Вопросы к Юристу

Подлежат ли компьютерные диски игры возврату

503 Гражданского Кодекса РФ следует, что товар ненадлежащего качества — это товар, который содержит недостатки или, другими словами, недостатки – это несоответствия товара обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора, или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и/или описанию при продаже товара по образцу и/или описанию. Существенный недостаток товара — это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что если проданный товар был ненадлежащего качества, то, как потребитель, вы вправе по своему выбору потребовать: — безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, — соразмерного уменьшения покупной цены, — замены на товар аналогичной марки (модели, артикула), — замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Обмена диска

МоскваОбщаться в чате

Разве игровой диск является непериодическим изданием?

Правомерны ли их действия, если нет то что дальше делать. Большое спасибо.ИринаДобрый день Ирина! К сожалению они правы!Давайте разберемся вместе:14.

Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)Таким образом он является изданием воспроизводимом на технических носителях! Обмену как товар надлежащего качества не подлежит! + 0 — 0 Свернуть Юрист, г.

Возврат дисков в магазин закон

Возврат денег: если экспертизой будет установлено, что диск испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за диск деньги, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение диска и на проведение экспертизы.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

advocatus54.ru

Ниже привожу часть переписки.

Название сообщения : Ремонт по гарантииТема сообщения : 3. Пытался отнести в авторизированный сервисный центр на Ордженикидзе 10.

Внимание Там сказали, что ремонт видеокарт по гарантии осуществляется через продавца.

Из документов на видеокарту нашел только товарный чек, кассовый чек потерялся. Претензия на обмен жесткого диска.

что делать в такой ситуации? В качестве исключения мы сможем обеспечить гарантийное обслуживание минуя магазин.Просим Вас сообщить следующие данные по которым мы оформим заявку на ремонт:1)ФИО,email, контактный телефон того кто будет сдавать устройство в АСЦ2) серийный номер устройства3) описание неисправностиПожалуйста, при ответе сохраняйте всю переписку в теле письма!С Уважением, Служба контроля качества обслуживания компании ASUSTeK.

Вопрос: .В магазине потребителю отказали в требовании об обмене непродовольственного товара (диска с компьютерной игрой) надлежащего качества в течение 14 дней или расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы.

Продавец указал, что реализуемые диски относятся к непериодическим изданиям, которые не подлежат возврату или обмену. Подлежит ли продавец привлечению к ответственности по ст.

14.15 КоАП РФ? (Консультация эксперта, Минфин РФ, 2009)

Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон N 2300-1) потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. Согласно п. 2 ст. 25 Закона N 2300-1 в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Можно ли вернуть диск с игрой в магазин в течение 14 дней?

Согласно данного закона, диски можно отнести к подпункту «14 Перечня» и то только в том случае, если на съемных носителях запечатлены такие периодические издания, как книги, брошюры и так далее. То есть игры не входят в эту категорию, а значит обменять либо вовсе вернуть продукт по закону можно даже в том случае, если вам просто не понравилась игра.

Подлежат ли обмену или возврату чистые диски? Если покупатель утверждает, что диск бракованный.

Что же касается чистых дисков надлежащего качества, то они подлежат безоговорочному возврату или обмену при условии, что товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки (п.

1, ст. 25 ЗоЗПП) , так как чистые диски не входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей Статья 15.

Компенсация морального вреда Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего

Можно ли по закону вернуть в магазин диск с игрой?

Подразумевается, что они могут продаваться на технических носителях.

При желании в данное положение может быть включен и диск с игрой.

Однако вернуть ту же игру спустя какое-то время уже проблематично. Дело в том, что не всегда продавцы знают о законных основаниях для возврата. Поскольку момент с трактовкой игрового носителя как непериодического издания пока спорный, клиент вполне может настаивать на том, чтобы в установленный срок его покупку приняли обратно.

Тут однако тоже имеется нюанс.

Возврат диска, как вернуть диск в магазин и можно ли получить деньги

1 ст. 18 ЗОЗПП, потребовать возмещения разницы между ценой диска, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП, потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи диска ненадлежащего качества | п.

1 ст. 18 ЗОЗПП. Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — Вы вправе вернуть диск с любыми недостатками, возникшими не по Вашей вине, если срок гарантии еще не закончился. Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата диска в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз.

Подлежит ли обмену или возврату компьютерный диск

Отдельно следует сказать о приобретении товаров через интернет-магазин. От такой покупки по Закону О защите прав потребителей клиент может отказаться в течение семи дней с момента получения на руки.

При этом качество товара или его категория не влияет не может быть причиной отказа. Можно ли вернуть бракованный диск? Бракованный диск с игрой возвращается по общим правилам возврата некачественного товара.

При обнаружении любого дефекта в течение первых 14 дней, клиент имеет право:

  • отказаться от покупки вообще и вернуть деньги,
  • потребовать обменять изделие на такое же соответствующего качества,
  • приобрести взамен диск с другой игрой, с перерасчетом разницы в цене.

Может случиться так, что в течение двух недель покупка не использовалась. К примеру была приобретена в подарок и дожидалась случая, или просто не было возможность или времени ее проверить.

Подлежат ли компьютерные диски игры возврату

Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).Стоит отметить, что в Постановлении ФАС Волго-Вятского округа от 14.01.2008 N А29-4703/2007 диск с компьютерной игрой расценен как носитель информации с программой для электронно-вычислительных машин, в результате чего индивидуальный предприниматель привлечен к административной ответственности по ст.
Гражданского кодекса РФ покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.Согласно п.
2 ст. 502 ГК РФ перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным в настоящей статье основаниям, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами.Согласно п. 1 ст.

Вернуть товар, обменять товар, защита прав потребителей

Узнайте, можно ли и как вернуть компьютер обратно в магазин и получить свои деньги обратно, прочитав данную статью либо осуществите возврат компьютера самостоятельно после бесплатной консультации юриста по правам потребителя.

Для того, чтобы выяснить, можно ли осуществить возврат компьютера в магазин и получить уплаченные за него деньги необходимо определиться со следующим обстоятельством:

либо компьютер не подошел Вам по цвету, размеру, фасону и иным подобным характеристикам (необходимо вернуть деньги за компьютер надлежащего качества),

либо компьютер ненадлежащего качества и именно поэтому Вы хотите его вернуть в магазин (необходимо вернуть деньги за компьютер ненадлежащего качества).

Возврат DVD дисков

Согласно п. 14. «Переченя непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» непериодические издания надлежащего качества (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) не подлежат возврату или обмену.

Возврат БАД покупателем

Приобретенные гражданами лекарственные препараты надлежащего качества не подлежат возврату или обмену в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным ПП РФ от 19 января 1998г N 55. Вопрос: как грамотно отказать в возврате БАД? БАД не является лекарством, а является пищевым продуктом, возврат которого в принципе не предусмотрен Российским законодательством!

В соответствии со статьей 1 Федерального закона РФ от 02.

Возврат, обмен игровых дисков

Если Вам не понравился купленный товар, Вы можете его вернуть или обменять на другую модель в течение 14 дней с момента покупки. Будьте внимательны! Обмен/возврат производится только при сохранении полной комплектации, работоспособности, первоначального внешнего вида изделия, без царапин (повреждений) и целостности упаковки. При нарушении условий возврата / обмена администрация магазина имеет право отказать в возврате/обмене или сделать возврат /обмен с удержанием 30% от цены, указанной в товарном чеке.

Закон о защите прав потребителей

1 ответ. Москва Просмотрен 205 раз. Задан 2012-06-23 10:57:21 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» О защите прав потребителей. Мобильники подлежат обмену? — О защите прав потребителей. Мобильники подлежат возврату обмену. далее

1 ответ. Москва Просмотрен 115 раз. Задан 2011-03-27 09:16:26 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Возврат товара. — Возврат товара. далее

Моторное масло и технические жидкости для автомобиля — подлежит ли обмену?

-Средства по уходу за автомобилями, мотоциклами, велосипедами (автокосметика): моющие, чистящие, полирующие, защитные, эксплуатационные, вспомогательные и герметизирующие. Гидротормозная жидкость.

Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты надлежащего качества обмену или не подлежат (п. 7 Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

Очки — товар не подлежащий возврату?

Очки — товар не подлежащий возврату? Довольно спорный ответ неправда ли? Очки и линзы входят в перечень, так называемых, непродовольственных товаров надлежащего качества, но должны заверить вас, что это совсем не значит, что в случае продажи вам некачественного товара вы должны смириться с этим.

«По ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» (статья 26.1.) возврат товара надлежащего качества может быть осуществлен в течение 7 календарных дней после даты покупки в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Подлежат ли обмену CD диски с поврежденными на них данными?

скажите, а Вы уверены в том, что приобретнные Вами диски не надлежащего качества? возможно причина в том, что Ваш компьютер просто не соответствует системным требованиям.

Если диск не запустился или запустился некорректно, то в первую очередь необходимо проверить, соответствует ли Ваш компьютер системным требованиям, описанным на упаковке диска. Часть сбоев игр и программ могут быть вызваны несоответствием конфигурации Вашего компьютера минимальным системным требованиям.

Подлижат ли наушники возврату?

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Поздравляем вы нашли: Подлежит ли возврату посуда — отличный вариант

Насколько правомерен её отказ и действительно ли любая посуда получается так, что не подлежит возврату или все же только та, что изготовлена из полимерных материалов. Я купила сковороду «тефаль» в пдарок, оказалось что их подарили несколько, я решила ее вернуть в магазин, мне отказали. Подскажите пожалуйста подлежит ли возврату сетевое и автомобильное зарядные устройства? Посуда из стекла не входит в список товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар, следовательно обмену подлежит.

22 комментария

Суд по-другому подумал-"Пример из судебной практики (см. Постановление Федерального арбитражного суда Волго-Вятского округа от 14.01.2008 по делу № А29-4703/2007):

Предприниматель отказал потребителю в праве на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки либо расторжении договора купли-продажи и возврате денег. По мнению предпринимателя, диск с играми относится к непериодическим изданиям, а на них правила о возврате или обмене не распространяются, так как они включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар.

Суд счел, что компакт-диски с компьютерными играми являются носителями информации с программами для электронно-вычислительных машин. Особенности продажи экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных регулируются разделом XII Правил продажи отдельных видов товаров. Поэтому на них распространяются положения об обмене или возврате."

Причины для возврата диска с игрой в магазин

Причин возврата игрового диска обратно в маркет существует не так уж и много, в частности, к ним относятся:

  • Диск оказался с видимым браком – поцарапан, погнут, потерт и так далее,
  • На носителе записана не та игра, что заявлена на упаковке,
  • Диск не запустился на компьютере,
  • Игра оказалась некачественной — без русского перевода, хотя продавец уверял в обратном, с низким разрешением и так далее,
  • Носитель оказался подделкой, хотя стоил, как лицензионный.

Если приобретенный диск подходит под одну из вышеперечисленный категорий, смело несите его обратно в ту торговую точку, где он был куплен. Но может существовать и другая причина возврата – к примеру, вам просто не понравилась игра, она оказалась неинтересной и не оправдала ваших надежд. Что делать в этой ситуации, можно ли ее вернуть либо обменять по закону? О том, что гласит российское законодательство по этому поводу, смотрите далее.

Можно ли вернуть диск с игрой обратно в магазин по закону?

В законе, регламентирующем возможности потребителей, сказано, что покупатель имеет право в течение двух недель вернуть приобретенную продукцию обратно в точку продажи даже без объяснения причин такого решения.

Исключением являются только, те товары, которые входят в специальный перечень, который был утвержден постановлением Правительства № 55 в январе 1998 года и отредактирован в мае 2006 года. Согласно данного закона, диски можно отнести к подпункту «14 Перечня» и то только в том случае, если на съемных носителях запечатлены такие периодические издания, как книги, брошюры и так далее. То есть игры не входят в эту категорию, а значит обменять либо вовсе вернуть продукт по закону можно даже в том случае, если вам просто не понравилась игра.

В какой срок можно вернуть диск с игрой в магазин?

Статья № 25 очень популярного потребительского закона устанавливает, что любой покупатель имеет полное право вернуть диск с игрой в магазин в течение 14 дней, как по причине его ненадлежащего соответствия, так и просто потому, что он пришелся ему не по вкусу. Как правило, проблем с возвратом носителя в торговую точку не возникает, поскольку во многих магазинах уже весит вывеска, на которой сказано о возможности сдачи изделия обратно по закону на протяжении двух недель.

Можно ли вернуть деньги за диск с игрой при наличии чека?

Важным требованием при возвращении носителя является наличие сохраненного товарного чека. В этом случае все, что необходимо сделать клиенту – это взять диск, чек к нему, свой личный документ (паспорт) и прийти в точку приобретения продукта. Там придется написать претензию соответствующего образца на имя руководителя (директора, собственника) магазина.

В данном юридическом документе стоит зафиксировать такие моменты:

  • Кому адресуется акт – ФИО директора, наименование (название) торговой точки,
  • От кого исходит претензия,
  • Точная дата и время совершения сделки,
  • Что было приобретено (игровой диск) и за какую денежную сумму,
  • Ваши требования к магазину – вернуть деньги либо обменять товар на другой равнозначный продукт (либо отличающийся по цене, но с доплатой),
  • Указать точную дату написания документа и поставить свою роспись.

По закону заявление подлежит рассмотрению в течение 10 дней, но, как правило, в солидных торговых организациях вам заменят товар в тот же день либо же вернут деньги за него.

Можно ли вернуть в магазин диск с игрой без чека?

Но что делать, если вы не сохранили (потеряли) чек на продукцию, возможно ли вернуть носитель по закону в этом случае? Конечно возможно. Прежде всего необходимо найти свидетелей совершения покупки в магазине и заручиться их подписями под составленной претензии.

Если и свидетелей у вас нет, то и в данном случае есть выход:

Во-первых, у продавца есть дубликаты чеков по всем сделкам.

Во-вторых, вся информация о продажах зафиксирована в памяти кассовых аппаратов.

В-третьих, во многих крупных магазинах установлены камеры видеонаблюдения, которые позволят вам доказать факт совершения покупки.

Если нет чека и свидетелей, просто вспомните дату и желательно точное время, когда была сделана покупка. Далее напишите претензию (заявление) на имя руководства магазином с просьбой заменить вам носитель либо вернуть деньги за него в течение 14 дней.

Смотрите видео: Вернуть игру PS4 в магазин если она не понравилась (December 2019).