрена в случае кражи.

    Для получения денег потребуется:

    • официально зафиксировать страховой случай, в результате которого телефон вышел из строя или утерян (украден),
    • посетить офис страховщика, написать обращение,
    • предъявить документы на телефон, страховой полис, реквизиты личного счета и паспорт,
    • получить копию оставленного обращения с отметкой о принятии,
    • в течение 14 дней получить выплату.

    Важно! Следует отметить, что страховая компания имеет право удержать часть средств. Каждый месяц страховщик учитывает износ мобильного телефона. Процент износа всегда прописывается в полисе.

    Отзывы клиентов

    Клиенты оставляют как положительные, так и отрицательные отзывы. Что касается положительных, то клиенты рады, что телефон отремонтирован или компания вернула деньги. Из отрицательных — это длительная процедура выплаты и отказ по причине, что случай не страховой.

    Вашему вниманию положительный отзыв о том, что по договору страхования «На всякий случай» клиент получил выплату, хоть и ждал длительное время.

    Как отказаться от страховки

    Каждый страхователь имеет право в любой момент отказаться от страховки. Процедура расторжения включает в себя несколько простых шагов.

    Как отказаться от страховки «На всякий случай», купленной в Эльдорадо:

    1. Посетить офис страховой компании. При этом лучше всего обратиться в центральный офис.
    2. Предоставить паспорт страхователя, полный пакет страхования, реквизиты счета.
    3. Написать заявление по форме страховщика, в котором указать причину отказа. Важно учитывать, что компания обязана вернуть средства, даже если причина не уважительная, к примеру, клиент просто передумал.
    4. Получить копию заполненного заявления с отметкой о принятии.
    5. Спустя 14 дней получить деньги на счет, реквизиты которого были оставлены при подаче документов.

    Важно! В рамках закона каждому клиенту дается 5 дней, в течение которых он имеет право забрать деньги в полном размере по страховке мобильного, смартфона, коммуникатора, компьютера, планшетного ПК. При обращении после указанного срока страховщик удерживает расходы на ведение дела и часть денег за действующий период действия защиты.

    Стоит ли брать

    Опытные финансовые эксперты рекомендуют оформлять страховой полис при покупке мобильного телефона или иной техники. Это позволит защитить финансовые интересы при наступлении непредвиденного события.

    Особенно продукт подходит гражданам, которые покупают дорогостоящий товар. Перед оформлением специалисты советуют задать себе один простой вопрос и сразу на него ответить: «Что я буду делать, если через несколько дней телефон украдут или он будет разбит по неосторожности?».

    Делая выбор, следует также учитывать стоимость страховки и пакет рисков.

    Подводя итог, можно отметить, что магазин Эльдорадо предлагает качественную защиту на новый мобильный телефон. Страховка поможет получить деньги, если телефон выйдет из строя или будет украден. Процедура оформления «На всякий случай» происходит в магазине в день покупки товара.

    Если вы приобретали сотовый телефон в Эльдорадо со страховкой, предлагаем оставить отзыв. Нашим читателям будет полезно узнать, как покупали защиту и обращались ли за выплатой.

    Для всех читателей на нашем портале работает опытный онлайн-эксперт, который в режиме реального времени готов ответить на любой вопрос и помочь в подготовке необходимых документов. Для получения консультации следует написать в чат в любое время.

    Подробно про страхование телефона, техники Самсунг и Apple, вы можете узнать далее.

    Смотрите видео: Чем опасны бесплатные юридические консультации? (December 2020).