Вопросы к Юристу

Страховка от невыезда – важная защита или выдумка туроператоров?  , Вернуться в список

Разумеется, при наступлении указанных ситуаций гражданин должен предъявить турагенту соответствующие документы: справку из медицинского учреждения, заверенного печатью, к примеру. Отказ от тура, обусловленный непредвиденными обстоятельствами – невозможность поехать в путешествие, и, соответственно, воспользоваться приобретённой путёвкой. За вынужденным отказом следует вынужденный возврат тура.

Стоит ожидать, что турфирма этому факту не обрадуется и просто предъявить путёвку и сообщить, что ехать в отпуск человек передумал, не получится.

Заниматься возникшей проблемой будет не туристический агент, а юрист или администратор, которому понадобятся документы, подтверждающие вынужденный отказ Мы уже обсудили, что если отказ от задуманной поездки объясняется болезнью кого-то из туристов, потребуется бумага из больницы.

Как возвращать деньги за тур по страховому невылету

Закон не требует от турагента (или туроператора) действий, направленных на возврат денег.

  1. Как еще можно вернуть деньги за путевку?
  2. Как составить претензию на возврат денег?
  3. Причины возврата путевки
  4. Возврат денег при добровольном возврате путевки
  5. Вынужденный возврат путевки
  6. Возврат путевки из-за турфирмы

Причины возврата путевки В российском законодательстве нет точных указаний относительно причин, по которым турист может вернуть приобретенную путевку.

Как вернуть деньги от турфирмы

Тем более что документами, принесенными в офис очередному администратору, будет явно заниматься другой человек, с которым, возможно, и не получиться выйти на личное общение. Именно по этой причине все документы, доказывающие невозможность реализовать задуманную поездку, должны отвечать определенным требованиям.

Так, вариант болезни нами уже рассматривался, как вынужденный отказ. Но может быть и такая причина, как вызов на судебное заседание.

В таком случае предоставляется копия повестки в суд, заверенная в канцелярии судебной инстанции, ее выдавшей.

Возврат денег при раннем бронировании тура

Если курорт официально закрылся (из-за стихийных бедствий или появления акул) должна быть возвращена вся сумма денег.

Инфо Однако надо понимать, что за возвратом обратится большое количество людей, которые также не смогли уехать в отпуск, что затруднит выполнения обязательств со стороны туристического агента.

Также важно учитывать, что это направление может быть основным или даже единственным в деятельности организации.

Если оказалось, что ситуация в стране, куда заказчик собрался уехать нестабильна, либо, как сказано выше, наступили неблагоприятные природные явления, но курорт не закрылся официально, то отказ от путёвки будет самостоятельным. Если возникли временные сложности или финансовые проблемы, будет легче просто немножко поменять дату поездки. К тому же, если агентство уже перенесло дату поездки, и Вы при этом не подписывали никаких документов, вернуть деньги за путевку будет проще.

Как вернуть деньги за путевку по раннему бронированию со страховкой от невыезда

попросить прислать докузательства?

Или это бесполезно? Ведь данные моей кредитки у отеля остались, просто снимут бабки с карточки и все. Что посоветуете? Irina Veraljeva [19.10.17 21:12:26] Да ругалась я на мужа, но он же не слушает, зараза… пусть теперь платит.

Не было запаха, и видеть не могли, окно во внутреннее пространство типа колодца выходило.

И окурки с нескольких этажей могли вывалиться, не обязательно с нашего… Внимание Для того, чтобы наложить штраф, должны быть доказательства, хоть какие-нибудь, я всегда так думала.

Думаю, попросить их прислать.

15 ответов из этой темы Irina Veraljeva 39 13.02.18 13:43:32 / Выбор страны для отдыха … , Паланга, Куршская коса, …). Места замечательные, но я не могу считать их пляжным отдыхом, так как тёплая вода (градусов 21-22) здесь может быть только при большом везении … В посольстве Польши сказали, что они визу дадут (транзитная), а где она будет действовать — не знаем, звоните в посольства тех стран, через которые будете ехать.

Отказ от тура: можно ли вернуть все деньги и как это сделать?

В качестве свежего примера непредвиденных причин можно назвать запрет на поездки в Египет после катастрофы самолета А321 над Синайским полуостровом.

Законным основанием для возврата денег за турне могут стать:

  • Иные нормативные акты и документы, принятые федеральными властями и вступившие в силу.
  • Заявление Министерства иностранных дел РФ с рекомендациями воздержаться от поездок в ту или иную страну.
  • Информация Ростуризма об угрозах безопасности отдыхающих в данном регионе.

Законом №132-ФЗ установлено, что при наступлении обстоятельств, создающих угрозу отдыху, еще не выехавшему в проблемный регион туристу возвращается полная стоимость туристического продукта. Если поездка уже началась, то туроператор обязан вернуть сумму, пропорциональную стоимости не оказанных клиенту услуг.

Условия возврата денег за туристическую путевку

Осуществить возврат денег за тур можно исходя из сумм, необходимых для оплаты таких затрат:

  • Авиаперевозка. Сумма возвращённых денег будет зависеть от сроков бронирования билетов.
  • Комиссии от банков-партнёров.
  • Логистические услуги.
  • Оформление визы. Оплачиваются консульские сборы.
  • Услуги курьера.

О том, как вернуть деньги за билеты авиакомпании Аэрофлот — читайте в этой .

А билеты авиакомпании Победа — в статье тут Денежные средства, которые израсходованы на оплату иных пунктов, входящих в туристическую путёвку, относятся к невозвратным средствам.

Согласно закону №132-ФЗ в случае угрозы отдыха туристу, который ещё не выехал по месту назначения, туристическая организация возвращает полную стоимость путёвки.

В каких случаях возможен возврат денег за путевку

В ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» в десятой статье перечисляются причины для отказа человека от туристической путёвки.

К этим основаниям относятся:

  • Фактические условия от прописанных в договоре отличаются в худшую сторону.
  • Непредвиденно вырастают расходы на транспортные услуги.
  • Меняются сроки отдыха, не согласовывая их с клиентом.
  • Форс-мажорные ситуации, не подчиняющиеся клиенту (заболевание, отказ в визе, повестка в суд и другие).

Наличие непредусмотренных причин требуется подтвердить документально. При наступлении форс-мажорных ситуаций, когда клиент турагентства не может вылететь на отдых, приходится вынужденно сдавать путёвку.

Но прийти в турфирму, озвучить причину — этого мало.

Когда стоимость тура возвращается?

Страховка от невылета – самый изменчивый вид защиты для туриста, каждый отдельный полис может содержать разные оговорки о страховых случаях, потому читать этот документ надо обязательно. По ГК его должен подписывать каждый страхователь, так что не быть самого письменного договора о страховании не может.

Его могут не выдать на руки туристу (например, когда речь о коллективной страховке), но во время визирования его обязательно надо читать. В первую очередь для понимания, в каких случаях можно получить возврат денег. Список таких ситуаций обширен. Стоимость тура по страховке от невыезда возвращается, если:

  • поездка отменилась в связи с болезнью застрахованного или его близкого родственника,
  • пришла повестка из военкомата (с требованием явиться в период предполагаемого отдыха) – тоже страховой случай (риск, который может размещаться на страхование от невыезда),
  • вылет отложен или отменен, поскольку на время тура назначено судебное разбирательство со страхователем,
  • отказ в получении визы в нужном посольстве – актуальный риск для страховки в этой категории.

Важность страхования от невыезда за границу на случай отказа в визовом разрешении состоит в том, что турфирмы часто по таким путевкам подают в консульства документы в последний момент. В итоге информация о предоставлении виз оказывается доступной едва ли не в день отправки, когда вернуть деньги за путевку уже нельзя.

Со страховкой от невыезда организатор групповой поездки уже получает выбор:

  • отменить тур только тем, по кому отказали в визе (с возвратом его стоимости),
  • отменить поездку для всей группы (при наличии такой возможности, предусмотренной в правилах страхования, и желании остальных участников коллектива).

Стоимость гарантий

Стоимость полиса колеблется в пределах 5-8% от стоимости путевки. Дети в возрасте до 2,5-3 лет не страхуются (страховка тура от невыезда считается только на взрослых). Очень часто программа, которую предлагает туроператор, предусматривает франшизу до 15% от стоимости путевки. Как показывает практика, на нее выгодно соглашаться, она снизит тариф до 2,8-4%.

А наличие историй с отказами в визе его может увеличить. Дополнительно (помимо франшизы и риска невылета по своим причинам) турист может застраховать риск банкротства турфирмы (страхование невыезда туристов по причине ее банкротства).

Подход к эффективному страхованию тура

В любом случае очень важно внимательно изучать полис – его рисковую часть, условия получения возмещений. Доверяться в таком вопросе только проверенному оператору – риск: почти 50% сотрудников турфирм не имеют четкого представления о том, как работает страхование туров от невыезда.

Большинство серьезных компаний работают в этом направлении с крупнейшими страховщиками. То есть турист имеет возможность сам оформить у партнера туроператора полис на свою группу со своими условиями через СА «GALAXY страхование».

У нас на сайте вы можете сразу прикинуть, сколько он будет стоить (от цены тура), уточнить все условия и купить страховку от невыезда, не сходя с места. А если возникнут вопросы – получить ответы на них в телефонном режиме от того, кто заинтересован не в продаже вам страховки, но в эффективной защите ваших интересов.

Возврат денег за страховку от невыезда.

. за минусом оплаты визы и оплаты страховки от невыезда. Правомерно ли это? Никто не сталкивался с подобной ситуацией? Ну, про визу я ещё могу понять, а вот со страховкой от невыезда что-то не ясно, если честно . , почему не возвращают? Говорят, что мол уже полис выписали. Странно это, т.к. страховка от невыезда, а страховой период я так понимаю начинается за 14 дней до вылета. Т.е. туроператор удерживает сначала .

Елена_В.[30.04.14 23:38:06] Пункт о возвратеденег за неиспользованную страховку должен быть в условиях страхования.Какие-то СК не возвращают ничего, какие-то СК -часть денег.

Возврат денег по страховке от невыезда

. a letter (то бишь нечто помимо справки с работы). Мы также оформили страховку от невыезда через РОСНО. Заплатили за эту страховку по 2000р за человека. Они 2 месяца изучали наши бумаги и сегодня . в Англию. К счастью, BSI вернули нам все деньги за исключением консульского сбора и страховки от невыезда (мы подавали документы заранее). В соответствии с договором страховая компания должна была нам .

Natasha76[26.07.07 23:11:47] . отказа в визе всегда присутствует. Но что потом невозможно будет вернуть деньги по страховке от невыезда оказалось для нас полной неожиданностью. Какими могут быть причины отказа . был страховой случай? Зачем страховым компаниям вообще предлагать этот вид страховки (невыезд в случае отказа в визе), если они всё равно деньги в этом случае .

Как правильно воспользоваться страховкой от невыезда?

Всем привет! Может кто сталкивался с возвратомденег по страховке от невыезда? Ситуация такая: купила путевку в Таиланд с 21.04.+страховка от невыезда. 20.04.меня по скорой кладут в больницу. В страховой сказали предоставить выписку из больницы. Я забыла .

OxanaK[21.04.18 15:09:21] . форумом читать ваш договор))) Просто любопытствую, а в какой страховой у вас была страховка.

Что такое страховка от невыезда?

Подскажите пожалуйста. Что такое страховка от невыезда, как и где её оформить и сколько она стоит? Собрались в декабре на недельку с мужем в Египте. Чувствую, что придётся её оформить.

SAndrey[15.11.11 15:30:01] . Страховка от невыезда бронируется, только если она запрошена в заявке. Убедительная просьба своевременно объяснять Вашим туристам, что означает страхование от невыезда . застрахованный от невыезда ( за несовершеннолетних детей пишет один из родителей ): Расходно кассовый ордер по возвратуденег .

Страховка от невыезда. Это что.

При оформлении документов нас попросили оформить страховку от невыезда, но мы так и не поняли ее сути: то ли от того что мы все-таки вернемся сами обратно, то ли от того что если вдруг возникнут сложности с обратным выездом. Вообщем за что заплатили по 36 евриков не понятно. Может кто знает?

Mademoiselleka[21.01.07 12:59:58] . Страховка от невыезда не коим образом не связана с Вашим пребыванием в туре, и уж тем более с выездом из той станы. Это страховка от невыезда . возврата. У Аэрофлота, например, такой стоит примерно на 100 баксов дороже + существуют штрафы за обмен/возврат . вернуть большую часть денег, отданных за тур. • .
2 ответа из этой темы

Возврат денег в случае отказа в получении визы (Практика агенств)

. плз, каков процент возвращаемых денег в случае отказа в получении визы или других форс-мажорных ситуаций? В . Сразу скажу, страховки от невыезда не оформлял. Если разоброаться то что я оплачиваю в туре: 1. Стоимость билетов. 2. Стоимость виз. 3. Стоимость мед. страховки. 4. Бронирование отеля. .

Наталия[10.09.07 22:30:45] . бронирования (иногда и оплаты) отеля, билеты и т.п. При оформлении страховки от невыезда, советую прочитать условия, при которых происходит возвратденег, если был отказ в визе. Там много пунктов . , т.е. я хочу сказать, что не при всяком отказе в визе Вам вернут деньги по страховке.

ЧП. Кому нибудь помогала страховка от невыезда?

Должны были лететь в Тай 19-го декабря, то бишь послезавтра. Но у нас случилось ЧП :( моего спутника положили в больницу. у нас была оформлена страховка от невыезда. кто-нибудь получал возмещение? есть ли у нас шансы както получить деньги обратно?

Ольга Орлова[17.01.08 23:16:34] . кого в конечном счете зависит возвратденег - от ТА или от страховой компании?" Если у Вас оформлена страховка от невыезда, Вам возмещает расходы страховая компания, но не просто так, не захотели-отказались, а при . по каким либо причинам не можете или не хотите ехать и у Вас не была офрмлена страховка от невыезда(а это дополнительный вид страхования по желанию за отдельную плату)то турагентство должно Вам .
2 ответа из этой темы

Страховка от невыезда при самостоятельном туризме

. считала, что такое невозможно в принципе. При поездках через ТО/ТА всегда оформляю страховку от невыезда, а в этом году впервые пришлось ею воспользоваться на практике (мама попала в больницу). И в процессе . такая страховка существует и для самтуристов. Поэтому и возник вопрос: может, просто я такая темная и не знаю о том, что и у других страховых компаний можно самостоятельно застраховаться от невыезда .

Поляна_[27.10.13 18:17:54] . , войти в личный кабинет и аннулировать свой заказ? И как при этом происходит возвратденег? Или надо просто написать по эл.почте на какой-то контактный адрес?

Обязаны ли выдать на руки страховку от невыезда в Турцию?

. я оплатила страховку от невыезда, но мне отказались ее выдать на руки, объяснив, что она выдается только тогда, когда наступает страховой случай. А разве я не имею права ознакомиться с условиями страховки .

Gabby[28.01.13 11:58:39] . такой страховкойстраховкой, поэтому вся эта беседа - исключительно наши предположения. Мне в тот раз, когда я покупала такую страховку, в ТА . что раз турист заключил договор с ТА, а не с СК, то и решать его проблемы по возвратуденег за тур будет ТА, ну если это не спорный случай, а однозначно .

Брать страховку от невыезда, часто ли в визе отказывают?

Брать страховку от невыезда, часто ли в визе отказывают?

SAndrey[28.10.11 11:15:17] . понесенных затрат. . Не верно. При наличии страховки ничего у Вас ТО или ТА не удержат кроме страхового взноса. Просто им не с чего удерживать. И к возвратуденег они фактически не имеют никакого отношения .

Страховка от невыезда, если едите с детьми

Народ, кто с маленькими детьми едет, вы страховку от невыезда оформляете? Или наавось. Мы в прошлом году в Испанию оформляли, в основном из-за возможного отказа в .

Ирина[07.05.08 16:04:19] . . Ольга, а сколько она сейчас стоит примерно? И что является основанием для возвратаденег - мед. справка или что?

Возврат денег из турагентства за неполученную визу

Друзья, подскажите пожалуйста, есть ли шансы на возвратденег из турагентства. М.б, у кого-то была подобная ситуация? Ситуация следующая: 3 женатые пары (2 российские, 1 .

АГА[22.10.07 18:51:12] . % предоставления визы никто, кроме консула оказать не может. Даже, если оформляется страховка от невыезда в случае неполучения визы, стоимость самих виз страховой компанией никогда не возмещается.

Отказ в визе, возврат денег от ТА.

Скажите, обязательна ли страховка от невыезда в Европу? Каковы последствия и проблемы с получением денег за путевки при отказе в выдаче визы? Спасибо.

drКатя[18.08.10 00:39:55] Стоимость страховки надо уточнять у конкретной страховой компании, которую Вы выберите. Есть маленький нюанс во времени и объеме возвращаемой суммы, это зависит от договора, но прождать возврат можно 1-3 месяца.

A/k LOT. Возможен ли возврат денег за билет из за изменения времени вылета?

. рейса из Кракова на 15 минут раньше. Могу ли я на основании этого отказаться от полёта и потребовать возвратаденег за билет?

Standard and Poor[18.08.12 15:34:53] . до того, как авиакомпания перенесла свой рейс на пораньше. Ваши риски покрывает страховка, если вы страховались от невыезда по причине нездоровья, препятствующего поездке.

Возможен ли возврат денег за турпутевку?

. выяснилось, что один взрослый не летит, обязан ли Тез Тур вернуть часть денег? Да, понимаю, что номер в отеле я с ребенком буду занимать, но перелет-то не будет совершен .

SAndrey[25.06.13 16:51:49] . (я+жена+сын). Страховка от невыезда у Ингосстраха (ТО. Натали"). Умер мой отец (свёкр и дед для членов семьи) за несколько дней до тура. По путевке никто не поехал. Возврат ВСЕХ денег за турпакет без каких либо малейших проблем примерно через месяц после оформления документов по страховке.

страховка от невыезда в Тайланд

. ни туроператор ни турагент ничего не могут сделать с этим. что теперь делать?делать страховку от невылета-но где гарантия что страховая выплатит по такой статье как беременность .

mvi[16.11.12 09:07:53] . всё же страховка не прокатит -да, т.к. и сама страховкаденег стоит- обычно почти равна стоимости билета ок. 75%,- утверждаю.т.к. неск. раз хотела её оформить, но решила, что "овчинка не стоит". Настаивайте на возвратеденег за тур .

Отдыхали втроем, мужу пришлось прервать отдых - сможем ли вернуть часть денег?

. предоставила в страховую компанию все необходимые документы для получения денег за неиспользованные мужем дни отдыха (или ночи?), вообщем . страховка от невыезда, естественно оплачивалась отдельно, почему же ТО дает цену настолько меньше? А также цитирую: "Выделение стоимости авиаперевозки, страховки .

Sadco[02.12.13 22:28:35] . : Страховка от невыезда - на тот случай, если вы по каким-то причинам не можете поехать отдыхать. Если что-то случилось уже во время отдыха, то страховка от невыезда уже не работает Зависит от условий страховки. Например, у Ингосстраха страховка «от невыезда» включает и досрочный возврат из поездки. Есть тут товарищи, имеющие под рукой текст страховки Согласия? А то как .

Страхование туриста от невыезда

Какая страховка обязательна?В соответствии со ст. 17 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ

«Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

, если законодательство иностранного государства требует, чтобы лицам, которые временно находятся на его территории, была предоставлена гарантия оплаты медицинской помощи, туроператор (или турагент) обязан предоставить такие гарантии. Основной формой предоставления таких гарантий является страхование туристов на случай внезапного заболевания и от несчастных случаев.

Дополнительными, так называемыми добровольными, видами страхования могут быть: страхование расходов вследствие отмены поездки за границу (страхование от невыезда), страхование гражданской ответственности лиц, занимающихся активными видами спорта, страхование персональной гражданской ответственности выезжающих за рубеж и т.

Страхование отмены поездки (Невыезда)

Помимо Застрахованного, страхование распространяется на близких родственников, выезжающих вместе с ним (супруга/у, несовершеннолетних детей).

  1. Болезнь или расстройство здоровья
  2. Все включено
  3. Отказ в визе
  4. Отказ в визе и болезнь

При выборе опции «Все включено» вы получаете защиту с самым широким покрытием рисков:

  1. пребывание на стационарном или амбулаторном лечении или получение травмы,
  2. повторный отказ в визе,
  3. досрочное возвращение или задержка с возвращением по болезни (госпитализация),
  4. первичный отказ в визе и отказ в визе после начала поездки,
  5. гибель имущества, вызов в суд, призыв на военную службу,
  6. хищение или утрата документов, задержка/отмена рейса.

По полису могут быть застрахованы приобретенные и оплаченные туристические услуги (проживание в отеле, авиабилеты и т.д.).

Страховка от невыезда за границу — что включает и нужна ли

Стараюсь оперативно обновлять, чтобы всегда можно было выбрать более рабочие страховки. Что такое страховка от невыезда и в каких случаях она необходима? Обычно её покупают вместе с путевкой за границу в туристическом агентстве.

Причем, даже не замечая этого, так как у некоторых туроператоров она сразу включена в стоимость тура, а чтобы от нее отказаться, надо писать заявление.

Самостоятельные же путешественники делают такую страховку очень редко.

Возврат денег за тур

Выложите пожалуйста договор страхования.

12 Сентября 2017, 16:07 Ответ юриста был полезен?

На обращение на возврат денег за тур по страховке от невыезда турагент говорит, что страховка распространяется только на невыезд из-за невыдачи визы, а на мед случаи не распространяется.

«Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

Как правильно отменить тур за границу и вернуть свои деньги?

Так вот, если вы заключали договор с турагентством, писать заявление на аннуляцию тура с возвратом денег надо именно на него (например, “Магазин турпутевок”), а не на туроператора (например, “Coral Travel”). Далее по тексту мы будем употреблять термин — турфирма.Решил я как-то приобрести тур в Тайланд () под и в турагентстве ООО “Терра Европа” забронировал его у туроператора Coral Travel.

Но за 2 недели, понял, что отдохнуть в у меня не получится и написал заявление на отмену тура с возвратом денег. Так как я был до этого момента юридически не подготовлен, турагентство приняло заявление не по правилам текущего законодательства, из-за этого после аннуляции путевки я мог остаться без денег (сперва мне пригрозили, что деньги не вернут из-за новогоднего сезона, потом согласились на 10% неустойки с месяцем ожидания возврата).

Смотрите видео: KDA - POPSTARS ft Madison Beer, GI-DLE, Jaira Burns. Official Music Video - League of Legends (November 2020).